زوہو ضیا آپ کو اپنے اکاؤنٹ کے مینیجر کو برطرف کرنا چاہتا ہے

زوہو نے اپنے صارف تعلقات کی انتظامیہ (سی آر ایم) کے آلے میں مصنوعی ذہانت (ائی) پر مبنی ورچوئل اسسٹنٹ شامل کیا ہے۔ نئی خصوصیت ، زوہو انٹیلیجنٹ اسسٹنٹ (یا ضیا) ، ایک آٹومیشن انجن ہے جو سیلز عملے کو جب بھی زوہو سی آر ایم کا استعمال کررہا ہے تو اسے غیر اعلانیہ ، ڈیٹا پر مبنی سفارشات فراہم کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ مائیکروسافٹ کلپی کے بارے میں سوچیں لیکن بہت زیادہ ہوشیار اور بہت زیادہ مددگار۔

ضوہ چیف ایجینجلسٹ راجو ویگیسنا کے مطابق ، ضیا نظام کے استعمال میں عدم توازن کا پتہ لگانے ، زیادہ سے زیادہ ورک فلوز اور میکروز کی تجویز پیش کرنے کے لئے انجنیئر ہے ، اور فروخت کنندگان کو اس بات کا مشورہ دیتے ہیں کہ وہ کب سے رابطہ کریں۔ ضیا سیلرز پرسن کے سی آر ایم کے استعمال کے نمونوں کی بنیاد پر تجاویز تیار کرتا ہے ، جس میں یہ بھی شامل ہے کہ کیا بہتر کام کر رہا ہے ، کیا بہتر کام نہیں کررہا ہے ، اور سی آر ایم کے استعمال کو بہتر بنانے کے لئے سیلز کا نمائندہ کیا کرسکتا ہے۔

ورچوئل اسسٹنٹ آپ کے CRM ٹول کے دائیں طرف کی ریل کے ساتھ رہتا ہے۔ ضیا نے نئی معلومات پر مبنی اپ ڈیٹ کی جو سی آر ایم صارفین کو بہتر فیصلہ سازی کے ل data ڈیٹا فراہم کرنے کے لئے سسٹم میں کھلا دی گئی ہے۔ مثال کے طور پر ، ضیا پچھلی آمدنی اور اہداف کی بنیاد پر فروخت کی پیش گوئیاں کرتا ہے تاکہ سیلز ٹیموں کو کوٹے کو پورا کرنے کے لئے زیادہ محنت کرنے کی ترغیب دی جائے۔ اس کے بعد ضیا ان ٹیموں اور صارفین کو انتباہات بھیجتا ہے جنہوں نے اپنی پیش گوئی سے کم سیسہ تیار کیا ہے۔

شاید ٹھنڈی خصوصیت ضیاء کی ٹاسک میشن کے ل suggestions تجاویز پیش کرنے کی صلاحیت ہے۔ مثال کے طور پر ، اگر سیلز کے نمائندے مستقل طور پر اعادہ پر مبنی ڈیٹا انٹری میں مصروف رہتے ہیں ، تو ضیا خود کار طریقے سے صارف کے لئے میکرو تشکیل دے گا اور اس کی تجویز کرے گا۔ اگر صارف میکرو کو قبول کرتا ہے تو ، اس کے بعد سسٹم ایک بار بار کام کرنے کا امکان پیدا کرے گا۔

یہ کیسے کام کرتا ہے اس طرح ہے: اگر آپ لیڈ کے ساتھ بات چیت کرنے کی کوشش کرتے ہیں تو آپ ای میل بھیجیں گے اور فون کال کریں گے۔ اگر آپ کو کسی بھی طرح کے مواصلات کا فوری جواب نہیں ملتا ہے ، تو آپ رابطے کی فائل میں دونوں افعال کو الگ سے لاگ ان کریں گے۔ اس کے بعد ، آپ فائل میں "دو دن میں کال کریں گے" درج کریں گے۔ یہ تین علیحدہ علیحدہ حرکتیں ہیں جو عام طور پر ایک دوسرے کے ساتھ محافل میں کام کرتی ہیں اور تقریبا ہمیشہ بیک وقت CRM سسٹم میں داخل ہوجاتی ہیں۔ اب اپنے ہر امکانات اور مؤکلوں کے ل this اس عمل کو دہرانے کا تصور کریں۔ اعداد و شمار کے اندراج کو کم کرنے کے لئے ، ضیا ایک میکرو تشکیل دے سکتا ہے جس میں تینوں فیلڈز کو خود بخود داخل ہونے کی بجائے ایک بار آپ کی سیلز کی نمائندگی کرنے پر مجبور کیا جائے جب ہر بار جب کوئی برتری عمل میں گم ہوجائے تو وہ تینوں فیلڈز میں دوبارہ داخل ہوجائیں۔

ویگسینا نے کہا کہ وہ ذیا کو ایک ایسا پلیٹ فارم بننے کا تصور کرتے ہیں جس میں تیسرا فریق اپنی خصوصیات اور مہارتوں کو شامل کرسکتا ہے تاکہ ان کی نمائندگی کس طرح CRM سسٹم کے ساتھ بات چیت کرسکتی ہے۔ انہوں نے کہا ، "ہمارے ذہن میں یہ ہے اور ہم اس کو ذہن میں رکھتے ہوئے ترقی کر رہے ہیں۔ "کوئی بھی شخص اپنا ذاتی ورچوئل ذاتی معاون بنانے کے قابل ہو۔"

زوہو بلیو پرنٹ

ضیاء کے علاوہ ، زوہو نے ایک نئی CRM خصوصیت بھی منظر عام پر آئی جس سے سیلز ٹیموں کو بغیر کسی کوڈ میں داخل ہونے یا کاروباری راستے بنانے کے سی آر ایم سسٹم میں اپنی مرضی کے مطابق کاروباری عمل تیار کرنے کی اجازت مل جاتی ہے۔ بلیو پرنٹ ایک ڈریگ اینڈ ڈراپ ویجیٹ ہے جو منتظمین کو شروع سے ہی سخت فروخت کے عمل پیدا کرنے دیتا ہے۔

بلیو پرنٹ کے صارفین کام کو میپڈ آؤٹ تسلسل میں گھسیٹیں گے اور چھوڑیں گے ، خاص طور پر کاروبار کے بار بار فروخت کے طریقہ کار کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ عمل آٹومیشن کا اطلاق مخصوص کوڈ کے ذریعہ ہوتا ہے جو خود بخود سسٹم کے ذریعہ لکھا جاتا ہے ، اور ایسے صارفین کے ذریعہ جو کسٹم فیلڈز تخلیق کرتے ہیں جو ہر ایک کاروباری عمل سے مخصوص ہوتے ہیں۔ ویگینا نے کہا ، "ہم موجودہ نظام کو لے رہے ہیں اور آٹومیشن کے قواعد کو لاگو کر رہے ہیں اور اسے کام کر رہے ہیں۔"

سیلز سگنلز اور فون بریج

آخر میں ، زہو نے سیلز سگنلز پلیٹ فارم لانچ کرنے کا بھی اعلان کیا ہے ، جو اصل وقت کا ڈیش بورڈ ہے جس میں صارفین کے اقدامات کے بارے میں بتایا جاتا ہے ، بشمول سوشل میڈیا پوسٹس ، سروے اندراجات ، اور سپورٹ کی درخواستوں سمیت دیگر ٹچ پوائنٹ پر۔ سیلز سگنل ، جو پہلے سی آر ایم کی خصوصیت کے طور پر جاری کیا گیا تھا ، اب دس ٹولز کے ساتھ آؤٹ آف دی باکس انضمام کی پیش کش کرتا ہے ، جس میں سروے مانکی ، ایونٹ برائٹ ، ایس ایم ایس جادو اور دستاویز سائن شامل ہیں۔ اس میں ایک اوپن API بھی شامل ہے ، جس کا مطلب ہے کہ اس کو کسی تیسری پارٹی کی ایپلی کیشن تک بڑھایا جاسکتا ہے جہاں کلائنٹ آپ کے برانڈ پر گفتگو کر رہے ہوں گے یا سیلز سے وابستہ ایکشن لے سکتے ہیں۔

سیلز سگنلز کے علاوہ ، زوہو نے زوہو ایپس کے لئے ٹیلی فونی انٹیگریشن بلڈر ، زوہو فون برج پلیٹ فارم بھی جاری کیا ہے۔ اس سے قبل زوہو سی آر ایم کے اندر موجود ایک خصوصیت ، اب فون برج پلیٹ فارم کو 15 پی بی ایکس وینڈرز استعمال کرتے ہیں ، اور تیسری پارٹی کے ڈویلپرز کے لئے کھلا ہے جو کال مینجمنٹ کے لئے سیلز ٹیم کی بہتر نگرانی فراہم کرنے کے لئے پلیٹ فارم کو اپنے سافٹ ویئر میں باندھ سکتے ہیں ، بشمول خودکار کال بھی۔ لاگنگ اور ایک کلک ڈائلنگ۔

زوہو کے ساتھ کام کرنا

ضوہ سی آر ایم کے انٹرپرائز ایڈیشن اور اس سے اوپر کے استعمال کرنے والے ہر شخص کے لئے دستیاب ہوگا۔ سیلز سگنلز تمام معاوضہ منصوبوں میں دستیاب ہوں گے۔ ان لوگوں کے لئے جنہوں نے کبھی بھی Zoho CRM استعمال نہیں کیا ہے ، یہ ہمارے ایڈیٹرز کا انتخاب CRM ٹولز میں سے ایک ہے ، جو اس کی فروخت پر چلنے والی گیمیکیفیکیشن کے تجربے ، دوسرے Zoho مصنوعات کے ساتھ گہری انضمام اور اس کی سستی قیمتوں کا تعین کرتا ہے۔ زوہو سی آر ایم میں ڈریگ اینڈ ڈراپ ویجیٹ ڈیزائن ، گلوبل سرچ اور ایک سے زیادہ صفحات پر مشتمل ترتیب کا آپشن پیش کیا گیا ہے جو گہری تخصیص پیش کرتا ہے۔ ٹھوس رابطے ، لیڈ مینجمنٹ ، اور ڈیٹا فلٹرز کے علاوہ ، زوہو وسیع رپورٹس پیش کرتا ہے جس میں ڈیٹا بصری اور پیش گوئی کی خصوصیات شامل ہیں۔

زوہو چار ادا شدہ اختیارات کے ساتھ ایک مفت پیکیج پیش کرتا ہے۔ مفت ایڈیشن 10 صارفین تک ہی محدود ہے ، جبکہ زوہو سی آر ایم پلس پیکیج لامحدود تعداد میں صارفین کے لئے ہر ماہ social 50 سے شروع ہوتا ہے ، جس میں آن لائن سروے ، اعلی درجے کی سوشل میڈیا مارکیٹنگ اور تجزیات شامل ہیں ، اور یہاں تک کہ زوہو کے ای میل مارکیٹنگ پلیٹ فارم ، سیلز ان باکس تک بھی رسائی حاصل ہے۔ .