پہلی نظر: چار سیزن موئی میں اسمارٹ واٹس کو ہم وقت سازی کرنا

وایلیہ میں فور سیزن ریسورٹ ماؤی شاید کسی اچھ .ے جزیرے پر ہو ، لیکن یہ ہوٹل کے کاموں کو بڑھانے کے لئے جدید ترین ٹیک کو شامل کررہا ہے۔

جب یہ ریزورٹ 1990 میں کھولا گیا تو عملے نے لاجسٹکس کو سنبھالنے کے لئے لینڈ لائنز اور دو طرفہ ریڈیو کا استعمال کیا۔ اب ڈرائیو وے کے اہلکار ٹھیک ٹھیک ایڑی والے اور مشہور شخصیات کے مہمانوں کو اپنی گاڑیوں میں جانے کے ساتھ ٹھیک ٹھیک اسمارٹ واچ کارروائی میں مصروف ہیں۔ یہ ایک امتحان کا حصہ ہے ، جسے اگلے سال کے دوران باقی ریسارٹ میں توسیع دی جاسکتی ہے۔

پی سی میگ حال ہی میں ہوائی تھا ، اور اس نے سمارٹ واچ نظام کو عملی جامہ میں دیکھنے کے لئے مارکیٹنگ اور تعلقات عامہ کے منیجر کرسہہ ہیراناگا ، مہمان خدمات کے منیجر الیکس ہاؤل ، اور آئی ٹی ڈائریکٹر جارج گیریل سے ملاقات کی۔

ہم سب سیدھے دروازے کے اندر کھڑے تھے ، سرسبز ، اشنکٹبندیی پلانٹ کے سایہ دار ڈرائیو وے کا سامنا کرتے ہیں جو ایک چشمہ کو گھیرے ہوئے ہے۔ مہمان نوازی کرنے والے متعدد عملے نے مہمانوں کے ساتھ آتے ہی ان سے نمٹا کیا ، انہیں سامنے کی میز پر ہدایت کی ، گرم ہوائی لائی کی سلامی کی ، خواتین مہمانوں کی گردنوں میں تازہ آرکڈز رکھے یا مردوں کے لئے روایتی سیاہ کوکی گری دار میوے ڈالے۔

پھر ایلی ہیڈ ڈورمین نے اپنی بائیں کلائی کی طرف دیکھا ، پتلی اسٹیل اسمارٹ واچ کو چھو لیا ، تیزی سے اس سکرولڈ پر جو کئی پیغامات کی صورت میں نظر آتا تھا ، اور اس کا عملہ گویا جادو کے ذریعہ اس طرح تشکیل پایا۔

دو گاڑیاں قریب پہنچ گئیں۔ ہوٹل کے داخلی دروازے کے سامنے اندھیرے والی کھڑکیوں والی ایک ایس یو وی اور ہالی وڈ کے کسی سے (ایک کو فور سیزن میں محتاط رہنا پڑتا ہے) اتر گیا۔ انہیں نام کے ساتھ استقبال کیا گیا (یہ سب واچ کے پیغام میں تھا) ، ان کا سامان تیزی سے روانہ کیا گیا ، ایک لی ان کے کندھوں پر ڈالی گئی ، اور وہ ہوٹل میں غائب ہوگئے۔

دوسری گاڑی اس سے کہیں زیادہ بڑی تھی ، اور آپ بتاسکتے ہیں کہ وہاں بہت سا سامان ہونا ضروری ہے۔ اس نے ایک طرف والے حصے میں کھینچ لیا ، جلدی سے اتارا گیا ، اور مہمانوں کو نمی سے نکالنے اور جلد سے جلد اپنے کمروں میں واتانکولیت راحت پہنچانے کے لئے سامنے کے دروازے تک جاری رہا۔

یہ متاثر کن حد تک تیز تھا اور اس میں کوئی گڑبڑ نہیں تھی۔ یہ ایک اچھی طرح سے تیل والی مشین ہے۔ ورچوئل ہش ہی تھا جس نے اسے مزید دلچسپ بنا دیا جو پورے عمل کے ساتھ تھا۔ اسمارٹ واچز گھماؤ والی واکی ٹاکی کے دھماکوں کو ماضی کی چیز بنا دیتے ہیں ، اور وہ مواصلاتی ذرائع سے کہیں زیادہ اہم باتیں کرتے ہیں۔

"ہول نے پی سی میگ کو بتایا ،" ہوٹل کے کاروبار میں ہمارے لئے ویوربل گیم چینجر ہیں۔ "اس نے ہم دونوں کو ٹیک کو ذاتی نوعیت دینے اور پورے تجربے کو ہموار کرنے کے قابل بنا دیا۔ عملے کو اپنے فونوں کو دیکھنے میں ہمیں کبھی بھی راحت محسوس نہیں ہوئی ، کیونکہ خیال یہ ہے کہ جب کوئی ایسا کررہے ہیں تو وہ کام نہیں کررہا ہے۔ اسمارٹ واچز بہت ہی لطیف ہیں اور ، ٹھیک ہے ، ہوشیار۔ "

گیبریل نے سمجھایا کہ یہ سب کس طرح پردے کے پیچھے کام کرتا ہے: "ہمارے لئے سب سے اہم بات یہ ہے کہ یہ دو طرفہ مواصلات ہیں۔ ہمارے پاس تیز رفتار ردعمل کا بیک سسٹم موجود ہے جس سے گھڑیاں پیغام رسانی لیتی ہیں اور وصول کرتی ہیں۔"

لیکن کیوں پتھر اسٹیل؟ سبھی اس بات پر متفق تھے کہ فارم اور فنکشن اہم تھا ، لیکن لچک تھی۔ ہیراناگا نے پی سی میگ کو بتایا ، "ہمیں لباس پہننے میں خوبصورت چیز چاہیئے لیکن چمکدار یا گلابی نہیں۔"

ہول نے مزید کہا ، "اور ہمیں اس کی ضرورت آئی او ایس اور اینڈروئیڈ دونوں کے ساتھ مربوط کرنے کی ضرورت ہے ، اور ساتھ ہی ساتھ کئی امریکی موبائل ٹیلی فونی کیریئر بھی شامل ہیں۔ ہمیں ایک ہی نظام میں بند نہیں کیا جاسکتا۔"

"یہ قابل ذکر ہے کہ ، جب سے ہم یہ ٹرائل کر رہے ہیں ، پبل ٹیک ٹیک ٹیم نے مستقل بنیادوں پر بیک بیک اینڈ ٹیک پر تکرار کی ہے۔"

جبرئیل نے کہا کہ جب تک اشتراک کرنے کی آمادگی ہو ، ہوٹلوں یا ریزورٹ کی سطح پر بدعت کی ترغیب دی جاتی ہے۔ "اس گروپ کی countries१ ممالک میں properties properties جائیدادیں ہیں لہذا یہ نئی ٹیک پھیلانا ایک بہت بڑا اقدام ہے۔ لیکن ہمارے پاس ایک سال میں آئی ٹی ڈائرکٹر ، مہمان نوازی ٹریڈ شوز ، یا داخلی چار سیزن کے آئی ٹی ایونٹس جیسے آئندہ کے پروگراموں میں اکٹھے ہونے کے متعدد مواقع موجود ہیں۔ اورلینڈو ، فلوریڈا میں ، اس موسم گرما میں ، دیکھیں کہ دوسری جگہوں پر کیا ہورہا ہے ، اور آنے والی ٹھنڈی چیزوں کی چپکے سے جھانکیں۔ "

جبرئیل نے جلدی سے کہا ، "جیسے ہیراناگا اور ہاؤل ہنس پڑے۔

اسمارٹ واچ ٹیسٹ کے مستقبل کے منصوبوں میں فور سیزن ایپ کے ساتھ انضمام شامل ہے ، جو مہمانوں کو مینو آئٹمز (خاص طور پر غیر انگریزی بولنے والے مسافروں کے لئے مفید) کی مددگار تصاویر کے ساتھ کمرے کی خدمت کا آرڈر دے سکتا ہے ، سپا خدمات ، گولف اسباق کی درخواست ، ٹریوں کو ہٹانے کے لئے کال ہاؤس کیپنگ کی درخواست کرتا ہے۔ یا ، اگر کمرے کے اندر کچھ بری طرح سے غلط ہو جاتا ہے تو ، مصروف فرنٹ ڈیسک کے ادوار کے دوران ٹیلیفون پر لٹکے بغیر فوری طور پر مدد حاصل کریں۔

گذشتہ سال پی سی میگ کی ساشا سیگن کو ٹورنٹو کے فور سیزن میں روم سروس ایپ کا ٹور ملا۔ جیسا کہ اس نے وضاحت کی ، کمرے کی خدمت ایک حقیقی ریچھ ہے کیونکہ ایپ کو اس سسٹم سے منسلک کرنے کی ضرورت ہے جو باورچی خانے میں ٹکٹوں کی اشاعت کرتا ہے اور کھانا پینے کے ساتھ ساتھ ہوٹل کا بلنگ سسٹم بھی رکھتا ہے۔