اکثریت ملازمین کا خیال ہے کہ اس کا عمل ٹوٹ گیا ہے

جب ان سے پوچھا گیا کہ وہ اپنی کمپنی کے انتہائی ٹوٹے ہوئے عمل کی وضاحت کریں ، ایک ہزار میں سے 620 میں سے 620 ، امریکہ میں مقیم ملازمین نے بتایا کہ آئی ٹی کے ٹوٹے ہوئے عمل ایک اہم مسئلہ ہے۔ نیز ، پروجیکٹ مینجمنٹ آٹومیشن کمپنی نینٹیکس کی جانب سے جاری کردہ ایک رپورٹ میں ، رواں ماہ شائع ہونے والی ایک رپورٹ کے مطابق ، "کارپوریٹ امریکہ کے سب سے زیادہ ٹوٹے ہوئے عمل کیلئے ڈیفینیٹیو گائیڈ ،" کے مطابق سروے کے 580 جواب دہندگان نے جہاز پر چلتے ہوئے عمل کو ٹوٹا ہوا قرار دیا۔

آئی ٹی کے سب سے اوپر ٹوٹے ہوئے عملوں میں ، سروے کے جواب دہندگان میں سے 59 فیصد نے کہا کہ ٹیکنالوجی کی خرابیوں کا سراغ لگانا ان کی بنیادی تشویش ہے جب کہ 42 فیصد کا دعوی ہے کہ نیا کمپیوٹر یا ڈیوائس کی درخواست کرنے کا عمل ٹوٹ گیا ہے۔ جواب دہندگان میں سے ایک تہائی (36 فیصد) نے کہا کہ درخواست کی دشواری کا سراغ لگانا ایک بڑا مسئلہ ہے۔

ٹوٹے ہوئے انتظامی عملوں کو بھی کارپوریٹ کا ایک بڑا مسئلہ قرار دیا گیا۔ چوبیس فیصد جواب دہندگان نے بتایا کہ انہوں نے اپنی کمپنی میں ٹوٹے ہوئے عملوں کا مشاہدہ کیا۔ ان میں کم حوالہ دینے والی انقباضیں شامل ہیں جیسے وقت پر تنخواہ نہ ملنا (9 فیصد) اور بیمار دن (25 فیصد) نہ لینے کے قابل۔ لیکن دوسرے ، زیادہ نقصان دہ انسانی وسائل (HR) سے وابستہ امور پر بھی توجہ دی گئی۔

مثال کے طور پر ، سالانہ کارکردگی کا جائزہ لینے کے عمل کو 53 فیصد جواب دہندگان نے ٹوٹا ہوا انتظامی عمل قرار دیا۔ جس عمل کے ذریعہ اضافہ اور ترقیوں پر بات چیت کی گئی تھی ، ان کو بھی جواب دہندگان (بالترتیب 47 اور 53 فیصد) ٹوٹا ہوا قرار دیا گیا۔ مسائل کی نشاندہی کرنے یا مسئلے سے متعلق اصلاحات کی سفارش کرنے والے سسٹموں کو بھی ٹوٹا ہوا (بالترتیب 37 اور 34 فیصد) بتایا گیا ہے۔

دستاویز کا انتظام (ڈی ایم) بھی ایک اہم مسئلہ سمجھا جاتا تھا۔ انتالیس فیصد جواب دہندگان کا کہنا تھا کہ جس عمل سے وہ اہم دستاویزات تلاش کرتے ہیں وہ ٹوٹ گیا ، اور 43 فیصد نے بتایا کہ دستاویزات کو بانٹنے اور منظوری دینے کا عمل توڑ دیا گیا ہے۔ یہاں تک کہ اہم کاروائیاں ، جیسے نئی فروخت بند کرنا ، حتمی شکل تک پہنچنے کے بعد بھی ، جواب دہندگان میں سے 34 فیصد کا کہنا ہے کہ نیا مؤکل کاغذی کام مکمل کرنے اور درج کروانے کا عمل توڑ دیا گیا ہے۔

1 الزام کون ہے؟

رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ ، "جب بات آئی ٹی آئی کے جیسے جیسے ٹکنالوجی خرابیوں کا سراغ لگانا ہوتی ہے تو ، جواب دہندگان کی ایک بڑی اکثریت کارپوریٹ اعلی درجے کی بجائے آئی ٹی عملے کو مورد الزام ٹھہراتی ہے۔" در حقیقت ، 73 فیصد جواب دہندگان نے الزام یہ براہ راست ان لوگوں پر ڈال دیا ہے جو سی سطح کے ایگزیکٹوز کی بجائے عمل کا انتظام کررہے ہیں جو روزانہ کی سرگرمیوں میں براہ راست ملوث نہیں ہوسکتے ہیں۔ "کل جواب دہندگان میں سے صرف 13 فیصد آئی ٹی کی کوتاہیوں کے لئے اپنی کمپنی کے سی ای او کو مورد الزام قرار دیتے ہیں۔"


جہاز میں ناکامیاں زیادہ تر HR مینیجرز کے کندھوں پر پڑتی ہیں۔ نئی کمپنی میں مشکلات کا آغاز کرنے کے لئے پچیس فیصد جواب دہندگان HR کو جوابدہ ہیں۔ "انتظامی عمل کے معاملات میں ، جیسے ترویج و اشاعت ، گفت و شنید ، اور سالانہ کارکردگی کا جائزہ لینے کے نظام - میں الزامات یکساں طور پر سی ای او (34 فیصد) ، ایچ آر ڈائرکٹر (29 فیصد) ، اور براہ راست نگران (26 فیصد) میں پائے جاتے ہیں۔"


آئی ٹی کی کوتاہیوں پر قابو پانے کے لئے ، 76 فیصد جواب دہندگان نے کہا کہ وہ ذاتی تحقیق آن لائن کرتے ہیں۔ چونسٹھ فیصد نے کہا کہ وہ ایسے ساتھیوں سے پوچھتے ہیں جو آئی ٹی میں کام نہیں کرتے ہیں ، اور 19 فیصد نے کہا ہے کہ وہ کمپنی سے باہر کسی سے مدد کے لئے پوچھتے ہیں۔



2 ایک مشترکہ تھیم

پروجیکٹ مینجمنٹ کمپنی وڑیک کے اعداد و شمار سے معلوم ہوا ہے کہ ناقص عمل مینیجمنٹ کی وجہ سے کمپنیوں کو ملازمین کو برقرار رکھنے میں ایک مشکل وقت درپیش ہے۔ درحقیقت ، ریک کے اپنے سروے میں شامل 42 فیصد جواب دہندگان نے بتایا کہ انہوں نے کام پر کام کرنے والے مایوسی کے سبب ایک نئی ملازمت کی تلاش کی ہے ، اور تقریبا 15 15 فیصد نے کہا ہے کہ انہوں نے حقیقت میں سبکدوش کردیا ہے۔ پچیس فیصد جواب دہندگان نے وِرک کو بتایا کہ وہ ناکارہ ہوگئے کیونکہ وہ آپریشن سے مایوس تھے اور مزید پندرہ فیصد نے اپنی ذمہ داری سے انکار کردیا ہے۔


اسی طرح ، نیوائسائس میڈیا کی جانب سے مارکیٹ ریسرچ گروپ اوپینئن میٹرز کے ذریعہ کئے گئے ایک سروے میں انکشاف ہوا ہے کہ فون نمبرز میں دستی طور پر داخل ہونے میں اوسط سیلز پرسن فی دن 28 منٹ صرف کرتا ہے۔ سال کے آخر میں ، وہ 15 ورک ڈے ہیں جو سسٹم میں ٹائپنگ کی معلومات ضائع کرتے ہیں۔



3 رپورٹ کے مشورے

آپ کی کمپنی کی ٹوٹی ہوئی کارروائیوں کو سنبھالنے کے ل ، رپورٹ میں تجویز کیا گیا ہے کہ آئی ٹی کو لائن آف بزنس (ایل او بی) کے کارکنوں سے زیادہ قریب سے باندھنا۔ رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ ، "فوری طور پر آئی ٹی سروس کی کمی اور نئے آلات کی درخواست کرنے میں دشواریوں جیسے مسائل کو دور کرنے کے لئے ، کمپنیوں کو پہلے آئی ٹی اور باقی کاروبار کے مابین فرق کو بند کرنے کی ضرورت ہے۔" "یہ یقینی بنانے سے شروع ہوتا ہے کہ آئی ٹی کے فیصلہ سازوں نے اعلی سطح پر کاروباری مباحثوں میں میز پر ایک نشست رکھی ہے اور ایل او بی کے ملازمین سے زیادہ جڑے ہوئے ہیں۔"


اس رپورٹ میں جہاز پر چلنے والے عمل سے کاغذ ختم کرنے کا بھی مشورہ دیا گیا ہے۔ اس رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ ، "کاغذی کارروائی سے متعلق ملازمت کی کارکردگی سے متعلق دستاویزات تک صحت کی دیکھ بھال کے اندراج فارم تک ، یہ وہ سارے عمل ہیں جن میں کاغذ جزوی طور پر ضائع ہونے والے وقت اور رقم کا ذمہ دار ہے۔" "چاہے آپ ایک سرکاری محکمہ ہو یا صحت کی ٹیکنالوجی کی کمپنی ، کاغذی عمل کے بغیر عمل کرنے سے اخراجات کو کم کرنے اور ڈرائیونگ کی اہلیت کا نتیجہ ثابت ہوا ہے۔"


رپورٹ کے مطابق ، آٹومیشن نہ صرف عمل کو بہتر بناسکتی ہے بلکہ ملازمین کے حوصلوں کو بھی بہتر بنا سکتی ہے۔ رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ "ہم نے ٹوٹے ہوئے بہت سارے عملوں کے ساتھ ، تبدیلی کے کردار ادا کرنے کے لئے ہموار اور آٹومیشن کے مواقع موجود ہیں۔" "PTO کی درخواستوں کو پیش کرنے جیسے آسان کاموں سے لے کر ، جیسے سالانہ کارکردگی کے جائزوں ، عمل اور مشمولیت پر مبنی آٹومیشن ٹولز کے لئے ورک فلو کی وضاحت کرنا زیادہ موثر ، باہمی تعاون اور بہتر کام کے فلو کی طرف بڑھنے میں مدد مل سکتی ہے۔"