ایف سی سی کی نئی کاروائیاں کاروباری ویوآئپی کاموں کو پیچیدہ بنا سکتی ہیں

اگر آپ ایک ملٹی لائن ٹیلیفون سسٹم چلارہے ہیں ، چاہے وہ آن پریمیسس PBX سسٹم ہو یا کلاؤڈ میزبان وائس-اوور-IP (VoIP) نظام ، امریکی وفاقی حکومت جلد ہی آپ کو کچھ تبدیلیاں لانے کی ضرورت ہے۔ اس کے علاوہ ، آپ کے VoIP سسٹم کی خصوصیات بھی ہوسکتی ہیں جو آپ ماضی میں اسی طرح استعمال نہیں کرسکیں گے جو آپ ان کو استعمال کرسکتے ہیں۔ یہ تبدیلیاں ، جو اس مہینے میں فیڈرل کمیونیکیشن کمیشن (ایف سی سی) کی سرگرمی کی وجہ سے رونما ہوئی ہیں ، آپ کو 911 پر کال کرنے سے لے کر آپ کے کالر کی شناخت کے کام کرنے تک ہر چیز پر اثر پڑے گی۔

رسائی کے 911 قوانین پہلے ہی نافذ کردیئے گئے ہیں ، اور ایف سی سی کے ذریعہ اعلان کردہ تبدیلیاں اس قانون کو نافذ کرتی ہیں۔ وہ خاص طور پر بزنس VoIP سمیت ملٹی لائن فون سسٹمز پر لاگو ہوتے ہیں۔ مطلوبہ تبدیلیوں میں فون صارفین کے ل 9 911 پر فون کرنے کی اہلیت شامل ہے بغیر کسی بیرونی لائن تک پہنچنے کے لئے رسائی کوڈ ڈائل کیے ، اور 911 کال کے ساتھ فراہم کردہ معلومات کے ساتھ "قابل دست راست مقام" فراہم کرنے کی ضرورت بھی شامل ہے۔ قابل ترسیل جگہ میں اس جگہ کا جسمانی گلی کا پتہ شامل ہوتا ہے جہاں سے کال شروع ہوتی ہے اور مخصوص داخلی مقام جیسے ہوٹل کے کمرے کا نمبر ، سوٹ نمبر ، یا منزل نمبر۔

بہت سے ، اگر زیادہ تر نہیں تو ، کاروباری فون سسٹم میں صارفین کو بیرونی لائن تک پہنچنے کے لئے نمبر (اکثر "9") ڈائل کرنا پڑتا ہے تاکہ وہ 911 پر کال کرسکیں۔ نئے قواعد کو فون سسٹم سوفٹویئر میں تبدیلی کی ضرورت ہوگی تاکہ صرف 911 پر کال کیے بغیر بیرونی رسائی نمبر کام کرے گا۔ نوٹ کریں کہ اس قانون سازی میں یہ بھی تقاضا کیا جاتا ہے کہ عام توسیع کی توسیع میں ، جن کو عام طور پر بیرونی لائنوں تک رسائی حاصل نہیں ہوتی ، 911 پر بھی کال کرسکتے ہیں۔

"بھیجنے کی جگہ" کی ضرورت کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ اپنے فون سسٹم میں ہر ایکسٹینشن کے لئے فائل میں فزیکل لوکیشن رکھتے ہیں۔ اس مقام کی معلومات میں جسمانی گلی کا پتہ نیز عمارت کے اندر یا کسی اور جگہ جہاں کال کی ابتدا ہوئی تھی اس کو شامل کرنا ہوگا۔ امکانات اچھے ہیں کہ آپ کے پاس یہ معلومات پہلے ہی موجود ہے لیکن آپ کو جانچ پڑتال کرنے کی ضرورت ہوگی۔

کالر ID کی توثیق کے ذریعہ اسپوف کالز سے پرہیز کرنا

ان دونوں تبدیلیوں کے ل your آپ کے پی بی ایکس یا وی او آئ پی فراہم کنندہ کے ذریعہ سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کی ضرورت ہوگی ، اور یہ بات کافی جلد ہی ہونی چاہئے کیونکہ یہ ضرورت اس بات کی وجہ سے معلوم ہورہی ہے کہ تھوڑی دیر کے لئے۔ لیکن ایک اور تبدیلی جو آپ کے بزنس فون سسٹم کو متاثر کرتی ہے تھوڑی بہت کم اطلاع کے ساتھ ہوئی ہے ، اور یہ ایف سی سی کی طرف سے غلط فہمی کی کوششیں ہیں۔ مختصرا the ، ایف سی سی مطالبہ کررہی ہے کہ کالر شناختی نمبر اصلی ہوں ، یعنی وہ آپ کی کمپنی کے فون نمبر اور نام کی درست عکاسی کریں اور وہ قابل تصدیق ہوجائیں۔

ایف سی سی نے صنعتوں کے رہنماؤں کا اجلاس طلب کیا ہے تاکہ اس بات پر تبادلہ خیال کیا جاسکے کہ غیر قانونی روبوٹ اور ایس ایم ایس ٹیکسٹ اسپپونگ کو کیسے روکا جائے۔ ایجنسی آپس میں منسلک معیارات کے ایک ایسے فریم ورک کی حمایت کے لئے زور دے رہی ہے جس کا نام SHAKEN / STIR ہے۔ ایف سی سی کی ویب سائٹ کے مطابق ، شاکن / ایس ٹی آئ آر "ٹوکن (شیکن) اور سیکیورٹ ٹیلیفون آئیڈینٹی ریویزیٹڈ (ایس ٹی آئی آر) کے معیارات پر دستخط پر مبنی ہینڈلنگ کی تصدیق شدہ معلومات کے مترادفات ہیں۔ شیکن / ایس ٹی آر میں ہر فون کال کے ساتھ پیش کردہ کالر آئی ڈی کی خود بخود تصدیق کرنے کی اہلیت شامل ہے۔ اس سے کاروباری ویوآئپی سسٹم متاثر ہوسکتے ہیں جو صارفین کو اپنی کالر شناختی نمبر کی جگہ لے سکتے ہیں جس میں وہ پیش ہونا چاہتے ہیں۔ عام طور پر یہ صلاحیت چیزوں کے ل is استعمال کی جاتی ہے جیسے آپ کے برانچ آفس کو کالر آئی ڈی کی اپنی کال کی اطلاع کمپنی کے ہیڈکوارٹر یا مرکزی محکمہ سیلز ڈپارٹمنٹ کے مرکزی سوئچ بورڈ سے آنے کی اطلاع دینے کی اجازت دیدی۔

مسئلہ یہ ہے کہ یہ 911 کالنگ کی ضروریات سے متصادم ہوسکتا ہے ، اور اس کا مطلب یہ ہوسکتا ہے کہ متبادل کالر ID تصدیق کے عمل کے دوران جعل سازی کرتا ہے۔ جب ایس ایم ایس ٹیکسٹنگ کی بات کی جائے تو "سبسٹویٹ کالر آئی ڈی" بھی پریشانی کا باعث ہوسکتی ہے ، جس کو بزنس وی او آئ پی سسٹم نے بڑے پیمانے پر سپورٹ کیا ہے کیونکہ ٹیکسٹنگ کے لئے جعلی تعداد بھی غیر قانونی ہوگی۔

سب سے متبادل کالر ID بزنس ویوآئپی فروشوں کے لئے ایک بہت بڑا معاملہ ہے کیونکہ یہ ان کی مصنوعات کو مختلف کرنے کا ایک طریقہ ہے۔ یہ بھی وسیع پیمانے پر استعمال ہوتا ہے اور یہ مقصد گمراہ کن نہیں ہے۔ لیکن اینٹی سپوفنگ اور اینٹی روبوکال کی کوششیں اس کو متاثر کرسکتی ہیں۔ رنگینگ سینٹرل میں آپریشنز کے سینئر نائب صدر ، کرٹس پیٹرسن نے ، ایک ای میل پیغام میں کہا ، "غیر قانونی اور ہراساں کرنے والے روبوٹ کو روکنا رنگ سینٹرل اور ہمارے صارفین کے لئے اولین ترجیح ہے۔" کمپنی مواصلات کی خدمات کا ایک گہرا پورٹ فولیو مہیا کرتی ہے ، بشمول بزنس فون کے زمرے میں ہمارے ایڈیٹرز کی چوائس فاتح ، رنگ سینٹرل آفس ، جس کا مطلب ہے کہ وہ کچھ عرصے سے ان نئے قواعد سے واقف ہے اور اس کی تیاری کر رہی ہے۔

پیٹرسن نے مزید کہا ، "اسی وقت ، ہم سمجھتے ہیں کہ کالر آئی ڈی کو متبادل بنانے کی جائز وجوہات ہیں ، اور ہمارے صارفین کے لئے یہ ضروری ہے کہ وہ اپنے جائز مقاصد کے لئے کالر آئی ڈی کے متبادل کو استعمال کرنا جاری رکھیں۔ "اسی وجہ سے ، رنگ سینٹرل صنعت کے ساتھ اور ریگولیٹرز کے ساتھ سرگرم عمل رہا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ استعمال کے ان معاملات کو نیا پروٹوکول سمجھا جاتا ہے اور قواعد تیار کیے جارہے ہیں۔"

جبکہ اسپینگنگ اور روبوٹ کالز کے بارے میں ایف سی سی فورم میں رنگ سینٹرل کی نمائندگی نہیں کی گئی ہے ، لیکن دیگر ویوآئپی فراہم کرنے والے ، بشمول اے ٹی اینڈ ٹی اور وونج شامل ہیں۔ لیکن ، بدقسمتی سے ، ابھی صرف یہ صرف ایف سی سی سرگرمی نہیں ہے جو کالر ID کے بارے میں ہے۔

یہ کوششیں ایف سی سی کے کسی تیسرے اقدام کی عکاسی نہیں کرتی ہیں ، جو بیرون ملک کالز اور کالر آئی ڈی کی جعل سازی سے متعلق ہے۔ یہاں ایف سی سی لاکھوں صارفین کی شکایات کا جواب دے رہی ہے اور 40 ریاستوں کے اٹارنی جنرل کے ذریعہ کارروائی کی درخواستوں کے لئے امریکہ سے باہر ممالک میں شروع ہونے والے اربوں روبوٹ کو محدود کرنے کا طریقہ تلاش کرے گی۔ لیکن یہاں مسئلہ یہ ہے کہ ، اگر آپ کالر آئی ڈی کے متبادل کو استعمال کرنے کے ل use اس طرح لگاتے ہیں جیسے آپ کے بیرون ملک دفاتر کسی امریکی مقام سے کام کررہے ہیں ، تو آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ اس ایف سی سی اصول کی خلاف ورزی نہیں کررہے ہیں۔

قابل منتقلی کے نئے قواعد کی تعمیل

ان اصولوں کی وجہ سے ، آپ کے آئی ٹی عملے کو سلسلہ وار کاموں کی منصوبہ بندی شروع کرنے کی ضرورت ہے۔ پہلے ، ان سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے جس نے بھی آپ کے آن پریمیسس پی بی ایکس بنایا ہے یا آپ کے کلاؤڈ ہوسٹڈ وی او آئی پی سروس مہیا کررہے ہیں یہ معلوم کرنے کے لئے کہ یہ سافٹ ویئر اپ ڈیٹ جو ان نئے قواعد کو قابل بنائے گا ، ان کی فراہمی کیسے ہوگی ، اور کیسے ان کی قیمت بہت ہوگی۔ بہت سے دکاندار ممکنہ طور پر نفاذ میں مدد کے ل knowledge علمی اساس کے مضامین مہیا کریں گے اور آپ کو بھی اس دستاویزات کو جمع کرنے کا یقین رکھنا چاہئے۔

اس کے بعد ، آپ کو 911 کی نئی ضروریات کے ل "" قابل ترسیل کرنے والا مقام "فراہم کرنے کے لئے درکار معلومات جمع کرنے کی ضرورت ہے تاکہ آپ اس بات کو یقینی بنائیں کہ جب فون سسٹم وصول کرنے کے لئے تیار ہے تو وہ آپ کے فون سسٹم کے 911 ڈیٹا میں داخل ہو گئے ہیں۔

ایک بار جب آپ کے فون کا سافٹ وئیر اپ ڈیٹ تیار ہوجائے تو ، آپ کو اس کا صحیح استعمال کرنے کے لئے وقت کا شیڈول بھی کرنا ہوگا۔ اگر آپ میزبان VoIP سسٹم استعمال کررہے ہیں تو ، پھر نیا سافٹ ویئر آپ کی جانب سے بغیر کسی کارروائی کے دکھایا جاسکتا ہے۔ لیکن یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ کے فون سسٹم میں موجود ہر صارف کے لئے 911 مقام کی معلومات درست ہیں اور یہ ترجیحی طور پر یہ یقینی بنانا ہے کہ سسٹم کی آزمائش سے گزرنا اس بات کا یقین کرنے کے لئے ہے کہ یہ کام کرتا ہے۔

• روبوکالس اور اسپام کالوں کو کیسے روکا جائے۔ روبوکس اور اسپام کالوں کو کیسے روکا جائے
• ایف سی سی روبوٹیکسٹس کے بعد چلا گیا ، بین الاقوامی روبوکل اسوفنگ ایف سی سی روبوٹیکسٹس کے بعد چلا گیا ، بین الاقوامی روبوکل اسپوٹنگ
• ایف سی سی کے نئے اقدامات کاروباری ویوآئپی آپریشنز کو پیچیدہ بناسکتے ہیں نئے ایف سی سی اقدامات کاروباری ویوآئپی آپریشنز کو پیچیدہ بناسکتے ہیں۔

آخر میں ، آپ کو اپنے فراہم کنندہ کے ساتھ مل کر کام کرنے کی ضرورت ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ آپ کے فون نمبروں کو جعلی سمجھا جاتا ہے ، چاہے آپ کے بیرون ملک ملازمین کوئی امریکی نمبر استعمال کرکے کال کر رہے ہوں۔ آپ کی بہترین شرط کمپنی کی پیشہ ورانہ خدمات کا بازو ہے ، کیونکہ ان ایڈجسٹمنٹ میں کافی حد تک شامل ہوگا۔ مکمل طور پر کسی علمی اڈے یا خود مدد کی حمایت کرنے والی سائٹ پر انحصار کرنا کافی نہیں ہوگا۔

اس سارے کام کا الٹا یہ ہے کہ آپ کے صارفین کو زیادہ اعتماد ہوگا کہ وہ آپ کی کمپنی سے موصولہ کالز جائز ہیں ، اور اگر آپ کے املاک پر کسی ہنگامی صورتحال میں 911 پر کال کرنے کی ضرورت پڑے تو آپ کے ملازمین اور گراہک زیادہ محفوظ ہوں گے۔