فہرست کا خانہ:
ویڈیو: VERSUS BPM: Гарри Топор VS Rickey F (نومبر 2024)
جب اس کی قیمت آتی ہے تو ، بی پی ایم آن لائن ، جو ہر ماہ 25 ڈالر میں فی صارف سے شروع ہوتی ہے ، چھوٹے سے درمیانے درجے کے (ایس ایم بی) کاروباری اداروں سے اپیل کرے گی ، لیکن کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ (سی آر ایم) کے آلے کی خصوصیات اور سیٹ مارکیٹنگ بڑے کاروبار کی طرف راغب ہے اور انٹرپرائز صارفین تاہم ، تھوڑا سا سیکھنے منحنی خطوق کے باوجود ایس ایم بیs اس مصنوع کا استعمال کرسکتے ہیں۔ ایس ایم بیوں کے ل its اس کی مناسبیت کے ساتھ ، بی پی پی آن لائن ہمارے سی آر ایم ایڈیٹرز کے انتخاب آنورز سے کہیں زیادہ پیچیدہ مصنوعہ ہے ، بشمول اپٹیوو سی آر ایم اور زوہو سی آر ایم۔
کئی دوسرے حریفوں کی طرح ، بی پی ایم آن لائن کے پاس صرف سی آر ایم سے زیادہ پیش کش ہے۔ جیسا کہ اس کے نام سے ظاہر ہوتا ہے ، یہ کمپنی بزنس پروسیس مینجمنٹ (بی پی ایم) کی جگہ میں بھی ایک اعلی پلیئر ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ یہ پروجیکٹ مینجمنٹ اور ڈویلپمنٹ ٹولز پیش کرتا ہے جو بزنس کا تجزیہ کرنے ، نقشہ بنانے اور پھر اپنی انفرادی کاروائیوں یا ورک فلو سے نمٹنے کے لئے کسٹم ایپس تیار کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ مدد کرنے کے لئے ، کمپنی کے پاس ایک کم کوڈ ، کوئی کوڈ ٹول ہے ، جسے بی پی ایم آن لائن اسٹوڈیو کہتے ہیں۔ ہم نے ابھی تک اپنے کم کوڈ راؤنڈ اپ کے حصے کے طور پر اس پروڈکٹ کا جائزہ نہیں لیا ہے ، لیکن اگر آپ خود بھی اس کو آزمانا چاہتے ہیں تو ، کمپنی کا بی پی ایم آن لائن اسٹوڈیو فری ورژن بھی ہے۔
بی پی ایم آن لائن سی آر ایم حل تین حصوں پر مشتمل ہے: بی پی ایم آن لائن سیلز (سی آر ایم حصہ) ، بی پی ایم آن لائن مارکیٹنگ (مارکیٹنگ آٹومیشن کا ایک آلہ) ، اور بی پی ایم آن لائن سروس (ایک ٹول) جس کا مقصد ہیلپ ڈیسک کام کرنا ہے۔ تینوں ہی مرکزی پیکیج کے ساتھ آتے ہیں ، لہذا آپ کو مختلف محکموں کے ل different مختلف سافٹ ویئر خریدنے کی ضرورت نہیں ہے۔ تاہم ، آپ کو کسی حد تک ابتدائی مارکیٹنگ اور ہیلپ ڈیسک کے ماڈیول کی صلاحیتوں کی جانچ کرنی چاہئے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ وہ آپ کی ضروریات کو پورا کرتے ہیں۔
چونکہ ہم نے سب سے پہلے 2017 میں بی پی ایم آن لائن پر نگاہ ڈالی ، کمپنی نے استعمال کی بہتری کے ل its اپنی تمام مصنوعات میں بہت سی اضافہ کیا ، جس میں مزید تیسری پارٹی کے انضمام شامل ہیں۔
قیمتوں کا تعین اور خصوصیات
بی پی ایم آن لائن CRM 14 دن کی مفت ٹرائل پیش کرتا ہے (ادائیگی کی کوئی معلومات درکار نہیں ہے)۔ ادا کردہ منصوبے بی پی ایم آن لائن سیلز (جس حصے کی ہم نے بنیادی طور پر جانچ کی ہے) یا ہر سال $ 300 کے ل$ ہر ماہ لائسنس at 25 سے شروع ہوتا ہے۔ بی پی ایم آن لائن مارکیٹنگ ایک ماہ میں 1000 رابطوں اور ہر ای میل پر ہر ای میل کے لئے email 875 سے شروع ہوتی ہے۔ اگر آپ بی پی ایم آن لائن سروس کے لئے تلاش کر رہے ہیں تو ، جو صارف کے مرکز ورژن کے لئے فی مہینہ user 35 یا فی صارف $ 420 سے شروع ہوتا ہے۔ جب سے ہم نے پہلی بار اس سروس کا تجربہ 2017 میں کیا اس کی قیمتوں میں قیمت اسی طرح برقرار ہے۔
بی پی ایم آن لائن سروس کا سروس انٹرپرائز ورژن ہر ماہ user 50 یا ہر سال user 600 سے صارف پر شروع ہوتا ہے۔ آپ بی پی ایم آن لائن سیلز ، مارکیٹنگ اور سروس علیحدہ علیحدہ خرید سکتے ہیں یا ان کا ایک ساتھ بنڈل بنا سکتے ہیں۔ اگر آپ ان تینوں پروڈکٹس کو بنڈل بناتے ہیں تو ، آپ اس منصوبے کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں جس میں آپ کو مطلوبہ لائسنسوں کی تعداد شامل ہو۔ مثال کے طور پر ، آپ پانچ سیلز لائسنس ، تین مارکیٹنگ لائسنس ، اور ایک سروس لائسنس یا کوئی اور مجموعہ خرید سکتے ہیں۔ مارکیٹنگ پروڈکٹ کی قیمتوں کا انحصار اس بات پر ہے کہ آپ ہر ماہ کتنے ای میلز اپنے رابطوں پر بھیجتے ہیں۔
بحیثیت منتظم ، آپ اپنے ڈیش بورڈ سے ہی مارکیٹنگ ، سیلز اور سروس کے مابین سوئچ کرسکتے ہیں۔ اسکرین کے بائیں جانب ایک سائڈبار موجود ہے جسے آپ مختلف افعال میں تشریف لے جانے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں۔ اس کو چیٹ ونڈو کے بطور بھی استعمال کیا جاسکتا ہے لہذا آپ لیڈ ، رابطے ، یا موقع سے ہٹ کر بغیر ساتھیوں سے بات چیت کرسکتے ہیں۔
سیلز ڈیش بورڈ میں لیڈز ، اکاؤنٹس ، رابطے ، مواقع اور آرڈرز کے اختیارات موجود ہیں۔ کیا اچھی بات ہے اگر ایسی کوئی خصوصیت جو آپ استعمال نہیں کرتے ہیں تو ، آپ اسے اپنے ڈیش بورڈ کو ڈیکلوٹر کرنے کے لئے چھپا سکتے ہیں۔ آپ ایک سے زیادہ ڈیش بورڈز تشکیل دے سکتے ہیں اور عناصر کو اپنی خصوصیات کے مطابق منتقل اور اس کا سائز تبدیل کرسکتے ہیں۔
اسکرین کے دائیں طرف آپ کی اطلاعات ہیں ، جن میں میٹنگز ، ٹاسکس اور سرگرمی کے بارے میں الرٹس شامل ہیں۔ مفت آزمائش کا استعمال کرتے ہوئے ، آپ نمونہ ڈیٹا سے اپنے اکاؤنٹ کو آباد کرسکتے ہیں ، جس کو میں نے اس جائزے کے ل helpful مفید پایا۔ کسی خالی سلیٹ سے استقبال کرنے کی بجائے اس سے ملنے کا ایک بہت اچھا طریقہ ہے۔
بی پی ایم آن لائن مارکیٹ پلیس میں اطلاقات اور خدمات کی ایک صف موجود ہے جسے آپ سافٹ ویئر کے ساتھ رابطہ کرسکتے ہیں اور ساتھ ہی کسی اونچے یا ملازم جہاز پر چلنے جیسی سرگرمیوں کیلئے ٹیمپلیٹس بھی بنا سکتے ہیں۔
روابط اور لیڈ مینجمنٹ
بی پی ایم آن لائن سی آر ایم متفقہ کاروباری عمل پر مبنی ہے جو انکولی اور پیش گو دونوں ہی ہے۔ یہ عمل لیڈ مینجمنٹ سے لے کر بند ہونے تک ، فروخت کے پورے فنل پر پھیلا ہوا ہے۔ خیال یہ ہے کہ یہ سافٹ ویئر نہ صرف آپ کو نتیجہ خیز بننے میں مدد کرتا ہے ، بلکہ ہر طرح کے مجازی معاون کے طور پر بھی کام کرتا ہے۔ یہ آپ کو کاموں کو مکمل کرنے کی یاد دلاتا ہے اور پیش گوئی کرتا ہے کہ آپ کو اپنے پچھلے افعال کی بنیاد پر آگے کیا کرنا پڑ سکتا ہے۔ رئیل اسٹیٹ ، فنانس ، اور خوردہ جیسی مخصوص صنعتوں کے لئے کمپنی کے پاس آؤٹ آف باکس مصنوعات ہیں۔ اس میں اینڈرائیڈ اور آئی او ایس ڈیوائسز کے لئے موزوں موبائل ایپس بھی ہیں جو آف لائن استعمال کی جا سکتی ہیں۔
آپ بائیں حصے کی سائڈبار کا استعمال کرکے اس حصے میں آسانی سے جاکر یا تو نیا رابطہ بٹن (ایک وقت میں ایک شامل کرنے کے لئے) یا سیٹنگس آئیکن پر کلک کرکے اور ڈیٹا امپورٹ کو منتخب کرکے رابطوں کو آسانی سے شامل کرسکتے ہیں۔ مائیکروسافٹ ایکسل فائل اپ لوڈ کریں ، کھیتوں کا نقشہ بنائیں ، اور آپ پوری طرح تیار ہیں۔ اگر آپ سافٹ ویئر سے اپنا ای میل اور ٹیلی فونی منسلک ہیں تو آپ نوٹوں اور فائلوں کو کسی رابطے سے منسلک کرسکتے ہیں ، اور ای میل اور کالیں منسلک کرسکتے ہیں۔ کمپنیوں کو یہاں اکاؤنٹس کہتے ہیں اور متعدد رابطوں سے وابستہ ہوسکتے ہیں۔ ہر ریکارڈ میں ، آپ دیکھ سکتے ہیں کہ ہر رابطہ کہاں سے آیا ہے ، جیسے ای میل مہم ، ایونٹ ، یا ویبنار۔ رابطوں کو بھی ضرورت کے مطابق ٹیگ یا گروپ کیا جاسکتا ہے۔
جب آپ لیڈ شامل کرتے ہیں تو ، Bpm'online CRM اس کو درجہ بندی کے بجائے صارف کی ضرورت کے نام سے کسی فیلڈ کے ذریعہ درجہ بندی کرتا ہے ، جیسے کسی امکانی حیثیت سے۔ کسٹمر نائڈ فیلڈ میں ڈراپ ڈاؤن مینو ہے جس میں اختیارات ، سافٹ ویئر اور اضافی خدمات کی ضرورت بھی شامل ہے۔ لیڈز پھر مراحل میں جاتے ہیں ، جس میں "دلچسپی نہیں" اور "ہینڈ آف ٹو سیلز" شامل ہیں۔
جہاں Bpm'online CRM کھڑا ہوتا ہے ، جب آپ لیڈ تیار کرتے ہیں تو ، یہ خود کار طریقے سے کچھ دن میں ایک متوقع صارف کے ساتھ پیروی کرنے کے لئے یاد دہانیاں ترتیب دیتا ہے ، جس میں آگے بڑھنے کے طریقے کی وضاحت ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر ، جب میں نے جمعہ کے دن کسی صارف کے لئے اضافی خدمات کے لئے سیسہ مرتب کیا تو ، میرے کیلنڈر میں کمپنی کی ضروریات اور بجٹ پر عمل کرنے اور اس پر تبادلہ خیال کرنے کے لئے خود بخود ایک یاد دہانی شامل کردی گئی۔ یہ خصوصیت طویل مدتی میں بڑے پیمانے پر ٹائم سیور ہے اور کاموں کو دراڑیں پڑنے سے روکتی ہے۔ اگر میں چاہتا تو ، میں یاد دہانی کی تاریخ اور وقت کو تبدیل کرسکتا ہوں اور اس کی حیثیت کو مکمل ، ترقی میں ، یا منسوخ کر کے اپ ڈیٹ کرسکتا ہوں۔ بلٹ ان کیلنڈر گوگل جی سویٹ ، آفس 365 ، یاہو ، زوہو اور دیگر کے ساتھ مطابقت پذیر ہوسکتا ہے۔
آپ Bpm'online CRM کے ہسٹری ٹیب کا استعمال کرتے ہوئے لیڈ ریکارڈوں کی اسٹیج ٹرانزیشن ہسٹری کو بھی ٹریک کرسکتے ہیں۔ نیز ، حال ہی میں بہتر بننے والی سیسہ - مواقع پائپ لائن ڈیش بورڈ کا استعمال کرتے ہوئے ، آپ ابتدائی دلچسپی سے بند سودوں تک لیڈ تبادلوں کی شرحوں کا سراغ لگا کر لیڈ پختگی پر بصیرت حاصل کرسکتے ہیں۔
اگرچہ آپ سیلز یا مارکیٹنگ کے ماڈیولز کے ذریعہ لیڈز شامل کرسکتے ہیں ، لیکن یہ مارکیٹنگ کا ڈیش بورڈ ہے جہاں زیادہ تر لیڈ مینجمنٹ ہوتا ہے۔ اسکرین کے بائیں ہاتھ پر درج اختیارات کی ایک صف موجود ہے۔ ایک ، مثال کے طور پر ، آپ کو اپنی ویب سائٹ کے لئے لینڈنگ پیج یا فارم بنانے میں مدد کرتا ہے۔ پہلے ، یہ پوچھتا ہے کہ آپ کس قسم کی چاہتے ہیں (ایونٹ میں شرکت کی رجسٹریشن ، آرڈر رجسٹریشن ، لیڈ رجسٹریشن ، یا کیس رجسٹریشن) ، پھر HTML کوڈ فراہم کرتے ہیں۔ ایچ ٹی ایم ایل کے ساتھ کچھ واقفیت کی سفارش کی جاتی ہے ، کیوں کہ آپ کو ذاتی نوعیت کے ل you کوڈ کے ساتھ براہ راست کام کرنا چاہئے۔ بصیرت سے CRM اس عمل کو زیادہ پیچیدہ بنا دیتا ہے ، جس سے آپ کو ڈراپ ڈاؤن مینو کے ذریعے کھیتوں کو شامل کرنے کی اجازت مل جاتی ہے ، حالانکہ آپ کو اب بھی کوڈ کے ساتھ ٹنکر کی ضرورت ہوگی۔
مارکیٹنگ ماڈیول وہ جگہ بھی ہے جہاں آپ مہمات کا انتظام کرتے ہیں۔ آپ خود کار طریقے سے محرکات شامل کرسکتے ہیں instance مثال کے طور پر ، اگر کسی وصول کنندہ نے ای میل نہیں کھولا ہے تو فالو اپ ای میل یا ایک یاد دہانی بھیجنا۔ سافٹ ویئر خود بخود ٹرگر اور بلک ای میلز کو دوبارہ بھیج دیتا ہے اگر وہ فراہم نہیں کیا جاتا ہے اگر فراہم کنندہ یا خدمت عارضی طور پر آف لائن ہے۔
بی پی ایم آن لائن ممکنہ گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے ایس ایم ایس ، ای میل ، اور نوٹیفیکیشن کو استعمال کرنے کی صلاحیت کے ساتھ آتی ہے۔ سوشل نیٹ ورکنگ کو ختم کرنے کیلئے ، آپ کو اس کی ایک پارٹنر کمپنی کے ساتھ مل کر کام کرنے کی ضرورت ہوگی۔ نتیجے کے طور پر ، وہ کمپنیاں جو لیڈ جنریشن کے ل social سوشل نیٹ ورکنگ پر بہت زیادہ انحصار کرتی ہیں وہ اس کی بجائے Zho CRM کو دیکھنا چاہیں گی ، جس میں سوشل نیٹ ورکس کے لنکس شامل ہیں۔
Bpm'online CRM لیڈ جنریشن کے دیگر مفید ٹولز بھی پیش کرتا ہے۔ واقعات کا ایک ٹول آپ کی مدد سے کسی واقعہ کی منصوبہ بندی کرنے میں مدد کرتا ہے جیسے ویبینار ، نمائش ، یا یہاں تک کہ ایک اشتہاری مہم بھی۔ ایک فارم کی مدد سے آپ آئٹمز ، بجٹ ، اور جواب جیسے آئٹمز کا منصوبہ بناتے ہیں۔ مارکیٹنگ پلانز نامی ایک اور ٹول آپ کو مزید لیڈز اکٹھا کرنے کے ل marketing مارکیٹنگ کی سرگرمیوں (وفاداری پروگراموں اور مصنوعات کی تشہیر) کا ایک سلسلہ تیار اور بجٹ بنانے دیتا ہے۔ اور ڈیش بورڈز نامی ایک ٹول آپ کو آپ کے تمام اعمال کی پرندوں کی نظر دیتا ہے: رابطے ، مہمات ، بلک ای میلز ، اور آنے والے واقعات۔ اسی جگہ پر آپ Bpm'online CRM کو لیڈ پائپ لائن کہتے ہیں۔ گراف (جو زیادہ سے زیادہ چمنی سے ملتا ہے) آپ کے لیڈز کی موجودہ حیثیت کی وضاحت کرتا ہے۔ یہ سیلز ماڈیول سے بھی دستیاب ہے۔
آپ اپنی کمپنی کی مخصوص ضروریات کو پورا کرنے کے ل these ان تمام ٹولز کو شخصی بنا سکتے ہیں۔ تاہم ، آپ جتنی زیادہ تخصص استعمال کرنا چاہتے ہیں ، آپ کی مہارت کی سطح اتنی زیادہ ہوگی۔ ویڈیوز اور وسیع دستاویزات کے علاوہ ، بی پی ایم آن لائن سی آر ایم ڈویلپر تربیتی کورس بھی پیش کرتا ہے جو 225 each سے 700 $ تک ہے۔
مواقع اور رپورٹنگ
امکانات والے ٹیب کو تفصیلی انداز میں ممکنہ سودوں کو ٹریک کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے۔ آپ مواقع کو رابطوں اور اکاؤنٹس کے ساتھ منسلک کرسکتے ہیں یا انہیں "موڈ" کے ساتھ ٹیگ کرسکتے ہیں جو اس کی نمائندگی کرتے ہیں کہ آپ ان کے بارے میں کتنا پراعتماد ہیں۔ "گھبرائے ہوئے" سے "پر اعتماد" سے "مشکوک" سے "گھبرائے ہوئے" رنگین ، چھ موڈ رپورٹوں میں ایک بصری عنصر شامل کرتے ہیں۔ آپ بجٹ کو ان پٹ بھی دے سکتے ہیں ، مسابقت کی درجہ بندی کرسکتے ہیں ، اور قابلیت سے لے کر بند فروخت تک کے مواقع تلاش کرسکتے ہیں۔ بی پی ایم آن لائن میں اے آئی پر مبنی پیشن گوئی ٹولز بھی موجود ہیں جو موقع اسکور کرنے میں مدد کرتے ہیں۔
رابطے ، اکاؤنٹس ، مواقع ، آرڈرز اور بہت کچھ کے لئے رپورٹس دستیاب ہیں۔ یہ سافٹ ویئر صارفین ، سیلز ڈویژن ، اور سیلز مینیجر کی بنیاد پر ماہانہ پیشگوئی بھی تیار کرے گا۔ مہینے کے آخر میں ، ان پیش گوئیوں کو آپ کی سرگرمی کی بنیاد پر اصل تعداد کے ساتھ ملاپ کیا جائے گا ، جو اعلی کارکردگی کے ساتھ پیش کش کے ل have ایک بہترین ذریعہ ہے۔ تمام رپورٹس کو فہرست کے نظارے میں یا بار گراف کے بطور پیش کیا جاسکتا ہے۔
اگر آپ کو راستے میں مدد کی ضرورت ہو تو ، سپورٹ ٹیم 24/7 چیٹ ، ای میل ، اور فون کے ذریعہ دستیاب ہے۔ ہر صارف کو ایک سرشار کامیابی کا مینیجر تفویض کیا جاتا ہے۔ آن لائن ٹیوٹوریلز ، ویڈیوز اور صارف برادری کے علاوہ بی پی ایم آن لائن اکیڈمی بھی موجود ہے ، جس میں آن لائن کورسز ، انسٹرکٹرز کے ساتھ رہنمائی سیکھنے اور آپ کی کمپنی کے لئے تیار کردہ تربیت شامل ہیں۔
بی پی پی آن لائن CRM صرف رابطوں اور لیڈز کے لئے ذخیرے کی پیش کش کرکے نہیں بلکہ خودکار کاموں کی مدد سے اور قابل اعتماد اسسٹنٹ کی طرح اپنے اگلے اقدام کی پیش گوئی کرکے اپنی زندگی کو آسان بنانا چاہتا ہے۔ اس کا بہت بڑا فیچر سیٹ پہلے پریشان کن ہے ، لیکن مجھے پسند ہے کہ آپ ان خصوصیات کو چھپا سکتے ہیں جن کی آپ کو ضرورت نہیں ہے اور اپنے ڈیش بورڈ کو اپنی مرضی کے مطابق بنائیں۔ چاہے آپ کو متعدد محکموں کے لئے معیاری CRM خصوصیات یا ایک بنڈل حل کی ضرورت ہو ، Bpm'online CRM آپ کے کاروبار کو زیادہ موثر انداز میں چلانے میں مدد کرے گا۔
