گیٹارسنس کا بریش سییو ہمارے مارکیٹ کو فتح کرنے آرہا ہے

کمپنی کی سی ای او سائمن گربوسکی نے ایک خصوصی انٹرویو میں پی سی میگ کو بتایا کہ پولینڈ میں واقع ای میل مارکیٹنگ کمپنی گیٹ رینس اس ستمبر میں بوسٹن میں امریکہ میں اپنا پہلا دفتر کھولے گی۔ گیٹ ریسپونس اس توسیع میں 6 ملین ڈالر کی سرمایہ کاری کررہی ہے ، جس کی گراوبوسکی کو امید ہے کہ ممکنہ گاہکوں کے ساتھ تعلقات استوار کرنے کی اپنی صلاحیت میں بہتری آئے گی۔

اس توسیع کے ایک حصے کے طور پر ، گیٹ رینس نے نارتھ امریکن آپریشنز کے ایک ڈائریکٹر کی خدمات حاصل کرنے کے درپے ہیں جو کمپنی کے امریکہ میں قائم مارکیٹنگ اور فروخت کی تنظیم کی نگرانی کے ذمہ دار ہوں گے۔ وہ شخص جس کو یہ عہدہ ملتا ہے ، جسے گربوسکی نے بتایا ہے کہ بھرا ہوا ہے اس کے بہت قریب ہے ، وہ اپنے دفتر میں اضافہ کرنے کے لئے ذمہ دار ہوگا جو اپنے پہلے سال کے اندر اندر 15 سے 20 ملازمین ، اور اس کے ابتدائی دو سالوں میں 30 ملازمین بنائے گا۔

اگرچہ امریکی مارکیٹ گیٹ ریسپونس کا سب سے بڑا کسٹمر ڈیموگرافک ہے ، جس میں مجموعی طور پر اس کمپنی کا 40 فیصد کاروبار ہے ، تاہم گربوسکی کا خیال ہے کہ گاہکوں کو قسطنطنی رابطہ اور میل چیمپ جیسے حریفوں سے دور رکھنے کا موقع موجود ہے۔ گربوسکی نے کہا ، "ہم سست ہوچکے ہیں۔" کمپنی نے پہلے ہی امریکہ میں داخل نہ ہونے کی وجہ بتاتے ہوئے کہا۔ "ہم نے پولینڈ میں عمدہ صلاحیتوں سے لطف اندوز کیا ہے ، جس میں دنیا کے بہترین ڈویلپرز ہیں۔ اور ہمیں اپنی مصنوعات اور دیگر مارکیٹوں کے لحاظ سے بہت کچھ چل رہا ہے۔ لہذا ہم اس پر کبھی جلدی نہیں ہوئے۔"

اب وقت آگیا ہے گیٹری ریسپونس کو اختلاط میں شامل ہوکر میلچیمپ اور مستقل رابطہ کے مارکیٹ شیئر کو شکست دینے کی کوشش کریں۔ ڈاتینزی کے مطابق ، آج ، میل چیمپ امریکہ میں ای میل مارکیٹنگ مارکیٹ شیئر کا 38.33 فیصد حصہ رکھتا ہے ، مستقل رابطہ 30.3 فیصد ہے۔ گیٹ ریسپنس چھٹے نمبر پر ہے ، صرف 2.17 فیصد پر۔ گاروبوسکی نے کہا کہ وہ پریشان نہیں ہے۔ انہوں نے کہا ، "واضح طور پر میل چیمپ نے کچھ بہت ہی اچھے کام کیے ہیں اور انھیں بڑی کامیابی ملی ہے۔" "لیکن ہمارے پاس ایک پروڈکٹ ہے جو کہ زیادہ ترقی یافتہ ہے۔

انہوں نے مزید کہا ، "میل چیمپ جس تیزی سے بڑھتا ہے ، اتنا ہی تیزی سے ہم ترقی کرتے ہیں۔" "جب کوئی شخص میل چیمپ کا استعمال کرتا ہے تو ، وہ اس کی حدود کو دریافت کرلیتے ہیں۔ ہم بہت سے میل چیمپ صارفین کے ساتھ اپ گریڈ کا راستہ دیکھتے ہیں جو گیٹ ریسپونس کا انتخاب کرتے ہیں کیونکہ انہیں زیادہ کی ضرورت ہوتی ہے۔ انھیں لینڈنگ پیج تخلیق کار کی ضرورت ہوتی ہے ، ایک فارم ڈیزائنر جو ہلکے سال آگے ہے۔ ، ایک ویبینار سوفٹ ویئر حل جو پلیٹ فارم میں مربوط ہے ، اور مارکیٹنگ آٹومیشن۔ لہذا وہ جہاز جیسی ہماری طرح کی مصنوعات پر جائیں گے۔ میں اسے روبرو WWF جنگ کا سامنا نہیں کرتا as میں اسے صارفین کے لئے منتقلی کے راستے کے طور پر دیکھتا ہوں۔ ہمارے پاس یہ ایک بہترین حوالہ دینے والا طریقہ کار رہا ہے۔ " میل چیمپ نے تبصرہ کرنے کی درخواست کا جواب نہیں دیا۔

گرابوسکی کے ذہن میں مارکٹ شیئر کو ناپاک کرنا ہی ایک چیز نہیں ہے۔ انہوں نے کہا کہ انہوں نے "یورپی طرز" اور "متحرک" احساس کی وجہ سے بوسٹن کو کمپنی کا امریکی مرکز کے طور پر منتخب کیا ، جس کی وجہ سے ان کا کہنا ہے کہ وہ "گھر میں ٹھیک" محسوس کرتے ہیں۔ تاہم ، انہوں نے یہ بھی کہا کہ کمپنی کی مستقل رابطہ سے قربت ایک اچھا متبادل مراعات فراہم کرتی ہے۔ انہوں نے کہا ، "بوسٹن قسطنطنیہ رابطہ کا ہوم آفس بھی ہے ، لہذا ہمارے لئے اچھے امیدواروں کو چیری چننا آسان بنا دیتا ہے۔" مستقل رابطے نے تبصرہ کرنے سے انکار کردیا۔

جواب

گربوسکی صرف امریکہ میں انجکشن کو منتقل کرنے میں مدد کرنے کے لئے صرف اور صرف بلاسٹر پر انحصار نہیں کررہی ہے۔ گیٹ ریسپونس اپنے سافٹ ویئر کو مکمل طور پر اپ ڈیٹ کر رہا ہے اور اگلے دو مہینوں میں ایک نیا ورژن جاری کر رہا ہے۔ اپ ڈیٹ ای میل کی تخلیق اور ورک فلو آٹومیشن کو ہموار کرے گی ، اور مارکیٹنگ کا ایک مکمل تجربہ فراہم کرے گی۔ گیٹ ریسپونس یہاں تک کہ مقامی کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ (سی آر ایم) ایپلی کیشن کی تعمیر پر بھی کام کر رہا ہے ، جو دوبارہ لانچ ہونے کے فورا بعد ہی رواں دواں ہوگا۔

گاروبوسکی نے کہا کہ گیٹ ریسپونس کی امریکہ میں قائم مواصلات اس کی متنوع صلاحیتوں پر زور دے گی ، جس کے خیال میں وہ عام "ای میل مارکیٹنگ" کی درجہ بندی سے زیادہ مستحق ہیں۔ وہ گیٹ ریسپنس کو کلاسیکی مارکیٹنگ آٹومیشن سویٹ کے طور پر نہیں سوچتا ہے۔ انہوں نے کہا کہ یہ یقینی طور پر صرف معیاری ای میل مارکیٹنگ سے زیادہ ہے۔ انہوں نے اس کا حوالہ ایک "متعدد اجزاء کی مارکیٹنگ کے نظام کے طور پر کیا جو انضمام کمپنیوں کی تعداد کو تبدیل کرنے کے لئے باہمی تعاون سے متعلق مارکیٹنگ تنظیم چلانے کی ضرورت ہے۔" یہ وہ چیز ہے جس کے بارے میں وہ نہیں سوچتا ہے کہ میل چیمپ اور مستقل رابطہ نے ابھی تک اپنے صارفین کو فراہم کرنا ہے۔

وہ ایک اور شعبہ بھی دیکھتا ہے جس میں ای میل مارکیٹنگ اور مارکیٹنگ آٹومیشن کمپنیوں کے پاس ابھی تک فراہمی باقی ہے: ای میل آٹومیشن کو سوشل میڈیا ڈیٹا اور مارکیٹنگ کے ساتھ مربوط کرنا۔ انہوں نے کہا ، "اس سے بہت زیادہ معنی ملتے ہیں ، لیکن حقیقت یہ ہے کہ ، ایک بار جب آپ اپنے نظریات کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور یہ ڈیزائن کرنے لگیں کہ یہ انضمام کس طرح نظر آتے ہیں تو ، ان میں سے بہت سی چیزیں sh-t ہوتی ہیں۔" "ای میل اور سماجی کے مابین اتنا دلچسپ ہم آہنگی نہیں ہے۔ یہ دونوں چینلز ہمیشہ صحیح طور پر جڑے نہیں ہوتے ہیں اور یہ آسان نہیں ہوتا ہے۔ اکثر ، سوشل میڈیا APIs اس کی اجازت نہیں دیتے ہیں that اس حصے کا میں دفاع کروں گا۔ لیکن بہت سارے مواقع پورا نہیں ہوا ہے اور بہت کم پھانسی دینے والے پھلوں کو پکڑنا ہے۔ "

ٹھوس کسٹمر سروس کی فراہمی جاری رکھنے کے لئے ، گیٹ ریسپونس بوسٹن آفس یا کیلیفورنیا اور نیویارک میں اس کے بعد سیٹلائٹ آفس میں ہیلپ ڈیسک کے عملے کو شامل کرنے کے بارے میں بھی سوچ رہا ہے۔ تاہم ، اضافی عملے اور دفاتر کے منصوبوں کو حتمی شکل نہیں دی گئی ہے۔