سیلز فورس آئن اسٹائن ابم ایک b2b مارکیٹنگ گیم چینجر ہوسکتی ہے

روایتی طور پر ، بزنس ٹو بزنس (B2B) مارکیٹرز اسی طرح کے فیشن میں مارکیٹنگ آٹومیشن کو بطور صارف مارکیٹرز استعمال کرتے ہیں۔ ڈیش بورڈز ، فہرستیں ، اور ورک فلوز کمپنیوں کو واحد رابطہ فائلوں کے جمع کرنے میں مدد کرنے کے لئے بنائے گئے تھے ، چاہے یہ رابطے ایک ہی کلائنٹ اکاؤنٹ کا حصہ ہوں یا نہیں۔ سیلز فورس کی جدید ترین تخلیق ، آئن اسٹائن اکاؤنٹ پر مبنی مارکیٹنگ (اے بی ایم) ، اس سب کو تبدیل کرنا چاہتی ہے۔

اکاؤنٹ پر مبنی نقطہ نظر کے ساتھ بنایا گیا ، اے بی ایم ٹارگٹ اکاؤنٹس کی نشاندہی کرنے ، سیلز اور مارکیٹنگ کے ڈیٹا بیس کے مابین ڈیٹا سے شادی کرنے اور ہر اکاؤنٹ کے بنیادی فیصلہ سازوں کے لئے مہم چلانے کے ل sales سیلز اور مارکیٹنگ ٹیموں کے مابین ہونے والے کام کو خودکار بنانا چاہتا ہے۔ آئن اسٹائن مصنوعی ذہانت (اے آئی) ، سیلزفورسر کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ (سی آر ایم) ، اور سیلز فورس پرڈوٹ مارکیٹنگ آٹومیشن کی تبدیلی کی حیثیت سے اے بی ایم کے بارے میں سوچیں۔ سوائے ہر چیز کے انفرادی امکانات کے بجائے امکان گروپوں کی طرف راغب ہونا۔

"بی 2 بی مارکیٹرز کے پاس سخت بجٹ ہے اور وہ ان صارفین پر توجہ مرکوز کرنا چاہتے ہیں جو زیادہ تر خریدتے ہیں ، لہذا وہ اکاؤنٹ پر مبنی مارکیٹنگ میں منتقل ہوچکے ہیں ،" مائیکل کوسٹو ، سینئر نائب صدر اور سیلس فورس پردوٹ کے جنرل منیجر نے کہا۔ "لیکن اکاؤنٹ پر مبنی مارکیٹنگ بڑے پیمانے پر کرنا بہت مشکل ہے۔ ایک سے زیادہ اثر و رسوخ رکھنے والے ہیں جو خریداری کے عمل کا حصہ ہیں ، اور آپ کو ان کے پاس فروخت اور مارکیٹنگ کے تمام چینلز کے مشخص مواد کے ساتھ مارکیٹ کرنا پڑے گا۔"

تاہم ، چونکہ فروخت اور مارکیٹنگ کے اوزار روایتی طور پر علیحدہ علیحدہ ہستی ہیں جو ایک دوسرے کے ساتھ مربوط ہوسکتی ہیں یا نہیں ہوسکتی ہیں ، کوسٹو نے کہا کہ ان گروہوں کے اہداف کی نشاندہی کرنے اور انھیں امکان ، لیڈ ، خریدار ، دوبارہ فروخت ، اور فروخت کے عمل کے ذریعے آگے بڑھانا مشکل ہے۔

تفصیلات

یہ کیسے کام کرتا ہے اس طرح ہے: ٹول کا AI تاریخی تعامل کے اعداد و شمار کا استعمال کرکے کلیدی اکاؤنٹس کی نشاندہی کرتا ہے۔ لیڈ اسکورز بڑھتے یا کم ہوتے ہیں کیوں کہ اے آئی مثبت یا منفی تعامل کی نشاندہی کرتا ہے۔ سیلز فورس کا ایڈورٹائزنگ اسٹوڈیو ، جو اے بی ایم ٹول میں بھی بنایا گیا ہے ، پھر سی آر ایم اور تعامل کے اعداد و شمار کو کھینچتا ہے تاکہ اسی طرح کے اکاؤنٹس کی شناخت میں مدد ملے۔ جب مارکیٹرز اور سیلز عملہ کو میسج بھیجنا زیادہ تر ہوتا ہو تو وہ موقعوں کی تلاش کے ل AI اے آئی مسلسل مصروفیات کی بھی اسکیننگ کرے گا۔ اس سے یہ معلوم کرنے کے ل account اکاؤنٹ کی بات چیت کو بھی اسکین کیا جاتا ہے کہ آیا پہلے سے جاری سودے صحتمند طریقے سے چل رہے ہیں یا اضافی توجہ کی ضرورت ہے۔

مثال کے طور پر ، آئن اسٹائن آپ کے رابطے کے ساتھ ای میل کی بات چیت اسکین کریں گی جیسے "میرے باس سے پوچھیں" یا "چلائیں کہ سلسلہ آف کمانڈ" جیسے فقرے کو منتخب کرنے کے ل know آپ کو یہ بتانے کے لئے کہ کیا آپ فیصلہ ساز سے بات کر رہے ہیں۔ اگر آئن اسٹائن ان جملے کو دیکھتا ہے تو ، پھر یہ آپ کو اس امکان سے آگاہ کرے گا کہ آپ کھاتے میں موجود صحیح شخص کی مدد نہیں کررہے ہیں۔ مزید برآں ، اگر کسی اکاؤنٹ میں کوئی مخصوص مواد کے ساتھ مشغول ہوتا ہے یا اگر وہ کوئی ایسی خریداری کرتا ہے جس میں ثانوی خریداری کی ضرورت ہوتی ہے تو ، اس آلے کا اے آئی ایک انتباہ پیدا کردے گا۔

اے بی ایم کے ڈیش بورڈ مکمل طور پر اکاؤنٹ پر مبنی ہیں ، جو فروخت اور مارکیٹنگ کے عملے کو مہموں کی کامیابی کا بہتر تعین کرنے دیتا ہے جس کی بنیاد پر B2B خریداروں کے گروپ کس طرح مواد سے متعلق ہیں۔ مثال کے طور پر ، مارکیٹرز مارکیٹنگ مہمات کی ان خصوصیات کی نشاندہی کرسکتے ہیں جن میں یہ طے کرکے کہ کسی اشتہار پر کلک کرنے ، ای بُک ڈاؤن لوڈ کرنے ، اور ویبنار دیکھنے کا ایک امکان یہ ہے کہ وہ اعلی امکانات کو اعلی میں تبدیل کرنے کا بہترین سفر ہے۔ سیلز فورس کے ایک بیان کے مطابق ، معیار کی قیادت ہوتی ہے۔ اس کے بعد آپ اس مہم کی مختلف قسم کے خلاف نگرانی کرسکتے ہیں تاکہ یہ طے کیا جاسکے کہ مستقبل میں کون سا نقطہ نظر زیادہ کامیاب ہوگا۔

اے بی ایم مؤکلوں میں ملازمت کی تلاش کی ویب سائٹ کیریئر بلڈر ، کیمیائی مصنوعات کی کمپنی سکا کارپوریشن ، اور بزنس کنسلٹنسی سلیم شامل ہیں۔ آئن اسٹائن اے بی ایم کا مکمل تجربہ حاصل کرنے کے ل you'll ، آپ کو سیلز فورس کے متعدد ماڈیولز کو اکٹھا کرنا پڑے گا (اور اس عمل میں نقد رقم کی ایک بڑی رقم کو تیار کرنا ہوگا)۔ جن ماڈیولز کی آپ کو ضرورت ہوگی وہ یہ ہیں:

• آئن اسٹائن اکاؤنٹ بصیرت ، آئن اسٹائن لیڈ اسکورنگ ، اور آئن اسٹائن مواقع بصیرت (سیلز کلاؤڈ آئن اسٹائن کا سارا حصہ) ، جس کی قیمت فی مہینہ user 50 ہے ،
• B2B مارکیٹنگ تجزیات ، جس کی قیمت month 300 ہر ماہ ہے ،
• فروخت تجزیات ، جس کی قیمت فی مہینہ user 75 ہے ،
• منگنی اسٹوڈیو (سیلز فورس پرڈوٹ بی 2 بی مارکیٹنگ ایڈیشن کا ایک حصہ) ، جس کی قیمت ہر تنظیم organization 1،000 ہر ماہ ہے ،
• سیلز فورس انگیج ، جو کسی بھی سیلز فورس پرڈوٹی ایڈیشن کے ساتھ فی مہینہ فی صارف اضافی is 50 ہے ،
• ایڈورٹائزنگ اسٹوڈیو ، جس کی قیمت ہر تنظیم $ 2000 ہے۔

لہذا ، اگر آپ مکمل طور پر جانے کا فیصلہ کرتے ہیں تو آپ کم از کم 4 3،475 ماہانہ اخراجات کو دیکھ رہے ہیں۔ تاہم ، اس ماڈیولر اپروچ کی وجہ سے ، آپ اپنی مخصوص خدمات اور آپ کی قیمت ادا کرنے کے لئے تیار ہوسکتے ہیں اس کی بنیاد پر اپنا نظام تشکیل دے سکتے ہیں۔

بیک اسٹوری

ستمبر 2016 میں اعلان کردہ ، آئن اسٹائن اے روبوٹک اکاؤنٹ مینیجر کی حیثیت سے خدمات انجام دینے کے لئے سیلزفورس کی گہری سیکھنے ، مشین لرننگ (ایم ایل) ، پیشن گوئی تجزیات ، قدرتی زبان پروسیسنگ ، اور امیج پروسیسنگ ٹیک سے فائدہ اٹھاتے ہیں۔ آئن اسٹائن آپ کے ورک فلو کو بہتر بنانے میں مدد کے ل billion اربوں ڈیٹا پوائنٹس ، تکرار اور تصاویر پر کارروائی کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔ ٹول لچکدار اور ذہین ہے تاکہ آپ معیاری استعمال کے معاملات سے باہر مخصوص آٹومیشن اور پیشن گوئی کو پروگرام کرنے دیں۔ آئن اسٹائن بہتر کام کے بہاؤ کی سفارش کرنے کے لئے آپ کے استعمال سے سیکھتا ہے جو آپ کی تنظیم سے مخصوص ہے۔

سیلز فورس کے تمام صارفین آئن اسٹائن تک رسائی حاصل کرتے ہیں قطع نظر اس کی درخواست یا قیمت کے لحاظ سے۔ لہذا ، اگر آپ سیلز فورس کو صرف اپنے ہیلپ ڈیسک کے سافٹ ویئر کے طور پر استعمال کررہے ہیں تو ، پھر بھی آپ خدمت کے عمل کو بہتر بنانے کے لئے AI کا فائدہ اٹھاسکیں گے۔ تاہم ، سیلز فورس میں آپ جتنا زیادہ ڈیٹا باندھتے ہیں ، آئن اسٹائن اتنا ہی مددگار ثابت ہوگا۔ آئن اسٹائن کے ایپلیکیشن پروگرامنگ انٹرفیس (APIs) کو تیسری پارٹی کے ایپس اور ویب سائٹس سے مربوط کرنے کے لئے سیلزفور سوٹ ہی سے ہٹ کر پلگ ان لگایا جاسکتا ہے۔ آئن اسٹائن کو زیادہ ذہین سفارشات دینے میں مدد کرنے کیلئے یہ آپ کو اپنی اپنی ای کامرس ویب سائٹ یا آپ کے کارپوریٹ ای میل اکاؤنٹ سے ڈیٹا کھینچنے دیتا ہے۔

یقینا ، سیلز فورس صرف CRM اور مارکیٹنگ آٹومیشن پلیئر نہیں ہے جو AI کا فائدہ اٹھا رہے ہیں۔ زوہو نے حال ہی میں اپنے زوہو CRM ٹول میں ایک AI پر مبنی ورچوئل اسسٹنٹ شامل کیا۔ نئی خصوصیت ، زوہو انٹیلیجنٹ اسسٹنٹ (ضیا) ، ایک آٹومیشن انجن ہے جو سیلز عملہ کو جب بھی زوہو سی آر ایم کا استعمال کررہا ہوتا ہے تو وہ غیر اعلانیہ ، ڈیٹا پر مبنی سفارشات فراہم کرتا ہے۔ زوہو چیف انجینئر فہرست راجو ویگیسنا کے مطابق ، ضوہ سی آر ایم تک محدود ، نظام کے استعمال میں عدم تضادات کا پتہ لگانے ، زیادہ سے زیادہ ورک فلوز اور میکروز کی تجویز پیش کرنے کے لئے انجنیئر ہیں ، اور فروخت کنندگان کو مشورہ دیتے ہیں کہ وہ کب سے رابطہ کریں۔ ILM واٹسن تجزیات ہیں ، ML اور AI کا دادا۔ واٹسن بنیادی طور پر بزنس انٹیلیجنس (BI) ٹول ہے لیکن یہ ایک ورچوئل ایجنٹ ، ای کامرس ٹول ، مارکیٹنگ سلوشن ، اور گیم شو کا مقابلہ کرنے والا بھی ہے۔