سپرنٹ ، اس کے موبائل فون کو جدید بنائیں | جان سی. dvorak

ایک انقلاب جاری ہے جو ہمارے موبائل فون کے استعمال کے طریقے کو جدید بنائے گا اور اس کاروبار کو 21 ویں صدی کی بیشتر ٹکنالوجی تبدیلیوں کے موافق بنائے گا ، جس سے کیریئرز اور عوام کے وقت اور پیسے کی بچت ہوگی۔

یہ کیا ہے؟ ایک ٹچ اسکرین گرافیکل یوزر انٹرفیس (جی یوآئ) ہینڈ سیٹس کے لئے آرڈرنگ اور بلنگ سسٹم جو گذشتہ کچھ سالوں میں کیلیفورنیا کے اسٹارٹپ اسٹن آن نے تیار کیا تھا۔ میں نے اس کے ساتھ کچھ سال پہلے کھیلا جب اس کی ترقی جاری تھی۔ مجھے پھر پسند آیا؛ مجھے اب یہ پسند ہے۔

اب جب اسپرنٹ نے سسٹم کو استعمال کرنے کا فیصلہ کیا ہے تو ، ظاہر ہے کہ یہ پری پیے موبائل فون کے کاروبار کا مستقبل ہے۔ لائسنسنگ کے اس معاہدے سے قبل ، اسٹن نے سپرنٹ کے نیٹ ورک پر ایک نظام چلادیا جس کا نام زیکٹ موبائل تھا ، جسے کیریئرز کی توجہ حاصل ہوئی۔ زیکٹ صارفین کو اب اسپرنٹ میں منتقل کردیا جائے گا۔

یہ ایک ایسا سمارٹ سسٹم ہے جو آپ کو پروازوں میں موبائل سروسز کے مابین منٹ ، ٹاپ آف ، اور ترجیحات تبدیل کرنے کی سہولت دیتا ہے۔ اس طرح سے آپ کے سیل فون کو ایک ورچوئل پے فون بناتا ہے جہاں آپ چاہتے ہیں جب آپ چاہتے ہیں۔ یہ کام آپ خود اسمارٹ فون کی سکرین پر کرتے ہیں۔ اپنے منصوبے میں تبدیلیاں لانے کے لئے کسٹمر سروس کو فون کرنے یا کسی اسٹور میں جانے کی کوئی وجہ نہیں ہے۔

یہ خیال آج کل موبائل فون میں پہلے نمبر پر چلتا ہے: قبل از ادائیگی کی خدمت۔ اٹلانٹک-اے سی ایم کے ایک مطالعے کے مطابق ، 2015 تک پری پیڈ فون سروس کی مارکیٹ 25 بلین ڈالر کی سطح پر ہوگی۔ میں خود ٹی موبائل سے پری پیڈ فون سروس استعمال کرتا ہوں۔

اگرچہ موبائل کی کل آمدنی آسمان سے چل رہی ہے اور زیادہ سے زیادہ لوگ پری پیڈ وائرلیس استعمال کررہے ہیں ، ہر گراہک کے حساب سے پری پیڈ استعمال سے ہونے والی آمدنی میں کمی آرہی ہے۔ لہذا منافع کو برقرار رکھنے کے لئے لاگت میں کمی کی ضرورت ہے۔ یہ خود کار نظام آپ کیریئرز کے مناسب وقت پر ساتھ آتا ہے۔

میں نے حال ہی میں ٹی موبائل کے ساتھ اپنے لمحات کو ختم کیا اور فون پر کچھ اور وقت خریدنے کے لئے کسٹمر سروس سے نمٹنا پڑا۔ چونکہ میں کریڈٹ کارڈ تبدیل کر رہا تھا ، اس لئے مجھے اپنی پری پیڈ سروس منسوخ کرنی پڑی اور پھر سبسکرائب کرنا پڑا۔ یہ ایک ڈراؤنا خواب تھا۔ مجھے کسٹمر سروس کے نمائندوں کے ساتھ بہت زیادہ وقت ضائع کرنا پڑا جو اس میں سے کسی کے ساتھ معاملہ نہیں کرنا چاہئے۔ اس کا سافٹ ویئر اسی کام کو زیادہ موثر انداز میں انجام دیتا ، میں نے اور ٹی موبائل دونوں کو بہت زیادہ وقت اور کوشش کی بچت کی۔

پری پیڈ خوابوں کی ایک اور مثال بیک اینڈ سسٹم ہیں جو خود فون استعمال نہیں کرتے ہیں ، لیکن کسی اکاؤنٹ میں منٹ شامل کرنے کے لئے کچھ مرکزی دفتر میں فون کال کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ عام طور پر مینو کے بعد ایک صوتی میل میسیجنگ سسٹم ہے: "اپنے اکاؤنٹ کے توازن کو سننے کے لئے ایک کو دبائیں ،" "اگر آپ کے پاس رعایت کوپن ہے تو دو کو دبائیں ،" "اگر آپ سروس منسوخ کرنا چاہتے ہیں تو تین کو دبائیں ،" اور آگے بھی۔ اگر آپ اپنا کریڈٹ کارڈ تبدیل کرنا چاہتے ہیں تو ، آپشن 10 ذیلی مینوز گہرائی میں ہوسکتا ہے۔ آپ ہمیشہ کے لئے فون پر ہیں۔

یہ بات بالکل واضح ہے کہ آپشن بٹن والے اسمارٹ فون پر ایک مینو اسکرین جانے کا راستہ ہے۔ آپ کو لگتا ہے کہ یہ فون کیریئر ابھی پتہ چل چکا ہوگا کہ اسمارٹ فون میں مؤکل کی طرف سے اس کام کو بہت کچھ کرنے کی طاقت ہے۔ خود فون کی طاقت کا استعمال کریں۔ یہ اس سے کہیں بہتر ہوگا جو صارفین اب تجربہ کر رہے ہیں۔ یہ پچھلے پن میں بہت واضح معلوم ہوتا ہے۔

پری پیڈ اسکیموں کا متبادل ہورڈ طویل مدتی معاہدہ ، اے کے اے "سروس پلان" ہے ، جو ایک چھیڑ چھاڑ ہے اور جس سے بچنا ہے اس سے بچنا ہے۔ عجیب و غریب الزامات ہیں اور آپ ہمیشہ خاندانی منصوبہ بندی کی تمام اسکیموں کے باوجود بھی بہت زیادہ معاوضہ دیتے ہیں۔ میں ان منصوبوں کے لئے کسٹمر سپورٹ لاگت کا تصور کرنے کے قریب نہیں آسکتا ہوں۔ یہ حیرت کا باعث نہیں ہے کہ لوگ پری پیڈ پروگراموں میں آرہے ہیں۔

لہذا سپرنٹ کے لوگوں کو مبارکباد ہے کہ وہ سب سے پہلے کسی اسمارٹ اور آسان چیز کو اپنانے میں کامیاب ہوں۔ یہ وہ چیز ہے جو صارف کی خواہش جب بھی چاہتی ہے اسے پہنچانے میں اسمارٹ فون کی کمپیوٹنگ طاقت کو خود ہی استعمال کرتا ہے۔

جب تک کہ ویریزون ، اے ٹی اینڈ ٹی ، اور ٹی موبائل کے پاس کچھ ایسا نہ ہو جس کی وہ ترقی کررہے ہیں ، وہ اس کو بہتر انداز میں دیکھیں گے۔ یہ یقینی طور پر جانے کا راستہ ہے۔ میں اس سافٹ ویئر کو جی ایس ایم پلیٹ فارم پر دیکھنا پسند کروں گا۔ (یہ اشارہ آپ کے لئے ہے ، ٹی موبائل۔)