صنعت کی بصیرت: کیوں ای میل اور وی آر ایک بہترین شادی کی تشکیل کرسکتے ہیں

پولینڈ میں واقع ای میل مارکیٹنگ کمپنی گیٹراسپنس اس ستمبر میں بوسٹن میں امریکہ میں اپنا پہلا دفتر کھولے گی۔ کمپنی کے سی ای او سائمن گربوسکی اپنے حریفوں کو یہ بتانے سے گھبراتے ہیں کہ ایک بار جب ان کی کمپنی ہمارے ساحل سے ٹکرا جاتی ہے تو وہ کیا توقع کریں: غیر قانونی ملازمین ، ناقص صارفین ، اور حریفوں کے لئے مارکیٹ شیئر کھو دیتے ہیں۔

جب گاروبوسکی اپنے حریفوں کے ذریعہ اپنی موجودگی کو محسوس نہیں کررہے ہیں تو ، انہیں ای میل مارکیٹنگ کے مستقبل کے بارے میں یہ بتانے کے لئے دلچسپ باتیں حاصل ہوگئیں ، مصنوعی ذہانت (AI) کس طرح آٹومیشن میں خلل ڈالے گی ، اور ورچوئل ریئلٹی (VR) جلد ہی صارفین کی خریداری کے انداز کو کیوں تبدیل کرے گی۔ .

پی سی میگ : چونکہ زپیئر جیسی کمپنیاں ملٹی پلیٹ فارم آٹومیشن کو چلانے کے ل companies کمپنیوں کو مختلف ٹولز سے مربوط کرنے میں مدد دینے لگتی ہیں ، آپ ای میل مارکیٹنگ میں تبدیلی کا تصور کیسے کریں گے؟ کیا یہ اتنا آسان ہے جتنا بہتر پیغام رسانی پیدا کرنے کے لئے زیادہ سے زیادہ ڈیٹا استعمال کیا جارہا ہے؟ یا کیا ہم زیادہ دلچسپ ، زیادہ ملٹی چینل ورک فلوز دیکھیں گے جو صرف ای میل ان باکس کے علاوہ مختلف میڈیموں پر پھیلا سکتے ہیں؟

سائمن گربوسکی (ایس جی): ای میل مارکیٹنگ تیار ہورہی ہے اور میں سمجھتا ہوں کہ اس کا مستقبل تین شعبوں سے چل جائے گا۔ ڈیٹا پہلے آتا ہے۔ مارکیٹرز تمام اعداد و شمار جمع کررہے ہیں جس پر وہ اپنے ہاتھ رکھ سکتے ہیں اور اس کے ساتھ کچھ دلچسپ چیزیں کر رہے ہیں۔ قابل استعمال ڈیٹا کا سیلاب بنانا صارفین کے لئے زیادہ سے زیادہ متعلقہ پیغامات کو قابل بناتا ہے۔ لیکن ، اتنا ہی اہم ، یہ زیادہ ذہین ترسیل کی بھی اجازت دیتا ہے: صحیح وقت پر صحیح پیغام بھیجنا (مثال کے طور پر ، جب سبسکرائبر ماضی کے طرز عمل کی بنیاد پر پیغام کو کھولنے یا پڑھنے کا زیادہ امکان رکھتا ہو)۔

دوم ، ہم ایسی دنیا میں جا رہے ہیں جہاں ای میل بڑی مارکیٹنگ پہیلی کا ایک حصہ ہے۔ زپیئر اس مسئلے کا بینڈ ایڈ ہے لیکن حل نہیں۔ چونکہ مارکیٹرز کے ل data ڈیٹا زیادہ اہم ہوتا جاتا ہے ، مجھے لگتا ہے کہ ہم نظاموں کو مربوط کرنے کے بجائے حقیقی ماحولیاتی نظام بنانے کے لئے ایک بہت بڑا دھکا دیکھیں گے جو دوسری صورت میں متصل نہیں ہوتے ہیں۔

آخر میں ، جبکہ ابھی ابھی ابتدائی ہے ، توقع کریں کہ مستقبل میں ای میل میں ای میل میں زیادہ بڑا کردار ادا کرے گا۔ زیادہ سے زیادہ اعداد و شمار کا مطلب ہے کہ کیا کام کرتا ہے اور کیا نہیں کرتا اس کے بارے میں مزید معلومات۔ جو ای میل کی کاپی اور ترسیل کے لئے غیر معمولی مارکیٹنگ آٹومیشن فراہم کرسکتا ہے ، لیکن تخلیقی ای میل مہمات زیادہ پیچیدہ ہونے کے بغیر بھی ہوشیار ہوسکتی ہیں۔

پی سی میگ: جب بطور فیس بک بذریعہ مائیکروسافٹ ٹیمیں ، سلیک ، اور ورک پلیس جیسے کاروباری ٹولز بزنس ای میل کو تبدیل کرنے کی دھمکی دیتے ہیں ، تو کیا یہ آپ کی طرح کی کمپنیاں پریشان ہوجاتی ہیں؟

ایس جی: بالکل نہیں۔ در حقیقت ، یہ دوسری قسم کے ای میلز کے ان باکسز کو صاف کرتا ہے جو لوگ وصول کرنا چاہتے ہیں۔ کبھی کبھی اجازت پر مبنی ای میل مارکیٹنگ اور ای میل مواصلات الجھن میں پڑ جاتے ہیں۔ یہ دو مختلف جانور ہیں۔ ہم تعاون کی خدمات کی ٹیم نہیں ہیں جیسے سلیک۔ ہم اپنے ان باکسوں کو زیادہ بوجھ نہ لیتے ہوئے ، کمپنی کے اندر تیزی سے بات چیت کرنے کے لئے سلیک کا استعمال کرتے ہیں۔ مارکیٹنگ میں ، اگرچہ ، ای میل کہیں نہیں جارہی ہے۔ ہماری تازہ ترین رپورٹ میں بتایا گیا ہے کہ 57.9 فیصد مارکیٹرز 2017 میں اپنے ای میل مارکیٹنگ کے بجٹ میں اضافہ کا ارادہ رکھتے ہیں۔ متبادل نظریہ اس کاروبار میں کبھی بھی سچ ثابت نہیں ہوا۔ ای میل ابھی بھی یہاں ہے اور یہ کہیں نہیں جارہی ہے۔ اس کی موت کی افواہیں ، جو 1990 کی دہائی سے گردش کرتی ہیں ، بہت زیادہ مبالغہ آمیز ہیں۔ ای میل طاقتور ہے اور یہاں رہنے کیلئے ہے۔

پی سی میگ: فشینگ گھوٹالوں میں اضافے اور مزید موثر ہونے کے ساتھ ، ای میل مارکیٹنگ کے دکانداروں کا کیا کردار ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ای میل وصول کنندہ محفوظ رہیں؟

ایس جی: ای میل مارکیٹنگ کے دکاندار یقینی طور پر سائبر ولنز کے لئے ایک دلچسپ ہدف ہیں۔ بہر حال ، ہمارے پاس اربوں اعداد و شمار کے ٹکڑے ہیں جو مجرموں کے ذریعہ منافع کے ل be فائدہ اٹھاسکتے ہیں۔ ہاں ، ہم سیکڑوں میں لاکھوں زبردست ای میلز فراہم کرسکتے ہیں۔ لیکن اس طاقت کے ساتھ ایک حقیقی ذمہ داری آتی ہے۔ ہمیں خراب اداکاروں کو ٹکنالوجی کے ناجائز استعمال سے روکنا ہوگا ، اس کا استعمال غلط استعمال یا پیغامات بھیجنے کے ل. کریں۔ نومبر میں ، مثال کے طور پر ، میل چیمپ نے دیکھا کہ صارف کے اکاؤنٹ ہیک ہوگئے۔ ہائی جیک اکاؤنٹس نے اسپام بھیجا جس سے وصول کنندگان کے نجی ڈیٹا کو خطرہ ہوتا ہے۔ فراہم کنندگان کو سب سے پہلے اور سب سے پہلے صارفین کے ل security سیکیورٹی کے سامنے اور سنٹر بنانے کی ضرورت ہے ، جو صارفین کی حفاظت کرے گی۔ اس کا مطلب ہے کہ صارف کی دو طرفہ تصدیقی کے ساتھ رسائی کی تصدیق کرنا اور اس بات کو یقینی بنانا کہ آپ کے پچھلے سرے پر ایسی ٹکنالوجی موجود ہے جو پریشان کن اکاؤنٹس کی جلد شناخت کرسکتی ہے۔ ایک مثال کے طور پر ، ہم ایک مشین لرننگ الگورتھم کو استعمال کرتے ہیں جسے ہائڈرا کہتے ہیں۔ یہ گھر میں ، انسداد بدسلوکی کا نظام ہے جو ممکنہ خطرات کی نشاندہی کرنے اور اس کا اندازہ کرنے میں مدد کرتا ہے کہ وہ فشینگ اور سپیم کے ہونے سے پہلے ہی انھیں کم کردیتے ہیں۔

پی سی میگ: ہم اکثر ای میل مواصلات کے پیچھے کی ٹکنالوجی کے بارے میں بات کرتے ہیں لیکن ہم صارفین کی مصروفیت کو آگے بڑھانے کے لئے درکار فن کو نظرانداز کرتے ہیں۔ آپ کی کمپنی ایک مواد کی ترقی کی خدمت پیش کرتی ہے جو لوگوں کو صارفین تک پہنچنے میں صحیح طرح کے ای میل پیغامات تیار کرنے میں مدد دیتی ہے۔ آپ کی خدمت کو براہ راست بتائے بغیر ، کیا آپ مجھے بتا سکتے ہیں کہ ایک اچھی طرح سے تیار کیا گیا اور اچھی طرح سے ڈیزائن کیا گیا ای میل پیغام کیسا لگتا ہے؟ جب وہ عمومی ، گھریلو ساختہ ڈرافٹ بھیجتے ہیں تو لوگ کون سے عناصر سے محروم رہتے ہیں؟

ایس جی: انتہائی بنیادی سطح پر ، اچھے ای میل پیغامات دو بنیادی اصولوں پر انحصار کرتے ہیں: تخلیقی صلاحیت اور شخصی۔ وصول کنندگان غیر متزلزل ای میلز چاہتے ہیں جو کسی بھی ڈیوائس - اسمارٹ فونز ، ٹیبلٹ اور پی سی پر بہترین لگتے ہیں۔ دوسری طرف ، کچھ ای میل کلائنٹ صارف کی حفاظت کے ل images تصاویر نہیں کھولتے ہیں ، لہذا ، جب پیغام ان پر مکمل طور پر انحصار کرتا ہے ، تو یہ ایک موقع نہیں ہے۔ بہترین تخلیقی تلاش کرنے کے ل / A / B سپلٹ ٹیسٹ کا استعمال کرنا جو زیادہ سے زیادہ نتائج حاصل کرتا ہے وہ ایک بہت بڑی خصوصیت ہے جسے پاور مارکیٹرز ہر وقت استعمال کرتے ہیں۔ یہ 2017 ہے اور صارفین ذاتی نوعیت کا مطالبہ کرتے ہیں۔ صارفین کو نام سے مخاطب کرنا کافی نہیں ہے۔ جو واقعی کام کرتا ہے وہ ایک صارف کے سفر کا ڈیزائن بنانا ہے جہاں آپ گاہک کے پچھلے عمل اور طرز عمل کے نمونوں کی بنیاد پر مواصلات کو ایڈجسٹ کرتے ہیں۔ آپ ایک ایسا کھلا تجربہ تخلیق کرنا چاہتے ہیں جو گاہک کے لئے مسلسل ترقی کرتا رہتا ہے جیسے ہی اس کا سفر آگے بڑھتا ہے۔ اسی طرح آپ مطابقت کو یقینی بناسکتے ہیں۔ بدقسمتی سے ، جیسا کہ ہماری رپورٹ میں کہا گیا ہے ، نصف لوگ جو اپنی حکمت عملی میں ای میل مارکیٹنگ کا استعمال کرتے ہیں وہ اب بھی کسی بھی طرح کی شخصی استعمال نہیں کرتے ہیں۔ یہ ایک کھو موقع ہے۔

پی سی میگ: کیا آپ نے وی آر ، اگمنٹڈ ریئلٹی (اے آر) ، اور مخلوط ریئلٹی آپریٹنگ سسٹم کے بارے میں بطور کمپنی سوچنا شروع کیا ہے اور ان پلیٹ فارمز پر کسی دن جلد ای میل کیسے دیکھا جاسکتا ہے؟ ایسا لگتا ہے کہ اس میں ای میل کے مواد تخلیق کاروں اور دکانداروں کے لئے گیم تبدیل کرنے کا امکان موجود ہے جو ان پیغامات کی فراہمی میں مدد کرتے ہیں۔

ایس جی: یقینی طور پر یہ ایک دلچسپ مضمون ہے۔ ٹیک بدل رہا ہے؛ علمبردار وی آر ، اے آر ، اور مخلوط حقیقت کے صارف طبقات کے صارفین کو نشانہ بنانے کی کوشش کریں گے۔ اپنے اے آر شیشے کے ساتھ اپنے پسندیدہ اڈیڈاس اسٹور میں گھومنے کا تصور کریں۔ اچانک ، آپ کو اسٹور سے ایک بڑھا ہوا پوک ملتا ہے ، آپ ان کی میلنگ لسٹ کو سبسکرائب کرنے کے لئے نرمی سے زور دیتے ہیں۔ آپ نے ابھی اپنا سر ہلایا اور آپ سبسکرائب ہوگئے۔ اس کے بعد ، آپ کے اگلے دور پر ، آپ کو صرف ایڈی ڈاس کی طرف سے ایک ای میل مل جائے گا - جو آپ کے اے آر شیشے کی سکرین پر آسانی سے دکھایا گیا ہے - آپ پر زور دیتا ہے کہ آپ اپنے پرانے جوتوں سے الگ ہوجائیں اور ان کی جگہ بوسٹس کی نئی جوڑی بنائیں۔ لہذا ، آپ انہیں چلاتے وقت بس خریدیں ، جب تک کہ آپ کو کبھی بھی اپنے فون کو ہاتھ نہ لگانا پڑے۔ صرف یہ کہہ کر کہ "ہاں ، آرڈر دیں۔" ایسا نہیں ہے کہ کم از کم 2017 کے معیار کے مطابق ، یہ حیرت انگیز نہیں ہوگا۔ اگرچہ بہت سارے امکانات۔