پیسہ بچانے کے ل online آن لائن تربیت کا استعمال ، ملازمین کی برقراری کو فروغ دینا

ساتھی کارکنوں اور انتظام کے ساتھ بہتر طور پر بات چیت کرنے کے ل foreign ، پانڈا ریسٹورنٹ گروپ کو غیرملکی نژاد ملازمین کو انگریزی زبان سیکھنے میں مدد کے ل an ایک موثر طریقہ کی ضرورت ہے۔ پانڈا ریستوراں گروپ ، 25،000 بلین ڈالر سے زیادہ کی آمدنی ، 30،000 ملازمین ، اور 2،000 خوردہ مقامات پر مشتمل کمپنی کے طور پر ، باورچیوں ، انسداد مدد ، اور خدمت کے عملے کو کمپنی میں پیش قدمی کرنے کا موقع دینے پر فخر کرتا ہے۔ اس کے باوجود ، عملے کو مناسب طریقے سے ، آسانی سے ، اور اپنی رفتار سے انگریزی سیکھنے میں مدد دینے کے لئے کوئی راستہ نہیں ، پانڈا ریسٹورینٹ گروپ نے اس بات کا خدشہ ظاہر کیا ہے کہ وہ اس کے انگریزی کی حیثیت سے دوسری زبان کے کارکنوں کو بربادی سے انجام دے گا۔

2012 میں ، کمپنی نے اپنے ملازمین کو روسٹا اسٹون لینگویج لرننگ سافٹ ویئر فراہم کرنا شروع کیا۔ بدقسمتی سے ، پانڈا ریسٹورانٹ گروپ کے پاس ملازم ، ریستوراں ، علاقائی یا کارپوریٹ وسیع بنیادوں پر پیشرفت کی نگرانی اور اس کا پتہ لگانے کا کوئی راستہ نہیں تھا۔ اس کے نتیجے میں ، صارفین کمپنی کو جانے بغیر ہی چھوڑ چکے ہیں۔ اس طرح ، فوائد (یا اس کی کمی) کو سمجھنا مشکل تھا۔ روزٹہ اسٹون کٹیالسٹ ایک سافٹ ویئر پر مبنی ، زبان سیکھنے کا ایک حل ہے جو خاص طور پر کاروبار کو اس سطح کی نگرانی کے ل. تیار کیا گیا ہے۔ جب اس کا آغاز پچھلے سال ہوا ، تو پانڈا ریسٹورنٹ گروپ نے سوئچ بنانے کا فیصلہ کیا۔

پانڈا ریستوران گروپ میں سیکھنے اور ترقی کے شعبہ کے کوآرڈینیٹر ، ایلون تانگ نے کہا ، "ہم اپنے ساتھیوں کو بہترین بنانا چاہتے ہیں جو وہ ہوسکتے ہیں۔" "ہم زبان کو رکاوٹ نہیں بننا چاہتے۔ یہ وہ چیز ہے جس پر ہم قابو پاسکتے ہیں۔ کٹیالسٹ نے ہمیں اس رکاوٹ کو دستک دینے کا بہترین ٹول دیا۔"

روزٹٹا اسٹون کیٹیلیسٹ کیا ہے؟

انٹرایکٹو ، سافٹ ویئر پر مبنی زبان سیکھنے کے حل کے طور پر ، روزٹا اسٹون نے صارفین کے لئے ای لرننگ اور کاروبار کے ل for آن لائن سیکھنے کو مقبول بنانے میں مدد فراہم کی۔ کاتالیسٹ انٹرسٹریٹ ای لرننگ میں روزیٹا کا پہلا حوصلہ نہیں ہے لیکن خود زبان سیکھنے والا سافٹ ویئر کاروباری مرکوز اور آرام دہ اور پرسکون سرگرمیوں کو یکجا کرکے صارفین کو متعدد ، زبان پر مبنی استعمال کے معاملات پیش کرتا ہے جن کی کاروباری رہنما نگرانی اور اپنی مرضی کے مطابق کرسکتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، کیا آپ کو ایریکا ، اپنی نائب صدر برائے سیلز ، جاپانی زبان میں تربیت دینے کی ضرورت ہے تاکہ وہ ان ایگزیکٹوز کی تفریح ​​میں مدد کریں جو ٹوکیو سے سفر کریں گے؟ کیٹیلسٹ ایریکا کو یہ ہدایت دینے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے کہ عام سماجی جملے جو آپ مستند خاطر بار پر سن سکتے ہیں اسے کس طرح استعمال کریں۔

کاتلیسٹ تربیت کے منتظمین کو ہر فرد کے سیکھنے کے راستے کی پیشرفت (یا اس کی کمی) کی نگرانی کرنے دیتا ہے۔ مینیجر خاص طور پر اس بات پر قابو پاسکیں گے کہ ہر ملازم اپنے مخصوص تربیتی پروگرام میں کتنا دور ہے ، سیکھنے والا سافٹ ویئر کو کتنی بار استعمال کررہا ہے ، اور سیکھنے والا نئی زبان بولنے میں کتنا ماہر ہے۔ زیادہ اہم بات یہ ہے کہ ، مینیجرز کو اس بات پر دانے دار نگرانی ہوگی کہ کوئی ملازم مخصوص کاموں میں کتنی اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کررہا ہے۔

روزٹیٹا اسٹون (جس نے بڑے دائرہ کار میں کامیابی کی پیمائش کی) کے پچھلے تکرار کے برعکس ، روزٹہ اسٹون کیٹیلسٹ منتظمین کو اس بات پر توجہ دینے دیں گے کہ کوئی سیکھنے کے پروگرام کے ایک بہت ہی مخصوص سبسیٹ میں کتنی اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کررہا ہے۔ مثال کے طور پر ، یہ جاننے کے بجائے کہ جم ہسپانوی کی وسطی سطح پر پہنچ گیا ہے ، مینیجر اس رپورٹ کا استعمال اس بات کا تعین کرنے کے لئے کر سکتے ہیں کہ جم ابتدائی سطح پر ہے ، اور یہ کہ الفاظ کے ساتھ جدوجہد کی ہے لیکن اس کے تلفظ کے ساتھ واقعتا well بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کیا ہے۔

برقراری اور شمولیت

چونکہ پانڈا ریسٹورنٹ گروپ نے اپنے ملازمین کو انگریزی ماسٹر کرنے میں مدد کے لئے کاتالیست کا رخ کیا ، 275 ملازمین رضاکارانہ طور پر کورسز کرنے میں کامیاب ہوگئے۔ تانگ کے مطابق ، جب ان ملازمین نے اس آلے کو استعمال کیا تو ، تعلیمی پروگراموں کے ذریعے ترقی کرنے والے افراد (جو کہ کھیل اور تکرار پر بہت زیادہ انحصار کرتے ہیں) بہتر کسٹمر سروس ، قدرتی آرام دہ اور پرسکون کسٹمر کی بات چیت ، اور ساتھی کارکنوں کے ساتھ محفوظ تبادلے کی فراہمی شروع کردی۔ اس کے بارے میں سوچیں: اگر آپ کی کمپنی کوئی نیا آپریٹنگ طریقہ کار یا مصنوع متعارف کراتی ہے تو پھر ملازمین کو فراہم کردہ واقفیت کی معلومات عام طور پر انگریزی میں لکھی جاتی ہے۔ کیا ہوگا اگر کوئی ملازم ان مواد کو نہیں پڑھ سکتا ہے کیونکہ وہ ملازم کی مادری زبان میں نہیں لکھے جاتے ہیں؟ یہاں تک کہ ابتدائی زبان کی مہارت بھی ان منظرناموں میں فائدہ مند ثابت ہوسکتی ہے۔

شاید اس سے بھی اہم بات ، تانگ نے کہا کہ کاتیلسٹ نے پانڈا ریسٹورنٹ گروپ کو کارکنوں کو برقرار رکھنے میں مدد کی ہے۔ تیز رفتار صنعت جیسے فوڈ سروس میں ، اس سے نیچے کی لکیر کے ساتھ ساتھ عملے کی حفاظت بھی متاثر ہوسکتی ہے۔ پانڈا میں باورچی یا کاؤنٹر مدد کا ساتھی بننے کے ل you've ، آپ کو 4-6 ہفتہ کا تربیتی کورس پاس کرنا ہوگا۔ اسسٹنٹ مینیجر کی تربیت میں 6-8 ہفتے لگتے ہیں اور مینیجر کی تربیت تین ماہ تک جاری رہ سکتی ہے۔ جب بھی کوئی کمپنی سے رخصت ہوتا ہے تو ، اس کے متبادل کے لئے اس تربیت سے گزرنا پڑتا ہے ، جس کی تمام قیمت ادا کردی جاتی ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ پانڈا تجربہ کار ملازمین کو پیدا کرنے کے لئے ادائیگی کرنے کی بجائے مزدوروں کو سیکھنے کی ادائیگی کر رہا ہے۔ ایک بار جب ملازمین اپنی تربیت پاس کرلیتے ہیں تو ، وہ ممکنہ طور پر اتنے موثر نہیں ہوتے جتنے ملازم کی مدت ملازمت میں ملازمت پر کام کیا گیا ہو۔

تانگ نے کہا ، "کاروبار کی شرحوں کے ساتھ ، یہ ہماری فروخت کی کارکردگی اور مجموعی کارکردگی کو نقصان پہنچاتا ہے تاکہ نئے ساتھیوں کو مستقل طور پر بھرتی کیا جائے اور انھیں دوبارہ سے تربیت دی جاسکے۔" "اس ایڈجسٹمنٹ کی مدت نے ہمیں بھی بہت نقصان پہنچایا ہے۔ ابتداء میں کارکردگی ، سیکھنے کے منحنی خطوط کو آگے بڑھنے میں تھوڑی دیر لگتی ہے۔ ہم ان اخراجات کو کم کرنے کے لئے ساتھیوں کو برقرار رکھنے کی کوشش کرنا چاہتے ہیں۔"

تانگ نے کہا کہ روزٹا اسٹون کیٹلیسٹ نے کارکنوں کو ایک ایسا آلہ دے کر اس مسئلے کو جزوی طور پر ختم کرنے میں مدد کی ہے جس سے وہ آرام محسوس کریں اور کام میں شامل ہوں۔ اس ٹول کی تاثیر کا اندازہ لگانے کے لئے ، پانڈا ریسٹورنٹ گروپ نے اپنے نیٹ ورک میں ابتدائی پانچ اور نیچے والے پانچ مقامات کا موازنہ اس پروگرام میں کیا کہ کتنے ملازمین نے پروگرام کے لئے سائن اپ کیا۔ کم سے کم حصہ لینے والے پانچ مقامات کی نسبت انتہائی فعال مقامات پر برقراری 20 فیصد بہتر تھی۔

اگرچہ وہ کسی مخصوص ڈالر کی رقم ظاہر نہیں کرے گا جس کی وجہ سب سے کم درجے کے ملازم کو برقرار رکھنے سے بھی منسوب کیا جاسکتا ہے ، اس کے بارے میں اس طرح سوچئے: کیلیفورنیا میں کم سے کم مزدوری فی گھنٹہ 50 10.50 کماتا ہے۔ اگر آپ اس کو 40 گھنٹے کام والے ہفتہ سے ضرب دیتے ہیں تو ملازم ہر ہفتہ میں $ 420 یا ماہانہ month 1،680 بناتا ہے۔ اگر ملازم چھ ہفتوں تک تربیت حاصل کرتا ہے ، تو پھر ملازمت سیکھنے کے ل he اسے 5 2،520 کی ادائیگی کی جارہی ہے جو واقعی پچھلے چھ ہفتوں میں کوئی اور کررہا تھا۔ یہ پیسوں کی مکمل ضائع نہیں ہے کیوں کہ ملازم ابھی بھی سیکھ رہا ہے اور اپنا حصہ ڈال رہا ہے ، لیکن یہ رقم ہے جو اتنا خرچ نہیں ہے جتنا یہ کسی ایسے عملے پر ہوگا جو جاننے والا ہے اور اس کی تاثیر ہے۔

اگرچہ تانگ براہ راست کیٹیلسٹ کے استعمال سے برقرار رکھنے کی شرحوں کو نہیں باندھ سکتا ہے ، لیکن ان کا کہنا ہے کہ ان کا خیال ہے کہ ملازمین کو آلے کی فراہمی سے "ان کو اپنے تعلق کا احساس پیدا کرنے میں مدد ملی" جس نے انہیں کمپنی میں رہنے کی ترغیب دی۔

انہوں نے کہا ، "ہم شراکت داروں کو آلے کے بطور نہیں دیکھتے بلکہ ممکنہ قائدین کے طور پر نہیں دیکھتے ہیں جن کے پاس اعلی صلاحیتیں ہیں اور وہ اپنے اہداف حاصل کرسکتے ہیں۔" "ہمیں یقین ہے کہ ہم نے بہت بڑی بہتری دیکھنے کے قابل ہونے میں اس میں اہم کردار ادا کیا۔"

کمیونٹی سپورٹ

پانڈا ریسٹورانٹ گروپ میں کٹیالسٹ کی رجسٹریشن ملازم سے مختلف ہے جو خود ہی روزٹٹا اسٹون خریدتا ہے۔ کچھ لوگ جو انگریزی سیکھنے کے لئے اندراج کرتے ہیں وہ شاید اس پروگرام پر قائم نہیں رہ سکتے ہیں ، لیکن کارپوریٹ آفس کے ذریعہ اندراج کروا کر ، ان ملازمین کو ان کے منتظمین کی طرف سے سیکھنے کو جاری رکھنے کے لئے ان کی مدد کی جاسکتی ہے۔ مینیجر اس بات کا پتہ لگاسکتے ہیں کہ ملازمین نے کیوں رکا اور دیکھ سکتے ہیں کہ زبان کو سیکھنے کے معمولات میں ساتھی کو واپس لانے کے لئے کیا کچھ کیا جاسکتا ہے۔

مزید برآں ، مینیجرز جو اپنی زبان سیکھنے کے ذریعہ ملازمین کی رجسٹریشن اور کامیابی کے ساتھ چرواہے کرتے ہیں انھیں ایک مضبوط رہنما سمجھا جاتا ہے جو اپنے ملازمین کی کامیابی کے لئے وقف ہیں۔ تانگ نے کہا ، "جتنا زیادہ لائسنس ہم ساتھیوں کو تفویض کرتے دیکھتے ہیں ، ہم دیکھتے ہیں کہ ہمارے قائدین ساتھیوں اور ان کی ترقی میں فعال طور پر سرمایہ کاری کر رہے ہیں۔" "ہم امید کرتے ہیں کہ ساتھیوں میں سرمایہ کاری بڑھانا انہیں پانڈا میں زیادہ سے زیادہ حصول کے لئے ترغیب دیتا ہے۔"

پانڈا ریسٹورانٹ گروپ کے ملازمین جو پروگرام میں دلچسپی رکھتے ہیں انہیں حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ کسی سپروائزر سے بات کریں یا تانگ کی لرننگ ڈویلپمنٹ ٹیم سے کسی کو ای میل کریں۔ مینیجرز کو کارپوریٹ سینٹر میں پروگرام کے بارے میں بتایا جاتا ہے اور دلچسپی رکھنے والے ملازمین کو اندراج کرنے کی ترغیب دی جاتی ہے۔