Voipstudio جائزہ اور درجہ بندی

VoIPstudio (جو ہر صارف ماہانہ 99 4.99 سے شروع ہوتا ہے) ایک خصوصیت سے مالا مال اور اپنی مرضی کے مطابق وائس اوور-IP (VoIP) پلیٹ فارم ہے جو چھوٹے سے کاروبار کے لئے استعمال کیا جاتا ہے (ایس ایم بی)۔ اس خدمت میں متعدد گہرے بزنس ویوآئپی اور کلاؤڈ پی بی ایکس سروس کی خصوصیات ہیں جو منتظمین کو کالوں ، قطاروں اور فونوں کا نظم کرنے دیتی ہیں۔ یہ پلیٹ فارم بین الاقوامی استعمال کی طرف بھی تیار کیا گیا ہے ، جس میں 50 سے زیادہ ممالک کے لئے ورچوئل نمبر دستیاب ہیں۔ آخر کار ، VoIPstudio ایک طاقتور ہے اگر کسی حد تک اناڑی تجربہ ہے جس سے آپ ایک پیچیدہ VoIP سسٹم تشکیل اور انتظام کرسکتے ہیں جو آپ کے کاروبار میں سبھی صارفین کو گھیرے ہوئے ہے۔ اگرچہ اس کی خصوصیات اور پریوست ایڈیٹرز کے انتخاب رنگنگ سنٹرل آفس (بزنس کے لئے) سے کم ہیں اور اس میں ایڈیٹرز کے چوائس مِٹل مِکلاؤڈ آفس کی ٹیم کے تعاون اور پیداوری کی خصوصیات کو پورا نہیں کیا گیا ہے ، لیکن عالمی سطح پر ایس ایم بی ویوآئپی کے استعمال کے لئے ویوآئسٹسٹیو قابل غور ہے۔ پہنچنا۔

قیمتوں کا تعین اور منصوبے

VoIPstudio اپنے تنخواہ کے حساب سے چلنے والے منصوبے کے لئے ہر ماہ month 4.99 سے ہر صارف سے شروع ہوتا ہے۔ جیسا کہ فون ڈاٹ کام کی طرح ، اہم ویوآئپی فیچر سیٹ ہر سطح پر مستقل رہتا ہے ، منصوبوں کو بنیادی طور پر الاٹ کیے گئے منٹوں کو کال کرکے مختلف کیا جاتا ہے ، حالانکہ وائی پسٹوڈیو خاص ممالک کو آؤٹ باؤنڈ کالوں کی بنیاد پر ایسا کرتا ہے۔ تمام منصوبے 50 سے زیادہ ممالک میں مفت ان باؤنڈ کالز ، نمبر پورٹیبلٹی ، آٹو اٹینڈنٹ ، کال قطار ، کال ریکارڈنگ ، اور ورچوئل نمبروں کے ساتھ آتے ہیں۔ ہر منصوبہ 30 دن کی مفت آزمائش اور 24/7 تکنیکی مدد کے ساتھ بھی آتا ہے۔

. 19.99 ہر صارف کے مہینے کے قومی منصوبے میں ہر ایک کے لئے منتخب کردہ ملک میں آؤٹ باؤنڈ کالز کے ل Pay ہر تنخواہ کے مطابق آپ کی فی خصوصیات کے ساتھ ساتھ 2،000 منٹ کا بنڈل بھی شامل ہے۔ آپ کو ہر صارف کے لئے جغرافیائی نمبر بھی ملتا ہے ، حالانکہ ، ملک کے لحاظ سے ، یہ اضافی سیٹ اپ فیس کے ساتھ آسکتا ہے۔ آخر کار ،-39.99 فی صارف ہر مہینے کے بین الاقوامی منصوبے میں ہر صارف کے لئے 2،000 منٹ کے آؤٹ باؤنڈ کال کے بنڈل کو تمام ممالک میں اور ان ممالک میں موبائل فون میں شامل کیا گیا ہے۔ یہ منصوبہ واقعی میں صرف ان کاروباریوں کے لئے ہے جن کی دنیا بھر میں صارفین اور شراکت داروں کو کال کرنے کی باقاعدہ ضرورت ہے۔ شامل منٹ بنڈلوں کے باہر ، ہر کمپنی اپنے من موصولہ VoIP کال ریٹ کے ساتھ آتی ہے۔

اپنے متعدد حریفوں کے برعکس ، VoIPstudio نے مخصوص عمودی منڈیوں کی حمایت پر کم از کم کچھ کام کیا ہے۔ اگرچہ قیمتیں اور منصوبے عام ورژن کی طرح ہیں ، لیکن VoIPstudio مخصوص عمودی کے لئے حل سیٹ بھی پیش کرتا ہے ، جس میں فنانس ، میڈیا ، خوردہ اور سیاحت شامل ہیں۔ تاہم ، آپ کو اپنے کاروبار کے لئے ان میں سے کسی ایک حل کو تشکیل دینے کے لئے ، VoIPstudio سیلز نمائندہ کے ساتھ کام کرنے کی ضرورت ہوگی۔

VoIPstudio کے لئے ایک اور بڑا تفریق گاہک تعلقات کی انتظامیہ (CRM) انضمام ہے۔ سروس میں سیلز فورس سیلز کلاؤڈ لائٹنگ پروفیشنل ، اوریکل سیلز کلاؤڈ ، اور مائیکروسافٹ ڈائنامکس سی آر ایم کے ساتھ انضمام شامل ہیں جو تمام منصوبوں میں دستیاب ہیں۔ یہ کمپنی ایسے صارفین کو ایپلی کیشن پروگرامنگ انٹرفیس (API) کلید بھی پیش کرتی ہے جو اپنی مرضی کے مطابق انضمام تیار کرنا چاہتے ہیں۔ مٹل مائکلوڈ آفس CRM انضمام کا وسیع تر انتخاب پیش کرتا ہے لیکن VoIPstudio واحد خدمت ہے جو میں نے مٹل کے علاوہ اس کی جانچ کی۔

سیٹ اپ اور انٹرفیس

VoIPstudio کاروباری مواصلات کی ترجیحات کے لحاظ سے متعدد ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر سیٹ اپ کے اختیارات مہیا کرتا ہے۔ یہ کمپنی مختلف قسم کے پری کنفیگرڈ ہارڈویئر کو دوبارہ فروخت کرتی ہے جن میں ڈیسک فونز ، کورڈلیس فونز ، کانفرنس فونز ، ویوآئپی اڈاپٹر ، اور آسترا ، سسکو ، سیمنز ، سنوم ، اور ییلنک سمیت دکانداروں کے ہیڈسیٹ جیسے لوازمات شامل ہیں۔ آپ آسانی سے پہلے سے تشکیل شدہ فون میں پلگ ان کریں ، VoIPstudio ویب انٹرفیس میں لاگ ان کریں ، اور آپ جانے کے لئے تیار ہیں۔ VoIPstudio لینکس ، میک ، اور ونڈوز کے لئے ایک مفت ڈیسک ٹاپ سافٹ فون ایپلیکیشن بھی پیش کرتا ہے۔

موبائل کی طرف ، VoIPstudio کوئی مقامی Android یا iOS ایپ یا اس کے اپنے ملکیتی موبائل سافٹ فون کی پیش کش نہیں کرتا ہے۔ اس کے بجائے ، کمپنی مٹھی بھر تیسری پارٹی کے سافٹ فونز کی حمایت کرتی ہے ، اور ایک خاص سافٹ فون فراہم کنندہ کی سفارش کرتا ہے جسے Android اور iOS کے استعمال کے لئے Bria SIP سافٹ فون کہا جاتا ہے۔

جب آپ VoIPstudio ویب سائٹ پر فری سافٹ فون ڈاؤن لوڈ کے صفحے پر جاتے ہیں تو ، موبائل شبیہیں پر کلک کرنے سے آپ براہِ راست Bria کے سیٹ اپ ہدایات پر جائیں گے ، جس میں بنیادی سافٹ فون کالنگ ، روابط اور پیغام رسانی شامل ہے۔ VoIPstudio اور 1-VoIP رہائشی وہ واحد ٹولز ہیں جن کے بارے میں میں نے جانچا ہے کہ ان کے اپنے موبائل سافٹ فون ایپس نہیں ہیں ، جیسا کہ فون ڈاٹ کام اور وونج جیسے VoIP فراہم کنندگان کی پیش کش کی گئی ہیں۔

یوزر انٹرفیس (UI) کے معاملے میں ، VoIPstudio پرانے اسکول کے زیادہ تر IT فیشن میں رکھا گیا ہے۔ کسی اوپر یا سائڈ نیویگیشن بار اور ردعمل بٹنوں اور ویجٹ سے بنا ڈیش بورڈ کے بجائے ، VoIPstudio ڈیش بورڈ زیادہ روایتی ونڈوز اور شکلوں سے بنا ہے۔ اس سے ہر صارف کے لئے کن خصوصیات کی نمائش ہوتی ہے اس لحاظ سے بڑے پیمانے پر ایڈمن حسب ضرورت بن سکتے ہیں۔ جب آپ میرے اکاؤنٹ کے مین صفحے میں لاگ ان کرتے ہیں تو ، آپ کو ایک باکس فرنٹ اور سینٹر نظر آتا ہے جس میں آپ کی توسیع اور ان باؤنڈ نمبر ہوتا ہے ، کوئی بھی کال گروپ جس میں آپ حصہ ہوتے ہیں ، اور چاہے کال ویٹنگ جیسی خصوصیات ، پریشان نہ کریں اور مجھ کو فالو کریں (کال فارورڈنگ) قابل ہیں۔

بائیں طرف ، ایس ایم ایس ، فیکس ، اور ویب کال بکس موجود ہیں جو آپ کو ان خصوصیات کو مرتب کرنے کے لئے مختصر فارم پُر کرنے اور آپ کے نیچے دائیں طرف کے امدادی مرکز میں عمومی سوالنامہ کے لنکس کے ساتھ پُرجوش ہونے اور ہیلپ ڈیسک کی معاونت کی ٹکٹ جمع کروانے کا اشارہ کرتے ہیں۔ باقی صفحے پر تین اہم ونڈوز کا غلبہ ہے: کال ہسٹری (ڈائلڈ نمبرز ، موصولہ نمبروں ، اور مس کالوں کے ٹیب کے ساتھ) ، آپ کا وائس میل باکس ، اور دائیں طرف ایک کالم جس پر آپ رابطوں یا کانفرنسوں کو ظاہر کرنے کے لئے ٹوگل کرسکتے ہیں۔

یہ پہلے سے طے شدہ ڈیش بورڈ ہے۔ زیادہ کارآمد اور تخصیص بخش UIs دائیں بائیں کی طرف بٹنوں کا استعمال کرکے پایا جاسکتا ہے جو آپ کو استقبالیہ اور انتظامیہ کے پورٹل پر لے جاتے ہیں۔

استقبالیہ پورٹل ڈریگ اینڈ ڈراپ کال سینٹر مینجمنٹ انٹرفیس کے طور پر کام کرتا ہے جہاں حاضر افراد قطاریں اور ورچوئل کانفرنس رومز کا انتظام کرسکتے ہیں۔ استقبالیہ ونڈو بھی زیادہ حسب ضرورت ہے۔ میں خاص کال ونڈوز اور قطار کو ارد گرد ترجیح اور اہمیت کے مطابق ترتیب دینے کے ساتھ ساتھ "پارکنگ ایریا" میں کالیں گھسیٹ کر چھوڑنے کے قابل تھا جہاں استقبالیہ دینے والا پھر انہیں کسی ایجنٹ کے پاس بھیج سکتا ہے۔ استقبالیہ ونڈو سے آپ کو یہ دیکھنے کی بھی اجازت ملتی ہے کہ کون سے فون آن لائن ہیں اور فی الحال کون بج رہے ہیں ، کون سی لائنیں فی الحال سبکدوش ہونے والی کالیں کررہی ہیں ، اور نگرانی کرتے ہیں کہ کال کرنے والے کتنے عرصے سے قطار میں انتظار کررہا ہے۔ جب VoIPstudio کو جانچنے کے دوران بزنس صارف کی مدد اور VoIP مواصلات کی ہدایت کرنے میں مدد کی بات آتی ہے تو استقبالیہ کنسول سب سے مفید اسکرین تھا ، اور اس کا موازنہ خود کار طریقے سے استقبال کرنے والے فعالیت کی جس طرح آپ کو رنگ سینٹرل میں ملے گا۔

آخر میں ، ایڈمنسٹریشن کنسول وہ جگہ ہے جہاں آپ بلنگ ، اکاؤنٹ کی ترجیحات اور ترتیبات کا انتظام کرسکتے ہیں۔ سب سے اہم بات یہ ہے کہ یہ وہ جگہ ہے جہاں آپ پلیٹ فارم کی تمام VoIP خصوصیات کو تشکیل دیتے ہیں ، جن کو ہم اگلے حصے میں شامل کریں گے۔

کال کرنا اور VoIP خصوصیات

VoIPstudio میں آپ کی زیادہ تر بڑی کالنگ اور مواصلات کے انتظام کی خصوصیات شامل ہیں۔ جب آپ اپنے ہارڈ ویئر فون سے ، میرا اکاؤنٹ کے صفحے میں موجود ویب کال ونڈو سے ، یا ڈیسک ٹاپ سافٹ فون ایپ کا استعمال کرتے ہوئے ، آپ نمبر یا کالر کی شناخت کو تبدیل کیے بغیر ، امریکہ یا برطانیہ میں ڈائل کرسکتے ہیں۔ سافٹ فون میں آپ کے رابطے کی فہرست سے کلک کرنے کی کال کی فعالیت شامل ہے ، اور VoIPstudio امریکہ ، برطانیہ ، اور کینیڈا پر ٹول فری نمبر کے ساتھ ساتھ ریاستہائے متحدہ اور برطانیہ میں E911 سروس بھی پیش کرتا ہے۔ VoIPstudio کی توجہ عالمی ہے ، لہذا پلیٹ فارم کسی بھی ملک میں کسی کو بھی دوسرے ملک کو کال کرنے کے قابل بنانا چاہتا ہے ، اور پھر ان قواعد کو اپنی مرضی کے مطابق بنانا چاہتا ہے جن کے ذریعہ ان کالوں کو روٹ اور جواب دیا جاتا ہے۔

پلس سائیڈ پر ، VoIPstudio آئی پی وی 6 قابل ہے ، جس کا مطلب ہے کہ یہ انٹرنیٹ کے بنیادی پروٹوکول کی اگلی نسل کی مدد کرسکتا ہے (جو اضافی پتوں اور بڑھتی ہوئی سیکیورٹی جیسی چیزوں میں مدد فراہم کرے گا)۔ لیکن منفی پہلو میں ، ایک سب سے بڑی کمی VoIPstudio سافٹ ویئر میں ویڈیو کالنگ اور کانفرنسنگ کا فقدان ہے۔ پلیٹ فارم ویڈیو قابل ہارڈ ویئر میں ویڈیو کالز کی حمایت کرتا ہے ، لیکن مائیکروسافٹ اسکائپ فار بزنس کی طرح کی ان بلٹ ان خصوصیات کے ساتھ موازنہ کرنے کی کوئی مقامی صلاحیت نہیں ہے ، یا یہاں تک کہ جیوی ہوسٹڈ وی او آئ پی کی طرح پریمیم ایڈ شامل ہے۔

ٹیکسٹنگ ترتیب دینے کے لئے ، آپ میرا اکاؤنٹ اسکرین پر ایس ایم ایس گیٹ وے ونڈو میں سیل فون نمبر داخل کرتے ہیں۔ اس کے بعد نمبر پر ایک توثیقی کوڈ بھیجا جاتا ہے جو پیغام کو آنے والے VoIP نمبر کو ظاہر کرتا ہے۔ ایک بار توثیق ہوجانے کے بعد ، SMS جوابات سیدھے فون پر چلے جاتے ہیں۔

ایڈمنسٹریشن کنسول سے ، آپ پلیٹ فارم کی بیشتر مواصلاتی خصوصیات اور ترتیبات کو تشکیل دے سکتے ہیں۔ یوزر ونڈو ڈیش بورڈ کے بیچ میں ہے جہاں آپ نمبر اور ایکسٹینشنز شامل اور ترمیم کرسکتے ہیں ، نیز رنگ ٹائم ، کال فارورڈنگ اور وائس میل ، کال مانیٹرنگ اور اجازت نامے ، اور کردار (عام ، منتظم ، یا استقبالیہ کار) کے ل user صارف کی ترجیحات شامل اور ترمیم کرسکتے ہیں۔ استقبال کرنے والے انتظامیہ کو کنسول نہیں دیکھتے ہیں ، اور عام صارفین ریسیپشن کنسول کا بٹن نہیں دیکھتے ہیں۔ صارف ونڈو کے دائیں بائیں آخری آئیکن ان کے موجودہ فون سیٹ اپ کو ظاہر کرتا ہے۔ اگر آپ کا نمبر آن لائن ہے تو آپ کو نیلے فون کا آئیکن نظر آئے گا ، یا کوئی فون سیٹ اپ نہ ہونے کی صورت میں ایک سرخ رنگ کے خاکہ نگاری سے متعلق نقطہ نظر آئے گا۔

نمبروں کی مقدار کی کوئی حد نہیں ہے جس پر آپ کال بھیج سکتے ہیں۔ صوتی میل کے بارے میں ، آپ یا تو ایک منسلک MP3 کے ساتھ ای میل موصول کرنے کا انتخاب کرسکتے ہیں ، یا صوتی میل کے اسپیچ ٹو متن عبارت کے ساتھ۔ یہ بھی وہیں ہے جہاں آپ صارف کو مخصوص رنگ گروپس یا پک اپ گروپس میں شامل کرسکتے ہیں تاکہ صحیح ملازم کی طرف کالوں کو روٹ کیا جاسکے۔ اس کے نیچے وہی کال لاگ ونڈو ہے جو آپ کو میرا اکاؤنٹ کے صفحے پر ملتی ہے۔ VoIPstudio کے حسب ضرورت عنصر میں شامل کرنا ، پلیٹ فارم آپ کو CSV درآمد کے ذریعہ آپ کی اپنی ہولڈ میوزک ، صوتی میل پیغامات ، یا مسدود صارف اور نمبر کی فہرستیں بھی اپ لوڈ کرنے دیتا ہے۔

ایڈمنسٹریشن کنسول کے دائیں طرف اہم VoIP خصوصیات تک فوری رسائی کے لئے گرنے کے قابل ٹیبز کے ساتھ ایک کالم ہے: ان باؤنڈ نمبرز ، رنگ گروپس ، قطاریں ، پک اپ گروپس ، انٹرایکٹو وائس رسپانس (IVR) ، کانفرنسز ، فونز اور رابطے۔ پک اپ گروپس صارفین کے مخصوص گروپ کو آسانی سے کال بھیجتے ہیں ، جبکہ رنگ گروپ زیادہ حسب ضرورت پیش کرتے ہیں۔ رنگ گروپ ترتیب دیتے وقت ، میں ہولڈ میوزک ، رنگ کی حکمت عملی (تمام صارفین کو رنگ دینا یا کسی مخصوص صارف کی تلاش کرنا) ، رنگ ٹائم ، اور اگر جواب نہ ہو تو کال کو کہاں روٹ کرنا جیسے پیرامیٹرز ترتیب دینے میں کامیاب تھا۔

کانفرنسیں اسی طرح کام کرتی ہیں۔ VoIPstudio آپ کو 99 مجازی کانفرنس رومز شامل کرنے دیتا ہے ، اور ہر کمرے کے لئے رسائی نمبر اور کوڈ تیار کرتا ہے۔ ایک بار جب آپ رنگنگ گروپس ، پک اپ گروپس ، کال قطاریں ، اور کانفرنس رومز اپنی مرضی کے مطابق بنائیں تو آپ اپنے کال سینٹر کو اپنی پسند کے مطابق ترتیب دینے کے لئے ریسیپشن کنسول پر کلک کرسکتے ہیں۔ آپ ایڈمنسٹریشن کنسول کے بائیں جانب سیٹنگ باکس میں روٹنگ رولز تشکیل دے کر سسٹم کو مزید بہتر بنا سکتے ہیں۔ فارم پر مبنی پاپ اپ کا استعمال کرتے ہوئے ، آپ اپنے بنائے ہوئے گروپوں اور قطاروں کے ذریعے باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ کال روٹنگ کے قواعد مرتب کرسکتے ہیں۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں آپ IVR کی ترتیبات تشکیل دے سکتے ہیں اور ہاٹ ڈیسکنگ ترتیب دے سکتے ہیں۔ یہ جیوی ہوسٹڈ وی او آئ پی میں ڈریگ اینڈ ڈراپ ڈائل پلان ایڈیٹر جتنا بدیہی نہیں ہے ، لیکن یہ کام انجام پا جاتا ہے۔

آپ کال کے بنیادی اعدادوشمار اور اخراجات کو بھی ٹریک کرسکتے ہیں۔ ایڈمنسٹریشن کنسول میں ، ملاحظہ کردہ نمبر ، موصولہ اور مس کالز ، اور صارفین کے ذریعہ اخراجات اور اپنی مرضی کے مطابق تاریخ کی حد سے زیادہ تعداد دیکھنے کیلئے بائیں طرف میرے اکاؤنٹ میں کال کے اعدادوشمار پر کلک کریں۔

ایک قابل گلوبل VoIP مرکز

ویوآئسٹسٹیو بہت کچھ کرسکتا ہے ، خاص طور پر نمایاں بین الاقوامی کالنگ کی ضروریات والے کاروباری اداروں کے لئے۔ ڈیسک ٹاپ انٹرفیس ، تاریخ کے مطابق ، آئی ٹی مینیجرز کو دانے دار ڈگری کی خصوصیات ، ترتیب اور اجازتوں کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے کی صلاحیت فراہم کرتا ہے۔ یہ بزنس VoIP فیچر سیٹ ایڈیٹرز کے چوائس رنگ سینٹرل کے مقابلے کی ہے ، حالانکہ اس میں مقامی موبائل سافٹ فون کی صلاحیتوں کی کمی اور بلٹ ان ویڈیو کانفرنسنگ کو نظرانداز نہیں کیا جاسکتا ہے۔ اوسط چھوٹے کاروبار کے ل feature ، اس خصوصیت سے مالا مال نظام اپنے کل cl صارف صارف کے تجربے (UX) کے اوپری حصے میں ہے۔ لیکن بین الاقوامی کالنگ کی ضروریات والی تنظیم کے لئے جو CRM انضمام کے ساتھ ٹھوس کال سینٹر فعالیت چاہتا ہے ، VoIPstudio آپ کے کاروبار کے لئے موزوں ہوسکتا ہے۔