گارٹنر: سی او ایس کو ڈیجیٹل بزنس انقلاب شروع کرنا چاہئے

گذشتہ ہفتے گارٹنر سمپوزیم میں بیشتر تحقیقاتی کمپنی شامل تھی جس میں چیف انفارمیشن آفیسرز (سی آئی اوز) کو معلومات اور سفارشات فراہم کی گئیں ، اور یہ تجویز کرنا تھا کہ وہ اور ان کے دیگر سینئر ایگزیکٹوز کو اپنی تنظیموں کو تکنیکی چیلنجوں کے لئے تیار رہنے کے ل do کیا کرنا چاہئے۔ بطور سی آئی او ، مجھے ان کی سفارشات میں دلچسپی تھی ، حالانکہ مجھے لگتا ہے کہ ان میں سے بہت سے افراد کا مقصد چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار کی بجائے بڑی تنظیموں کا ہے۔

سی آئی او ایجنڈا

گارٹنر کے ڈیو آرون اور گراہم والر (اوپر) نے 2،800 سی آئی اوز کے ایک سروے کے بارے میں اطلاع دی ، جس کا نام انہوں نے "ڈیجیٹل قیادت میں پلٹنا" رکھا۔

جیسے جیسے دنیا "ڈیجیٹلائزیشن" کے اس نظریہ کی طرف گامزن ہے ، آرون نے کہا کہ آئی ٹی کی کارکردگی کو بتدریج بہتر بنانے پر توجہ دینا کافی نہیں ہے۔

والر نے کہا کہ ڈیجیٹل موقع سے فائدہ اٹھانا طویل عرصے سے چلائے جانے والے طرز عمل اور عقائد کو پلٹنے کی ضرورت ہے ، بڑھتی ہوئی تبدیلی نہیں۔ اس میں ڈیجیٹل تبدیلی پر توجہ دینے کی بجائے میراثی ڈھانچے کے انتظام سے پہلے نقطہ نظر کو پلٹانا بھی شامل ہے۔ اور جو چیز مرئی اور آسانی سے قابل پیمائش ہوتی ہے اس پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے منتقل کرنا ، جیسے آئی ٹی کے اخراجات ، اس تنظیم کی طرف جو تنظیم کو سب سے زیادہ اہمیت دیتے ہیں۔ اس کے علاوہ ، انہوں نے کہا کہ ٹکنالوجی رہنماؤں کو اپنے کنٹرول میں سے ایک سے ڈیجیٹل تبدیلی کے ل vision وژن فراہم کرنے والے طریق کار کو پلٹائیں۔

سروے کے مطابق ، 89 فیصد سی آئی اوز نے اس بات پر اتفاق کیا کہ ڈیجیٹلائزیشن کے ذریعے فراہم کردہ مواقع کے علاوہ ، یہ نئے اور مختلف قسم کے خطرات بھی پیدا کرتا ہے۔ اور 69 فیصد نے کہا کہ رسک مینجمنٹ برقرار نہیں ہے۔

دونوں نے اس بات پر اتفاق کیا کہ ٹیکنالوجی کے بجٹ اب روایتی آئی ٹی ماحول سے آگے بڑھ رہے ہیں۔ والر کے مطابق ، سروے سے یہ ظاہر ہوا ہے کہ سی آئی اوز کو لگتا ہے کہ اب 21 فیصد ٹکنالوجی اپنے محکموں کے باہر پائی جارہی ہے۔ گارٹنر دراصل سوچتا ہے کہ یہ تعداد 38 فیصد ہے اور 50 فیصد کی طرف جارہی ہے۔ دریں اثنا ، روایتی آئی ٹی بجٹ ایک سال میں صرف 1 فیصد کے حساب سے بڑھ رہے ہیں۔

سروے میں ، سی آئی اوز نے کہا کہ وہ عام طور پر ڈیجیٹل جدت کے لئے سب سے زیادہ ذمہ دار اپنی تنظیموں کے لوگ ہوتے ہیں ، لیکن سی ای اوز کے ایک الگ مطالعہ میں کہا گیا ہے کہ وہ اسے زیادہ یکساں طور پر تقسیم ہوتے ہوئے دیکھتے ہیں۔

آرون نے اس بارے میں بات کی کہ کس طرح نئی مثال ہر بادل پر غور کریں گے ، ہر آئی ٹی فیصلے پر "کیوں بادل نہیں" پوچھتے ہیں ، اور ہر نئی خدمت میں موبائل لاتے ہیں۔ انہوں نے کہا کہ تجزیات غیر فعال تجزیہ سے فعال تجربات کی طرف پلٹ رہے ہیں۔ پیچھے سے آگے کی تلاش میں غیر منظم ڈیٹا تک ساخت سے اور الگ الگ ڈیٹا اکٹھا کرنے سے لے کر دوسرے عملوں میں سرایت شدہ ڈیٹا تک۔

انہوں نے کہا ، سی آئی اوز کا مرکزی کردار "سی سوٹ" کو تعلیم ، آگاہی اور ان کی حوصلہ افزائی کرنا ہے۔ اور آرون نے سامعین کو للکارتے ہوئے کہا ، "ڈیجیٹل مرکز کے مرحلے کی طرف جارہا ہے۔ سوال یہ ہے کہ ، کیا آپ ہیں؟"

ایگزیکٹوز کے ل Top ٹاپ بزنس / ٹکنالوجی

گارٹنر فیلو کین میک گی (اوپر) نے کہا کہ سن 2015 سے 2020 کے درمیان ، سینئر ایگزیکٹوز کو کاروباری مسائل کو حل کرنے کے ل technology مزید ٹکنالوجی فیصلے کرنے ہوں گے ، جیسا کہ پہلے کبھی نہیں کرنا تھا۔ لہذا ، سن 2015 میں اعلی کاروباری اور ٹکنالوجی فیصلوں کے بارے میں ایک سیشن میں "سی سطح" کے ایگزیکٹوز کو لازمی طور پر فیصلہ کرنا چاہئے ، انہوں نے کہا کہ وہ سامعین سے آئی ٹی پروفیشنل کی حیثیت سے نہیں ، بلکہ ایگزیکٹوز اور بورڈ کے مشیروں اور مشیروں کی حیثیت سے بات کر رہے ہیں۔

انہوں نے کہا کہ آئی ٹی پیشہ ور افراد کو بہت سے معاملات میں ایسے فیصلوں پر سینئر ایگزیکٹوز اور بورڈ آف ڈائریکٹرز کے مشیر کی حیثیت سے کام کرنے کے لئے کہا گیا تھا ، اور اس کو "کشودرگرہ نگاہ" کے طور پر بیان کیا گیا تھا - جیسے امید ہے کہ کشودرگرہ تلاش کرنا کہ ہم ان کا تخفیف کرنے کے لئے پیشگی پتہ لگاسکیں۔ مسائل. انہوں نے کہا کہ کمپنیوں کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کو خواندہ ، خودمختار افراد پر مبنی "اسٹرائڈس" تلاش کرنے کے لئے ایک ٹکنالوجی کمیٹی بنانی چاہئے جس سے یہ معلوم ہوتا ہے کہ ٹیکنالوجی کس طرح کاروبار میں خلل ڈال سکتی ہے۔

مجموعی طور پر اس تنظیم کے لئے ، ایک بڑا سوال میک جی نے پوچھا ، "اگر آپ اگلے پیر سے اپنے انٹرپرائز کی تعمیر نو کرسکتے ہیں تو ، آپ اپنے انٹرپرائز کے کون سے پہلو پیدا کریں گے اور / یا ختم کریں گے؟" خاص طور پر ، انہوں نے کہا کہ چیف آپریٹنگ آفیسر سے پوچھنا یہ ایک مناسب سوال ہے کہ اگر آپ کو ابھی بھی زیادہ سے زیادہ لوگوں کی ضرورت ہے جو روٹین ، علمی ملازمتیں کرتے ہیں۔ خاص طور پر ، آفس اور انتظامی امدادی نوکریاں اور کسٹمر سروس کے نمائندے۔

لیکن ہر ایک ضوابط کے اندر ، میک گی نے کہا ، کچھ مخصوص سوالات ہیں جو ٹیکنالوجی منظر عام پر لا رہی ہے۔

انہوں نے کہا کہ سی ای او جانتے ہیں کہ انہیں سیکیورٹی سے نمٹنے کی ضرورت ہے ، لیکن نیا سوال یہ ہے کہ انہیں ڈیٹا سائنس میں کیسے سرمایہ کاری کرنی چاہئے اور جہاں تنظیمی طور پر رہنا چاہئے۔

ڈیجیٹل دور کے لئے CFOs کو اندرون ملک ٹیکس کی مہارت کو فروغ دینے کی ضرورت ہے ، کیونکہ مقام زیادہ روانی ہوتا جارہا ہے ، خاص کر سینسروں کی ترقی اور صنعتی انٹرنیٹ کی وجہ سے۔

سر فہرست فروخت کے لئے ، معاملہ ڈیٹا سائنس میں سرمایہ کاری کرنا ہے ، اور اس میں فنڈ ریسرچ کرنا ہے کہ اس سے نئی فروخت پیدا کرنے میں کس طرح مدد مل سکتی ہے۔

چیف ڈیجیٹل آفیسر کے ل the ، اس مقصد کا اطلاق ہوتا ہے۔ انہوں نے کہا کہ اب سیکڑوں سی ڈی اوز ہیں ، لیکن 2015 پہلا پورا سال ہوگا جہاں ہم سی ڈی اوز کے ذریعہ تیار کردہ منصوبوں پر عمل درآمد دیکھ سکتے ہیں۔

چیف مارکیٹنگ آفیسر کے لئے ، انہوں نے کہا کہ بڑا مسئلہ صارفین کے تجربے کو بہتر بنا رہا ہے ، اور اس کو مسابقتی فائدہ کے طور پر استعمال کررہا ہے۔ میک گی نے کہا کہ انہیں توقع ہے کہ "شخصیات" کے استعمال میں ایک بڑی نشوونما کی جائے تاکہ یہ تجربہ ممکنہ حد تک خوشگوار اور منافع بخش بنایا جا سکے۔

آخر میں ، مک جی نے کہا ، "سی آئی اوز کو ڈیجیٹل بزنس انقلاب شروع کرنا چاہئے۔" انہوں نے کہا کہ عام کمپنی یا سرکاری ایجنسی میں کوئی بھی کاروبار میں ٹکنالوجی کے استعمال کی ابتدا کرنے کے ل better بہتر نہیں ہے۔ یہ ایک کثیر الجہتی ، کثیر الشعبہ پروجیکٹ ہے ، جس میں ٹکنالوجی شامل ہے ، اور سی آئی او خصوصی طور پر اس کے قابل ہیں۔

سی آئی او کے دفتر کے لئے ایک نیا مشن

گارٹنر کے لی ویلڈن نے "سی آئی او کا دفتر" تبدیل کرنے کے بارے میں بات کی ، مطلب ایک ایسی تنظیم جس کا یہ عنوان ہو یا نہ ہو ، لیکن اس میں فوکس آئی ٹی انتظامیہ ہے۔ انہوں نے کہا کہ ہم انٹرپرائز آئی ٹی کے تیسرے دور میں داخل ہورہے ہیں ، ڈیجیٹلائزیشن میں سے ایک یہ کہ آئی ٹی دستکاری کے دور کی پیروی کرتا ہے (ٹکنالوجی پر فوکس کے ذریعہ نوٹ کیا جاتا ہے) اور جس کو اب ہم آئی ٹی انڈسٹریلائزیشن (عمل پر مرکوز) پر نکل رہے ہیں۔ انہوں نے کہا کہ ڈیجیٹلائزیشن کے دور میں کاروباری ماڈلز اور ڈیجیٹل قیادت پر توجہ دینے کی ضرورت ہے۔

انہوں نے کہا کہ اس نئے دور میں ، سی آئی او کے دفتر کی توجہ ڈیجیٹلائزیشن کی طرف منتقلی کے ارادے پر رکھنی ہوگی۔ اس کا مطلب ہے کہ دفتر کو پوری تنظیم میں ڈیجیٹلائزیشن کے لئے مستقل ، اسٹریٹجک اپروچ فراہم کرنے پر توجہ دینے کی ضرورت ہے ، اور ساتھ ہی یہ یقینی بنانا ہے کہ آئی ٹی تنظیم ڈیجیٹل بزنس ٹرانسفارمیشن میں کلیدی کردار ادا کرنے کی صلاحیتوں کی حامل ہے۔

ایسا کرنے کے لئے ، ٹیم کو مجموعی طور پر انٹرپرائز میں انفارمیشن اور ٹکنالوجی کی حکمت عملی تیار کرنے اور سمجھنے کی ضرورت ہے ، (صرف آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کے لئے نہیں)۔ اور انہوں نے کہا ، اس کو انٹرپرائز آرکیٹیکچر ٹیم اور کاروبار کے ساتھ مل کر حکمرانی اور مواصلات ، اور ٹیم ورک کے لئے ماحول پیدا کرنے کی ضرورت ہے۔ انہوں نے کہا کہ ایسا کرنے کے لئے ، آئی ٹی کو آپریشن کے دو بیسال طریق کار میں تبدیل کرنا ، بہت اہم ہے۔