فریشیلس CRM جائزہ اور درجہ بندی

کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ (سی آر ایم) میں آنے کے خواہاں کمپنیاں فریشیلس سی آر ایم سے کہیں زیادہ خراب کام کرسکتی ہیں۔ یہ ایپ خاص طور پر پیکیجوں کی ہے جس کا مقصد چھوٹے کاروبار کرنے والے کاروبار (ایس ایم بی) کا مقصد ہے جس میں یہ مناسب قیمت کو آسانی سے سیکھنے والے انٹرفیس کے ساتھ مل جاتا ہے۔ تاہم ، یہ وہاں نہیں رکتا ہے۔ فریشیلز دوسری قسم کے کاروباری سافٹ ویر کے ساتھ بھی کام کرتی ہے اور اگر آپ کی کمپنی کو سی آر ایم کا تجربہ ہے تو اس میں زیادہ گہرائی کی خصوصیت کا سیٹ پیش کیا جاتا ہے۔ یہ سب ہمارے موجودہ ایڈیٹرز کے انتخاب کے فاتحوں سے بالکل پیچھے ہے ، بشمول اپٹیوو سی آر ایم اور زوہو سی آر ایم ، یہ دونوں ہی تیسری پارٹی کے مزید انضمام فراہم کرتے ہیں۔ پھر بھی ، اگر آپ جو سافٹ ویئر استعمال کرتے ہیں وہ فریشلس کی فہرست میں ہے اور آپ زمین کو جلدی سے مارنا چاہتے ہیں ، تو یہ ایک ایسا پیکیج ہے جس پر غور کیا جائے۔

ہماری آخری نظر کے بعد سے ، فریشیلز نے ایک متحدہ پلیٹ فارم کی تعمیر پر کام کیا ہے لہذا CRM ٹول دوسرے کاروباری پلیٹ فارمز کے ساتھ کام کرتا ہے۔ اس میں مزید انضمام کے ساتھ ساتھ ورک فلو آٹومیشن اور سیل انٹیلی جنس کی خصوصیات شامل کی گئی ہیں۔ یہ سافٹ ویئر 30 سے ​​زیادہ زبانوں میں دستیاب ہے ، جن میں کچھ ایسی بھی شامل ہیں جو دائیں سے بائیں جیسے عبرانی اور عربی زبان میں پڑھتی ہیں۔ یہ متعدد کرنسیوں کی بھی حمایت کرتا ہے۔

فریشیلس CRM قیمتوں کا تعین

فریشیلز کے پاس قیمتوں کے پانچ درجے ہیں: اسپرٹ ، بلومسم ، گارڈن ، اسٹیٹ اور جنگل۔ اسپرٹ منصوبہ مفت ہے اور اس میں بلٹ میں فون ، ای میل انضمام ، بنیادی رپورٹنگ ، موبائل ایپس ، اور فریڈیسک ، گوگل جی سویٹ ، اور زپیئر کے ساتھ انضمام شامل ہے۔ بلومس پلان (فی مہینہ user 12 ڈالر فی صارف) میں پائپ لائن مینجمنٹ ، ورک فلوز ، ای میل سنک ، ٹیمپلیٹس ، میل چیمپ انضمام ، اور بہت کچھ شامل ہوتا ہے۔

اگلا ، گارڈن پلان (فی مہینہ 25 ڈالر فی صارف) میں بہتر رپورٹنگ اور پیشن گوئی ، علاقوں اور مزید کچھ شامل کیا جاتا ہے۔ اسٹیٹ پلان (فی مہینہ user 49 فی صارف) میں اعلی درجے کی خصوصیات شامل ہیں جیسے متعدد پائپ لائنز ، رپورٹس ڈیش بورڈز ، اور سیسڈ اسکورنگ۔ آخر میں ، جنگلاتی منصوبہ (فی مہینہ user user user فی صارف) میں اختتامی صارف کمپیوٹنگ (EUC) ڈیٹا سینٹر اور IP وائٹ لسٹنگ کا اضافہ ہوتا ہے۔ تمام منصوبوں میں 24/7 ای میل کی مدد اور ہفتے کے دن 24 گھنٹے فون کی سہولت شامل ہے۔

صارف اپنے نام ، ای میل ، کمپنی ، فون ، اور کسٹم ڈومین (name.freshsales.io) کو داخل کرکے 21 دن کی مفت آزمائش (کسی کریڈٹ کارڈ کی معلومات کی ضرورت نہیں) کا فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ وہ فیلڈ آپ کی کمپنی کے نام سے آٹو فل ہوجاتا ہے ، لیکن آپ اسے اپنی مرضی کے مطابق تبدیل کرسکتے ہیں۔ ایک بار جب آپ یہ معلومات جمع کراتے ہیں تو ، فریشیلس سافٹ ویئر کے ایک ٹور کے ساتھ کھل جاتی ہے جس میں اہم خصوصیات کا خاکہ پیش کیا جاتا ہے۔ اس کے بعد ، آپ کو اپنی ٹیم کو مدعو کرنے کا اشارہ کیا جائے گا۔ آخر میں ، آپ کو اپنا اکاؤنٹ ای میل کے ذریعے چالو کرنے اور پاس ورڈ بنانے کی ضرورت ہے۔ اپنے ڈومین کا نام یاد رکھیں ، اسی طرح آپ کو اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنا پڑے گا۔

روابط ، لیڈز ، ڈیلز اور رپورٹس

رابطوں اور لیڈز جیسے ڈیٹا کا نظم و نسق وقت کا تقاضا ہے۔ اس میں مدد کے ل F ، فریشیلز نے ڈیٹا کی کٹوتی کی فعالیت (مشین لرننگ کے ذریعہ چلنے والی) اور انتباہات کی ایک صف کو شامل کیا ہے ، جیسے خودکار تجدید اور معاہدہ تجدید یاد دہانی۔ اس میں معاہدے کو سڑنے (بہت باسی سودوں پر بھی توجہ دینے کی ضرورت ہے) کی بھی خبردار کیا گیا ہے۔

لاگ ان کرنے کے بعد ، آپ کو اپنی لیڈز کی فہرست نظر آتی ہے ، جس میں نمونہ ریکارڈ شامل ہوتا ہے۔ اسکرین کے اوپری حصے کے ساتھ ، آپ دیکھ سکتے ہیں کہ آپ کے مفت آزمائش میں کتنے دن باقی ہیں ، کسی ادا شدہ اکاؤنٹ میں اپ گریڈ کرنے کے لئے کلک کریں ، نیا ریکارڈ بنائیں (لیڈ ، رابطہ ، اکاؤنٹ اور اسی طرح) ، ای میل تحریر کریں ، اطلاعات دیکھیں ، اور اکاؤنٹ کی ترتیبات کا نظم کریں۔ اسکرین کے بائیں جانب کے ساتھ ، آپ CRM کے دوسرے حصوں تک بھی پہنچ سکتے ہیں۔

لیڈز کے نیچے رابطے ، اکاؤنٹس ، سودے ، گفتگو ، کیلنڈر ، رپورٹیں ، ڈیش بورڈ اور ترتیبات شامل ہیں۔ آپ کو کیلنڈر میں رابطوں اور نمونہ کاموں میں نمونہ ڈیٹا بھی مل جائے گا۔ بظاہر مجھے سافٹ ویئر کے ساتھ کھیلنے کے لئے حوصلہ افزائی کرنے کے ل The ، کاموں کی یاد دہانیاں میرے ای میل پر بھیج دی گئیں۔

فریشیلز اندراج کے مقام کے طور پر برتری کا استعمال کرتی ہے۔ ایک بار جب سیسہ کسی رابطے میں تبدیل ہوجاتا ہے ، اس سے وابستہ کمپنی کی معلومات اکاؤنٹ کے ریکارڈ میں ڈھل جاتی ہے۔ ویب سائٹ یو آر ایل شامل کریں ، اور فریشیلز خود بخود کمپنی کے بارے میں عوامی معلومات شامل کرتا ہے ، بشمول اس کی ویب سائٹ ، لوگو ، سوشل میڈیا ، کمپنی کا سائز ، پتہ اور دیگر تفصیلات ، جس طرح یہ رابطوں اور لیڈز کے ساتھ کرتی ہے۔ جب ہم نے پی سی میگزین کو بطور اکاؤنٹ شامل کیا تو ، اس نے صحیح گلی کا پتہ ، فون نمبر ، اور سوشل میڈیا اکاؤنٹس کھینچ لئے۔

جب آپ کوئی نیا ریکارڈ شامل کرتے یا اپ ڈیٹ کرتے ہیں تو ، آپ کی سکرین کے دائیں طرف ایک پینل کھلتا ہے تاکہ آپ پیشرفت میں اپنے کام سے دور جا کر معلومات کو ان پٹ بناسکیں۔ آپ CSV فائل سے لیڈز بھی اپ لوڈ کرسکتے ہیں ، لیکن آپ کسی دوسرے CRM سے براہ راست رابطہ نہیں کرسکتے ہیں۔ صارف اپنی ویب سائٹ پر فارم سرایت کرکے لیڈز بھی حاصل کرسکتے ہیں۔

جب آپ کوئی نئی لیڈ یا رابطہ شامل کرتے ہیں اور ان کا ای میل پتہ شامل کرتے ہیں تو ، فریشیلز متعلقہ فیس بک ، ٹویٹر ، اور لنکڈ پروفائلز کو کھینچ کر پروفائل کو خود بخود افزودہ کرتے ہیں۔ اس طرح آپ دیکھ سکتے ہیں کہ آپ کے لیڈز اور رابطوں میں کیا دلچسپی ہے اور وہ کس چیز کے بارے میں بات کر رہے ہیں ، لہذا آپ کو نقطہ اغاز حاصل ہوگا۔

آپ لیڈز ، رابطوں اور اکاؤنٹس کو کسی بھی فیلڈ کے ساتھ ساتھ لیڈ اسکور کے ذریعہ بھی فلٹر کرسکتے ہیں اور جب آپ نے ان سے آخری بار رابطہ کیا تھا۔ صارفین بڑی تعداد میں کاروائیاں بھی کر سکتے ہیں ، بشمول ای میل بھیجنا اور مختلف سیلز نمائندوں کو ریکارڈ تفویض کرنا۔

فریشیلس کے سودے والے حصے کو ایک کنبان طرز کے نظارے میں ترتیب دیا گیا ہے ، جہاں معاہدے کو گھسیٹ کر پائپ لائن کے مختلف مراحل میں چھوڑ دیا جاسکتا ہے۔ آپ پائپ لائن میں مراحل کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں اور اپنی پسند کے مطابق آرڈر کو تبدیل کرسکتے ہیں۔

رابطے میں رہنا

فریشیلز مواصلات کے بہت سارے اوزار پیش کرتا ہے ، بشمول ای میل کے سانچوں ، مہمات ، مربوط فون اور وائس میل ، اور کال ریکارڈنگ۔ خیال یہ ہے کہ آپ سافٹ ویئر کو چھوڑ کر یا دستی طور پر ان پٹ اپ ڈیٹ کیے بغیر آپ کی ساری رسائیاں انجام دے سکیں۔ آپ اپنے کمپیوٹر یا کلاؤڈ اسٹوریج سے فائلیں (ہر ایک میں 20 ایم بی تک) محفوظ کرسکتے ہیں ، جیسے گوگل ڈرائیو اور ڈراپ باکس ، سافٹ ویئر میں بھی اور ان کو بطور ای میل ملحقات شامل کرسکتے ہیں۔

صارفین سافٹ ویئر کے ذریعے یا جڑے ہوئے ای میل اکاؤنٹس کے ذریعے بھیجے گئے کسی بھی پیغامات کے لئے ای میل کی کھلی اور کلک کی شرح کو ٹریک کرسکتے ہیں۔ یہاں ای میل کے سانچوں کے لئے میٹرکس بھی دستیاب ہیں تاکہ آپ اندازہ لگاسکیں کہ کونسے سب سے زیادہ کامیاب ہیں۔ ٹیم ان باکس عام کمپنی کے ای میل پتوں سے مطابقت پذیر ہے ، جیسے فریشیلز پھر ان ای میلز کو ٹریک کرتا ہے اور خود بخود نئی لیڈز شامل کرتا ہے۔

آپ کسی بھی IMAP کے مطابق ای میل اکاؤنٹ کو فریشیلس سے مربوط کرسکتے ہیں ، بشمول Gmail ، Office 365 ، اور Zoho میل؛ یہ ان باکس اور بھیجے ہوئے فولڈر کی ہم آہنگی کرتا ہے۔ گفتگو کے ٹیب پر ، آپ منتظر رسپانس فولڈر دیکھ سکتے ہیں جو ظاہر کرتا ہے کہ آپ کو کہاں جانا ہے۔ فریشیلز میں بلٹ ان کیلنڈر اور ٹاسک مینیجر ہے اور وہ گوگل کیلنڈر کے ساتھ ہم آہنگی بھی کرسکتا ہے۔ یہاں ایک جی میل ایڈون بھی موجود ہے جو ای میل کے پلیٹ فارم میں دائیں ریل کا جوڑتا ہے جس میں فریشیلز کے متعلقہ ڈیٹا شامل ہیں۔

دستی کاموں کو خودکار کرنا فریشیلز کا ایک بہت بڑا حصہ ہے ، اور اس میں ورک فلوز کو ترتیب دینے کی اہلیت بھی شامل ہے۔ آپ کسی بھی ریکارڈ کے لئے محرکات اور ضوابط مرتب کرسکتے ہیں example مثال کے طور پر ، جب کوئی لیڈ ای میل بھیجتا ہے تو اس سے کوئی ٹاسک پیدا ہوتا ہے۔ یا آپ اسے مرتب کرسکتے ہیں تاکہ فریشیلز مواصلات کے بغیر مقررہ مدت کے گزرنے کے بعد ای میل بھیجے۔

اینڈروئیڈ اور آئی او ایس کے لئے ایک مکمل خصوصیات والا موبائل ایپ موجود ہے جو سیلز کے نمائندے میٹنگوں اور فون کالز کے بعد معلومات تک رسائی حاصل کرنے اور ریکارڈ کو اپ ڈیٹ کرنے کے لئے میدان میں استعمال کرسکتے ہیں۔ ایک بار جب رابطہ گاہک بن جاتا ہے تو ، اگر آپ بھی فریڈیسک سپورٹ استعمال کررہے ہیں تو ، تمام متعلقہ معلومات کسٹمر سروس ایجنٹوں کے ساتھ شیئر کی جاسکتی ہیں۔ اس طرح ، ایجنٹوں کے پاس تازہ ترین معلومات ہیں۔

رپورٹس گفتگو ، کام ، تقرری ، لیڈز ، سودے ، روابط اور اکاؤنٹس کیلئے دستیاب ہیں۔ سافٹ ویئر میں بہت سے بلٹ تیار ہیں ، لیکن آپ خود بھی اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں۔ رپورٹس کو چارٹ کی شکل میں دیکھا جاسکتا ہے اور CSV یا پی ڈی ایف فائلوں کی طرح برآمد کیا جاسکتا ہے۔ یہاں تک کہ آپ روزانہ ، ہفتہ وار ، یا ماہانہ کے ذریعے ای میل کی جانے والی رپورٹس کا شیڈول بھی کرسکتے ہیں۔

فریڈیسک ہیلپ ڈیسک کے علاوہ ، فریشیلز کمپنی کے دیگر مصنوعات جیسے فرش چیٹ (سیلز کے نمائندوں کے لئے ویب چیٹ) ، فریشکنیکٹ (باہمی تعاون) ، اور فریشکلر (بلٹ ان کالنگ) کے ساتھ مربوط ہے۔ اس کے بہت سے تیسرے فریق کے انضمام میں مذکورہ ای میل اور کیلنڈر پروگراموں کے ساتھ ساتھ کیلنڈی ، فیس بک ، ہب سپاٹ ، کوئیک بوکس ، ٹریلو اور زپیئر شامل ہیں۔ کاموں میں شامل دیگر میگینٹو ، شاپائف اور دستاویز سائن ہیں۔

فریشیلز اسے آسان رکھتی ہے

اگر آپ ایک سادہ ، ہلکا پھلکا CRM تلاش کر رہے ہیں تو ، فریش سیلز ٹھوس انتخاب ہے۔ CRM میں نئے کاروباروں کو کھڑی سیکھنے کے منحنی خطوط کا سامنا نہیں کرنا پڑے گا ، اور سیلز ٹیم بچائے جانے والے اور ٹیڈییم سے بچنے والے وقت کی تعریف کرے گی۔ چھوٹی فرمیں جن کو آسان حل کی ضرورت ہے وہ مفت منصوبے سے فائدہ اٹھاسکتے ہیں۔ اگر آپ کو تیسری پارٹی کے زیادہ سافٹ ویئر مطابقت یا کھلی API کے ساتھ پلیٹ فارم کی ضرورت ہے تو ، اس زمرے میں ہمارے ایڈیٹرز کے انتخابی سامان میں سے ایک ، سستی Zoho CRM پر غور کریں۔ یا آپ سیلز فورس سیلز کلاؤڈ لائٹنگ پروفیشنل کو آزمائیں ، جو زیادہ مہنگا لیکن انتہائی حسب ضرورت ہے۔