کرم سے سر تک: بنیاد بمقابلہ زہو

کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ (سی آر ایم) کی جگہ میں ، آپ کے کاروبار کے ل for لڑنے والے درجنوں فراہم کنندہ ہیں۔ ہم نے CRM کھلاڑیوں کو 10 بہترین اختیارات تک محدود کردیا ہے ، لیکن ، ایک ایسے سافٹ ویئر کے منظر نامے میں جہاں خصوصیات اور صلاحیتیں مستقل طور پر تبدیل ہوتی رہتی ہیں ، ہم بعض اوقات دو بہترین آپشن لیتے ہیں اور آپ کی کمپنی کے خریداری کے فیصلے میں مدد کے لئے ان کی سربراہی کرتے ہیں۔

، ہم بیس سی آر ایم اور زوہو سی آر ایم کا موازنہ کرتے ہیں ، دو انتہائی درجہ بند ٹولز جو مربوط CRM حکمت عملی کی نگرانی کرنا آسان بنا دیتے ہیں جو کام ، فلو آٹومیشن اور سمارٹ سیل ان باکسز جیسی اعلی سطحی خصوصیات کے ساتھ فروخت ، ای میل مارکیٹنگ ، اور زیادہ سے وابستہ ہیں۔ بیس CRM اور Zoho CRM دونوں بہترین پلیٹ فارم ہیں لیکن ، آپ کے کاروبار کی ضروریات پر منحصر ہے ، ایک آپ کے CRM کاموں کے مقابلے میں دوسرے کے مقابلے میں بہتر موزوں ہوسکتا ہے۔ CRM شو ڈاؤن شروع ہونے دیں۔

قیمتوں کا تعین اور منصوبے

قیمتوں کا تعین سی آر ایم فروشوں کے مابین انتہائی مسابقتی ہے ، اور پلیٹ فارم کو الگ کرنے کا یہ ایک اچھا طریقہ ہے جو چھوٹے کاروباری اداروں (ایس ایم بی) کو بڑے کاروباری اداروں کی طرف راغب کرنے والوں سے بہتر بناتا ہے۔ بیس CRM تین ادا شدہ منصوبے اور 14 دن کی مفت ٹرائل پیش کرتا ہے۔ اسٹارٹر پلان (فی مہینہ user 25 فی صارف) ہر صارف میں 2 جی بی دستاویز اسٹوریج ، لامحدود سودے اور رابطے ، اور ای میل اور صوتی انضمام کے ساتھ پانچ نشستیں شامل ہیں۔ اگر آپ کے پاس بڑی ٹیم ہے تو ، آپ پیشہ ورانہ منصوبے (ہر ماہ 75 ڈالر فی صارف) کا انتخاب کرسکتے ہیں ، جس میں لامحدود نشستیں ، فی صارف 5 جی بی اسٹوریج ، اعلی درجے کی فروخت کی بصیرت کی اطلاعات ، اور فروخت کی پیش گوئی شامل ہیں۔ آخر میں ، انٹرپرائز پلان (فی مہینہ user 125 فی صارف) ہر صارف میں 10 جی بی اسٹوریج ، سیسہ اور ڈیل اسکورنگ ، ایڈوانس اجازت اور تیز ڈائلر کی خصوصیت شامل کرتا ہے۔

زوہو CRM قیمت میں تھوڑا سا کم شروع ہوتا ہے اور ، بالآخر ، قدرے کم قیمت کے ل more زیادہ خصوصیات کے ساتھ بیس CRM کو کم کرتا ہے۔ Zoho CRM چار ادا شدہ CRM پیکیجز کے ساتھ ایک مفت پیکیج پیش کرتا ہے۔ مفت ایڈیشن ، جو صرف 10 صارفین تک محدود ہے ، اس میں رپورٹنگ اور پیش گوئی کرنے والے ٹولز کے ساتھ بنیادی سیلز لیڈز ، مارکیٹنگ اور کسٹمر سپورٹ آٹومیشن آتا ہے۔ معیاری ایڈیشن (فی مہینہ user 15 فی صارف) فروخت کی پیش گوئی ، تخصیص کردہ ڈیش بورڈز ، دستاویز کی لائبریری ، مارکیٹنگ کی مہمات ، اور بڑے پیمانے پر ای میل بھیجنے کی صلاحیت شامل ہے۔ معیاری ایڈیشن کا ڈیٹا بیس محدود ہے ، حالانکہ آپ کو صرف 100،000 ریکارڈ تک محدود ہے۔

جہاں آپ واقعی قیمت دیکھنا شروع کرتے ہو وہ اعلی درجے پر ہے۔ پروفیشنل ایڈیشن (فی مہینہ $ 25 ہر صارف) میں ای میل انضمام ، سماجی CRM ، انوینٹری مینجمنٹ ، ورک فلو آٹومیشن ، اور رول پر مبنی سیکیورٹی شامل ہیں۔ آپ کے پاس لامحدود ریکارڈ رکھنے کی اجازت دیتے ہوئے ڈیٹا بیس کیپ اب کوئی جگہ نہیں ہے۔ انٹرپرائز ایڈیشن (فی مہینہ user 40 فی صارف) میں ایریا مینجمنٹ ، کسٹم ماڈیولز ، گوگل ایڈورڈز انضمام ، کسٹم افعال ، وقت پر مبنی ایکشن ، کسٹم سے متعلق لسٹ اور متعدد کرنسی شامل ہیں۔ آخر میں ، زوہو سی آر ایم پلس (فی مہینہ user 60 ڈالر فی صارف) میں انٹرپرائز ایڈیشن کی تمام خصوصیات کے ساتھ ساتھ ای میل مارکیٹنگ ، آن لائن سروے ، اور جدید سوشل میڈیا مارکیٹنگ اور تجزیات شامل ہیں۔ بیس CRM کے اعلی درجے کی نصف سے بھی کم قیمت پر ، یہ ایک آسان انتخاب ہے۔ کنارے: زوہو CRM

سیٹ اپ اور یوزر انٹرفیس

یہ دونوں سافٹ ویر آس سروس (ساس) حل آسان ترتیب دینے والے ڈیش بورڈز ترتیب دینا اور کھیلنا آسان ہیں ، لیکن شیطان اس کی تفصیل میں ہے۔ زوہو سی آر ایم کے مکمل طور پر دوبارہ ڈیزائن کردہ صارف انٹرفیس (UI) گھریلو ڈیش بورڈ کے لئے ڈریگ اینڈ ڈراپ ویجیٹ ڈیزائن شامل کرتا ہے ، اور سیٹ اپ اسکرین میں اب اوپر والے نیویگیشن پینل میں ایک گلوبل سرچ بار شامل ہے تاکہ آپ کو تلاش کرنے تک محدود رکھنے کے بجائے تمام ماڈیولز تلاش کریں۔ انفرادی CRM ماڈیول (جیسے سافٹ ویئر کے پچھلے تکرار میں)۔ زوہو سی آر ایم کو شروع کرنے کے لئے ابھی بھی تھوڑا سا تخصیص کی ضرورت ہے ، حالانکہ module زیادہ سے زیادہ ماڈیول حسب ضرورت کے لئے متعدد صفحات پر مشتمل ترتیب کے آپشن کے ساتھ۔ اس کی وجہ سے ، منتظم کو کچھ وقت پہلے ڈش بورڈز ، کسٹم فیلڈز ، اور اصل صفحات کو ورک فلو کے فٹ ہونے کے ل organized حاصل کرنے کے ل. رکھنا چاہئے۔

دوسری طرف بیس سی آر ایم ، جانے سے آسان ہے۔ جب آپ پہلی بار لاگ ان ہوتے ہیں تو ، بیس CRM آپ کو اہم خصوصیات کی واک تھرو پیش کرتا ہے۔ یہ آپ کو UI کے ساتھ بات چیت کرنے کا طریقہ بتاتا ہے ، جس میں لیڈز ، رابطوں ، سیلز پائپ لائن ، کیلنڈر ، کاموں ، مواصلاتی مرکز اور رپورٹس کے ل the ڈیش بورڈ کے اوپری حصے میں سادہ ٹیبز شامل ہیں۔ ڈیش بورڈ ذمہ دار ، استعمال میں آسان ہے ، اور اٹھنے اور چلنے میں زیادہ سے زیادہ حسب ضرورت نہیں لیتا ہے۔ زوہو CRM کے UI کی اصلاح نے بہت ساری زمین تیار کی ہے لیکن بیس CRM طویل عرصے سے استعمال کے قابل رہا ہے۔ لہذا ، اس بار اس کی برتری برقرار رہتی ہے۔ کنارے: بیس CRM

روابط اور لیڈز کا انتظام

ان پلیٹ فارمز کا گوشت اس بات میں ہے کہ وہ کس طرح رابطے اور لیڈ مینجمنٹ کو سنبھالتے ہیں اور یہ کہ کس طرح صارف کی سودے بند کرنے اور موثر مہم چلانے کی اہلیت کا ترجمہ ہوتا ہے۔ بیس سی آر ایم اس عمل کو لیزر مرکوز طریقے سے طے کرتا ہے ، جو سیلز پائپ لائن کے ذریعے فنلنگ سودوں پر مرکوز ہے۔ ایک بار سیس کو بیس CRM میں رابطے میں تبدیل کیا جاسکتا ہے جب وہ دلچسپی کا مظاہرہ کریں اور بیس CRM بیک وقت خود بخود متعلقہ ڈیل بناسکے۔ ڈیلز سیلز پائپ لائن ٹیب میں محفوظ کی جاتی ہیں اور حیثیت کے مطابق فلٹر کی جاسکتی ہیں۔ سارے ریکارڈ - لیڈز ، رابطے ، اور سودے cards کے پاس کارڈز ہیں جس پر آپ تفصیلات اور سرگرمی کی فیڈ دیکھ سکتے ہیں۔ ایک بار جب آپ اپنے سیلز کے سبھی اعداد و شمار کو داخل کردیتے ہیں تو ، بیس CRM مواصلات کا سراغ لگائے گا اور اس کا انتظام کرے گا اور پیشرفت کو نمٹا دے گا۔

زوہو سی آر ایم کے ل the ، جب آپ اس کے بنیادی رابطے اور لیڈ مینجمنٹ کی خصوصیات کے ساتھ ساتھ اس کی سیلز پائپ لائن کو استعمال کررہے ہیں تو اصلاحی UI میں بہت فرق پڑتا ہے۔ اوپری نیویگیشن بار میں سرفہرست ، ڈیٹا بیس طرز کے UIs میں لیڈز ، رابطے ، اور ممکنہ ٹیبز شامل ہیں اور اندراجات کو مزید ترتیب دینے کے لئے جدید فلٹرز شامل کرنا آسان ہے۔ آپ ہر گاہک کے لئے انفرادی اکاؤنٹ مرتب کرسکتے ہیں اور ہر اکاؤنٹ میں متعدد رابطے تفویض کرسکتے ہیں ، جو فعال لیڈز اور دیگر درجہ بندی کیٹیگریز میں شامل ہیں۔ رابطوں اور کیلنڈر اندراجات کی مطابقت پذیری کے لئے ایک گہرا جی سویٹ انضمام بھی ہے۔ اگرچہ زوہو سی آر ایم کے لیڈ مینجمنٹ کا تجربہ بہت بہتر ہوا ہے ، خاص طور پر شامل شدہ گیمفیکیشن اور ریئل ٹائم سیلز سگنلز الرٹس کے ساتھ ، بیس سی آر ایم اب بھی قدرے زیادہ منظم ، فروخت پر مبنی تجربہ کرتا ہے۔ کنارے: بیس CRM

رپورٹنگ اور تجزیات

اس کے نئے روپ اور احساس کو چھوڑ کر ، زوہو CRM کی سب سے نمایاں تازہ کاری پاور ہاؤس رپورٹنگ کی صلاحیتوں کی شکل میں ہے۔ رپورٹس کے ٹیب میں طرح طرح کی جامع رپورٹس ، ڈیٹا بصری نظریات اور فروخت کی پیش گوئی کی خصوصیات شامل ہیں۔ زوہو CRM کلیدی پرفارمنس میٹرکس (KPIs) کی شناخت کے ل reports اعلی درجے کی CRM تجزیات بھی پیش کرتا ہے ، اور چارٹس اور حسب ضرورت محور ٹیبل کے ساتھ ذاتی نوعیت کی رپورٹیں اور ڈیش بورڈز۔ زوہو سی آر ایم برآمدی اسپریڈشیٹ میں نقشہ سازی والے سیلز فنل کارکردگی جیسے میٹرکس میں بنیادی ڈیٹا ڈرل ڈاؤن کی پیش کش کرتی ہے۔

بیس سی آر ایم نے بھی اس کی سی آر ایم رپورٹنگ کو تقویت دینے کے لئے کافی محنت خرچ کی ہے۔ بیس سی آر ایم رپورٹس کا کافی حد تک مستحکم پیش کرتا ہے ، بشمول پائپ لائن تجزیہ ، فروخت اور مقصد کی کارکردگی ، جیتنے والے سودوں کی فیصد ، اور فروخت کی آمدنی۔ بیس سی آر ایم مزید دانے دار رپورٹس بھی پیش کرتا ہے ، بشمول فروخت یا نقصان ، اور مالک اور ذریعہ کے وجوہات سمیت۔ پروفیشنل اور انٹرپرائز درجوں میں ، صارفین کمپنی کی نئی پیش گوئی کرنے والے تجزیات کی رپورٹنگ کی خصوصیات تک رسائی حاصل کرتے ہیں: ذہین فروخت کی پیش گوئی اور ای میل کے جذبات تجزیہ۔ خاص طور پر جذبات کا تجزیہ ایسی چیز ہے جس کو آپ سننے کے سماجی پلیٹ فارمز میں زیادہ دیکھتے ہیں اور CRM رپورٹنگ میں بیس CRM کے لئے حقیقی طور پر جدید اقدام کی نمائندگی کرتے ہیں۔ اس کے باوجود ، مجموعی طور پر ، زہو CRM اب بھی رپورٹنگ ، تجزیات اور تصو .رات کی خصوصیات کی ایک وسیع جامع فراہمی فراہم کرتا ہے۔ کنارے: زوہو CRM

اضافی سامان

بنیادی سی آر ایم صلاحیتوں کے علاوہ ، دونوں پلیٹ فارم گھنٹوں اور سیٹیوں کی دولت پیش کرتے ہیں۔ بیس CRM کی اپنی پیش گوئی کے مطابق پیش گوئی کرنے والے تجزیاتی قابلیت یقینی طور پر اوپر اور اس سے آگے کی حد تک ہوتی ہے ، اور پلیٹ فارم میں پلیٹ فارم کے اندر سے سیل کال کرنے کے ل a آٹومیٹک ڈائلر کی خصوصیت بھی شامل ہے۔ بیس CRM میں اینڈروئیڈ اور آئی او ایس کے لئے مکمل خصوصیات والے موبائل ایپس بھی شامل ہیں۔ مزید یہ کہ ، کمپنی نے حال ہی میں اپولو نامی ایک "سیلز سائنس" پلیٹ فارم بھی تیار کیا (فی الحال بیٹا میں)۔

زوہو سی آر ایم کی اضافی خصوصیات سیلز ان باکس کے ذریعہ سرخھی ہوئی ہیں ، جو سیلفیل افراد کے لئے ایک سرشار ای میل کلائنٹ ہے جو پیشہ ورانہ درجے سے شروع ہونے والے ایک ایڈ آن کے طور پر دستیاب ہے۔ سیلز ان بکس نئی دستیاب میٹرکس جیسے ٹیمپلیٹ تجزیہ ، ورژن کا موازنہ ، اور کھلی شرحوں کے ساتھ زیادہ سے زیادہ ای میل تنظیمی صلاحیتوں کا اضافہ کرتے ہیں ، لیکن یہ سیاق و سباق کو بہتر پیداوری ڈرائیو کرنے کے ل relevant متعلقہ ای میلز کی سطح کے ل context متعلقہ سی آر ایم ڈیٹا کا بھی استعمال کرتا ہے۔ زوہو سی آر ایم نے اینڈرائیڈ اور آئی او ایس کے لئے اپنے موبائل ایپس میں نمایاں اپڈیٹس بھی مرتب کیں ، جس کے ذریعے صارفین اب کسٹمر کے مقامات پر جانچ پڑتال کرسکتے ہیں ، فروخت کی سرگرمیوں کا سراغ لگا سکتے ہیں اور نقشہ کے ایک نئے نظارے کا استعمال کرکے قریب قریب فروخت کے امکانات تلاش کرسکتے ہیں۔ زوہو سی آر ایم نے معاشرتی نگرانی اور سیلز ایرٹریٹ مینجمنٹ میں بھی پیک کیا ہے ، جس سے یہ اضافی فعالیت میں مجموعی طور پر منظوری دیتی ہے۔ کنارے: زوہو CRM

نیچے لائن

یہ دونوں حل کسی بھی سائز کے کاروبار کے ل CR طاقتور CRM پلیٹ فارم ہیں۔ بیس سی آر ایم کو مجموعی طور پر استعمال اور سیلز مرکوز لیڈ اور رابطے کے انتظام میں برتری ملتی ہے ، جبکہ زوہو سی آر ایم گہری رپورٹنگ اور تجزیات پیش کرتا ہے ، خصوصیات کی زیادہ متاثر کن صف ، اور زیادہ سستی قیمتوں کا نمونہ پیش کرتا ہے۔ ہم اس مقابلہ میں مجموعی طور پر ایڈیٹرز کے انتخاب Zoho CRM کو ناک کے ذریعہ دیتی ہیں۔ تاہم ، یہ دونوں اعلی درجے کی حل آپ کی کمپنی کو بااختیار بنانے کے قابل ہیں اس سے زیادہ کہ آپ اپنی سی آر ایم حکمت عملی کو بڑی تدبیر سے استعمال کرسکیں۔ تجویز: زوہو CRM