مٹل مائکلوڈ بزنس کا جائزہ اور درجہ بندی

سیٹ اپ اور انٹرفیس

مائکلائڈ بزنس سیٹ اپ لائسنس ، منسلک آلات اور تنظیم کے سائز کی بنیاد پر مختلف ہوتا ہے۔ مٹل ایک بزنس مواصلات ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر فراہم کرنے والا ہے ، اور اس میں بزنس فونز کا اپنا انتخاب دستیاب ہے ، جو میک کلاؤڈ بزنس وی او آئی پی سروس کے لئے پہلے سے تشکیل شدہ ہے۔ ہارڈ ویئر کے انتخاب میں آئی پی ڈیسک ٹاپ فونز ، ایس آئی پی فونز ، ینالاگ ، کورڈ لیس ، اور وائس اوور وائی فائی ڈیوائسز ، کانفرنس فونز اور وی او آئ پی اڈاپٹر شامل ہیں۔ ڈیسک ٹاپ کے لئے ڈاؤن لوڈ کے قابل سافٹ فون کلائنٹ بھی ہے ، اور اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ اینڈرائیڈ اور آئی او ایس کے لئے مِکلاؤڈ موبائل ایپس ، جسے آپ ایپ اسٹور سے ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں لیکن اس سے پہلے کہ آپ اپنے اسمارٹ فون پر ایپ کو تشکیل دے سکتے ہو ، اپنے آئی ٹی ایڈمنسٹریٹر سے ایس ایم ایس ایکٹیویشن ٹیکسٹ کی ضرورت ہوگی۔

کمپنی کے مطابق ، میتل کاروباری اداروں کے لئے مصنوعات کی پیمائش پر کام کر رہا ہے ، لیکن اس وقت کمپنی کے مطابق 100 ملازمین کی "میٹھی جگہ" والے 500 ملازمین یا اس سے کم کے کاروبار پر توجہ مرکوز ہے۔ میک کلاؤڈ بزنس ویب انٹرفیس کافی بنیادی ہے۔ ہوم اسکرین میں لاگ ان ہونے کے بعد ، آپ کو فوری طور پر جانچ پڑتال کے لئے گرین چیک مارکس یا ریڈ ایکس والا سسٹم اسٹیٹس پینل نظر آتا ہے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جاسکے کہ آپ کا ایڈمن پیج ، ایس آئی پی ٹرنکس (اگر قابل اطلاق ہے) ، تجزیات ، بلنگ پورٹل ، نیٹ ورک سروسز ، اور ایس ایم ایس خدمت ختم اور چل رہی ہے۔ اس کے نیچے آپ کے آخری بار لاگ ان ہونے کے بعد بھیجے گئے کسی بھی سروس کی اطلاعات ہیں۔

ویب ڈیش بورڈ میں دو آراء ہیں: منتظم اور صارف ، آپ کی اجازتوں کے مطابق۔ ایڈمنس اسکرین کے اوپری دائیں طرف دونوں کے مابین ٹوگل کرسکتے ہیں۔ منتظم کا نظارہ آپ کو نیویگیشن بار کے اوپری حصے میں چھ ٹیبز فراہم کرتا ہے: خدمات ، مدد ، تنظیم ، صارف انتظامیہ ، فنکشن نمبرز اور آلات۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں آئی ٹی کال مانیٹرنگ اور قطار سے لے کر صارف کی ڈائرکٹری ، انٹرایکٹو وائس رسپانس (IVR) نمبرز ، نظام الاوقات اور آلات تک ہر چیز کو تشکیل اور انتظام کرسکتی ہے۔ یہ ایک سادہ ، سیدھا انٹرفیس ہے اور مجھے مختلف ترتیبات کو تلاش کرنے میں کوئی تکلیف نہیں ہوئی ، جیسے کنفیگر گروپس کو مخصوص نوعیت کی کالیں لینے کی تشکیل کرنا ، اور کال کرنے والوں کو قطار میں رکھنا ، آن ہولڈ میوزک ترتیب دینا ، اور کال فارورڈنگ ترتیب دینا اور کام کا فلو۔ صوتی میل کے قواعد۔

صارف نظارہ فون ڈاٹ کام اور ویب انٹرفیس کے صاف ، جان بوجھ کر ویرل ترتیب سے ملتا جلتا ہے۔ منتظم کے اختیارات کے بجائے ، ٹاپ نیویگیشن بار میں ان باکس ، خدمات ، معاونت ، روابط ، کانفرنسنگ ، اور کال لاگ کیلئے ٹیبز شامل تھے۔ بائیں طرف ایک اور ڈراپ ڈاؤن مینو ہے جس طرح 1-VoIP رہائشی کی طرح عام طور پر استعمال شدہ خصوصیات تک فوری رسائی حاصل ہے: درخواستیں (جہاں آپ ڈیسک ٹاپ سافٹ فون تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں) ، کام کے اوقات اور توسیع شدہ اوقات ، بھیجیں ایس ایم ایس ، ہیلپ ڈیسک ، صارف پروفائل ، اور میرا مرکزی صفحہ اسکرین جہاں آپ "موجودگی" کا نظم کرسکتے ہیں ، جس کا مطلب موجودہ کردار اور حیثیت ہے۔ میں نے جس ویب ڈیش بورڈ کا تجربہ کیا ہے اسے ابھی تک موبائل پر دستیاب نئے ، زیادہ جدید انٹرفیس میں اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا تھا - یہی وہ جگہ ہے جہاں مٹل میک کلاؤڈ بزنس واقعتا sh چمکتا ہے۔

مٹل مائکلوڈ بزنس ایپ اس فعالیت کی سطح پر متاثر کن تھی جو یہ موبائل پر دوبارہ تیار کرتی ہے۔ یہیں سے میں نے میٹیم تعاون اور مستقبل کی موجودگی سمیت کچھ نئی خصوصیات کا تجربہ کیا۔ جب آپ ایپ کھولتے ہیں تو ، یہ آپ کو صارف کے تمبنےل اور پروفائل کی معلومات والی جدید نظر والی روابط کی اسکرین پر لے جاتا ہے۔ جب آپ بائیں طرف سوائپ کرتے ہیں تو ، یہ موبائل نیویگیشنڈ خصوصیات کی مکمل صف کے ساتھ مرکزی نیویگیشن مینو لاتا ہے۔ یہاں سے ، آپ رابطوں ، اپنے پروفائل ، چیٹس اور ایس ایم ایس ، سافٹ فون ڈائلر ، کال لاگ ، مائیٹیم فیڈ ، کال فارورڈنگ ، ترتیبات اور مستقبل کی موجودگی تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں ، جو خود بخود آپ کی حیثیت کو دستیاب یا مصروف پر منحصر کرتا ہے اس پر منحصر ہے کہ آیا آپ سفر اگلے حصے میں یہ بات ختم ہوجائے گی کہ موبائل کی خصوصیات کس طرح کام کرتی ہے ، لیکن موبائل آپٹمائزڈ تجربے میں دستیاب خصوصیات کی بڑی مقدار کے مطابق ، میتل نے فون ڈاٹ کام اور ری ونڈ شدہ وونج ایپ کے ساتھ ساتھ ، میں نے تجربہ کیا بہترین موبائل ویوآئپی ایپ میں پیش کیا۔

کال کرنا ، تعاون کرنا اور وی او آئ پی کی خصوصیات

ویب اور موبائل دونوں انٹرفیس کی جانچ پڑتال کے بعد ، مجھے معلوم ہوا کہ میتل مِکلاؤڈ بزنس میں قدرتی خرابی واقع ہوئی ہے۔ آپ کو ڈیسک ٹاپ پر تمام ترتیبات ، صارف کی ترجیحات ، اور پروفائل کی معلومات کو تشکیل دینا ہوگا ، لیکن جب بات واقعی میں پیغامات بھیجنے ، کال کرنے اور ٹیم کے ممبروں سے گفتگو کرنے کی ہو تو میں نے موبائل کے تجربے کی طرف زیادہ توجہ دلائی۔

موبائل ایپ کے اندر رابطوں کی فہرست میں ، میک کلاؤڈ بزنس نے پیش گوئی کی تلاش میں بیکنگ کی ہے جس کی وجہ سے مجھے تیزی سے سکرول کیے بغیر رابطے ڈھونڈنے اور ان کو پسندیدگیوں میں شامل کرنے کے لئے اسٹار کرنے کی اجازت دی گئی ، جو مڈل کا اسپیڈ ڈائل کا ورژن ہے۔ رابطے کے پروفائل سے لے کر سافٹ فون تک کلِک ٹو کال ، ٹیکسٹ ، یا چیٹ (میٹیم میں) فعالیت ہے۔ خود کو صوتی اور ویڈیو کالوں میں ، اسکرین کے نیچے ایک خاموش اور حجم کنٹرول کے ساتھ ایک کنٹرول پینل موجود ہے۔ پھر ڈیسک ٹاپ پر ، اگر آپ کے پاس ایجنٹ کی اجازت ہے تو ، آپ حاضری کے نظارے پر جا سکتے ہیں ، جو کسی استقبالیہ ڈیسک پر بیٹھے کسی شخص کی نقل کرتا ہے اور آپ کو VoIPstudio میں استقبالیہ ڈیش بورڈ کی طرح مختلف گروہوں اور قطار میں کال کرنے کا اختیار فراہم کرتا ہے۔

کال ریکارڈنگ ہمیشہ ڈیفالٹ کے ذریعے نہیں رہتی ہے۔ آپ مخصوص کالوں کو ریکارڈ کرنے کے لئے ریکارڈ بٹن پر کلک کرسکتے ہیں ، اور مٹل آپ کو ریکارڈنگ کے ساتھ ایک WAV فائل ای میل کرے گا۔ نقل کے معاملے میں ، کمپنی کے پاس ایک رابطہ سینٹر شامل ہے جو تقریر سے عبارت کرتا ہے ، لیکن اس کی اہلیت میک کلاؤڈ بزنس میں پیش نہیں کی جاتی ہے۔ پلیٹ فارم آپ کو کال کنٹرول کے انتظام کے حصے کے طور پر منتظمین کے لئے کال لاگ ، دھوکہ دہی کا پتہ لگانے اور ایجنٹ کے اعداد و شمار فراہم کرتا ہے۔ استقبالیہ نظریہ آپ کو اعدادوشمار دیتا ہے کہ کتنی کالیں قطار میں کھڑی ہیں ، کون سے ایجنٹ دستیاب ہیں اور مصروف ہیں ، اور کال کی اوسط مدت ، ایجنٹ گروپس وغیرہ کے اعدادوشمار ہیں۔

اس وقت کے لئے ، میک کلاؤڈ بزنس کے اس پہلو میں کوئی ڈریگ اینڈ ڈراپ فعالیت نہیں ہے۔ میتل نے کہا کہ اس سال ڈریگ اینڈ ڈراپ کال روٹنگ کی خصوصیات آرہی ہیں ، لیکن آپ اس محاذ پر مزید متحرک صلاحیتوں کو جیو ہوسٹڈ وی او آئ پی کے ذریعہ پیش کردہ انٹرایکٹو ڈائل پلان ایڈیٹر میں تلاش کرسکتے ہیں۔

قابل ذکر ایک اور خصوصیت سرگرمی آگے بڑھانا ہے ، جو آپ کو ایک کسٹم فون نمبر مرتب کرنے یا کسی دوسرے ڈیسک فون پر کال بھیجنے کی اجازت دیتا ہے۔ آپ کسی خاص سرگرمی کی بنیاد پر اپنی مرضی کے مطابق اقدامات مرتب کرسکتے ہیں ، اور مستقبل کی موجودگی کے ساتھ اس کو مربوط کرسکتے ہیں اگر آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ آپ کسی خاص میعاد کے دوران کسی میٹنگ میں حاضر ہوجائیں گے یا ناگزیر ہوں گے۔ ویوآئپی اور کال مینجمنٹ کی خصوصیات کو ایک طرف رکھتے ہوئے ، یہ ٹیم کے تعاون اور ٹاسک مینجمنٹ کے عناصر ہیں جو مٹل میکلود کو بزنس کو منفرد بناتے ہیں۔

ایک طرح سے ، مائٹیم نے مائیکرو سافٹ ٹیموں کے کام کرنے کے طریقے کی یاد دلانے کا کام کیا ، لیکن آسنا جیسے ورک فلو مینجمنٹ ٹولز ڈالے۔ خیال یہ ہے کہ میک کلاؤڈ میں کام کرنے والے ملازمین داخلی کے لئے کوئی اور ملی بھگت یا میسیجنگ ایپ کھولنے کے بجائے آسانی سے میٹیم کو ٹیب کرسکتے ہیں۔ مواصلات اور کام سے باخبر رہنے کے. تعاون کی خصوصیات کال کنٹرول کلائنٹ کے اندر سرایت کرتی ہیں۔

جب آپ میٹیم ٹیب پر کلک کرتے ہیں یا ٹیپ کرتے ہیں تو ، سب سے پہلی چیز جو آپ دیکھتے ہیں وہ ایک "اسٹریم" ہے ، جو آپ کو اپنی ٹیم کے دوسرے صارفین کے تمام اعمال اور پیغامات کی اصل وقت کا فیڈ فراہم کرتا ہے۔ آپ مختلف پروجیکٹس کے لئے بھی اسٹریمز تشکیل دے سکتے ہیں ، اور مائیکرو سافٹ ٹیموں کی طرح یہ بھی آپ کو چیٹ ، صفحات ، ملٹی میڈیا اٹیچمنٹ ، اور اس ٹیم سے وابستہ آئٹمز کے ساتھ مستقل ماحول فراہم کرتا ہے اور کسی دھارے میں ٹیب لگا کر قابل رسائی ہوتا ہے۔ آپ ایک کلک کے ذریعہ اپنے میٹیم اسٹریم کے اندر فوری طور پر کانفرنس کا آغاز بھی کرسکتے ہیں ، جو صرف آواز ، ویڈیو اسکرین شیئر والا ، یا ڈائل ان کانفرنس کال ہوسکتی ہے۔

آپ کے لائسنس (پریمیر یا ایلیٹ) پر منحصر آپ کو یا تو صرف داخلی مواصلات یا ایم ٹییم کے اندر اندرونی اور بیرونی پیغامات نظر آئیں گے۔ ایڈمنز اپنے موبائل آلات سے کسی خاص سلسلہ میں شامل تمام صارفین کا نظم کرسکتے ہیں ، اور اس واحد اسکرین سے مخصوص صارفین کو کام اور مقررہ تاریخ بھی تفویض کرسکتے ہیں۔ VoIP ایپلی کیشن کے ل that's ، یہ کچھ بہت ہی طاقتور ایمبیڈڈ پروجیکٹ مینجمنٹ ہے۔

بزنس مواصلت کا ایک سب سے ایپ

جب کہ ہم نے ملل کو ہر طرف سے ٹھوس پلیٹ فارم کی فراہمی کے لئے پایا ، یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ آپ کی تنصیب کے عمل میں اب بھی خدمت کی کچھ بنیادی لائن جانچ شامل کرنے کی ضرورت ہوگی۔ یہ کسی بھی ویوآئپی یا ویڈیو کانفرنسنگ سسٹم کے بارے میں سچ ہو گا ، اور اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کے آئی ٹی لوگوں کو اس بات کی ضرورت ہوگی کہ کیا ہوتا ہے ، اگر کچھ ، زیادہ تر ، یا یہاں تک کہ آپ کے تمام ملازمین نے یہاں پر ویوآئپی کال یا ویڈیو کانفرنسنگ سیشن شروع کرنے کا فیصلہ کیا ہے۔ ایک ہی وقت میں. اس طرح کا بوجھ کچھ نیٹ ورکس یا انٹرنیٹ کنیکشن کی صحت کے لئے مضر ثابت ہوسکتا ہے ، اور اگر آپ میں ان میں سے ایک ہے تو ، آپ کو سروس ایپلی کیشنز یا دیگر ایپس کے ساتھ بھی دشواریوں کا سامنا کرنا پڑے گا۔ مزید برآں ، اگر دور دراز کے صارفین انٹرنیٹ سے رابطہ قائم کرنے کے لئے ورچوئل پرائیوٹ نیٹ ورک (VPN) استعمال کررہے ہیں تو انھیں پریشانی کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔

مدد کرنے کے ل your ، آپ کے آئی ٹی لوگوں کو اپنے نیٹ ورک کی نگرانی کے آلے کے خانوں کو کھولنے ، اعداد و شمار کی نگرانی کرنے ، اور کسی طے پانے کا تعین کرنے پر زور دیں ، یا تو آپ کی بینڈوتھ میں اضافہ ہو یا آپ کی آواز اور ویڈیو ٹریفک کی حفاظت کے ل service معیار کی خدمت (QoS) کے اقدامات کو نافذ کرنے جیسے اقدامات پر عمل کریں۔ . کام ختم ہوجانے کے بعد ، آپ اپنی دیگر ایپس کے ساتھ خدمت کو مربوط کرنے پر کام شروع کرسکتے ہیں ، جو کہ کافی آسان ہے کیونکہ مٹل نے اس شعبہ میں بہت زیادہ کام کیا ہے۔

مٹل سی آر ایم انضمام کا ایک وسیع ذخیرہ پیش کرتا ہے ، کاروباری صلاحیتوں کے پہلے سے ہی فلش سیٹ کے اوپر ایک بونس۔ میک کلاؤڈ آفس 15 مختلف CRM پلیٹ فارم کے ساتھ مربوط ہے ، جس میں سیلزفور سیلز کلاؤڈ لائٹنگ پروفیشنل ، شوگر سی آر ایم ، اوریکل سیلز کلاؤڈ ، انفیوژنسافٹ ، زوہو سی آر ایم شامل ہیں۔ ہیلپ ڈیسک فراہم کرنے والے زینڈیسک کے ساتھ بھی انضمام موجود ہے۔ مجموعی طور پر ، صرف رنگ سینٹرل اور اسکائپ پہلے سے تعمیر شدہ کاروباری انضمام کا وسیع انتخاب پیش کرتے ہیں۔

مٹل مائکلوڈ بزنس ایس ایم بی کے ل mobile ایک طاقت ور موبائل سے اصلاح شدہ VoIP اور متحد مواصلات کا ٹول ہے۔ اس میں کسی بھی بنیادی کالنگ ، میسجنگ ، ملٹی میڈیا ، یا کال کی تشکیل اور انتظامی صلاحیتوں کی کمی نہیں ہے۔ میک کلاؤڈ آفس ایک کامل پلیٹ فارم نہیں ہے ، اور اگر آپ کو ملازمین کی بڑھتی ہوئی تعداد مل گئی ہو تو لائسنسنگ کے اخراجات مہنگے پڑسکتے ہیں ، لیکن اس دور میں موبائل کی فعالیت بے مثال ہے اور میٹیم تعاون میں بلٹ ان اور اس منصوبے کا انتظام انتہائی مفید جدت ہے۔ ایک کاروبار VoIP تجربہ. بطور ایک جامع VoIP اور مواصلاتی پلیٹ فارم جو کاروباری صارفین کے ترقی پذیر طریقے کو سنبھال سکتا ہے ، Mitel MiCloud Business ایک ایڈیٹرز کا انتخاب ہے۔