زیادہ تر مارکیٹرز ابھی بھی بنیادی ای میل کی نجکاری کے ساتھ جدوجہد کرتے ہیں

جب ای میل مارکیٹنگ کی بات آتی ہے تو ، برانڈز کے لئے ہمیشہ ہی ذاتی نوعیت کی اولین ترجیح رہی ہے۔ بہرحال ، ہمارے ان باکسز پیش کشوں سے مستقل طور پر بھر جاتے ہیں ، جن میں سے بیشتر کا ہماری سابقہ ​​خریداریوں یا خریداری کے مفادات سے کوئی لینا دینا نہیں ہے۔ نتیجے کے طور پر ، اعداد و شمار سے یہ ثابت ہوتا ہے کہ ، جب ہم کسی ای میل کی پیش کش کو دیکھتے ہیں جو ہمارے مخصوص مفادات کے مطابق ہے ، تو ہم اسے بے ترتیب ، عام سے زیادہ کھولنے پر آمادہ ہوتے ہیں۔

بدقسمتی سے ، صرف 27 فیصد مارکیٹرز ذاتی نوعیت کی بنیادی حکمت عملی پر عمل پیرا ہوسکتے ہیں جیسے کسی ای میل میں صارفین کا نام یا سالگرہ شامل کرنا۔ اس کے علاوہ ، 300 مارکیٹرز کے ہاں جیسی لائف سائیکل مارکیٹنگ سروے کے مطابق ، نام اور ای میل (جیسے براؤزنگ ہسٹری) سے زیادہ اضافی ڈیٹا کی بنیاد پر صرف 26 فیصد مارکیٹرز کو ذاتی نوعیت کا درجہ مل سکتا ہے۔

کوئی بھی شخص جس نے کبھی بھی ای میل مارکیٹنگ یا مارکیٹنگ آٹومیشن پلیٹ فارم کا استعمال کیا ہے وہ جانتا ہے کہ کسی صارف کے نام یا سالگرہ پر مبنی پیغامات کو ذاتی بنانا ایک پیش کش سے مطابقت فراہم کرنے کا آسان طریقہ ہے۔ تو ، کیوں کہ سروے کے ان تقریبا quar چوتھائی جواب دہندگان کو ذاتی نوعیت کی ان بنیادی شکلوں پر عمل درآمد کرنے میں کوئی مسئلہ درپیش ہے؟ ان میں سے چالیس فیصد لوگوں نے کہا کہ انہیں ٹیکنالوجی کی جدت کی ضرورت ہے جبکہ 37 فیصد نے کہا کہ ان کو ذاتی نوعیت کے اقدامات انجام دینے کے ل to بہتر تجزیاتی خدمات کی ضرورت ہے۔

"یہ کسی ایک مسئلے پر ابلتا نہیں ہے ،" جی ہاں لائف سائیکل مارکیٹنگ کے ڈائریکٹر مارکیٹنگ اور مارکیٹنگ کے آپریشنز ، آئیوی شٹیریوا نے کہا۔ "بعض اوقات بہت کم ڈیٹا ہوتا ہے یا بہت زیادہ ڈیٹا ہوتا ہے۔ بہت سارے مارکیٹرز اتنے ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں ، انھیں یہ نہیں معلوم ہوتا ہے کہ کن حصوں کو ذاتی نوعیت میں استعمال کرنا ہے۔ کچھ کافی جمع نہیں کرتے ہیں۔"

شٹیریوا کے مطابق ، مارکیٹرز کو سب سے بڑا مسئلہ یہ ہے کہ بہت سے واحد ، کثیر استعمال والے مارکیٹنگ پلیٹ فارم صارفین کے ذریعہ فراہم کردہ ڈیٹا کو اکٹھا نہیں کرسکتے اور ان پر عملدرآمد نہیں کرسکتے ہیں۔ انہوں نے کہا ، "بہت سی ٹکنالوجی میں اضافی ٹیکنالوجی موجود ہے a ایک پلیٹ فارم یہ سب کچھ نہیں کرسکتا۔" "بہت سارے ٹیکنالوجی فروش وہاں پہنچنا شروع کر رہے ہیں اور امید ہے کہ متعدد شراکت داروں کو ایسا کرنے کی ضرورت ختم ہوجائے گی۔"

اس کی وجہ سے ، مارکیٹرز کو ذاتی نوعیت کی مہمات پر عمل درآمد کرنے کے ل customer کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (سی آر ایم) اور ای کامرس سسٹم سے ڈیٹا پل مارکیٹنگ سافٹ ویر جیسی چیزیں کرنا پڑتی ہیں۔ مثال کے طور پر ، اس کے بارے میں سوچیں کہ آپ کتنی بار پوسٹ شاپنگ "شکریہ" ای میلز یا ای میلز کو موصول کرتے ہیں جو فالو اپ آفرز فراہم کرتے ہیں۔

شٹیریفا نے کہا ، "برسی کی مہم چلانے کے لئے سب سے آسان مہم ہے۔ "ہر ایک فروش شخص کو کسی شخص کی تاریخ معلوم ہوتی ہے۔ ہر ای کامرس پلیٹ فارم کو پہلی خریداری کا سال معلوم ہوتا ہے۔ یہ سب سے کم پھانسی والا پھل ہے۔"

اس انتہائی بنیادی فعالیت کے باوجود ، سروے کے جواب دہندگان میں سے 17 فیصد افراد نے بتایا کہ انھوں نے اپنے اعداد و شمار سے معلومات حاصل کرنے ، تجزیہ کرنے اور ان سے حاصل کرنے کے لئے صحیح ٹولز کا آغاز نہیں کیا ہے یا ان کی کمی ہے۔

ای میل زندہ ہے اور ٹھیک ہے

ذاتی نوعیت کا یا عام ، ای میل مارکیٹرز کے لئے سرفہرست چینل بنی ہوئی ہے۔ مارکیٹنگ کے پیشہ ور افراد میں سے 10 میں سے نو (89 فیصد) نے سروے کی فہرست میں ای میل کا استعمال 2018 کے لئے اپنی اولین ترجیحات میں سے ایک کے طور پر کیا ، اور 45 فیصد نے کہا کہ یہ ان کی اولین ترجیح ہے ، یہ کسی بھی چینل کی سب سے زیادہ ترجیح ہے۔

شٹیریفا نے کہا ، "ای میل ، پچھلی دہائی کے دوران کارکردگی کے لحاظ سے بالکل مستقل چینل ہے اور وہ چینل بنی ہوئی ہے جو مارکیٹرز کو سب سے زیادہ آر او آئی فراہم کرتی ہے۔" "یہ سب سے سستا ہے لیکن سب سے زیادہ محصول وصول کرتا ہے۔ اسے برقرار رکھنا آسان ہے۔ یہ کہنا کہ اسے بہتر نہیں کیا جاسکتا ہے۔"

اس بہتری کے حصے کے طور پر ، مارکیٹرز بھی خریداری کے چینل اور مارکیٹنگ چینل کے مابین آگے اور بہتر فنل ڈیٹا کے لئے اپنی ویب سائٹ کو ترجیح دے رہے ہیں۔ ہر چار مارکیٹرز میں سے تقریبا one ایک (23.5 فیصد) نے اپنی ویب سائٹ کو 2018 کے لئے اپنی اولین ترجیح کے طور پر درج کیا ، دوسرا سب سے زیادہ منتخب کردہ آپشن۔

شتریفا نے کہا ، "ایک ای میل صرف آدھا کام کرسکتا ہے a ایک ویب سائٹ باقی آدھے کام کرتی ہے۔" "یہ آپ کو برانڈ اور پیش کش سے متعارف کرواتا ہے۔ یہ تبدیل کرنا ویب سائٹ کا کام ہے۔ یہ دونوں آپس میں مل کر کام کرتے ہیں۔ ڈیٹا اکٹھا کرنے کے آلے کی طرح یہ بھی ضروری ہے۔ ڈیٹا ، فارم سینٹر کا ڈیٹا ، خریداری کا ڈیٹا - سبھی ویب سائٹ پر جمع کیے جاتے ہیں۔ اور مارکیٹرز اضافی مواصلات کو ذاتی نوعیت کے ل used استعمال کرسکتے ہیں۔ ای میل کی سرگرمی ایسی چیز ہے جس کو مارکیٹرز ای میل سے اندازہ کرسکتے ہیں ، لیکن یہ ویب سائٹ کا ڈیٹا ہے جو مواصلات کو ذاتی نوعیت کا اصل آلہ ہے۔ "

ناقص ترجیح

اگرچہ مارکیٹنگ کرنے والوں کے لئے ذاتی نوعیت کا مقدس چکنا رہ جاتا ہے ، لیکن گاہکوں کو مشغول کرنے کا مناسب طریقہ تلاش کرنا ضروری نہیں کہ یہ مجموعی طور پر کاروبار کے لئے کسی مارکیٹنگ چینل کا براہ راست مقصد ہو۔ درحقیقت ، سروے کے جواب دہندگان میں سے 40.5 فیصد افراد نے کہا کہ ان کے کاروبار کے لئے مارکیٹنگ مواصلات کا بنیادی ہدف صرف 17 فیصد کے مقابلہ میں محصول وصول کرنا تھا جس نے کہا تھا کہ یہ مصروفیت کو آگے بڑھانا ہے۔ اضافی طور پر ، صرف 7.4 فیصد نے کہا کہ مارکیٹنگ مواصلات بنیادی طور پر صارفین کی وفاداری کو فروغ دینے کے لئے تیار کی گئیں۔

شتیریوا کے لئے ، یہ ترجیحات کچھ حد تک پسماندہ ہیں۔ بہر حال ، اگر منگنی ڈیٹا فراہم کرتی ہے اور ڈیٹا سے شخصی اور قابل بدی سے سیلز میں بہتری آتی ہے تو ، کیا ای میل آپریشن کا سب سے پہلا اور اہم مقصد نہیں ہونا چاہئے؟ اس وقت نہیں جب کل ​​کی لکیر راستے میں آجائے گی ، اس نے وضاحت کی۔

انہوں نے کہا ، "میں اتنا زور نہیں دے سکتا کہ ہمیں کاروبار کی حدود کو تسلیم کرنے کی کس طرح ضرورت ہے۔" "بعض اوقات طویل مدتی اہداف جن سے محصول کو حاصل کرنا چاہئے وہ محروم ہوجاتے ہیں تاکہ قلیل مدتی فوقیت کو سامنے رکھا جا.۔ میں یہ نہیں کہنا چاہتا کہ یہ برا عمل ہے لیکن اگر مارکیٹرز کوشش نہیں کرتے ہیں تو یہ ایک چیلنج بنتا رہے گا۔ سال بہ سال حاصل کرنے کے مقصد سے آگے بڑھیں۔ "