گارٹنر کا کویو ایجنڈا اور 2019 کا سیو تناظر

گذشتہ ہفتے سمپوزیم کانفرنس میں ، گارٹنر نے CIO کی ترجیحات اور سی ای او کے نقطہ نظر کی اپنی سالانہ تعلیم کا مظاہرہ کیا۔ بزنس ماڈل میں "ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن" یعنی نئی ترقی کی تلاش کے حصے کے طور پر ہونے والی تبدیلیوں پر زور دیا گیا ، اور اس بات پر زیادہ توجہ دی گئی کہ سی آئی اوز اور دیگر اعلی آئی ٹی رہنماؤں کو اعلی انتظامیہ اور بورڈ کو پیش کرتے وقت ان مسائل کو کس طرح حل کرنا چاہئے۔ ڈائریکٹرز

سی آئی او ایجنڈا

گارٹنر نے ممتاز وی پی اینڈی روسل جونز نے کہا کہ 2019 میں سی آئی اوز کے لئے ڈیجیٹل اقدامات اور نمو دو اعلی کاروباری ترجیحات ہیں۔ یہ کھوج گارٹنر کے سالانہ سروے پر مبنی ہیں ، جس میں 89 ممالک کے 3،102 سی آئی او شامل تھے ، جو صنعتوں کی ایک وسیع رینج میں کام کرتے ہیں۔ ان دونوں ترجیحات کو 22 فیصد شرکا نے نامزد کیا۔ (روسل جونز نے مزید یہ بھی بتایا کہ اس سال انٹرپرائز آئی ٹی بجٹ میں 2.9 فیصد اضافہ ہو رہا ہے ، سروے کے مطابق بھی۔)

روسل کے مطابق ، پچھلے 20 سالوں میں ، ہم آئی ٹی صنعت کاری (معیاری پیکیجز اور پلیٹ فارمز کا استعمال کرتے ہوئے) کے دور (آئی ٹی انڈسٹریلائزیشن) کے دور ، موجودہ دور کی طرف منتقل ہوگئے ہیں ، روسل کے مطابق ، ڈیجیٹلائزیشن میں سے ایک جونز۔ 2014 کے بعد سے ، "ہم پیمانے پر ڈیجیٹل کے لئے پہلے قدموں پر چلے گئے ہیں۔"

اب اس نئے دور میں پہلے سے زیادہ ، ایک سی آئی او ہونا ، ترجیح دینے اور نہ صرف ڈیجیٹلائزیشن کے بارے میں سوچنے کے قابل ہونے کے بارے میں ہے ، لیکن اس کے بارے میں کہ مخصوص اقدامات کاروباری ماڈل کو تبدیل کرتے ہیں ، اور صارفین کی مصروفیت ، مصنوع کے انتظام ، اور ٹکنالوجی کو آگے بڑھاتے ہیں۔

مجموعی طور پر ، ڈیجیٹل اقدامات ٹپنگ پوائنٹ کو گزر چکے ہیں ، اور روسل جونز نے بتایا کہ سروے کیا گیا CIOs میں سے 33 فیصد نے بتایا کہ ان کی ڈیجیٹل کوششیں اب منافع کے لئے چل رہی ہیں (یا تو اسکیلنگ یا ریفائننگ) ، پچھلے سال صرف 17 فیصد کے مقابلے میں۔ انہوں نے مزید کہا ، "دنیا بدل گئی ہے۔"

روسل جونز نے نوٹ کیا کہ سروے شدہ 49 فیصد CIOs نے اپنی تنظیم کے کاروباری ماڈل میں تبدیلیوں کی اطلاع دی ، جسے انہوں نے "جس طرح سے ایک تنظیم تخلیق ، فراہمی ، اور قدر حاصل کرنے کا طریقہ قرار دیا ہے۔" سی آئی اوز کے 40 فیصد کے مطابق ، صارفین کے تقاضوں کو بدلتے ہوئے کاروباری ماڈل کو تبدیل کررہے ہیں۔ مثال کے طور پر ، روسل جونز نے سدرن نیو ہیمپشائر یونیورسٹی کے بارے میں بات کی ، جو ایک آن لائن ماڈل کی طرف جارہی ہے جس میں بڑی حد تک اسناد پر مبنی مہارتوں پر توجہ دی جارہی ہے۔

ڈیجیٹل سرگرمیوں کے لئے سرمایہ کاری پر منافع کی پیمائش کرنا بہت ضروری ہے ، انہوں نے کہا کہ 89 فیصد اعلی اداکار کرتے ہیں۔ اگر آپ اس کی پیمائش نہیں کررہے ہیں تو ، "آپ اسے سنجیدگی سے نہیں لے رہے ہیں۔" اس تحقیق میں یہ بھی پتہ چلا ہے کہ ٹاپ اداکار زیادہ مصروفیت کرتے ہیں اور عام طور پر اپنے حریفوں سے 18 ماہ سے 2 سال آگے ہوتے ہیں۔

روسل جونز نے مخصوص کاموں کے بارے میں بات کی جو اوسط اداکار (اوپر والے چارٹ میں درج ہیں) کے مقابلے میں اعلی کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں ، جس میں ٹاپ لائن نمو اور قیمت کی بچت دونوں کے لئے اہم کارکردگی کے اشارے (کے پی آئی) کی پیمائش شامل ہے۔ "یہ اب تجربات کا گچھا نہیں ہے۔" "آپ کو اس کی پیمائش کرنی ہوگی۔"

سی آئی اوز کو ان تین چیزوں کو دھیان میں رکھنا چاہئے جن کے بارے میں زیادہ تر بورڈ آف ڈائریکٹرز دیکھتے ہیں: ڈیجیٹل تبدیلی ، نمو اور سائبرسیکیوریٹی۔ سیکیورٹی کے بارے میں ، انہوں نے کہا کہ 95 فیصد سی آئی اوز توقع کرتے ہیں کہ سائبر سیکیورٹی کے خطرات مزید خراب ہوجائیں گے۔ اس علاقے میں ، اس کی طرز عمل میں تبدیلی ضرور آنی چاہئے ، لیکن انہوں نے یہ بھی نوٹ کیا کہ سیکیورٹی کے حوالے سے ، "اور بھی زیادہ" ہے اور انہوں نے کہا کہ سائبر رسک کو کم کرنے والی تنظیموں کے سی آئی اوز نے اپنی سائبر سیکیورٹی ٹیم پر زیادہ اعتماد کا اظہار کیا۔

اعلی اداکاروں میں سے 75 فیصد نے پروڈکٹ سنٹرک ترسیل کو نافذ کیا ہے اور طویل المیعاد ، "آئیڈیلیٹ بلڈ رن رن ٹیمیں" تشکیل دی ہیں جو کسی ایک نقطہ وقتی اقدام پر توجہ دینے کے بجائے مستقل کاروباری مسئلے پر کام کرتی ہیں۔ اس کے واضح فوائد ہیں ، اور آئی ٹی اور کاروبار کے مابین گہری مصروفیت ، نئی خصوصیات کی تیز تر فراہمی ، اور اس کے نتیجے میں زیادہ صارفین پر مبنی میلان بننے کا نتیجہ ہے۔ انہوں نے کہا کہ عام طور پر ، خریداری کے عمل کو اس منتقلی سے نفرت ہے خبردار ، اور کہا کہ اس شفٹ کے لئے "ڈی او اوپس" اور ثقافت میں حقیقی تبدیلی پر زیادہ توجہ دینے کی ضرورت ہے۔

آخر ، روسل جونز میں منتقل ہوگئے ٹیکنالوجی ، اور کہا کہ یہاں مسئلہ یہ ہے کہ آئی ٹی کا زیادہ تر وقت میراثی ٹیکنالوجی سے نمٹنے میں صرف ہوتا ہے۔ اس کے بجائے ، مقصد میں خلل ڈالنے والی ٹکنالوجیوں کا فائدہ اٹھانے ، اپنے منصوبے کے پورٹ فولیو میں توازن پیدا کرنے اور کاروبار کے نئے مواقع پیدا کرنے پر توجہ دینے کی ضرورت ہے۔

ٹکنالوجی کے بارے میں ، اس تحقیق میں 2015 سے لے کر اے آئی اپنانے میں 270 فیصد اضافہ دیکھنے میں آیا ، حالانکہ صرف 37 فیصد کا کہنا ہے کہ انہوں نے مختصر مدت میں تعی .ن کیا ہے یا تعینات کرنے کا ارادہ کیا ہے۔ اے آئی نے "گیم چینجرز" کے نام سے تیار کردہ ٹکنالوجی سی آئی اوز کی فہرست کی قیادت کی ، 41 فیصد اے آئی ، 23 فیصد ڈیٹا اینالٹکس ، اور 12 فیصد کلاؤڈ۔ اے آئی کے استعمال کے سب سے اوپر کے معاملات میں دھوکہ دہی کی کھوج ، عمل کی اصلاح ، چیٹ بوٹس اور مارکیٹ کی تقسیم شامل ہیں۔ تاہم ، "شہر میں یہ ایک واحد کھیل نہیں ہے ،" اور روسل جونز نے قابل قدر قدر کے ایک ممکنہ ذریعہ کے طور پر بڑھی ہوئی حقیقت کی طرف اشارہ کیا ، مثال کے طور پر اس وقت ڈرلنگ جیسی ایپلی کیشنز میں استعمال ہورہا ہے۔ مطالعے میں تھری ڈی پرنٹرز اور بات چیت انٹرفیس دونوں میں بھی بڑی نمو دیکھی گئی۔

روسل جونز نے سی آئی اوز کو اپنے ٹکنالوجی بجٹ میں توازن قائم کرنے کی ضرورت پر زور دیا اور کہا کہ اکثر سالانہ آئی ٹی بجٹ کا 70 سے 75 فیصد میراثی نظام ، بنیادی ڈھانچے اور کاموں پر جاتا ہے۔ میں نے ایک ایسا چارٹ نوٹ کیا جس میں ایسی ٹیکنالوجیز شامل ہیں جو دیکھتے ہوئے دیکھتے ہیں کہ فنڈز میں اضافہ یا کمی واقع ہو رہی ہے ، اور حیرت کی بات یہ ہے کہ سب سے اہم اضافہ کاروباری ذہانت یا ڈیٹا اینالیٹکس حل ، سائبر سیکیوریٹی اور کلاؤڈ سروسز میں ہوا۔

روسل جونز نے سفارشات کے ساتھ یہ نتیجہ اخذ کیا کہ ان ترجیحات کو بورڈ آف ڈائریکٹر کے سامنے کیسے پیش کیا جائے۔ انہوں نے کہا ، "ہمارا مطلب کاروبار ہے۔" جب بات بزنس ماڈل میں تبدیلی ، صارفین کی مصروفیت ، منصوبوں سے مصنوعات کی طرف بڑھنا ، نئی ٹکنالوجی کو اپنانا ، اور سیکیورٹی پر توجہ دینا جیسی چیزوں کی ہو گی۔ انہوں نے سامعین کو "یاد رکھیں کہ ہم کہاں سے آئے ہیں" پر زور دیا ، اور شرکاء کو یاد دلایا کہ ڈیجیٹل اب پیمانے پر ہے ، اور اب محض ایک تجربہ نہیں ہے۔ "ہم بہت آگے آئے ہیں۔" کہا ، اور ہمیں ان دونوں کامیابیوں اور مرثیوں پر توجہ دینی چاہئے جو ہم پیدا کر رہے ہیں۔

سی ای او کا تناظر

سی ای او کے تناظر میں ، گارٹنر نے ممتاز وی پی مارک راسینو نے بتایا کہ اس صدی کے پہلے عشرے میں کاروباری رہنماؤں کو بتایا گیا تھا کہ "اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا"۔ اس کے نتیجے میں ، کاروباروں نے خاطر خواہ سرمایہ کاری نہیں کی۔ اب ہم جانتے ہیں کہ ٹکنالوجی سے فرق پڑتا ہے اور ہمیں واقعتا in اس میں سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے ، لیکن مجموعی طور پر معیشت میں روزگار کی مضبوط تعداد نے ایک "صلاحیت" پیدا کیا ہے ، اور ان ملازمین کو تلاش کرنا مشکل بنا دیا ہے جن کی تنظیموں کو ضرورت ہے۔

رسینو نے کہا کہ سی آئی اوز کو سی ای او کی مدد کرنے کی ضرورت ہے کیونکہ وہ ساختی نمو اور نئی ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کے استعمال پر غور کرتے ہیں۔ اس کا اطلاق فروخت اور مارکیٹنگ میں کیا گیا ہے ، اس کے نتیجے میں اضافی تبدیلیاں آئیں ہیں جس نے پچھلے 3-5 سالوں میں نتائج پیش کیے ہیں ، لیکن ہمیں گہری تبدیلیاں دیکھنے کی ضرورت ہے ، جس میں "گہری پیداواری صلاحیت میں بہتری" پر توجہ دی جارہی ہے۔

راسینو نے کہا ، ہر صنعت میں ہر مصنوعات کو ڈیجیٹل ٹکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے نوبل کیا جاسکتا ہے ، لیکن اگر آپ کسی پروڈکٹ میں ایپ شامل کرتے ہیں تو ، یہ صرف شروعات ہے: آپ کو اپنے اعداد و شمار کے ساتھ نئے افعال کو شامل کرنے اور مختلف کام کرنے کی ضرورت ہے ، اور پھر یکجا ہوجائیں۔ اپنے صارفین کے بارے میں مختلف نظریہ تیار کرنے کیلئے آپ کے تمام ایپلیکیشنز کے ڈیٹا کو۔ انہوں نے کہا ، آخر کار یہ سوال بن جاتا ہے کہ آپ کس قسم کی صنعت میں ہیں ، اور آپ کی بنیادی اہلیتیں کیا ہیں۔

گارٹنر نے سی ای او سے پوچھا کہ اگلے دو سالوں کے لئے ان کی اولین پانچ ترجیحات کیا ہیں (اوپر والے چارٹ کو دیکھیں) ، اور جب کہ ترقی پر توجہ دینے کی شدت اتنی زیادہ ہے ، 40 فیصد جواب دہندگان جنہوں نے اس لفظ کا استعمال کیا وہ تھوڑا سا ڈوب گیا ، جس میں (33 33 فیصد) اب "کارپوریٹ آئٹمز" کا تذکرہ کرتے ہیں ، جیسے نئے کاروباری ماڈل کا تصور کرنا ، یا انضمام اور حصولیاں کرنا۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ہم اب کاروباری چکر کے اس مقام پر ہیں جہاں ہم مشین سے زیادہ حاصل نہیں کرسکتے ہیں۔ انہوں نے کہا کہ اب وقت آ گیا ہے کہ وہ اپ گریڈ ہوں۔

راسینو نے افرادی قوت (28 فیصد) کے بارے میں بات کرنے والے لوگوں کی تعداد میں بڑے پیمانے پر اضافے کا ذکر کیا ، اور خاص طور پر تربیت کا ذکر کیا۔ جب آپ کے پاس مزدوری کی کمی ہوتی ہے تو ، آپ کو اپنے لوگوں کی ترقی پر زیادہ خرچ کرنا پڑتا ہے ، اور یہ ایک طویل عمل ہوسکتا ہے ، اس کے برعکس اس کی خدمات حاصل کرنے یا آؤٹ سورسنگ کرنے کے برخلاف۔

استعداد اور پیداوری حقیقت میں صرف 9 فیصد کے ساتھ فہرست کے نچلے حصے میں تھی۔ اگرچہ ہم نے آئی ٹی کی ساری تاریخ اور اس کے تمام طریقہ کار کی پیش گوئی کی ہے جس میں کاروبار میں لاگت اور کارکردگی کو سنبھالنے کے لئے کمپیوٹر اور ٹیلی مواصلات کے استعمال پر پیش گوئی کی گئی ہے ، لیکن آج ڈیجیٹل فروخت اور محصولات کے بارے میں زیادہ ہے۔ انہوں نے کہا ، روایتی سی آئی او سوچ اور موجودہ سی ای او کے نقطہ نظر کے مابین یہ ایک سب سے دلچسپ خلا ہے ، اور ہمارے پاس کاروباری رہنماؤں کی ایک نسل ہے جو جدید ٹولوں ، جیسے اے آئی اور استعمال کرتے ہوئے گہری بزنس ری انجینئرنگ کرنے کا طریقہ نہیں جانتے ہیں۔ سماجی پروڈکٹیوٹی اور کارکردگی پچھلے سال بھی چارٹ پر نہیں تھی۔

سی ای او ڈیجیٹل کاروبار کو سمجھتے ہیں معاملات، اور راسینو نے متعدد سی ای او کا حوالہ دیا جنہوں نے اس بارے میں بات کی ہے کہ ڈیجیٹل کیوں ضروری ہے ، جیسے مارکس اینڈ اسپینسر کے سی ای او ، جس نے کہا: "ہم ایسے دور میں ڈیجیٹل نہیں ہیں جہاں زیادہ تر خوردہ موبائل فون سے شروع ہوتا ہے۔"

راسینو نے بتایا کہ سروے میں شامل نصف کمپنیوں کا کہنا ہے کہ ڈیجیٹل کاروبار کا مقصد اصلاح کی بجائے تبدیلی ہونا ہے۔ انہوں نے کہا کہ ہم نے لفظ "تبدیلی" کو گھٹا دیا ہے جس کا مطلب آپ کے کاروباری ماڈل اور / یا آپ کی مصنوعات اور خدمات میں تبدیلی لانا چاہئے۔

سروے میں اشارہ کیا گیا ہے کہ سی ای اوز 2020 میں ڈیجیٹل آمدنی 39 فیصد ہونے کی توقع کرتے ہیں ، جو 2017 میں 29 فیصد تھی ، لیکن راسکینو نے کہا کہ یہ جاننا مشکل ہے کہ ڈیجیٹل آمدنی کیا ہے ، کیوں کہ یہ اس تعریف پر منحصر ہے جو آپ کی صنعت اور آپ کی جگہ سے منفرد ہے۔ اس میں. انہوں نے ایک چارٹ دکھایا جس میں بتایا گیا ہے کہ کس طرح مختلف سی ای او ڈیجیٹل محصول کے تصور کی ترجمانی کرتے ہیں ، جس میں الیکٹرانک سیل چینلز کے ذریعہ لین دین کی جانے والی ڈیجیٹل مصنوعات اور خدمات کے لئے ادائیگی کرنے والے صارفین سے لے کر محض ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے ذریعے حاصل کیا جاسکتا ہے۔

سروے میں پتا چلا ہے کہ CEO 63 فیصد سی ای او اپنے کاروباری ماڈلز میں 2018 اور 2020 کے درمیان تبدیلی لائیں گے۔ یہ ایک گہری ساختی تبدیلی ہے ، جس میں نہ صرف انتظامیہ کے ساتھ تبادلہ خیال کرنا شامل ہے۔ ٹیم ، بلکہ بورڈ اور سرمایہ کار بھی۔ اگرچہ سی آئی اوز اکثر اس طرح کی تبدیلیوں کے ذمہ دار نہیں ہوتے ہیں ، لیکن انہیں یہ تبدیلی کرنے میں سی ای او کی مدد کرنے کی ضرورت ہے۔ کچھ مثالوں میں زیادہ اضافہ ہوا ، جیسے BMW اپنے آٹوموبائل کے لئے خریداری کا ماڈل بنارہی ہے ، جبکہ دیگر یادگار ہیں ، جیسے فورڈ کا کہنا ہے کہ وہ اس کا نصف منافع کاروں کی بجائے خدمات سے حاصل کرے گا۔ رسینو نے کہا کہ ساختی تبدیلی سے ہمارا یہی مطلب ہے۔

سی ای او کا خیال ہے کہ نئی ٹیکنالوجیزوں سے مادی اثرات مرتب ہوسکتے ہیں ، لیکن مسئلہ اس کی نشاندہی کررہا ہے کہ کیسے۔ ایسا کرنے کے لئے کوئی طریقہ کار یا کوئی کتاب نہیں ہے ، اور آخر کار اس کی آزمائش ، آزمائش اور غلطی ، اور کاروباری رہنماؤں کی ایک نئی نسل کے ذریعہ ایجاد ہوگی: "اس کمرے میں موجود لوگ۔"

راسینو نے کہا کہ تخلیقی ہونے اور ایک سرخیل بننے کے لئے بہت سارے کھلی زمین کی تزئین کی ہے۔ سی ای او سمجھتے ہیں کہ سی آئی اوز تن تنہا نہیں کر سکتے ہیں ، اور کچھ جانتے ہیں کہ انہیں ایگزیکٹو ٹیم کو نئی شکل دینے کی ضرورت ہے۔ ہر ایک ایگزیکٹو کو کچھ مختلف کرنا پڑے گا ، لہذا سی آئی اوز کو دوسروں کی مدد کرنے کی ضرورت ہے ، اور دوسرے کھلاڑیوں کی مدد کے لئے "ٹیم کپتان" کی طرح کام کرنا ہوگا۔

خاص طور پر ، راسینو نے چیف ہیومین ریسورس آفیسر کے ساتھ تعاون کرنے پر توجہ دی ، جسے وہ عام طور پر سی آئی او کے ساتھ معمولی تعلق رکھنے کی خصوصیت کا حامل ہے۔ اس میں تبدیلی آئے گی کیونکہ یہ ہونا ضروری ہے ، کیونکہ ٹیلنٹ کا عمل اتنا اہم ہے ، جیسا کہ تنظیمی ڈھانچہ اور ثقافت بھی ہے۔

• گارٹنر: ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن سے لے کر 'کونٹیوس نیکسٹ' گارٹنر: ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن سے 'کونٹینیوس نیکسٹ' کی طرف بڑھیں
• 2019 کے لئے گارٹنر کے ٹاپ 10 اسٹریٹجک ٹیکنالوجی کے رجحانات
• گارٹنر: 2019 کے لئے ٹاپ 10 اسٹریٹجک پیشن گوئیاں اور گارٹنر سے پرے: 2019 اور اس سے آگے کے لئے ٹاپ 10 اسٹریٹجک پیشن گوئیاں

جب میں ان دو پریزنٹیشنز پر غور کرتا ہوں ، تو لگتا ہے کہ سی آئی اوز اور سی ای اوز کے نقطہ نظر میں کافی حد تک صف آراء ہیں ، جیسا کہ ان کو ہونا چاہئے۔ ہر کوئی ترقی کے بارے میں بات کر رہا ہے - عام طور پر نئے کاروباری ماڈلز یا بہتر صارفین کی مصروفیات کے ذریعے۔ لیکن دوسری ترجیحات جیسے کہ بادل میں ہجرت کا سلسلہ جاری رکھنا ، اہم رہتا ہے ، اور سیکیورٹی یہ مسئلہ ہے جو آسانی سے دور نہیں ہوتا ہے۔