شوگرکرم بمقابلہ پائپ ڈرائیو: کرم سماک ڈاؤن

کسٹمر ریلیشنشمنٹ منیجمنٹ (سی آر ایم) مارکیٹ میں اختیارات کی بھرمار ہے۔ آپ کے کاروبار کے سائز اور ان خصوصیات کی طرح ، رپورٹنگ اور انضمام کی جس پر آپ کو ضرورت ہوتی ہے ، انحصار کرتے ہوئے ، ہم نے اپنے ایڈیٹرز کا انتخاب سپیکٹرم کے سستا ، زیادہ حسب ضرورت اختتام پر اپٹیوو سی آر ایم ، حل کی گہرائی کے لئے زوہو سی آر ایم جیسے حل پر دیا ہے۔ خصوصیات ، اور انٹرپرائز قیمت پر انٹرپرائز گریڈ ورک فلوز اور کارکردگی کیلئے سیلز فورس ڈاٹ کام سیلز کلاؤڈ پروفیشنل ایڈیشن۔

ایڈیٹرز کے انتخاب سے پرے ، ابھی بھی ایک رائل رمبل کی قیمتوں میں قابل قدر CRM کی پیش کش ہے جو کاروبار پر غور کرنے کے ل. دستیاب ہیں۔ سب سے بہتر میں سے دو شوگر سی آر ایم اور پائپ ڈرائیو سی آر ایم ہیں۔ ہر ایک اپنی خصوصیت کی طاقتوں اور کاروباری استعمال کے معاملات کے ساتھ میز پر ایک قابل پلیٹ فارم لاتا ہے۔ لیکن ، آپ کے کاروبار کیلئے بہتر فٹ کا اندازہ لگانے کے لئے ، ہم نے فیصلہ کیا کہ دونوں CRM کو رنگ میں ڈالیں اور دیکھیں کہ کون سا کھڑا ہے۔

منصوبے اور قیمتیں

قیمتوں کا تعین ہمیشہ خریداری کا ایک اہم عنصر ثابت ہوتا ہے لیکن ، جب بات CRM ٹولز کی ہوتی ہے تو ، یہ پلیٹ فارم کو چھوٹے کاروبار کرنے والے کاروبار کو بہتر بنانے کے ل suited بہتر پلیٹ فارم کو الگ کرنے میں بھی مدد مل سکتی ہے۔ ایک کونے میں ہمارے پاس شوگر سی آر ہے ، جو پیشہ ورانہ منصوبے کے لئے ہر ماہ $ 40 سے شروع ہوتا ہے ، اور مارکیٹنگ کی لیڈ مینجمنٹ اور آٹومیشن برائے فروخت ، مدد ، اور کال سنٹرز سمیت پیکنگ کی خصوصیات شامل ہیں۔ فی مہینہ per 65 صارف فی انٹرپرائز پلان میں مزید اسٹوریج اور خصوصیات شامل ہوتی ہیں جن میں اعلی درجے کی ورک فلوز اور مزید تفصیلی لائن آئٹم کی پیشن گوئی شامل ہے۔ فی مہینہ user 150 کا صارف الٹیمیٹ پلان میں اس سے بھی زیادہ اسٹوریج ، ایک سرشار اکاؤنٹ منیجر ، اور آن ڈیمانڈ سینڈ باکسز شامل ہوتے ہیں۔

مخالف کونے میں ، پائپ ڈرائیو سی آر ایم صرف ایک منصوبہ اور صرف ایک منصوبہ بندی کے ساتھ آتی ہے: user 12 فی صارف فی مہینہ۔ یہ منصوبہ پائپ ڈرائیو کی سبھی خصوصیات ، اکاؤنٹ کی کوئی حدود ، اور کوئی اضافی چارجز کے ساتھ نہیں آتا ہے۔ اس کا مطلب چھوٹے کاروباروں کے لئے کہیں زیادہ سستی منصوبے (یا انٹرپرائز صارفین کے ل for ایک زیادہ مہنگا منصوبہ ہوسکتا ہے اگر آپ فی صارف $ 12 ڈالر کا اضافہ کرتے رہتے ہیں۔ لیکن یہ ابھی تک شوگر سی آر ایم کے اسٹارٹر پلان جتنا مہنگا نہیں ہے)۔

آسانی سے ٹوٹ گیا ، شوگر سی آر ایم کے منصوبے ہیوی ڈیوٹی اور مختلف خصوصیت کی گھنٹیاں اور سیٹیوں سے بھرا ہوا ہے جو آپ مختلف درجوں پر حاصل کرسکتے ہیں۔ پائپ ڈرائیو کا منصوبہ انتہائی آسان ہے۔ شوگر سی آر ایم پوری طرح سے چمکتے ہوئے ماچھو مین رینڈی سیوریج لباس میں اکھاڑے میں گھومتا ہے ، اور پائپ ڈرائیو سی آر ایم اسٹون کولڈ ہے جس نے ایک پھٹی ہوئی ٹی شرٹ اور جارٹس کو کھیل دیا ہے۔ یہ ایک کلاسیکی میچ ہے لیکن ہم اسٹون سرڈ کو چنتے ہیں۔ کنارے: پائپ ڈرائیو CRM

سیٹ اپ اور صارف کا تجربہ (UX)

پائپ ڈرائیو CRM کا سیٹ اپ نسبتا simple آسان ہے۔ 30 دن کی مفت آزمائش کے ل You آپ کو کسی بھی کریڈٹ کارڈ کی معلومات درج کرنے کی ضرورت نہیں ہے ، اور خود ہی ڈیش بورڈ سیٹ اپ اور نیویگیٹ کرنا آسان ہے۔ شوگر سی آر یا پلیٹ فارم جیسے Bitrix24 CRM کے مقابلے میں کم سراسر حسب ضرورت کے اختیارات ہیں۔ اس کے علاوہ ، پائپ ڈرائیو کا صارف انٹرفیس (UI) اس بات پر زیادہ توجہ مرکوز کرتا ہے کہ کمپنی اسے سودے کے ل "" بصری پائپ لائن "کہتی ہے ، اور خود ہی پائپ لائن کو مختلف ڈیلوں کو گھسیٹنے اور چھوڑنے کے مراحل میں ترتیبات پر کلک کرکے اپنی مرضی کے مطابق بناتا ہے۔ . ڈیلز ٹیب میں ، آپ "آئیڈیا" یا ہر رابطے سے وابستہ مہم ، رابطے کا نام ، ان کی ضروریات کو دیکھتے ہیں ، چاہے انہیں کوئی تجویز پیش کیا گیا ہو ، یا نہیں اور وہ فی الحال بات چیت میں ہیں۔ میل ، سرگرمیاں (کیلنڈر) اور رابطوں کے ٹیب میں بھی ایسا ہی تجربہ ہے۔ جو آپ دیکھتے ہیں وہی جو آپ کو ملتا ہے۔

شوگر سی آر اوپن سورس سافٹ ویئر پر مبنی ہے لہذا ، اگر آپ کے پاس آئی ٹی ایڈمن ٹیم کی اچھی ٹیم موجود ہے تو ، اصلاح کے اختیارات لامحدود ہیں۔ آپ نسبتا complicated پیچیدہ UI سے واقف ہونے کے لئے سات دن کی آزمائش کی حیثیت سے آن لائن مثال کے ذریعہ پلیٹ فارم آزما سکتے ہیں۔ شوگر سی آر ایم شخصیات کے مطابق ترتیب دیا گیا ہے: آپ منتظم ، مارکیٹنگ کے نائب صدر ، سیلز کے نائب صدر ، سینئر سپورٹ نمائندے ، سیلز کے نمائندے ، وغیرہ جیسی سیٹنگ منتخب کرتے ہیں اور اس کردار کی بنیاد پر ڈیش بورڈ کو تشکیل دیتے ہیں۔ اس میں آپ کی ضرورت کے مطابق مینو آئٹمز کے ساتھ آپ کے اوپر نیویگیشن بار کو حسب ضرورت بنانا شامل ہے ، جس میں لیڈز اور کوٹس سے لیکر ای میلز ، کیڑے اور دستاویزات تک سب کچھ شامل ہے۔ ہر حصے کو اسی طرح صفحے کے اوپری حصے پر بٹن بٹن کے ساتھ وضع کیا جاتا ہے ، لیکن اس سطح کو تخصیص کرنا ایک شامل عمل ہے۔ ایک بار جب آپ تیار ہوجائیں اور چل رہے ہوں تو شوگر سی آر ایم استعمال شدہ معاملات میں مزید پیش کش کرتا ہے ، لیکن پائپ ڈرائیو سی آر ایم ترتیب دینا اور استعمال کرنا آسان تر ہے۔ کنارے: پائپ ڈرائیو CRM

روابط اور لیڈز کا انتظام

ایک بار جب شوگر سی آر ایم سیٹ اپ ہوجاتا ہے اور آپ کسی مخصوص شخصیت کے ساتھ تشکیل شدہ ڈیش بورڈ میں لاگ ان ہوجاتے ہیں تو ، رابطہ اور لیڈ مینجمنٹ کا عمل کافی طاقتور ہوتا ہے۔ شوگر سی آر ایم ڈیش بورڈ میں سیلز کے نمائندے رابطے ٹیب میں کسی رابطے کے ساتھ آئ آئیکون پر کلیک کرکے رابطوں اور لیڈز کا انتظام کرسکتے ہیں۔ اس سے بنیادی معلومات پر مشتمل ایک بلبلا کھل جاتا ہے جو پورے ریکارڈ میں توسیع کرسکتا ہے۔ آپ کسی رابطے سے وابستہ نوٹ اور دستاویزات بھی اپ لوڈ کرسکتے ہیں ، اور متعدد رابطوں کو منتخب کرنے اور اس میں ترمیم کرنے کیلئے بلک ترمیم کی خصوصیت کا استعمال کرسکتے ہیں۔ لیڈز ٹیب میں ، آپ رابطوں کو درآمد کرسکتے ہیں اور مختلف مہمات کا انتظام کرنے کے ل them انہیں مختلف پٹریوں یا "مواقع" پر تفویض کرسکتے ہیں۔ نیز ، پلیٹ فارم میں اب آپ کے رابطوں اور سماجی CRM حکمت عملی کے ایک حصے کے طور پر آپ کے رابطوں اور لیڈز کے بارے میں سماجی معلومات کو مربوط کرنے کے لئے سماجی کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ سوشل سی آر ایم صلاحیتیں شامل ہیں۔

پائپ ڈرائیو میں ، رابطے اور لیڈ مینجمنٹ "ڈیلز" بنانے کے بارے میں ہے۔ رابطے کی نئی معلومات داخل کرنے اور انہیں ڈیل پائپ لائن کے ایک مرحلے میں ڈالنے کے لئے اس ٹیب میں "شامل ڈیل" کے بٹن پر کلک کریں۔ پائپ لائن میں ہر معاہدے کے ساتھ وابستہ ایک ایک نظر کی سرگرمی کے نظام الاوقات ہیں جو معاہدے سے متعلق تمام سرگرم اور فالو اپ سرگرمیوں کی فہرست دیتے ہیں۔ آپ مخصوص رابطوں سے وابستہ ای میل فارورڈنگ کا نظم کرنے کے لئے میل ٹیب پر کلیک کرسکتے ہیں۔ پائپ ڈرائیو سی آر ایم کا رابطہ اور لیڈ مینجمنٹ استعمال کرنا آسان ہے اور اس معاہدے کو بند کرنے پر لیزر مرکوز ہے لیکن ، خصوصیت کے سراسر نقطہ نظر سے ، شوگر سی آر ایم آپ کو بہت سارے ٹول فراہم کرتا ہے جس کے ساتھ کام کرنا ہے۔ کنارے: شوگر سی آر ایم

رپورٹنگ اور تجزیات

پائپ ڈرائیو کی بلٹ ان رپورٹنگ کی خصوصیات اعدادوشمار کے ٹیب میں پائی جاسکتی ہیں ، جو سرگرمیوں ، ڈیل کی قیمتوں ، ملازمین کے معاہدے کی گنتی ، اور سودے کا ایک براہ راست ڈیش بورڈ مہیا کرتی ہے جو جیت گئیں۔ آپ کسی صارف یا پوری کمپنی کے ل specific بھی مخصوص رپورٹس تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں۔ معاہدے سے متعلق میٹرکس سے پرے ، اگرچہ ، اتنی زیادہ رپورٹنگ یا تخصیص نہیں مل سکتی ہے۔ پائپ ڈرائیو سودے کی پائپ لائن کے بارے میں ہے ، اور اس کی رپورٹنگ کی ساری خصوصیات اس میں شامل ہیں۔ بہت سارے کاروباروں کے ل that ، یہ آپ کی ضرورت ہوسکتی ہے۔

شوگر سی آر ایم کی رپورٹنگ اور تجزیاتی خصوصیات کہیں زیادہ اونچی ہیں ، جو بصری رپورٹنگ اور ڈیٹا تجزیہ کی گہری صلاحیتوں سے متصل ہیں جو آپ کو سیلف سروس بزنس انٹیلیجنس (BI) ٹول میں مل سکتی ہیں۔ رپورٹس ماڈیول میں ، آپ کو اطلاع کی مختلف اقسام - قطار اور کالمز ، خلاصے ، میٹرکس x ملیں گے اور آپ مختلف ڈیٹا فلٹرز جیسے ٹارگٹ یا متعلقہ ماڈیول ، رن ٹائم فلٹرز ، یا آپریٹرز شامل کرسکتے ہیں۔ مختلف گرڈ اور چارٹ کا استعمال کرتے ہوئے دیکھنے اور دیکھنے کے متعدد اختیارات بھی موجود ہیں ، اور تمام رپورٹیں ماڈیول ، رپورٹ کی قسم ، اور ٹیم کے ذریعہ تلاش کی جاسکتی ہیں۔ پائپ ڈرائیو CRM کاروبار کو وہ چیز دیتا ہے جس کی انہیں بنیادی رپورٹنگ کے لئے ضرورت ہوتی ہے ، لیکن شوگر سی آر ایم آپ کو وہ سب کچھ فراہم کرتا ہے جس کی آپ کو ممکنہ طور پر ضرورت ہو۔ کنارے: شوگر سی آر ایم

اضافی سامان

جیسے جیسے میچ چل رہا ہے اور وقت آ گیا ہے کہ چھپی ہوئی سہارے اور ہتھیاروں کو رنگ کے نیچے سے نکالیں ، دونوں سی آر ایم پلیٹ فارمز میں موبائل ایپس اور تیسری پارٹی کے انضمام کا کافی ہتھیار ہے۔ اینڈروئیڈ اور آئی او ایس کے لئے شوگر سی آر موبائل میں آئندہ کے واقعات کی اسکرین کے ساتھ ، نئے رابطوں ، لیڈز ، اور چلتے پھرتے مواقع پیدا کرنے کے ل Quick کوئیک تخلیق کی فعالیت اور ایپ کے اندر سے لیڈ یا ٹاسک پر کال کرنے اور لاگ سرگرمی کرنے کی اہلیت شامل ہے۔ شوگر سی آر ایم کے انضمام دوسرے سی آر ایم کی طرح پلگ ان اور پلے نہیں ہیں ، لیکن پلیٹ فارم کی کھلی فطرت اس کے اطلاق پروگرامنگ انٹرفیس (API) کے ذریعے تقریبا کسی بھی چیز کے ساتھ انضمام کی اجازت دیتی ہے۔ کمپنی کے پاس ایک وسیع شراکت دار ماحولیاتی نظام بھی ہے تاکہ مخصوص حل میں انضمام کو آسان بنانے میں مدد ملے۔

پائپ ڈرائیو سی آر ایم نے اس کی پوری ڈیل پائپ لائن اور اس کے تقریبا تمام ڈیسک ٹاپ فعالیت کو موبائل استعمال کے ل pack پیکیجنگ ، اینڈرائیڈ اور آئی او ایس ایپس کی بھی پیش کش کی ہے۔ اس پلیٹ فارم میں کہیں زیادہ بل builtیٹ انضمام موجود ہیں جنہیں آپ کو قابل بنانے کے لئے کسی ڈویلپر کی ضرورت نہیں ہوتی ہے ، بشمول گوگل ایپس کا مکمل سوٹ ، ای میل مارکیٹنگ پلیٹ فارم جیسے میل چیمپ ، زپئیر جیسے مختلف پیداواری ٹولوں کے ساتھ ٹاسک آٹومیشن کے لئے ، اور دوسروں کی ایک لمبی فہرست . پائپ ڈرائیو کی اپنی ایک API بھی ہے۔ دونوں پلیٹ فارمز کے پاس سنجیدہ توانائی کی طاقت ہے لیکن ، چھوٹے کاروباروں میں ، آسانی سے اندرونی انضمام سے یہاں تھوڑا سا فائدہ ہوتا ہے۔ کنارے: پائپ ڈرائیو CRM

نیچے لائن

جیسے جیسے میچ اختتام کو پہنچا ، شوگر سی آر ایم اور پائپ ڈرائیو سی آر ایم دونوں کچھ اچھ .ی شاٹس میں آگئے۔ ہر ایک نے اپنے کچھ دستخطی اقدام انجام دیئے۔ شوگر سی آر ایم کے اوپن سورس سپلیکس نے اس کی تکلیف پائپ ڈرائیو پر ڈال دی ، لیکن مخالف سی آر ایم نے ایک بری طرح سے ڈیل پائپ کو ختم کرنے کی کوشش کی۔ اگرچہ شوگر سی آر ایم کی کردار پر مبنی حسب ضرورت اور رپورٹنگ کی خصوصیات کی گہرائی بڑے کاروباری اداروں ، پپائڈرائیو کے آسان سیٹ اپ اور یو ایکس ، واضح سستے پر مبنی اہداف ، اور بلٹ ان انضمام کا وسیع انتخاب اس کی زیادہ تر ایس ایم بی کے لئے زیادہ سمجھدار انتخاب بناتی ہے۔ یہ ذکر کرنے کی ضرورت نہیں ، جب قیمت کی بات آتی ہے تو ، پپری ڈرائیو سی آر ایم شوگر سی آر ایم کو ہر بار فوری طور پر باہر نکالتی ہے۔ تجویز: پائپ ڈرائیو CRM