فہرست کا خانہ:
ویڈیو: Обзор на популярные CRM - какая подойдет именно Вам? Выбор СРМ - сравнение Bitrix24, AmoCRM и других (نومبر 2024)
مارکیٹنگ آٹومیشن اور سوشل میڈیا مہم انتظامیہ جیسے کاموں پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے حبس سپاٹ گذشتہ کئی سالوں سے مار ٹیک ٹیک فروش کی حیثیت سے اپنے لئے ایک نام روشن کررہا ہے۔ ہب سپاٹ سی آر ایم کمپنی کے لئے نسبتا new نئی پیش کش ہے ، لیکن سیلز سوفٹویئر کی طرف اپنے رجحان کو دیکھتے ہوئے ، حب سپاٹ کو کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ (سی آر ایم) مارکیٹ میں آنے کا احساس ہوتا ہے۔ چھوٹے سے کاروبار کرنے والے کاروبار (ایس ایم بی) کے صارفین کے لئے بھی یہ خوشخبری ہے کیونکہ حب اسپاٹ کا ابتدائی قیمت ٹیگ مفت ہے۔ یہ ایک عمدہ ڈیزائن صارف انٹرفیس (UI) ہے؛ اور یہ HubSpot کی دیگر مصنوعات کے ساتھ اچھی طرح سے جڑ جاتا ہے۔ تاہم ، یہ ہمارے ایڈیٹرز کے انتخاب کے فاتح ایپٹیوو سی آر ایم اور زوہو سی آر ایم سے پتا چلتا ہے ، جس کی بنیادی وجہ خصوصیت کی گہرائی کی کمی اور کچھ دوسرے کچے مقامات ہیں۔ پھر بھی ، ایس ایم بی کے لئے جو قابل اعتماد ، اچھی طرح سے برقرار رکھے ہوئے پلیٹ فارم کی ضرورت ہوتی ہے جس میں بوٹ لگانے کے لئے بہت زیادہ ٹریننگ اوور ہیڈ اور فری میم پرائسنگ ماڈل کی ضرورت ہوتی ہے ، ہب سپاٹ سی آر ایم ایک اچھا انتخاب ہے۔
یہ بات قابل توجہ ہے کہ حبس سپاٹ سی آر ایم کمپنی کے نام ساز مصنوعہ ، ہب سپاٹ سے الگ ہے ، جو ڈیجیٹل مارکیٹنگ آٹومیشن کی جگہ میں ایک طویل عرصے سے رہنما ہے۔ ہب سپاٹ سی آر ایم میں مارکیٹنگ ہب ، سیلز ہب ، اور سروس حب مصنوعات کے مفت ورژن شامل ہیں۔ خصوصیات میں لیڈ جنریشن ٹولز ، ویب فارمز ، براہ راست چیٹ اور بوٹس ، اشتہاری ٹولز ، اور ہیلپ ڈیسک کے اوزار شامل ہیں۔ اس کمپنی کے پاس ای میل مارکیٹنگ کے ٹولز بھی ہیں جن کی شروعات ماہانہ $ 50 سے ہوتی ہے۔
حب اسپاٹ CRM قیمتوں کا تعین
حبس سپاٹ سی آر ایم ایک فرییمیم ماڈل کا استعمال کرتا ہے ، جس کا مطلب یہ ہے کہ جبکہ بنیادی سی آر ایم کی خصوصیات مفت ہیں ، ضرورت کے مطابق شامل کرنے کے لئے بہت سارے ادائیگی کرنے والے معاوضے دستیاب ہیں۔ پریمیم خصوصیات کے ساتھ سیلڈ ہب کے تین منصوبے بھی ہیں: سیلز ہب اسٹارٹر (month 50 ہر ماہ اور اس سے زیادہ) ، پروفیشنل ($ 400 ہر ماہ اور اس سے زیادہ) اور انٹرپرائز (month 1،200 ہر ماہ اور اس سے زیادہ)۔
مفت منصوبے میں فی مہینہ صارف کی 15 منٹ کی کالنگ شامل ہے۔ اس خصوصیت کے ذریعہ ، صارف براہ راست ویب براؤزر سے کالز کرسکتے ہیں تاکہ انہیں ریکارڈ کرنے کا آپشن ہو۔ سافٹ ویئر خود بخود کالوں کو ٹریک کرتا ہے اور انہیں CRM ریکارڈ میں شامل کرتا ہے۔ ہر ماہ صارف کے لئے پانچ ٹیمپلیٹس ، ہر صارف کے لئے ہر ماہ 200 اطلاعات ، پانچ ٹکڑوں ، پانچ دستاویزات ، اور ہر صارف کے لئے ایک بکنگ کا صفحہ شامل ہے۔
ٹکڑوں چیٹ اور ای میل کے جوابات کے لئے دوبارہ استعمال کے قابل ٹیکسٹ بلب ہیں۔ بکنگ کا صفحہ صارفین کو جلدی ملاقاتیں کرنے کے ل their اپنے کیلنڈرز تک رسائی بانٹنے دیتا ہے (جس میں گوگل جی سویٹ یا مائیکروسافٹ آفس 365 {/ ZIFFARTICLE درکار ہوتا ہے)۔ مفت منصوبے میں ایک اکاؤنٹ کی ایک پائپ لائن اور ایک ٹیم (عرف محکمہ) بھی شامل ہے۔ صارفین کی کوئی حد نہیں ہے ، اور آپ 10 لاکھ رابطوں ، کمپنیوں ، سودوں اور کاموں کو بچا سکتے ہیں۔ یہ صرف آن لائن سپورٹ کے ساتھ آتا ہے۔
سیلز ہب اسٹارٹر میں لامحدود ٹیمپلیٹس ، ٹکڑوں ، دستاویزات ، بکنگ صفحات ، اور اطلاعات کے ساتھ ماہانہ آٹھ گھنٹے کال کرنا شامل ہیں۔ مفت منصوبے کی طرح ، یہ بھی ایک معاہدہ پائپ لائن اور ایک ٹیم فی اکاؤنٹ کے ساتھ آتی ہے۔ اس میں امکانات ، پیغامات ، اور ترتیب (جی سویٹ یا آفس 365 کی ضرورت ہوتی ہے) کے ساتھ ساتھ فون اور ای میل کی مدد شامل کی جاتی ہے۔
امکانات کے ساتھ ، ہب سپاٹ سی آر ایم آپ کو وہ کمپنیاں دکھا سکتا ہے جو آپ کی ویب سائٹ پر جا رہی ہیں اور وہ کون سے صفحات پر زیادہ تر مشغول ہیں۔ پیغامات آپ کو زائرین کے ساتھ چیٹ کرنے دیتے ہیں جب وہ آپ کی سائٹ کو براؤز کرتے ہیں۔ تقویم ای میلز کو خودکار طریقے سے دیکھتے ہیں۔
پروفیشنل پلان میں اسٹارٹر پیکیج میں موجود ہر چیز کے علاوہ فی مہینہ کال کرنے میں 33 گھنٹے شامل ہوتے ہیں۔ اس میں خودکار ورک فلوز ، پیش گوئی کرنے والی لیڈ اسکورنگ ، سمارٹ نوٹیفیکیشنز ، لامحدود ڈیل پائپ لائنز ، لامحدود ٹیمیں ، مشترکہ فلٹرز ، مصنوعات ، ایک کسٹم رپورٹ بلڈر ، ہر اکاؤنٹ کے لئے ایک کسٹم ڈیش بورڈ ، اور سیلز فورس انضمام کا اضافہ ہوتا ہے۔ سمارٹ اطلاعات کے ساتھ ، حبس سپاٹ CRM آپ کی فروخت کی سرگرمیوں کا تجزیہ گذشتہ 24 گھنٹوں سے کرے گا اور لیڈز اور سرگرمیوں سے متعلق سفارشات پیش کرے گا۔
آخر میں ، 2018 میں شروع کردہ سیلز ہب انٹرپرائز ، پیشہ ورانہ پیکیج میں ہر چیز کے علاوہ دیگر خصوصیات میں شامل ہے۔ ان میں سنگل سائن آن ، ای دستخط ، قیمت منظوری ، کال ٹرانسکرپٹ اور ریکارڈنگ ، سیلز پلے بکس ، اور بہت کچھ شامل ہے۔
روابط ، لیڈز ، ڈیلز اور رپورٹس
یہ سافٹ وئیر ایک جامع سیلز ڈیش بورڈ تک کھلتا ہے ، جس کا بنیادی ڈیزائن جیسا ہے
ہب سپاٹ سی آر ایم گوگل جی میل اور مائیکروسافٹ آؤٹ لک کے ساتھ مربوط ہے۔ جب آپ اسے اپنے ای میل اکاؤنٹ سے مربوط کرتے ہیں تو ، ایک حب اسپاٹ CRM ونڈو آپ کے ان باکس کے دائیں طرف ظاہر ہوتا ہے ، جو سافٹ ویئر سے سیاق و سباق کی معلومات دکھاتا ہے۔ اپنے ان باکس سے ، آپ ای میلز کو لاگ ان کرنے کا انتخاب کرسکتے ہیں ، جو انہیں CRM ریکارڈ سے منسلک کرتی ہے ، نیز ٹریک کے کھلنے اور کلکس کے ساتھ۔
یہ سافٹ ویئر ضرورت کے مطابق نئے رابطے شامل کرے گا اور اپنی ویب سائٹ سے کمپنی کی معلومات کو خود بخود ختم کردے گا۔ یہ خصوصیت حب سپاٹ CRM کے صارفین کے لئے بار بار کاموں کو کم کرنے کے مقصد کا ایک حصہ ہے۔ آپ براہِ راست ایک حب اسپاٹ CRM ریکارڈ سے بھی ای میلز بھیج سکتے ہیں ، لہذا آپ کو CRM سافٹ ویئر اور ای میل کلائنٹ کے مابین ٹوگل کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ آپ کے ای میل سے ، آپ ٹیمپلیٹس ، تسلسل (ای میل مہمات) ، دستاویزات تک بھی رسائی حاصل کرسکتے ہیں اور اپنے کیلنڈر میں ایک لنک سرایت کرسکتے ہیں۔ ای میل کا انضمام ایک عمدہ خصوصیت ہے ، کیوں کہ آپ اپنے ان باکس سے ہی CRM سے متعلق بہت سارے کام انجام پا سکتے ہیں۔
جب آپ کسی شخص کو HubSpot CRM میں شامل کرتے ہیں تو ، انھیں رابطہ کہا جاتا ہے۔ حبس سپاٹ CRM "لیڈ" کی اصطلاح استعمال نہیں کرتا ہے۔ رابطوں کو الگ کرنے کے ل you ، آپ ان کی حیثیت کو نااہل ، اوپن ڈیل ، پیشرفت ، اور اسی طرح کی تازہ کاری کرسکتے ہیں۔ اپنے تمام ای میل انضمام کے ساتھ ، یہ دیکھ کر قدرے حیرت ہوئی کہ حب اسپاٹ صرف ایک رابطے کے لئے ایک ای میل ایڈریس کی اجازت دیتا ہے۔
ہب سپاٹ سی آر ایم ٹوئلیو کے ساتھ بھی ضم ہوسکتا ہے ، جو آپ کو سافٹ ویئر سے براہ راست فون کال کرنے کے قابل بناتا ہے۔ حبس سپاٹ CRM خود بخود ان کالوں پر لاگ ان ہوجاتا ہے ، اور آپ اختیاری طور پر ان کو ریکارڈ کرسکتے ہیں۔ جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے ، مفت اور ادا شدہ اکاؤنٹس کو ہر مہینے مفت کالنگ کی ایک مقررہ رقم مل جاتی ہے۔
روابط کے ٹیب کے آگے کمپنیوں کا ٹیب ہے ، اس کے بعد ڈیلز ہیں۔ ہر ٹیب ایک مستقل ڈیزائن ، جس میں سرچ باکس کے نیچے رابطوں ، کمپنیوں ، یا سودوں کی فہرست ، کسٹمائز بٹن ، امپورٹ بٹن ، اور ایک اندراج شامل کرنے کے لئے تخلیق بٹن کے ساتھ ایک شیئر کرتا ہے۔ سافٹ ویئر میں اختیارات میں سے انتخاب کرکے یا نئی خصوصیات پیدا کرکے ، فہرست نظارے کی قطاریں اور کالمز کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں۔ اگر آپ کسی اندراج پر سرسری نگاہ ڈالنا چاہتے ہیں تو آپ پیش نظارہ پر کلک کر کے اپنے ڈیش بورڈ کے دائیں جانب اس کا ایک سنیپ شاٹ دیکھ سکتے ہیں۔ آپ پیش نظارہ پینل میں بھی ترمیم کرسکتے ہیں ، جو آسان ہے۔
آپ ایک بار بنائیں بٹن استعمال کرکے یا فائلیں درآمد کرکے رابطے (اور کمپنیاں اور سودے) شامل کرسکتے ہیں۔ حب اسپاٹ سی آر ایم آپ کو درآمدی عمل میں آگے بڑھاتا ہے ، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ہر چیز کو صحیح شکل دی جائے اور آپ کو کھیتوں کو نقشہ بنانے میں مدد ملے۔
ڈیلز ٹیب پر ، اوپر ایک پائپ لائن کا نظارہ ہے ، جہاں آپ دیکھ سکتے ہیں کہ ہر مرحلے میں کتنے سودے ہوتے ہیں۔ اپنی کمپنی کے عمل کے مطابق ہونے والے معاہدے کے مراحل میں ترمیم کرنے کے لئے کسٹمائز بٹن کو دبائیں۔
آپ سیلز ٹولز ڈراپ ڈاؤن مینو پر کلک کرکے اپنے کیلنڈر تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں۔ حب سپاٹ CRM کے پاس کوئی مقامی کیلنڈر نہیں ہے۔ آپ کو اپنا گوگل یا آفس 365 اکاؤنٹ جوڑنا ہوگا۔ ایک آسان خصوصیت یہ ہے کہ آپ اپنے کیلنڈر کا ایک لنک اپنی دستیابی کے ساتھ شیئر کرسکتے ہیں تاکہ آپ بیک اور آگے ای میلز کی ترتیب کے بغیر میٹنگ بک کرسکیں۔ آپ اپنی ویب سائٹ پر لنک بھی سرایت کرسکتے ہیں تاکہ ممکنہ گراہک آپ کی سیلز ٹیم کے ساتھ ڈیمو شیڈول کرسکیں۔
حبس سپاٹ CRM سرگرمی سے متعلق رپورٹس کی ایک صف پیش کرتا ہے ، جیسے روزمرہ رابطے ، اور کارکردگی۔ ادا شدہ اکاؤنٹس حسب ضرورت رپورٹیں بھی تیار کرسکتے ہیں۔
حبس سپاٹ CRM بدیہی اور سستی ہے
اگر آپ CRM کے لئے نئے ہیں اور پہلے ہی ہیبس سپاٹ کی مارکیٹنگ یا فروخت کا سافٹ ویئر استعمال کر رہے ہیں تو ، پھر HubSpot CRM ایک عمدہ انتخاب ہے۔ ہر بجٹ کے فٹ ہونے کے منصوبوں کے ساتھ ، ترتیب دینا اور استعمال کرنا سیدھا ہے۔ اس کا ای میل اور کیلنڈر انضمام اعلٰی درجے کی ہے اور بہت سارے تکلیف دہ اعداد و شمار اور انتظام کو ہٹاتا ہے جس کی کچھ CRMs ضرورت ہوتی ہے۔
جیسا کہ آپ کی کمپنی میں اضافہ ہوتا ہے اور تبدیل ہوتا ہے ، آپ حبسپوٹ CRM کے پریمیم مصنوعات میں اپ گریڈ کرسکتے ہیں ، لیکن مفت ورژن پہلی مرتبہ کے لئے کام کرتا ہے۔ حب سپاٹ سی آر ایم سی آر ایم مصنوعات جیسے سیلزفور سیلز کلاؤڈ لائٹنگ پروفیشنل کے استعمال میں ایک مناسب انٹری پوائنٹ کے طور پر کام کرتا ہے۔
