مائیکرو سافٹ سے تکنیکی مدد حاصل کرنے کا طریقہ

کیا آپ کو ونڈوز ، آفس ، ایکس بکس ، یا کسی اور مائیکروسافٹ پروڈکٹ سے پریشانی ہے؟ یہ گھڑسوار میں کال کرنے کا وقت ہوسکتا ہے ، جس کا مطلب ہے مائیکرو سافٹ کے معاون لوگوں کو۔

مسئلے کی نوعیت پر منحصر ہے ، آپ مائیکرو سافٹ سے کچھ مختلف طریقوں سے بات چیت کرسکتے ہیں - جیسے چیٹنگ ، فون کال ، ویڈیو کال ، یا مائیکروسافٹ اسٹور پر ذاتی طور پر۔ یہاں تک کہ بال رولنگ کے ل Windows آپ ونڈوز 10 اور ویب پر براہ راست بنایا ہوا مدد ایپ کا استعمال کرسکتے ہیں۔ تو آپ ان مختلف معاون اختیارات تک کیسے رسائی حاصل کرتے ہیں؟ آئیے ان کو دریافت کریں۔

1 مدد ایپ

پہلے ، آئیے ونڈوز 10 کے لئے بلٹ ان ہیلپ ایپ چیک کریں۔ اس کی تجدید کے ل the ، کورٹانا سرچ فیلڈ میں مدد کا لفظ ٹائپ کریں اور پھر "مدد حاصل کریں" کے تلاش کے نتائج پر کلک کریں یا اسٹارٹ بٹن پر کلک کریں ، سکرول ایپس کی فہرست نیچے ، اور مدد حاصل کرنے کے لئے شارٹ کٹ پر کلک کریں (اوپر تصویر)



2 کیا مسئلہ ہے؟

ایک مدد حاصل کریں ونڈو آوپ اپ ہوجاتا ہے جہاں ورچوئل ایجنٹ آپ کے مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ آپ کو جو پریشانی ہو رہی ہے اس کی تفصیل ٹائپ کریں اور پھر دائیں تیر پر کلک کریں یا اپنا پیغام بھیجنے کے لئے اپنے کی بورڈ پر انٹر دبائیں۔



3 تجاویز

آپ کے مسئلے پر منحصر ہے ، اگلی سکرین ممکنہ طور پر مختلف عنوانات ، مصنوعات ، یا اس مسئلے سے متعلق زمرے تجویز کرے گی۔ اس مشورے پر کلک کریں جو آپ کے مسئلے سے بہترین سے ملتی ہے ، یا نچلے حصے میں جواب میں ٹائپ کریں اگر کوئی تجویز رقم میں نہیں ہے۔



4 خرابیوں کا سراغ لگانا

ورچوئل ایجنٹ اس مسئلے کے ازالہ کے لئے ایک خاص عمل کی تجویز کرسکتا ہے۔ آپ اس اختیار کو آزما سکتے ہیں ، تجویز کو رد کرسکتے ہیں ، یا کوئی مختلف ردعمل ٹائپ کرسکتے ہیں۔



5 مسئلہ حل؟

کسی موقع پر ، ورچوئل ایجنٹ سے آپ کی مدد کا انحصار اس بات پر ہوگا کہ آپ نے پچھلی تجاویز کا کیا جواب دیا۔ لیکن ہم کہتے ہیں کہ آپ نے مسئلے کو حل کرنے کے لئے ایجنٹ کو مختلف مراحل میں چلنے کی اجازت دی ہے۔ ایجنٹ پوچھے گا کہ کیا آپ کا مسئلہ حل ہو گیا ہے؟ اگر یہ ٹھیک ہو گیا ہے تو ، بہت اچھا ہے۔ اگر نہیں تو ، ہمت نہیں ہارنا۔ ایجنٹ کو بتائیں کہ مسئلہ ابھی حل طلب ہے۔



6 اصلی ہو

اگر آپ ورچوئل ایجنٹ سے بہت دور نہیں جا رہے ہیں تو ، آپ ممکنہ طور پر کسی حقیقی شخص سے بات کرنا چاہتے ہیں۔ ظاہر ہونے پر اس آپشن پر کلک کریں۔



7 اختیارات

مسئلے کے لحاظ سے ، آپ کو مندرجہ ذیل میں سے کچھ یا کچھ آپشن نظر آئیں گے: مجھے دوبارہ کال کریں؛ کال کا نظام الاوقات؛ چیٹ؛ برادری سے پوچھیں



8 سپورٹ کمیونٹی

آپ سب سے پہلے حمایتی برادری کو یہ پیغام بھیجنا چاہیں گے کہ آیا آپ کے مسئلے پر توجہ دی گئی ہے۔ کمیونٹی سے پوچھ کے ل the لنک پر کلک کریں۔ مائیکرو سافٹ کی آن لائن سپورٹ کمیونٹی کے لئے ایک ویب صفحہ پاپ اپ ہے۔ مناسب پروڈکٹ یا عنوان کیلئے لنک پر کلک کریں۔



9 مخصوص کریں

آپ موجودہ سوالات اور مباحثے کے ذریعے براؤز کرسکتے ہیں۔ لیکن آپ تلاش کے میدان میں ایک مخصوص فقرے کو ٹائپ کرکے اپنے مخصوص مسئلے کے لئے زیادہ درست نتائج حاصل کریں گے۔



10 ایک سوال پوچھیں

نتائج کا جائزہ لیں۔ اگر ان میں سے کوئی بھی آپ کے خاص مسئلے سے مماثل نہیں ہے تو ، سب سے اوپر والے سوال پوچھیں لنک پر کلک کریں۔



11 جمع کروائیں

ایک مضمون ٹائپ کریں اور پھر اپنے مسئلے کی وضاحت کریں۔ صفحے کے آخر میں صحیح زمرہ اور عنوانات منتخب کریں اور پھر اپنے سوال کو پوسٹ کرنے کے لئے جمع کرائیں پر کلک کریں۔



12 کال کریں

ہیلپ ایپ میں واپس ، اگر آپ کسی کو فون کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو ، اگلی سکرین پر اپنا فون نمبر ٹائپ کریں اور پھر تصدیق والے بٹن پر کلک کریں۔



13 کال کا نظام الاوقات

اگر آپ کسی کال کو شیڈول کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو اپنا فون نمبر ٹائپ کریں اور جس تاریخ اور وقت پر آپ کال کرنا چاہتے ہیں اس کو منتخب کریں اور تصدیق پر کلک کریں۔



14 بات چیت کریں

اگر آپ کسی کے ساتھ بات چیت کرنا پسند کرتے ہیں تو ، چیٹ کے لنک پر کلک کریں۔ جواب دینے کا انتظار کریں تاکہ آپ اس مسئلے کے بارے میں اس شخص کے ساتھ بات چیت کرسکیں اور امید ہے کہ اس کا حل نکل گیا ہے۔



مائیکرو سافٹ کا ہم سے رابطہ کریں ویب پیج

بلٹ ان ونڈوز سپورٹ ایپ کو استعمال کرنے کا ایک متبادل یہ ہے کہ اپنے براؤزر کو مائیکرو سافٹ کے رابطہ ہم سے ویب پیج کی طرف نشاندہی کریں جہاں آپ سپورٹ ونڈو کھولنے کے لئے "شروع کریں" کے بٹن پر کلیک کرسکتے ہیں۔ ورچوئل سپورٹ ایجنٹ آپ کی مدد کرنے کی کوشش کرے گا۔ اگر اس سے مدد نہیں ملتی ہے تو ، آخر کار آپ کو اختیارات نظر آئیں گے کہ کوئی آپ کو فون کرے ، کال شیڈول کرے ، کسی کے ساتھ چیٹ کرے ، یا معاون برادری کو کوئی پیغام پوسٹ کرے۔



16 آمنے سامنے گفتگو

آخر میں ، اگر آپ کو اپنے کمپیوٹر یا دوسرے ڈیوائس پر کسی خاص مسئلے کو دیکھنے کے لئے نمائندے کی ضرورت ہو تو ، آپ اپنے مقامی مائیکرو سافٹ اسٹور کے ساتھ ملاقات کا وقت طے کرسکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے ل the ، مائیکروسافٹ جواب ڈیسک ویب پیج پر سرف کریں۔ ملاقات کا وقت طے کرنے کے لئے لنک پر کلک کریں۔

قریب ترین مائیکرو سافٹ اسٹور تلاش کرنے کے لئے اپنا زپ کوڈ یا شہر اور ریاست ٹائپ کریں۔ اگر قریب کا کوئی پاپ اپ ہوجاتا ہے تو پھر اس پر کلک کریں۔ اگلے ویب پیج پر ، "اب ملاقات کا وقت طے کریں" کے بٹن پر کلک کریں۔



17 مصنوعات

اگلے صفحے پر ، پریشان کن مصنوع کا انتخاب کریں اور پھر مسئلے کی تفصیل لکھیں۔ اگلا پر کلک کریں۔



18 شیڈول

مائیکروسافٹ اسٹور میں اپنے آلے کو لانے کے لئے تاریخ اور وقت کا شیڈول بنائیں اور اگلا پر کلک کریں۔



19 ذاتی تفصیلات

اگلی سکرین پر ، اپنا نام ، ای میل پتہ ، اور فون نمبر ٹائپ کریں اور جمع کروائیں پر کلک کریں۔ آپ کی ملاقات طے شدہ ہے۔



20 مزید مائیکرو سافٹ مدد

مزید معلومات کے ل our ، ہمارے رہنماؤں کو چیک کریں کہ کس طرح:

• مائیکرو سافٹ کو بتائیں کہ آپ واقعی ونڈوز 10 کے بارے میں کیا سوچتے ہیں
• مائیکرو سافٹ کے انعامات پروگرام کے ذریعے مفت چیزیں حاصل کریں
• تلاش کریں ، مائیکرو سافٹ ونڈوز اسٹور ایپس ڈاؤن لوڈ کریں
• مائیکرو سافٹ ایج اور کورٹانا کے ساتھ پیسہ بچائیں
• مائیکرو سافٹ کا فری آفس آن لائن سافٹ ویئر استعمال کریں