رنگینٹرل نے تعاون کی 2 نئی مصنوعات کا اعلان کیا

اس ہفتے ، رنگ سینٹرل نے آپ کی روزانہ کاروباری مواصلات کو آسان بنانے کے مقصد سے دو نئی مصنوعات کے آغاز کا اعلان کیا۔ رِنگ سینٹرل میٹنگز ، ایک نئی اسٹینڈ میونس ایپلی کیشن ، ہائی ڈیفینیشن (ایچ ڈی) ویڈیو کانفرنسنگ اور ٹیم مسیجنگ فراہم کرتی ہے۔ کمپنی نے اپنے نئے باہمی تعاون سے متعلق رابطہ سینٹر حل کا بھی اعلان کیا ، جس کا مقصد کسٹمر سروس اور یہاں تک کہ ہیلپ ڈیسک کے کاموں کو بہتر بنانا ہے۔

دونوں پیشکشیں اب دستیاب ہیں اور اپنے اپنے مقامات پر ایک انوکھی پیش کش پیش کرتے ہیں۔ جب ہم رنگ سینٹرل کے ساتھ بیٹھے تو ، یہ واضح تھا کہ تعاون اور سہولت ان پیش کشوں کی دو بڑی توجہ ہے۔ ہم نے ان دو حلوں کا پیش نظارہ کرنے اور ان کی خصوصیات جاننے کے لئے کچھ وقت لیا۔

مرکزی مجلس

رنگ سینٹرل میٹنگز کی ویڈیو کانفرنسنگ کی خصوصیت زوم کے ذریعے چلتی ہے اور بنیادی طور پر اس مصنوع سے مماثل ہے۔ آپ ویڈیو کانفرنسیں ترتیب دے سکتے ہیں ، اسکرینیں شئیر کرسکتے ہیں ، فائلوں کا تبادلہ کرسکتے ہیں اور صارفین کو اسی طرح فون کے ذریعے شامل ہونے دیں گے جس طرح آپ زوم کے ساتھ ملیں گے۔ رنگینگ سینٹرل میٹنگوں میں کیا انوکھا ہے ، اگرچہ ، اس کا رنگنگ سینٹرل کے گپ میسجنگ سوفٹویئر کے ساتھ انضمام ہے۔ بنیادی شرائط میں ، رنگ سینٹرل میٹنگز ایک ایسی مصنوعات ہے جس سے یہ یقینی بنتا ہے کہ آپ کو ٹیم چیٹ ایپ اور ایک علیحدہ ویڈیو کانفرنسنگ ٹول کے مابین تبدیل نہیں ہونا پڑے گا۔ یہ GoToMeeting اور سلیک کے ساتھ مل کر شادی کرنے والی مصنوعات کی خصوصیات ہیں۔

رنگ سینٹرل کے نقطہ نظر سے ، ایپ کو ٹیم میسیجنگ اور ویڈیو کانفرنسنگ کے مابین لائنوں کو دھندلا کرنے کے لئے وضع کیا گیا ہے جبکہ اب بھی ایک ایسے ٹول کی پیش کش ہے جو ترتیب دینے اور استعمال میں آسان ہے۔ "ہم نے کسی ایسی چیز کے لئے صارفین سے بہت زیادہ مطالبہ دیکھا جو بہت قابل رسا ہے ،" جوس پادٹر ، رنگ سینٹرل میں پروڈکٹ مینجمنٹ کے نائب صدر نے کہا۔ "ہم کچھ ایسی پیش کش کرنا چاہتے تھے جس سے آپ تیزی سے اور مفت میں بھاگ سکتے ہو۔ ہم نے ایک ایسے فلسفے کے تحت بھی کام کیا جو ہمارے کاموں کے مرکز میں باہمی تعاون ہے۔"

اگرچہ یہ تصور سب سے زیادہ ذہن افزاء نہ ہو جس کے بارے میں آپ اس ہفتے پڑھیں گے ، لیکن ایک ایپ کے تحت دونوں طرح کی افادیت کا ہونا معنی خیز ہے اور ایسی ٹیموں کے لئے بہت آسان ہوسکتی ہے جو بہت سی ویڈیو کانفرنسنگ کرتی ہیں۔ رنگینگ سینٹرل میٹنگز قیمتوں کا تعین کرنے کے تین منصوبے پیش کرتی ہے۔ اگر آپ اس کی کوشش کرنا چاہتے ہیں تو ، مفت منصوبہ 100 تک شرکاء کے ساتھ ملاقاتوں کی حمایت کرتا ہے اور آپ کے اجلاس 40 منٹ تک چل سکتے ہیں۔ پادری نے یہ بھی بتایا کہ ، اگر صارفین رنگ سینٹرل میٹنگز ایپ کو استعمال کرنے کے بعد اپنے پرچم بردار رنگ سینٹرل آفس پروڈکٹ میں اپ گریڈ کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو وہ بغیر کسی رکاوٹ کے ایسا کرسکتے ہیں اور ان کا سارا ڈیٹا اپ گریڈ کے ساتھ ہی منتقل ہو جائے گا۔

فعال کسٹمر کی مصروفیت

روایتی رابطہ مراکز غلط تصادم اور کسی تنظیم میں ایجنٹوں اور دیگر محکموں کے مابین تعاون کی کمی کی وجہ سے دوچار ہو سکتے ہیں۔ رنگ سینٹرل نے بھی اس ہفتے اپنے باہمی رابطہ سینٹر کی رہائی کا اعلان کیا ، جس کا مقصد یہ ہے کہ اس کے موجودہ رابطہ سینٹر کے حل کو بنیادی طور پر گپ کے ساتھ مربوط کرکے اس مسئلے کو حل کرنا ہے۔ باہمی تعاون کے ساتھ رابطے کے مرکز کے ساتھ ، کمپنی کا مقصد ہے کہ صارفین کے مسئلے کو آج کے کاروبار سے زیادہ تیزی سے اور آسان بنائے۔

خاص طور پر ایک دلچسپ خصوصیت وہ ہے جسے رنگ سینٹرل "ماہر رسائی" کہتے ہیں۔ ہم کہتے ہیں کہ سیلز کے نمائندے سے کسی ایسے صارف سے رابطہ کیا جاتا ہے جس کے پاس وہ خریداری والے سافٹ ویئر کے استعمال کے بارے میں سوال ہوتا ہے۔ گپ انضمام کے ساتھ ، وہ نمائندہ پروڈکٹ ٹیم کے کسی ایسے شخص سے براہ راست رابطہ کرسکتا ہے - جو صارف کی مدد کرنے کے ل likely اس سے کہیں زیادہ بہتر لیس ہے - اور اس شخص کو بات چیت میں لائے گا۔ اگر یہ کام کرتا ہے اور اس کے ساتھ ہی رنگینگ سینٹرل کا کہنا ہے کہ ایسا ہوتا ہے تو ، پھر اس سے کمپنی کے صارفین کو روایتی خدمت کے ماڈل سے کہیں زیادہ مصروفیت محسوس کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔

اس کے سب سے اوپر تعمیر کرتے ہوئے ، صارفین صارفین کے آئٹمز کو سنبھالنے کے لئے حقیقی وقت میں ٹیمیں تشکیل دے سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، کسی کسٹمر سروس کے نمائندے فون پر کسی ماہر کو کسٹمر سے منسلک نہیں کرسکتے تھے ، بلکہ وہ ویڈیو اور ویب میٹنگز بھی مرتب کرسکتے ہیں جس میں وہ ماہر فائلوں کو شیئر کرنے اور کسٹمر کو ریئل ٹائم ڈیمو مہیا کرسکے گا۔ فوری طور پر. یہ خاص طور پر ان معاملات میں فائدہ مند ثابت ہوسکتا ہے جہاں گاہک کو بہت پیچیدہ مسئلہ درپیش ہے یا اس کے حل میں بہت سے مختلف مراحل ہیں۔

رنگ سینٹرل پلس ایک آنے والی خدمت ہے جو ذہین بوٹس مہیا کرتی ہے جن کو حقیقی وقت میں کال سینٹر میٹرکس کی نگرانی کے لئے تشکیل کیا جاسکتا ہے۔ یہ گپ میں شامل افراد کو منتخب کرنے کے لئے خودکار الرٹ اور اطلاعات پیش کرتا ہے۔ اس کے بنیادی حصے میں ، رنگ سینٹرل پلس کمپنیوں کو کسٹمر سروس کے مسائل حل کرنے میں زیادہ فعال ہونے میں مدد کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ دستیاب بوٹس کی ایک سیریز مختلف کلیدی کارکردگی کے اشارے (کے پی آئی) پیرامیٹرز کی نگرانی کرسکتی ہے اور ان پر عمل کرسکتی ہے۔

مثال کے طور پر ، سیلز قطار بیک اپ تلاش کرنے کے لئے بوٹس کو مرتب کیا جاسکتا ہے اگر سسٹم میں قطار میں موجود رابطوں کی تعداد پہلے سے طے شدہ تعداد سے آگے بڑھ جائے۔ اگر قطار اس تعداد سے زیادہ ہے ، تو یہ منتظم کی ترتیبات کے لحاظ سے مخصوص ٹیم ممبروں یا پوری ٹیم کو مطلع کرسکتی ہے۔ اس خدمت کا بیٹا ورژن 2018 کی دوسری سہ ماہی میں کسی وقت دستیاب ہونے کی امید ہے۔

رنگینگ سینٹرل میں پروڈکٹ مارکیٹنگ کے ڈائریکٹر میکس بال نے کہا ، "یہاں جو چیز واقعی مختلف ہے وہ یہ ہے کہ صارفین اب مسائل کی نشاندہی کرسکتے ہیں ، ذمہ داری تفویض کرسکتے ہیں ، اور اس مسئلے کو حل کرسکتے ہیں۔ "ہم واقعتا اپنے صارفین تک اس فعالیت کو لانے میں بہت پرجوش ہیں۔"

باہمی تعاون کے لئے رابطہ مرکز کی قیمتوں کا تعین اس وقت دستیاب نہیں ہے۔