واقعی آسان نظام جائزہ اور درجہ بندی

چھوٹے سے درمیانے درجے کے کاروبار (ایس ایم بی) کے لئے بھی بڑھتے ہوئے فروخت کے عمل کا نظم و نسق پیچیدہ ہے۔ اس طرح کی کمپنیوں کے ل customer ، قابل اعتماد ، سمجھنے میں آسان کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) سسٹم بہت اہم ہوسکتا ہے۔ یہ خاص طور پر ان کمپنیوں کے لئے اہم ہے جو اپنی تیز رفتار نمو کو بیک آفس آئی ٹی عملے کے بجائے سیلز افراد اور لائن آف بزنس اہلکاروں پر مرکوز رکھنا چاہتی ہیں۔ واقعی سادہ سسٹم (جس کا ایک مفت ورژن ہے) کام کرنا اتنا آسان نہیں ہوسکتا ہے جتنا سی آر ایم پروڈکٹ میں سے کچھ ہم نے احاطہ کیا ہے ، خاص کر ہمارے ایڈیٹرز کا انتخاب کرنے والا فاتح زوہو سی آر ایم۔ لیکن یہ مارکیٹنگ اور لیڈ مینجمنٹ کے لئے سپورٹ سمیت خصوصیات اور اضافے کا ایک ٹھوس سیٹ پیش کرتا ہے ، اور اس میں مدد ملتی ہے جس میں قابل ستائش مدد کی جاتی ہے۔

اس سطح پر اعانت آپ کو چھلانگ لگاتی ہے کیونکہ اس وقت سے ہی شروع ہوتا ہے جب آپ واقعی سادہ سسٹمز کا استعمال شروع کرتے ہیں۔ یہ سافٹ ویئر ایک ویلکم اسکرین پر کھلتا ہے جس میں ایک تعارفی ویڈیو کا لنک ، کسی براہ راست ویبنار کے لئے اندراج ، اور کسٹمر سپورٹ حب تک رسائی کی فہرست دی گئی ہے۔ حب مضامین ، ویڈیو سبق اور عمومی سوالنامہ کے حصے کی دولت مہیا کرتا ہے۔ یہاں براہ راست چیٹ بھی ہے ، اور اسکرین کے دائیں طرف سوالیہ نشان پر کلک کرنے سے ایک پُل آؤٹ سیاق و سباق کی مدد کی اسکرین آئے گی جو موجودہ صفحے کی وضاحت کرتی ہے اور مزید معلومات کا باعث بنتی ہے ، جن میں سے زیادہ تر ہمیں خوشگوار مفید پایا جاتا ہے۔

ایڈیشن اور قیمتوں کا تعین

واقعی سادہ سسٹم وہاں کے واحد CRMs میں سے ایک ہے جو ایک مفت ورژن پیش کرتا ہے۔ ایڈیٹرز کے انتخاب کے فاتح زوہو CRM کے علاوہ ، صرف دوسرا لیڈ مینجمنٹ سسٹم جس کا ہم مفت ورژن کے ساتھ جائزہ لیتے ہیں وہ بصیرت سی آر ایم تھا۔ آپ دو صارفین ، 100 کمپنی اکاؤنٹس ، اور 100 MB دستاویز اسٹوریج کے ساتھ واقعی سادہ سسٹم کے مفت درجے کا استعمال کرسکتے ہیں۔ آپ کو کسٹم رپورٹس اور اپنے صارف انٹرفیس (UI) کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے کی اہلیت کے ساتھ ، بنیادی رابطے کے انتظام اور فروخت کی خصوصیات پیش کی جاتی ہیں۔ اعانت صرف ای میل اور آن لائن چیٹ کے ذریعے ہوتی ہے۔

ایک بار جب آپ معاوضہ ورژن میں آجائیں گے ، تو معاملات سنجیدہ ہوجاتے ہیں۔ ہر سال کم سے کم مہنگے اسٹارٹر ورژن کی لاگت month 14 فی صارف ہے (جب ماہانہ بل لگایا جاتا ہے تو $ 15) یہ 1 GB دستاویز کی اسٹوریج کے ساتھ لامحدود صارفین اور 1،000 کمپنی اکاؤنٹ پیش کرتا ہے۔ اس میں فون سپورٹ ، ایک ای میل ماڈیول شامل ہوتا ہے جو آپ کے موجودہ ای میل کے ساتھ ہم آہنگ ہوتا ہے ، اور آپ کو اختیاری مارکیٹنگ کے ماڈیولز کو شامل کرنے دیتا ہے۔ ان ماڈیولز میں ایک مہینہ month 22 کے لئے ایک سادہ مارکیٹنگ ای میل ماڈیول ، یا ایک اعلی درجے کی مارکیٹنگ ماڈیول شامل ہوتا ہے جس میں مہم کے انتظام ، ویب فارم ، خودکار کاموں اور متعدد دیگر خصوصیات میں 46 per ماہانہ شامل ہوتے ہیں۔

ادائیگی کے دو اور ورژن دستیاب ہیں۔ پیشہ ورانہ ورژن ، جس کی قیمت فی صارف month 30 فی مہینہ ہوتی ہے (جب ماہانہ بل لگایا جاتا ہے تو $ 33) ، لامحدود صارفین ، 5،000 کمپنی اکاؤنٹ ، اور 5 جی بی دستاویز اسٹوریج پیش کرتا ہے۔ اس سے آپ کو ہر ماہ 46 ڈالر میں اختیاری سروس ڈیسک ماڈیول تک رسائی مل جاتی ہے۔ انٹرپرائز ورژن ، جس کی قیمت فی صارف month 46 فی مہینہ ہوتی ہے (جب ماہانہ when when بل لگایا جاتا ہے) تو مارکیٹنگ ماڈیول یا سروس ڈیسک ماڈیول (یا اگر آپ کے 10 یا زیادہ صارفین ہیں تو) کے ساتھ جدید ترین رپورٹنگ اور کسٹم سیٹنگوں کا اضافہ ہوتا ہے۔ اگر آپ واقعی سادہ سسٹمز کا جائزہ لینا چاہتے ہیں تو ، 14 روزہ آزمائشی ورژن موجود ہے جو آپ کو پیشہ ورانہ منصوبہ تک رسائی فراہم کرتا ہے ، بصورت دیگر اختیاری ایڈوانس مارکیٹنگ ماڈیول کے ساتھ۔

صارفین اور رابطے

ویلکم اسکرین کو ختم کرنے کے بعد (جسے ختم کرنے یا جب تک آپ کی ضرورت ہوتی ہے سامنے آنے کے لئے چھوڑ دیا جاسکتا ہے) ، واقعی آسان سسٹم سیلز ڈیش بورڈ پر کھلتے ہیں۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں آپ بہت سارے وگیٹس کے ذریعے اپنی فروخت ، رابطوں اور مارکیٹنگ کی مہمات کی حیثیت کا مشاہدہ کرسکتے ہیں ، جو اسکرین کے دائیں طرف "ڈیش بورڈ آپشنز" کے بٹن کے ذریعے آسانی سے شامل یا منہک ہوجاتے ہیں۔

اسکرین کے بائیں جانب مین مینو ہے۔ مینو کا اوپری سطح سیلز ماڈیول ہے ، جو مرکزی ماڈیول ہے اور وہ جو مفت یا اسٹارٹر ورژن کے ساتھ آتا ہے۔ سیلز پر کلک کریں اور آپ کو اپنے ڈیش بورڈ ، اکاؤنٹس ، روابط ، مواقع ، کاموں اور رپورٹ تک رسائی حاصل ہے۔ اگر آپ کے پاس مارکیٹنگ یا سروس اینڈ سپورٹ ایڈونس ہیں ، تو وہ یہاں بھی دستیاب ہیں جیسا کہ آپ کے ماضی کے اقدامات کی تاریخ ہے۔

واقعی سادہ سسٹمز میں ، رابطوں (افراد) اور اکاؤنٹس (کمپنیوں) کی فہرست الگ الگ ہیں۔ ہر فہرست گرڈ فارمیٹ میں ہے۔ آپ "کالم" کے لیبل والے بٹن کے ذریعے کون سے کالم (نام ، فون نمبر ، ماخذ ، قسم ، وغیرہ) آسانی سے منتخب کرسکتے ہیں۔ آپ ان کو ادھر ادھر منتقل کرسکتے ہیں یا جن کی آپ کو ضرورت نہیں ہے اسے ختم کرسکتے ہیں۔

جب آپ کسی رابطے یا کسی اکاؤنٹ پر کلک کرتے ہیں تو ، آپ کو انفرادی اندراج کے لئے صفحہ پر لایا جاتا ہے۔ دلچسپ بات یہ ہے کہ رابطوں میں اس فرد کے بارے میں بنیادی معلومات (پتہ ، فون نمبر ، وغیرہ) سے ماضی میں زیادہ معلومات دستیاب نہیں ہیں۔ مفید ڈیٹا کا زیادہ تر حصہ اکاؤنٹس اندراجات میں پایا جاتا ہے۔ اکاؤنٹ کے لئے عمومی رابطے کی معلومات کے نیچے ، ان رابطوں کی ایک فہرست ہے جو اس اکاؤنٹ سے وابستہ ہیں۔ اس کے نیچے منسلک کاموں ، سرگرمیوں ، مواقعوں ، منسلک اکاؤنٹس ، مہم کی تفصیلات اور دستاویزات کی فہرستیں ہیں۔

اگرچہ یہ ایک بہت ہی صاف کٹ اور آسانی سے سمجھنے والا UI ہے ، لیکن اس میں اس کی کمی ہے۔ چونکہ کام اور دیگر سرگرمیاں انفرادی رابطے کے بجائے کسی اکاؤنٹ کے ساتھ وابستہ ہیں ، لہذا آپ فون کال نہیں کرسکتے اور جس شخص کو آپ کہتے ہیں اس کے لئے خود بخود لاگ ان ہوجاتے ہیں۔ اس کے بجائے ، آپ کو اپنی کال نوٹوں میں اس اکاؤنٹ سے کس نے فون کیا ہے اس کی شناخت کرنی ہوگی ، جو کوئی مثالی صورتحال نہیں ہے۔

اکاؤنٹس اور رابطوں کی فہرست میں اندراجات کو مختلف ذرائع سے شامل کیا جاسکتا ہے ، بشمول ای میلز ، ویب فارمز اور دیگر مہمات۔ مہمات اختیاری مارکیٹنگ کے ماڈیول میں دستیاب ہیں۔

مارکیٹنگ اور لیڈ مینجمنٹ

لیڈ ٹریکنگ اور انتظامی خصوصیات کو مواقع کے شعبے کا حصہ سمجھا جاتا ہے۔ آپ اس کو (مواقع کے حصے میں) کسی اکاؤنٹ کے انفرادی اندراج میں شامل کرکے ایک موقع پیدا کرتے ہیں۔ اس موقع پر ، اس موقع کو ڈراپ ڈاؤن مینو کے ذریعہ ، نئے لیڈ ، کوالیفائڈ ، ویٹنگ ، وغیرہ کا درجہ دیا جاسکتا ہے (جیسے زیادہ تر ڈراپ ڈاؤن مینو کی طرح ، ان کو صارف ٹویٹ کرسکتا ہے۔) آپ یہ بھی شامل کرسکتے ہیں۔ مختلف قسم کے اعداد و شمار ، بشمول سیسہ کا سورس ، اگلا قدم اٹھانا ، اور کامیابی کا امکان بھی شامل ہے۔ تاہم ، اگرچہ اس موقع کے بارے میں آپ کی ساری معلومات اکاؤنٹ کے صفحے پر دستیاب ہیں ، آپ موجودہ مواقع کے ل for اکاؤنٹس یا رابطوں کی فہرست میں تلاش نہیں کرسکتے ہیں۔

دو اختیاری ماڈیولس ، مارکیٹنگ اور سروس اینڈ سپورٹ میں سے ، مارکیٹنگ ماڈیول ان لوگوں کے لئے سب سے زیادہ دلچسپی کا حامل ہے کیونکہ یہ مہم چلانے کے لئے تمام تر فعالیت پیش کرتا ہے۔ واقعی سادہ سسٹم مختلف قسم کی مہموں کی حمایت کرتا ہے ، جس میں ایس ، ای میل مارکیٹنگ ، اور سیمینار شامل ہیں۔ مثال کے طور پر ، ای میلز نیوز لیٹر کے لئے معیاری ٹیمپلیٹس ، مصنوع کی ریلیز اور مضمون کے ساتھ آتے ہیں۔ ویب ٹرانزیکشنز (جو ایڈوانسڈ مارکیٹنگ یا سروس اینڈ سپورٹ ماڈیولز کے حصے کے طور پر دستیاب ہے) نامی ایک خصوصیت ویب فارم تخلیق کرتی ہے اور ان شکلوں سے ڈیٹا اکٹھا کرتی ہے۔ تاہم ، پائپ ڈرائیو سی آر ایم جیسی خدمات کے برعکس ، جو فارم کی گرافک نمائندگی پیش کرتا ہے اور آپ کو اس کوڈ کو ظاہر کرتا ہے جس میں آپ کو ڈراپ کرنا پڑتا ہے ، ویب ٹرانزیکشن کی خصوصیت آپ کو بھرنے والے فیلڈز کی ایک سیریز پیش کرتی ہے اور تجویز کرتی ہے کہ آپ واقعی سادہ سسٹم کی مدد سے رابطہ کریں اس کے قیام میں مدد کیلئے ٹیم۔

رپورٹنگ اور تیسری پارٹی کا انضمام

واقعی سادہ سسٹم آپ کی رابطوں کی فہرست میں اور جانے والے ای میلز کو حاصل کرنے کے ل Mail میل سیئنک نامی اپنی ای میل انضمام کی خصوصیت استعمال کرتا ہے۔ آپ انہیں اپنے اکاؤنٹس کی سرگرمیاں سیکشن میں دیکھ سکتے ہیں۔ یہ آپ کے ای میل سسٹم کو موصولہ ای میلز اور کاپی بھیجے گئے ای میلز کو کسی مخصوص پتے پر بھیج کر کام کرتا ہے۔ آپ گوگل روابط ، مائیکروسافٹ ایکسچینج ، یا مائیکروسافٹ آؤٹ لک کے ساتھ اپنے ای میل ، رابطوں ، اور کیلنڈروں کی ہم وقت سازی بھی کرسکتے ہیں۔ زیرو اور کاش فلو اکاؤنٹنگ ایپس کے ساتھ سی آر ایم کو مربوط کریں ، یا API تک رسائی کی درخواست کریں اور ان کا نظم کریں۔

ایپ دو طرح کی رپورٹیں پیش کرتی ہے ، فہرست سازی اور سیلز پیشن گوئی ، اور صارفین کو اپنی رپورٹیں شامل کرنا انتہائی آسان بنا دیتا ہے۔ ایک بار چلنے کے بعد ، رپورٹیں پی ڈی ایف فائل کے طور پر آؤٹ پٹ ہوسکتی ہیں یا ڈیٹا فائل کی طرح محفوظ کی جاسکتی ہیں۔ اگرچہ واقعی سادہ سسٹم آپریٹنگ سسٹم جیسے Android یا iOS کے لئے سرشار موبائل ایپس پیش نہیں کرتے ہیں ، لیکن اس کی ویب سائٹ اسمارٹ فونز اور دیگر موبائل ٹیک کے لئے ذمہ دار ویب ڈیزائن استعمال کرتی ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ویب صفحہ جس بھی ڈیوائس تک رسائی حاصل کرنے کے لئے استعمال ہورہا ہے اس کا خود بخود خود سے زیادہ سے زیادہ سائز ہوجائے گا۔

کلائنٹ مینجمنٹ کے لئے معاونت

واقعی سادہ سسٹم اپنے ارد گرد کچھ بہترین صارف کی معاونت کی پیش کش کرتے ہیں ، نیز کمپنیوں کے لئے متعدد خصوصیات کی مدد سے جو ای میلز اور فارموں سے لیڈز کھینچنا چاہتے ہیں۔ یہ ان چند CRMs میں سے ایک ہے جو بہت چھوٹی کمپنیوں کو مفت ورژن پیش کرتا ہے۔ اس کے دوسرے ورژن بھی مناسب قیمت کے ہیں۔

پروڈکٹ کا ڈھانچہ ان کمپنیوں کے لئے تھوڑا سا مشکل ہوسکتا ہے جو تنظیمی بنیاد کے بجائے کسی فرد پر کلائنٹ کی سرگرمیوں پر عمل پیرا ہونا چاہیں۔ تاہم ، اگر آپ اس کی خصوصیات کے انتظام میں راضی ہیں تو ، پھر یہ ایک عمدہ CRM ہوسکتا ہے ، خاص کر ایس ایم بی اور اسٹارٹ اپ کے لئے جو ترقی پذیر ہیں۔