فیس بک کی شکست اس کو کیا سکھاتی ہے

جب میں یہ لکھتا ہوں ، فیس بک کے سی ای او اور بانی مارک زکربرگ واشنگٹن میں ہیں ، وہ 10 اپریل کو سینیٹ کی عدلیہ اور تجارت کمیٹیوں کے مشترکہ اجلاس اور گیارہ اپریل کو ہاؤس انرجی اینڈ کامرس کمیٹی کے مشترکہ اجلاس کے سامنے گواہی دینے کے لئے تیار ہو رہے ہیں۔ 2016 کے صدارتی انتخابات میں مداخلت کے لئے فیس بک کا استعمال ، اور کیمبرج اینالٹیکا کو 87 ملین فیس بک پروفائلز کا نقصان۔ زکربرگ کی گواہی بھی ایک روڈ میپ کے طور پر اچھی طرح سے کام کرتی ہے جب آپ کے اعداد و شمار کی حفاظت کی بات آتی ہے تو ، خاص طور پر ایک بار جب آپ جان لیں کہ کچھ غلط ہو گیا ہے۔

آپ کم از کم کسی حد تک فیس بک کی موجودہ شکست کی تفصیلات سے واقف ہیں اگر صرف اس وجہ سے کہ چوبیس گھنٹے کے خبر چکر سے بچنا ناممکن ہے جس میں فیس بک کلیدی کردار ادا کرتا ہے۔ لیکن اس میں کھوئے گئے اسباق ہیں جو آئی ٹی مینیجر اپنے اپنے ڈیٹا ، اپنی کمپنیوں اور خود کی حفاظت کے لئے استعمال کرسکتے ہیں۔ بہر حال ، غیر ملکی ڈیٹا کان کنوں کے ذریعہ آپ کے اعداد و شمار کو ہائی جیک کرلینا کافی خراب ہے ، لیکن یہ بات سامنے آنے کے بعد کہ آپ نے یہ معلوم کرنے کے بعد برا سلوک کیا کہ یہ یقینی طور پر کیریئر کی حد ہے۔

اپنے ڈیٹا … اور اپنی اناٹومی کی حفاظت کریں

بدقسمتی سے ، خود ہی ، زکربرگ کی گواہی کافی نہیں ہے۔ جزوی طور پر اس کی وجہ یہ ہے کہ وہ تفصیلات پر مختصر ہے ، اور جزوی طور پر کہ یہ بڑے پیمانے پر خود خدمت ہے۔ آخر کار ، وہ اناٹومی کے ان اہم حصوں کو بچانے کی کوشش کر رہا ہے جو کاٹنے والے بلاک پر بہت زیادہ ہیں۔ اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے ، یہاں کچھ بنیادی نظریات ہیں جن کو آپ عوامی مارکیٹنگ اور قانونی محکموں کے ساتھ عوامی چہرہ ڈیجیٹل اثاثوں سے متعلق معاملات کرتے وقت یاد رکھنا چاہتے ہیں۔

اس منتر کو اپنائیں: ذاتی ڈیٹا تنقیدی لحاظ سے اہم ہے۔ اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ یہ بیک اینڈ سسٹم جیسے مارکیٹنگ آٹومیشن سویٹ ، یا ای میل مارکیٹنگ مہم جیسے فرنٹ اینڈ کسٹمر کا سامنا کرنے والا آلہ ہے - جمع کردہ کسی بھی ڈیٹا کو اسی سخت ہدایت نامے کا استعمال کرتے ہوئے حفاظت کرنی ہوگی۔ اس سے بھی کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کے صارفین یا آپ کے ملازمین یا آپ کے صارفین نے آپ کو اسے استعمال کرنے کی اجازت دی ہے ، آپ کو اس کی حفاظت کرنی ہوگی گویا یہ دنیا کا سب سے اہم ڈیٹا ہے۔ جیسا کہ آپ دیکھ رہے ہیں ، اگر یہ سامنے آجاتا ہے کہ اعداد و شمار کا غلط استعمال ہوا ہے تو ، کوئی آپ کے پیچھے آئے گا۔ بہت سے امکانات ہیں ، اور وہ رحمت میں دلچسپی نہیں لیں گے۔

ہرن پاس نہ کرو۔ اس نے نیورمبرگ میں کام نہیں کیا اور یہ یہاں کام نہیں کرے گا۔ اگر آپ کو صارف ، شراکت دار ، یا غیر ملکی اعداد و شمار کے دوسرے ورژن کے ل gathering اجتماع کے بڑے انجن تیار کرنے کی ہدایت دی گئی ہے تو ، پروجیکٹ کے ساتھ ایسا سلوک کریں جیسے آپ خود ہی ذمہ دار ہوں گے۔ کیونکہ بہت سے معاملات میں ، آپ کو اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ ای میل کی یادداشت کے اوپر کس کا نام ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ عمل پر سوال اٹھانا ، جب رسائی پر قابو پانے کی بات آتی ہے تو بہترین طریقوں کو مسلط کرنا ، اور نہ صرف اس بات کو یقینی بنانا کہ رسائی آڈٹ ٹریل موجود ہے ، بلکہ اصل میں مستقل بنیاد پر اس کی پیروی کرنا ہے۔ کم از کم ایک چوتھائی میں ایک بار کی طرح.

اگر آپ کچھ دیکھتے ہیں تو ، کچھ کہنا

رازداری جو ذاتی اعداد و شمار سے بالاتر ہے وہ بھی اہم ہے۔ آپ کو بغیر کسی ضرورت کے اپنے صارفین کی جاسوسی کرنے کا کوئی کاروبار ہے ، لہذا اگر آپ کو کسی کے ذریعہ یہ کام اوپر کے پاس کرنے کا کہا گیا ہے تو ، اس سے سوال کرنے کی بات کو یقینی بنائیں اور ، اگر ضروری ہو تو ، اعتراض کریں۔ اور جبکہ آئی ٹی کے زیادہ تر پیشہ ور افراد یقینی طور پر جانتے ہیں کہ انہیں غیر قانونی سرگرمی یا یہاں تک کہ صرف ایسی سرگرمی جو گھروں میں استعمال کرنے کی پالیسیوں کے خلاف ہے کے لئے بنیادی ڈھانچے اور سہولیات کا انتظام کرنے کی ضرورت ہوگی ، لہذا بہت سے لوگوں کو اس بات کا انکشاف کرنا اپنی ذمہ داری نہیں ہے۔ کچھ بھی نہ کہنا ایک طرح سے پیچیدہ ہونا ہے۔ جانیں کہ نگرانی کی قانونی حدیں کیا ہیں ، اور یقینی بنائیں کہ آپ کی کمپنی اس کی پابندی کرتی ہے۔

جب آپ کو ضرورت نہیں ہے تو صارفین کی پیروی کرنا بھی ایک منفی عمل ہے ، اور یہ کسی کے ساتھ بھی ناانصافی نہیں ہے جس کے ساتھ آپ کی تنظیم آن لائن بات چیت کرتی ہے۔ جب اوبر نے اپنے ایپ کو جاری رکھنے کا فیصلہ کیا تو معلوم کرنے کے لئے کہ ان کے گراہک چھوڑ دیئے جانے کے بعد ان کے گراہک کہاں گئے ہیں ، تو یہ اعتماد کی ایک بہت بڑی خلاف ورزی تھی ، اور اس نے بجا طور پر اتنی ہی بڑی چیخیں نکالیں۔ اوبر کے معاملے میں استعمال کی شرائط نے اس کا تذکرہ نہیں کیا ، لیکن بہت سارے طریقوں کی طرح جس میں کمپنی نے اپنی حیثیت سے بدسلوکی کی ، اس نے یہ کام اس لئے نہیں کیا کہ اس کی ضرورت تھی ، بلکہ اس وقت اس کے سی ای او کے تجسس کو پورا کرنا تھا۔ جب آپ کو اس طرح کی خلاف ورزی کرتے ہوئے دیکھیں تو ، کچھ کہنا۔

چیزیں کبھی اڑا نہیں سکتی ہیں

جب معاملات خراب ہوجاتے ہیں تو ، اسے کسی راز میں نہ رکھیں۔ اگر آپ کے پاس ڈیٹا کی خلاف ورزی ہوئی ہے تو ، آپ کو ممکنہ طور پر دباؤ کا سامنا کرنا پڑے گا ، کم از کم انتفاقی طور پر ، اسے خفیہ رکھنے کے ل.۔ اپنے آپ پر احسان کریں اور جتنی جلدی ممکن ہو اس کی نشاندہی کریں کہ یہ اچھا خیال نہیں ہے۔ پانرا بریڈ کی مثال دیکھیں ، جس نے اس کی بجائے بڑے پیمانے پر خلاف ورزی کو نظرانداز کیا اور مہینوں کے لئے دستیاب ڈیٹا کو چھوڑ دیا۔ اس کے بجائے ، اسے جلد از جلد ٹھیک کریں ، اور جب مقامی حکام کو مطلع کیا جائے تو اپنی مقامی قانونی ذمہ داریوں کو جانیں۔ اگر آپ سے ان ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کرنے کے لئے کہا گیا ہے تو ، اپنے قانونی محکمہ سے بات کریں۔ جب سب کو بتانے کا وقت آگیا ہے تو ، اس میں کوئی شک نہیں کہ مارکیٹنگ تیز ہوجائے گی ، لیکن اگر یہ آپ کے پاس رہ گیا ہے تو کھلی رہ جائے اور جتنی جلدی ممکن ہو متاثرہ ہر شخص کو بتادیں کہ کیا ہوا ہے۔

انتظار نہ کریں اور امید نہیں کہ مسئلہ ختم ہوجائے گا۔ کیمبرج اینالیٹیکا کے داخلی طور پر جاننے کے بعد بھی ، اور اس خبر کے بریک ہونے کے بعد بھی 87 ملین پروفائلز پر سمجھوتہ ہوچکا ہے ، اس کے بعد بھی فیس بک کے ایگزیکٹوز نے برسوں انتظار کیا۔ لوگ سمجھتے ہیں کہ خلاف ورزی ہوتی ہے ، لیکن جب آپ مسئلہ حل نہیں کرتے ہیں تو وہ نہیں سمجھتے ہیں۔ اور وہ آپ کے پسندیدہ جسمانی اعضاء کے بعد آئیں گے اگر انہیں پتہ چل جائے کہ آپ کو اس کے بارے میں معلوم ہے اور کچھ نہیں کیا ہے۔ زکربرگ اب بہت زیادہ جہنم سے گزر رہا ہے اس کی ایک بڑی وجہ یہ ہے کہ ان کی قیادت والی ٹیم کے عملے نے انہیں انتظار کرنے کا مشورہ دیا ، امید ہے کہ مسئلہ خود ہی بہتر ہوجائے گا۔ آفاقی حقیقت: یہ خود سے کبھی بہتر نہیں ہوتا ہے۔

جیسا کہ ایسا ہوتا ہے ، فیس بک نے کچھ کام ٹھیک کیے ، لیکن میں شرط لگاتا ہوں کہ آپ کو اندازہ نہیں ہوگا کہ وہ کیا تھے۔ وجہ؟ ان کی وجہ سے جو مسائل پیدا ہوئے وہ سب ختم ہو گئے۔ ریکارڈ کے لئے ، انھوں نے جو حق بجانب کیا اس میں آئی آر اے کو لات مارنا اور روسی جعلی خبروں کے صفحات کو بند کرنا شامل ہے۔ لیکن آخر میں ، کسی کو اس کی پرواہ نہیں ہوتی کہ فیس بک نے کیا صحیح کیا کیونکہ لوگ صرف اپنا ہی درد دیکھ سکتے ہیں ، اور یہ فیس بک کی وجہ سے ہوا ہے۔ فیس بک کی ان پریشانیوں سے نمٹنے کا عمل ہر وقت کی بری مثالوں کی فہرست میں اعلی ہے ، لیکن یہ سینئر لیڈرشپ ٹیم کے ساتھ شروع نہیں ہوا۔ یہ امور نظامی بدسلوکیوں سے نکلے ہیں جنہوں نے متعدد محکموں کو عبور کیا ، بشمول مارکیٹنگ ، قانونی ، اور ، ہاں ، آئی ٹی اور ترقی بھی۔ ایسا لگتا ہے کہ مارک گرمی کا بیشتر حصہ لینے والا ہے ، لیکن یہ ابھی کے لئے ہے۔ یہ مسائل فیس بک میں ایگزیکٹو فوڈ چین کو آسانی سے نیچے پھیلنا شروع کر سکتے ہیں ، اور اگر آپ کی تنظیم میں ایسی بدسلوکی ہوتی ہے تو اس کے بارے میں کچھ نہیں بتایا جاسکتا ہے کہ اس کا نتیجہ کہاں سے شروع ہوگا یا نتیجہ اخذ کیا جاسکتا ہے۔ اپنے سسٹم اور اپنی تنظیم کو ایک طویل المدت احسان کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ اعداد و شمار کی خلاف ورزیوں اور بدسلوکیوں کے بارے میں بات کریں اس سے پہلے کہ ان مسائل کے واپس آجائیں اور اپنی میز پر روانہ ہوں۔