کم پریشان کن CRM جائزہ اور درجہ بندی

صاف ستھرا انٹرفیس ، ایک مہذب فیچر سیٹ ، اور مضبوط پلیٹ فارم سپورٹ کے ساتھ کم پریشان کن CRM اپنے نام تک زندہ رہتا ہے۔ یہ کسٹمر ریلیشنشمنٹ منیجمنٹ (CRM) پروڈکٹ فی مہینہ صرف $ 10 سے شروع ہوتا ہے ، جس نے اس جائزہ کو انتہائی سستی پیکیجز میں ڈال دیا۔ یہ ان افراد یا چھوٹی کمپنیوں کے لئے ٹھوس انتخاب ہے جن کو کم لاگت والے CRM اور لیڈ مینجمنٹ (LM) پیکیج کی ضرورت ہے جو استعمال اور انسٹال کرنا آسان ہے۔ اس نے کہا ، ہم نے اسے اپنے ایڈیٹرز کے انتخاب کا عہدہ نہیں دیا کیونکہ وہ اس زمرے میں فاتحین سے تھوڑا پیچھے رہ گیا ہے۔ اس کی خصوصیات ، اور کبھی کبھار اس کا استعمال ، پوری طرح سے اپٹیوو سی آر ایم ، سیلزفور سیلز کلاؤڈ لائٹنگ پروفیشنل ، اور زوہو سی آر ایم کے مساوی نہیں تھے۔ اس تحریر میں ، کمپنی کم ناراضنگ کے صارف انٹرفیس کی بحالی کی منصوبہ بندی کر رہی تھی ، جو 2012 کے بعد پہلا نیا ڈیزائن ہے۔

CRM قیمتوں کا تعین اور خصوصیات

اپنے وعدے کے مطابق ، کم پریشان کن CRM کی سیدھی قیمت ہے۔ صرف ایک منصوبہ ہے ، جس کی قیمت فی مہینہ user 10 ہے اور اس میں لامحدود رابطے بھی شامل ہیں۔ کمپنی ایک مکمل خصوصیات والے ، 30 دن کی آزمائش کی پیش کش کرتی ہے اور جب تک آپ مہینے کے آخر میں سائن اپ کرنے کا فیصلہ نہ کریں تب تک ادائیگی کی معلومات نہیں مانگتے ہیں۔ صرف زونو سی آر ایم ، اس کی وانٹڈ زہو ون لائسنسنگ اسکیم کے ساتھ ، خاصی سستی ہے۔

کم پریشان کن CRM کا مقصد یہ ہے کہ صارفین کو وہ خصوصیات مہی .ا کریں جن کی انہیں ضرورت کے بغیر ضرورت کے پھل ڈالیں۔ یہ معیاری خصوصیات پیش کرتا ہے جس میں رابطہ مینجمنٹ کے علاوہ بلٹ ان لیڈ ٹریکنگ بھی شامل ہے۔ کم پریشان کن CRM بھی موبائل دوست ہے (کسی درخواست کی ضرورت نہیں ہے) اور بہت زیادہ تخصیص فراہم کرتا ہے جس سے صارفین کو سافٹ ویئر کو اپنی ضروریات کے مطابق موڑنے دیتا ہے۔

اس کی سادگی یوزر انٹرفیس (UI) تک پھیلی ہوئی ہے ، جو منظم اور غیر منظم ہے۔ بہت سارے سافٹ ویر کی طرح ، کم پریشان کن CRM ایک ٹیبڈ UI کا استعمال کرتا ہے تاکہ آپ آسانی سے مختلف خصوصیات پر جائیں۔ بائیں بازو کے ٹیب پر ، لیبل لگا ہوا ابتدائیہ رہنما ، ایک درجن ایسی ویڈیو پیش کرتا ہے جو آپ کو کم پریشان کن خصوصیات میں شامل کرتے ہیں۔ مجھے یہ پسند ہے اگر یہ ایک قدم آگے بڑھتا اور صارف کو بنیادی کام انجام دیتا جیسے رابطہ شامل کرنا یا ملاقات کا وقت۔ کم پریشان کن CRM بھی فون کے ذریعہ ایک مفت ڈیمو پیش کرتا ہے۔

دوسرے ٹیبز ورکس سپیس یا ڈیش بورڈ ، رابطے ، سیز ، کیلنڈر ، ترتیبات اور مدد کیلئے ہیں۔ رابطے والے ٹیب میں لوگوں اور کمپنیوں دونوں کے لئے ایک سرچ باکس کے ساتھ ایک آسان ڈراپ ڈاؤن ونڈو موجود ہے۔ اپنے ورک اسپیس کے تحت ، آپ سرگرمی کی رپورٹ اور ٹاسک رپورٹ بھی دیکھ سکتے ہیں۔

چونکہ ہم نے آخری کم پریشان کن CRM کا تجربہ کیا ہے ، لہذا کمپنی UI کو تیز تر اور لچکدار بنانے کے ل technology ٹکنالوجی میں بہتری لانے کے پیچھے کام کر رہی ہے۔ اس نے اپنے ضم ہونے والے آلے اور کیلنڈر کو بھی دوبارہ ڈیزائن کیا ہے۔

رابطے اور لیڈز

صرف کم پریشان کن CRM کے بارے میں ہر چیز کو اپنی مرضی کے مطابق بنایا جاسکتا ہے ، بشمول آپ کے کام کی جگہ کی ترتیب اور مواد اور یہاں تک کہ کچھ ٹیبز کے نام بھی۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ لیڈ کے لئے کوئی مختلف لفظ استعمال کرتے ہیں تو ، سافٹ ویئر ٹیب کے نام اور دیگر تمام حوالوں کو اپ ڈیٹ کرے گا۔ اس سے آگے ، آپ لیڈز کے ضوابط کو تبدیل کرسکتے ہیں ، جو پہلے سے طے شدہ طور پر امکانات ، کوالیفائیڈ لیڈ ، سیل جیت اور سیل لاسٹ ہیں۔ ترجیحی سطح کے ل D رابطوں میں حسب ضرورت فیلڈز بھی ہوسکتے ہیں ، بشمول نمبر ، متن اور متعدد انتخاب۔

ان شعبوں کے علاوہ ، رابطوں میں نوٹ شامل ہوسکتے ہیں ، جو خود بخود تاریخ- اور وقت پر مہر لگانے والے اور صارف نام کے ساتھ لیبل لگا ہوا ہوتے ہیں۔ آپ روابط ، کمپنیوں کے ساتھ دستاویزات ، پی ڈی ایف فائلوں اور تصاویر سمیت فائلوں کو بھی منسلک کرسکتے ہیں۔ صارف رابطوں کو لیڈز ، واقعات ، کاموں ، تقرریوں ، اور ای میل / متن یاد دہانیوں سے مربوط کرسکتے ہیں۔ آپ کسی بھی عنصر کی بنیاد پر رابطوں کی گروپ بندی کرسکتے ہیں ، جیسے لوگوں سے جو آپ کو انڈسٹری کانفرنس میں ملے ہوں یا ذاتی رابطے ہوں۔ اسی طرح ، آپ رابطوں کے مابین بھی تعلقات پیدا کرسکتے ہیں ، جیسے حوالہ جات یا ان ہی لوگوں نے جو ایک ہی اسکول میں تعلیم حاصل کرتے ہیں۔ تمام رابطوں میں ایک سرگرمی کا فیڈ ہوتا ہے جو آنے والے واقعات اور تاریخ کو ظاہر کرتا ہے۔

اگر آپ اپنے رابطوں کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے ای میل کا استعمال کرتے ہیں تو ، آپ ان ای میلز کو کسٹم ای میل ایڈریس کا استعمال کرکے ٹریک کرسکتے ہیں جو کم پریشان کن CRM آپ کے ل. ترتیب دیتا ہے۔ سبکدوش ہونے والی ای میلز کے ل you ، آپ کو اپنی مرضی کے مطابق ای میل کو کاپی کرنا ہوگا ، اور آنے والی ای میلز کے ل for ، آپ کو اسے اپنی مرضی کے مطابق ای میل پر بھیجنا ہوگا۔ ایک خصوصیت ایسی ہے جو خود بخود حسب ضرورت ایڈریس کو BCC: فیلڈ میں شامل کردیتی ہے اگر آپ سافٹ ویئر کے اندر سے کوئی ای میل لکھتے ہیں۔ یہ سافٹ ویئر اپنی سرگرمی فیڈ میں ای میل کے منسلکات کو بھی لاگ کرتا ہے۔

رابطوں کو شامل کرنا آسان ہے: آپ یکطرفہ یا اسپریڈشیٹ اپ لوڈ کرکے یا اپنے گوگل اکاؤنٹ کو جوڑ کر ایسا کرسکتے ہیں۔ اگر آپ کو رابطوں یا دیگر ڈیٹا کو درآمد کرنے میں مدد کی ضرورت ہو تو ، پریشان کن سی آر ایم کی مدد کرنے والی ٹیم آپ کی مدد کر سکتی ہے۔ کسی اسپریڈشیٹ کو اپ لوڈ کرنے کے بعد ، آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ کھیتوں کو صحیح طریقے سے نقشہ لگایا گیا ہے (مثال کے طور پر ، عنوان بمقابلہ نوکری کے عنوان)۔ اگر آپ ایسی معلومات جمع کرتے ہیں جو پہلے سے کم پریشان کن CRM میں مماثل نہیں ہے تو آپ کو کسٹم فیلڈز بنانے کی بھی ضرورت پڑسکتی ہے۔

بلٹ ان کیلنڈر آسان ہے اور رابطوں سے وابستہ واقعات اور کاموں کو رکھ سکتا ہے ، جیسے میٹنگ یا فون کال ، یا آپ کے ورک ڈے کا کچھ حصہ یا کام سے باہر کی سرگرمی۔ جب آپ لیڈ بناتے ہیں تو ، آپ ریکارڈ سے ہی فالو اپ کام شامل کرسکتے ہیں ، جو کام آسان ہے۔ آپ اپنے گوگل کیلنڈر کو بھی مربوط کرسکتے ہیں ، نیز پروگراموں اور کاموں کو دوسروں کو تفویض کرسکتے ہیں۔

2018 میں ، کمپنی نے اپنے کیلنڈر کی تشکیل نو ختم کردی ، یہ تین سالہ منصوبہ ہے۔ نئی خصوصیات میں بار بار چلنے والی تقریبات ، سارا دن / ملٹی ڈے ایونٹس ، بہت بہتر گوگل کیلنڈر کی مطابقت پذیری (تیز تر مطابقت پذیری ، کم نقول) ، آسان ایونٹ اور ٹاسک ایڈیٹنگ اور اتوار کے بجائے پیر کو اپنا ہفتہ شروع کرنے کی اہلیت شامل ہیں۔ اس میں کسٹم کلر کوڈنگ کے ساتھ سب کیلنڈرز (کام کے لئے الگ الگ ، ذاتی ، تعطیلات وغیرہ) بنانے کا آپشن بھی شامل کیا گیا ہے۔

لیڈ مینجمنٹ

کم پریشان کن CRM پائپ لائنوں کی شکل میں ورک فلو سے باخبر رہنے کی پیش کش کرتا ہے ، جس سے آپ اپنے لیڈز یا دیگر عملوں کو ٹریک کرتے اور ان کا نظم کرتے ہیں۔ یہ پائپ لائنز آپ کو براہ راست ، اگر کسی حد تک محدود ، لیڈ مینجمنٹ ٹولز کا سیٹ فراہم کرتی ہیں جو چھوٹی تنظیموں یا گروپوں کے ل for بہترین کام کریں گی۔

ایپ آپ کو ایک پائپ لائن سے شروع کرتی ہے جس میں آپ لیڈز کو بطور فعال (امکانات اور کوالیفائیڈ لیڈز) یا بند (سیل جیت یا کھوئے ہوئے) کی درجہ بندی کرسکتے ہیں۔ آپ دونوں قسموں کے تحت اضافی کلاسیں شامل کرسکتے ہیں۔

آپ پائپ لائن ونڈوز کا استعمال کرکے نوٹ اور ٹاسک شامل کرسکتے ہیں۔ آپ اپنی پائپ لائن کے ل custom اپنی مرضی کے مطابق فیلڈ بھی تشکیل دے سکتے ہیں ، بشمول ٹیکسٹ بکس ، ڈراپ ڈاؤن یا چیک لسٹس ، یا عددی یا تاریخ والے فیلڈز۔ پائپ لائن کے لئے بنائے گئے فیلڈز کسی فرد کی برتری کے ریکارڈ پر نہیں جھلکیں گے لیکن جب آپ ریکارڈ پر ظاہر ہونے والے پائپ لائن کے بٹن پر کلیک کریں گے تب ہی ظاہر ہوں گے۔ دیگر پریگرامگرام پائپ لائن منصوبوں ، آفس کے عملوں ، کسٹمر سروس ، اور کلائنٹ کو جہاز پر رکھنے پر نظر رکھتے ہیں۔ متبادل کے طور پر ، آپ شروع سے پائپ لائنز تشکیل دے سکتے ہیں۔ (اگر آپ کسی دیوار کو ٹکراتے ہیں تو کمپنی آپ کی پائپ لائن بنانے میں مدد فراہم کرتی ہے۔)

آپ کے پاس متعدد فعال پائپ لائنز بھی ہوسکتی ہیں example مثال کے طور پر ، ایک لیڈز کے لئے اور ایک بعد فروخت خدمات کے ل.۔ اگر آپ کسی سیلز پرسن یا دوسرے صارف کو لیڈ دینا چاہتے ہیں تو آپ اسے آسانی سے رابطہ پیج سے دوبارہ تفویض کرسکتے ہیں۔ نئے صارف کو ای میل یا ایس ایم ایس کے ذریعہ مطلع کیا جائے گا۔ اگرچہ ایپ میں ہی کوئی اطلاع مل جاتی تو یہ کام آسان ہوگا۔

متعدد حالات میں ایک رابطے کے لئے متعدد لیڈز منسلک کرنے کی صلاحیت متعدد حالات میں مفید ہے instance مثال کے طور پر ، اگر کوئی ٹریول ایجنٹ کسی مؤکل کے لئے متعدد دوروں کی بکنگ کررہا ہے یا سیلز پرسنٹ ایک گاہک کو متعدد خدمات کے لئے سائن اپ کرنے پر کام کر رہا ہے۔

رپورٹیں اور اعانت

ایک بار جب آپ اپنے اکاؤنٹ کو لیڈز اور رابطوں سے آباد کرلیں گے تو ، کم پریشان کن CRM خود بخود ہر پائپ لائن کی بنیاد پر آسان رپورٹیں تشکیل دے گا۔ لیڈز اور رابطے ان کی ترجیح کے مطابق رنگ کوڈ ہیں۔ طے شدہ طور پر ، رپورٹس میں صرف فعال رابطے اور لیڈز دکھائے جاتے ہیں ، لیکن آپ انہیں مختلف طریقوں سے فلٹر کرسکتے ہیں۔ آپ کسی خاص صارف سے وابستہ لیڈز ، غیر فعال رابطوں ، تمام ترجیحی ساری لیڈز ، اور بہت کچھ کے ذریعہ فلٹر کرسکتے ہیں۔ آپ ان کو مختلف پیمانوں کے مطابق بھی ترتیب دے سکتے ہیں۔ آخر میں ، رپورٹیں بھی چھپی اور برآمد کی جاسکتی ہیں۔ گوگل کے علاوہ ، کم پریشان کن CRM میلچیمپ انضمام کی پیش کش کرتا ہے تاکہ آپ ای میل مارکیٹنگ اور مہمات کو ٹریک کرسکیں۔

پھر بھی ، اگرچہ کم پریشان کنوں کی اطلاع دہندگی کی صلاحیتوں کو سیکھنا آسان ہے ، لیکن انہوں نے ہمیں تھوڑی سی سادگی سمجھا۔ آپ کو اپنے مفت ڈیمو کے دوران اس علاقے کی احتیاط سے تفتیش کرنی چاہئے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ آپ کو جو ضرورت ہو گی وہ مل جائے گی۔ فرش سیلز سی آر ایم جیسے ٹولز رپورٹنگ اور ڈیش بورڈنگ ڈیپارٹمنٹ میں تھوڑی بہت زیادہ تخصیص کی پیش کش کرتے ہیں جبکہ اس استعمال سے چھوٹے کاروبار پر مبنی آسانی کو محفوظ رکھتے ہیں۔

کم پریشان کن CRM فون اور ای میل کے ذریعہ مدد فراہم کرتا ہے (مرکزی وقت کے مطابق صبح 9 بجے سے شام 5 بجے تک)۔ ہر اکاؤنٹ کو براہ راست ای میل اور فون کے ساتھ کوچ بھی تفویض کیا جاتا ہے ، جو ایک اچھی ٹچ ہے۔ آپ کو سبق ، مضامین ، ویڈیوز اور دیگر سیلف سروس دستاویزات بھی ملیں گے۔

گوگل اور میلچیمپ کے ساتھ انضمام کے علاوہ ، سافٹ ویئر بلنگ (انوائسنگ) ، فونریچ (کال لاگنگ) ، مائی رِپ چیٹ (ٹیکسٹ مسیجنگ) ، سمپلی (VoIP) اور بہت کچھ کے ساتھ بھی کام کرتا ہے۔

اشتہار میں سچائی

بڑی کارپوریشنوں اور کاروباری اداروں کے لئے بہت سارے کاروباری سافٹ ویر تیار کیے گئے ہیں ، جس سے چھوٹی کمپنیوں کو بیرونی خصوصیات اور اعلی قیمت والے ٹیگ والی مصنوعات کو اپنانے پر مجبور کرنا پڑتا ہے۔ کم پریشان کن CRM اپنے نام سے جو وعدہ کرتا ہے وہی کرتا ہے ، ایک CRM ٹول کی پیش کش کرتا ہے جو آپ کو فروخت اور کاروباری عملوں سے باخبر رہنے اور اہم رابطوں سے رابطے میں رہنے میں مدد کرتا ہے۔ یہ صارف کو خصوصیات اور اس کی کم ماہانہ قیمت اور مفت معاونت سے مغلوب نہیں کرتا ہے اور اسے چھوٹی کمپنیوں تک بھی پہنچ جاتا ہے۔ کم پریشان کن CRM ایس ایم بی صارفین کے لئے فرسٹ کلاس پروڈکٹ ہے۔