فاسٹ فارورڈ: ٹیلی میڈیسن ، چیٹ بوٹس ، اور صحت کی دیکھ بھال کا مستقبل

ہاؤس کالز ہمیشہ سے ہی اپنی مثالی شکل میں صحت کی دیکھ بھال کی فراہمی کے لئے سونے کا معیار رہی ہے۔ بدقسمتی سے ، وہ بھی سب سے مہنگے ہیں۔ در حقیقت ، آج کل زیادہ تر گھریلو صحت کی دیکھ بھال کسی ہنگامی طبی ٹیکنیشن (EMT) کے ذریعہ انتہائی سخت حالات کے تحت کی جاتی ہے۔ لیکن پیمانے پر ذاتی نوعیت کی ، اعلی معیار کی صحت کی دیکھ بھال کرنے کا ایک بہتر طریقہ ہے اور شیرپا جیسے کمپنیاں اس کو انجام دینے کے لئے تیار کررہی ہیں۔

اس ہفتے کے فاسٹ فارورڈ میں ، پی سی میگ ایڈیٹر انچیف ڈین کوسٹا نے شیرپا کے سی ای او اور بانی ڈاکٹر جے پارکنسن سے شیرپا کے انوکھے بزنس ماڈل کے بارے میں بات کی۔ ایک چیز جو انٹرویو میں مکمل طور پر واضح نہیں ہے وہ یہ ہے کہ شیرپا ڈاکٹرز ایک ہی کمرے میں کام کرتے ہیں ، ایک قسم کا میڈیکل کال سنٹر ، اور نتائج کو بہتر بنانے کے ل often اکثر ایک دوسرے کو تشخیص کرتے ہیں۔ پارکنسن کے مطابق ، مریضوں اور ڈاکٹروں کے لئے اس قسم کا سیٹ اپ بہتر ہے اور اس سے جسمانی طور پر بہتر نتائج برآمد ہوتے ہیں۔

ہم نے نیویارک شہر میں پی سی میگزین لیبز میں بات کی۔ ویڈیو میں ہمارا انٹرویو دیکھیں اور نیچے مکمل ٹرانسکرپٹ دیکھیں۔

ڈین کوسٹا: مستقبل میں جانے سے پہلے ، اس سے پہلے کہ ہم شیرپا کیا کرتا ہے اور اس کو اس طرح کا انوکھا ادارہ بنانے سے پہلے ، مجھے لگتا ہے کہ ماضی کو تھوڑا سا جائزہ لینا اور اس بارے میں بات کرنا اہم ہے کہ آپ نے پہلی بار میڈیکل انڈسٹری میں کیسے آغاز کیا اور آپ نے مختلف طریقے سے کیا کرنا شروع کیا جو آپ نے پھر ان تمام کاروباری منصوبوں میں لے لیا۔

جے پارکنسن: ہاں ، ضرور 29 جون ، 2007 آئی فون سامنے آیا اور رہائش کا آخری دن 30 جون تھا ، لہذا اگلے ہی دن۔ میں نے دیکھا کہ بہت سارے لوگ مختلف طرح سے بات چیت کر رہے تھے۔ میں ان کا ڈاکٹر دوست تھا۔ میرے دوست مجھے ای میلز ، فوٹو بھیجتے اور مجھے ان کی کہانی سناتے ، کیا ہو رہا ہے اور میں ان کا رابط تھا۔ میں ان کے ل things معاملات حل کروں گا اور میں بھی ایسا ہی تھا ، 'یہ اس طرح ہوتا رہتا ہے کہ یہاں کچھ نہ کچھ ہوتا ہے۔ یہ ایک کاروبار یا کچھ اور ہو گا۔ '

آپ نے اسے غیر رسمی طور پر شروع کیا ، آپ نے اسے اپنے مشق میں موڑ دیا اور یہ اتنا ہی آسان تھا جتنا اپنے پریکٹس کو سنبھالنے کے لئے اسمارٹ فون اور گوگل کیلنڈر کا استعمال کریں۔

جی ہاں. یہ دلچسپ تھا۔ لوگ میری سائٹ پر جاتے ، 'ملاقات کا وقت' پر کلک کرتے ، جس سے میرا گوگل کیلنڈر سامنے آجاتا۔ آپ ایک وقت کا انتخاب کرسکتے ہیں ، مجھے اپنی علامات اور اپنا پتہ بتا سکتے ہیں اور اس سے میرے نئے آئی فون کو الرٹ بھیج دیا جائے گا۔ میں ایک گھر کال کرتا ہوں اور ہم ای میل پر پیروی کرتے ہیں اور آپ پے پال کے ذریعے مجھے ادائیگی کرتے ہیں۔ شروع کرنے میں تقریبا about 1،500 ڈالر لاگت آئے گی ، میرا اوور ہیڈ تقریبا 5 فیصد تھا۔ مجھے اتنا دباؤ ملا کہ یہ میرے لئے دستیاب ایک فوری عمل کی طرح تھا۔ یہ بہت ٹھنڈا تھا۔

یہ ایک عمدہ کہانی تھی ، اور متعدد اکاؤنٹس تھے۔ دراصل ، اگر آپ 'مستقبل کے ڈاکٹر' ٹائپ کرتے ہیں تو ، آپ کا نام اب بھی سامنے آتا ہے … لہذا آپ کو اس اصطلاح پر ایک اچھی اچھی SEO SEO کی اصلاح مل گئی ہے۔

میں نے مقصد کے مطابق ایسا نہیں کیا۔

یہ ہوا. اب اس سلسلے میں کچھ سال گزر چکے ہیں ، یہ نہیں ہے کہ آپ کو اس نقطہ نظر کو پیمانہ کرنے کا کوئی طریقہ مل گیا ہے اور شیرپا کے ساتھ یہ بتائیں کہ یہ کیسے کام کرتا ہے۔

شیرپا کو بادل میں صرف بنیادی نگہداشت کے طور پر بیان کیا گیا ہے۔ یہ رکنیت پر مبنی عمل ہے جہاں ہم دوسری کمپنیوں یا افراد سے معاہدہ کرتے ہیں۔ آپ کا ڈاکٹر اب آپ کے لئے دستیاب ہے ، آپ کا ایک ہی ڈاکٹر ، زیادہ سے زیادہ ، اب ہماری ایپ کے اندر آپ کو 24/7 دستیاب ہے۔ یہ سبھی ایپ میں غیر متشدد ای میل کی طرح پیغام رسانی کے بارے میں ہے۔ آپ کو وقت طے کرنے کی ضرورت نہیں ہے ، آپ اپنے پورے دن کے دوران ہی گفتگو کرتے ہیں۔

بات چیت اور مسئلے کو حل کرنے کا یہ واقعتا just ایک نیا طریقہ ہے۔ ہم ٹیسٹ آرڈر کرتے ہیں ، ہم آپ کو لیب میں بھیجیں گے ، ہم آپ کو ایکسرے کے ل send بھیجیں گے۔ ہم آپ کے ساتھ پیروی کرتے ہیں ، ہم آپ کے ساتھ چیک اپ کرتے ہیں اور بنیادی طور پر اس کا کیا مطلب ہے کہ بنیادی دیکھ بھال کی اکثریت بغیر کسی کو دیکھے جانے کے آن لائن فراہم کی جاسکتی ہے۔

اگر آپ کے سوالات ہیں تو کیا آپ یہ براہ راست دیکھ رہے ہیں آپ ان سے تبصرے کے سیکشن میں پوچھ سکتے ہیں۔ ہم ان کے براہ راست جواب دینے کی کوشش کریں گے۔ اگر آپ اس کو دوبارہ نشریاتی منصوبے کے بطور سن رہے ہیں ، تب بھی آپ تبصرے کے سیکشن میں سوالات پوچھ سکتے ہیں لیکن براہ راست جوابات کی توقع نہیں کر سکتے ہیں۔ انٹرنیٹ کے کام کرنے کا طریقہ یہ نہیں ہے۔ مجھے یقین ہے کہ ہمارا پہلا سوال یہ ہو گا کہ ماہانہ بنیاد پر خدمت کی لاگت کتنی ہوگی؟

ابھی یہ ایک مہینہ $ 40 ہے۔ یہ لامحدود نگہداشت ہے۔ یہ 24/7 ہے۔ جب بھی آپ یہ سوچتے ہیں کہ فوری نگہداشت کے اخراجات پر کتنا خرچ آتا ہے ، جس کی قیمت which 300 ہے ، یہ ایک سال میں دو ضروری نگہداشت کے مراکز سے بھی کم آتا ہے۔

بات ہے۔ صحت کی دیکھ بھال کرنے والے زیادہ تر امریکی صارفین کو اندازہ ہی نہیں ہے کہ اس دورے کے لئے کیا لاگت آتی ہے ، فون کال کی قیمت کیا ہوتی ہے ، ان کے ڈاکٹر کے وقت کی قیمت کیا ہوتی ہے یا انشورنس کمپنیاں کیا معاوضہ ادا کرتی ہیں۔ آئیے یہاں ایک ٹیسٹ کیس استعمال کریں۔ فرض کریں کہ میں نے رات کو اپنے رابطے نہیں کیے ، اور میں جاگ گیا اور مجھے خارش آئی ہے اور مجھے لگتا ہے کہ مجھے گلابی آنکھ مل گئی ہے۔ میں بستر پر جاگتا ہوں ، میں نے شیرپا ایپ کھول لیتا ہوں اور میں شیرپا سے بات چیت کرنے لگتا ہوں۔ ہمارے ذریعے کی پیروی کریں. اس کے بعد کیا ہوتا ہے؟

ٹھیک ہے۔ آپ ایپ کو برطرف کرتے ہیں ، آپ ہمیں اپنی کہانی سناتے ہیں۔ یہ عام طور پر کسی پیراگراف یا اس کے بارے میں ہے۔ تب ہمارے ڈاکٹروں نے اسے پڑھ لیا اور ہم آپ سے سوالات کا سلسلہ بند کردیں۔ ہم نے گذشتہ پانچ سالوں میں ایک عمدہ ، درست تاریخ لینے کے لئے یہ پروٹوکول بنائے ہیں اور ہم بہت سارے سوالات پوچھتے ہیں۔ آپ ان کا جواب دیں ، ہمیں وہ جوابات واپس ملیں گے ، ہم کچھ اور سوالات پوچھ سکتے ہیں۔ اگر ہمیں لیبز کرنے کی ضرورت ہے تو ہم آپ کو لیب میں بھیج دیں گے۔

اگر ہمیں ٹیسٹ کی ضرورت ہو تو ، ہم ان ٹیسٹوں کو حاصل کریں گے۔ یہ آپ اور میرے درمیان رابطوں کا ایک جاری سلسلہ ہے۔ ہم آپ کے مسئلے کو جلد سے جلد حل کردیں گے۔

کچھ معمولات جیسے گلابی آنکھ آپ کو معلوم ہوگا کہ شاید نسخہ بننے والا ہے۔

ہاں

آپ اس میں فون کرسکتے ہیں اور بس انتظار کر رہے ہیں؟

اتنا پرانا اسکول ہے۔ کوئی آدمی نہیں. ہم اسے ایپ میں کرتے ہیں۔ ہم ایپ کے ذریعہ ای نسخہ بھیجتے ہیں۔ آپ کو انتباہ مل گیا کہ ارے ، ایک نئی دوا ہے جو آپ کو تجویز کرنا چاہتی ہے۔ آپ یا تو یہ انتخاب کرتے ہیں کہ میں یہ دوا قبول کرتا ہوں یا میں اس دوا سے انکار کرتا ہوں۔ اگر آپ دوائی قبول کرتے ہیں تو ، یہ آپ کے آس پاس کی ساری فارماسیوں کو ظاہر کرتا ہے ، آپ اپنی فارمیسی کا انتخاب کرتے ہیں ، جو نسخے سے خارج ہوجاتا ہے۔

ابھی شیرپا کا پیمانہ کیا ہے؟ یہ دن میں واپس آنا شروع ہوا ، اسے شیرپا نہیں کہا جاتا تھا۔ بس آپ اپنے دوستوں کی مدد کر رہے تھے۔ اب آپ کے پاس کتنے ڈاکٹر ہیں ، آپ کے کتنے صارفین ہیں؟

ہم تقریبا 42 ریاستوں میں ہیں۔ مشق ، ہر ڈاکٹر تقریبا 3500 لوگوں کو سنبھال سکتا ہے۔ ابھی ہمارے پاس 10 کے قریب ڈاکٹر ہیں۔

بہت لگتا ہے۔

یہ بہت دلچسپ ہے۔ کیونکہ ہم اتنے موثر ہیں ، لہذا یہ سنجیدہ ہے۔ یہ شخصی مواصلات کی طرح نہیں ہے ، ہم بہت ساری گیندوں کو جگ سکتے ہیں اور ہم بیک وقت بہت ساری چیزوں کو سنبھال سکتے ہیں۔ عام ڈاکٹروں کی مشقیں تقریبا 1، 1،800 سے 2،000 افراد کی ہیں ، ہماری عمر تقریبا 3، 3،500 ہے۔ یہ صرف اس لئے ہے کہ یہ اتنا موثر ہے۔

میں اس غیر سنجیدہ چیز پر واپس آنے والا ہوں ، لیکن ہمیں سامعین سے ایک سوال ملا ہے۔

نہیں ، ہم کوئی چیٹ بوٹس استعمال نہیں کرتے ہیں۔ یہ ہماری ایپ ہے۔ ہماری ایپ واقعتا اس پر مرکوز ہے ، مرکزی فعالیت صرف ہمارے ڈاکٹروں کے ساتھ متضاد پیغام رسانی ہے۔

یہ دونوں طرف کے حقیقی لوگ ہیں؟

جی ہاں.

کیا آپ کسی ایسے مستقبل کا تصور کر سکتے ہیں جہاں اس کے کم از کم کچھ حصے چیٹ بوٹ سے خودکار ہوں گے؟ ہوسکتا ہے کہ پہلے جوڑے کے سوالات آپ کو ایک خاص بالٹی میں ڈالیں؟

ہم نے اس کے بارے میں سوچا ہے۔ یہ بہت دلچسپ ہے۔ سب سے پہلے آپ یہ کرتے ہیں کہ 'ارے میں بیمار ہوں' یا 'مجھے تکلیف ہو' یا اس طرح کا کچھ منتخب کریں۔ ہمارے پاس آپ کے اپنے الفاظ اور اپنی اپنی کہانی ہونا واقعی قابل قدر ہے۔ ہمیں یہ سوال مل جاتا ہے اور پھر ہم ان سوالات کو ختم کردیتے ہیں ، اور یہ سوالات بہت … چیک لسٹ پر مبنی ہیں۔ میں تھوڑا سا ہچکچا رہا ہوں کہ ایک بیوٹی شناخت کر رہا ہے کہ کیا ہو رہا ہے اور خرگوش کے سوراخ سے نیچے چلا جا۔

سامعین کا ایک اور سوال۔

ابھی جو ڈاکٹر ہمارے لئے کام کرتے ہیں وہ دونوں داخلی دوائی ڈاکٹر اور ماہر نفسیات ہیں۔ ہمارا پسدید ماہرین کے لئے ایک CRM کی طرح ہے جس کے ساتھ ہم کام کرتے ہیں۔ ارجنٹ کیئر سنٹرز ، ریڈیولاجی مراکز ، ERs جو اس طرح کی چیزیں ہیں۔ یہ معاملات میں قابل اشتراک اشیاء ہیں۔ اگر میں چاہتا ہوں کہ آپ کو ایک نیورولوجسٹ ملاحظہ کریں جو ایل اے میں سر درد میں مہارت رکھتا ہے ، تو ہم صرف اس سرچ ٹرم کو ٹائپ کرنا شروع کردیتے ہیں اور ہمارا سسٹم ڈاکٹر کو پیش کرتا ہے کہ آپ کو یہ دیکھنا چاہئے کہ آپ کا انشورنس آپ کے قریب ہے جو آپ کی ضرورت میں مہارت رکھتا ہے۔

یہ دراصل ایک بہت بڑی مثال ہے ، طب اور ڈاکٹروں کے لئے ایک CRM سسٹم۔ یہ واقعتا مریض کے تعلقات کو سنبھالنے کے بارے میں ہے۔ ایسا کرنے کے لئے بہت اچھا سافٹ ویئر موجود ہے۔ یہ آپ نے خود بنایا ہے؟ کیا آپ نے مل جل کر مدد کرنے کے لئے باہر کے کسی اور ٹول کا استعمال کیا؟

نہیں ، ہم نے زمین سے ہر چیز بنائی ہے۔ یہ صحت کی دیکھ بھال ہے۔ ہمارے پاس ہر چیز کو بٹن لگانا ہے۔

لہذا آپ تعمیل کرسکتے ہیں۔ مجھے یقین ہے کہ ہم اس کے بارے میں کوئی سوال اٹھانے والے ہیں۔ میں اسائکروونسی کے اس خیال پر واپس جانا چاہتا ہوں۔ ٹیلی میڈیسن کا پہلا بلوم ، ہر ایک نے سوچا کہ ڈاکٹروں کے ساتھ مریضوں کے ساتھ ویڈیو کے ذریعے ، اسکائپ کال کے ذریعے بات کی جائے گی اور اس میں سے کچھ وہاں موجود ہے۔ آپ نے متن مواصلات کے موقع کو واقعی ، واقعی قیمتی حیثیت سے قبول کیا ہے۔ کیا آپ متن بمقابلہ ویڈیو اور ہر ایک کی اقدار پر اپنے خیالات بیان کرسکتے ہیں؟

آپ فیس بک میسنجر ، جی میل کو یکجا کرتے ہیں ، اور کچھ ایسا ہی ہے جیسے ایک دن میں 80 ارب پیغامات بھیجے جاتے ہیں۔ اس دوران اسکائپ میں ایک دن میں تقریبا 2 سے 3 ملین ہم آہنگی والی ویڈیو کال ہوتی ہے۔ صارف بولا ہے ، مجھے لگتا ہے کہ آج کل ہر شخص اس طرح بات کرتا ہے۔

ریئل ٹائم مواصلات اس کے بارے میں نہیں ہیں۔ اگر آپ اسے سنجیدگی سے کرتے ہیں اور ڈاکٹر تحقیق کرسکتا ہے تو معلومات میں تیزی سے حرکت ہوسکتی ہے۔ واپس آنے میں 10 منٹ لگ سکتے ہیں۔

بالکل ٹھیک ہمارے ڈاکٹروں کو اس کے بارے میں وہی پسند ہے۔ آپ کسی ڈاکٹر سے ہر چیز جاننے کی توقع نہیں کرسکتے ہیں۔ جب بھی آپ کسی ایسی چیز کے ساتھ پیش کر رہے ہو جو تھوڑا سا عجیب ہو ، وہ جاسکتے ہیں اور جو کچھ ہورہا ہے اس میں ڈھل سکتے ہیں۔ مریض کے لئے بھی یہی چیز ہے۔ دوسرے دن ہمارے پاس ایک مریض تھا جس نے جمعہ کو ایک کیس پیدا کیا ، ہم نے سوالات بھیج دیئے ، وہ پیر تک ہمارے پاس واپس نہیں آئیں ، لیکن انھوں نے یہ کہہ کر پیش کیا کہ میں نے ان کے بارے میں سوچتے ہوئے سارا ہفتے گزارا۔ یہ خود ہی حیرت انگیز ہے کیونکہ اگر آپ ڈاکٹر کے پاس جاتے ہیں تو آپ اپنے پیروں پر سوچا کرتے ہیں۔ آپ شرمندہ ہیں ، آپ سرد ہیں ، آپ ہمیشہ کے لئے انتظار کر رہے ہیں ، یہ خوفناک مواصلات ہیں۔

انتظار کرنے والے کمروں کا سارا خیال ، چاہے آپ انتظار کے کمرے میں انتظار کر رہے ہو ، چاہے آپ دفتر میں انتظار کر رہے ہوں اور ڈاکٹر کو صرف ایک محدود وقت مل گیا ہو۔ وہ سارے انتظار کے مراحل ختم ہوجاتے ہیں اور آپ کو صرف مشورہ اور معلومات مل جاتی ہے جس کی آپ کو ضرورت ہے۔

بالکل یہ دونوں اطراف سے بہتر ہے ، میں قسم کھاتا ہوں۔ ڈاکٹر اسے پیار کرتے ہیں ، مریض اسے پسند کرتے ہیں۔ یہ ایک بہتر دنیا ہے۔

ایک بہتر دنیا اور ایک سستی دنیا۔ جب آپ شیرپا کے بارے میں سوچتے ہیں تو کیا آپ اسے بنیادی طور پر صارف کے لئے ایک اضافی سہولت کے طور پر دیکھتے ہیں؟ زیادہ سے زیادہ لوگوں کی دیکھ بھال کرنے کا بہتر معیار کی نگہداشت یا صرف ایک سستا طریقہ؟

آپ ان کو الگ نہیں کرسکتے۔ یہ ایک خدمت ہے اور اسے سہولت اور قیمت کو مدنظر رکھتے ہوئے تیار کیا گیا ہے۔ صحت کی دیکھ بھال میں سب سے مہنگی چیز ڈاکٹر کا قلم ہے۔ جب آپ انہیں دیکھتے ہیں تو وہ ایک ساتھ کئی ٹیسٹوں کا آرڈر دیتے ہیں ، وہ آپ کے ساتھ اخراجات پر بھی بات نہیں کرتے ہیں۔ لاگتوں کو شیرپا کے پلیٹ فارم میں سینکا دیا جاتا ہے تاکہ ہم وقت سے پہلے ہی جان لیں کہ آپ کو کیا معاوضہ ادا کرنا چاہئے۔

کیا زیادہ تر لوگ اسے استعمال کررہے ہیں؟ مجھے تھوڑی دیر کے لئے معلوم ہے کہ آپ صرف کاروبار کے لئے دستیاب تھے ، اب آپ براہ راست صارفین کے لئے دستیاب ہوں گے۔ مرکب کیا ہے؟

میں صارفین سے براہ راست چیز کے بارے میں واقعتا پرجوش ہوں۔ ہم نے اس کی شروعات تقریبا تین ماہ قبل کی تھی اور یہ واقعتا ہی ایک خواب ہے۔ اس سے ہر ایک کو ڈاکٹروں تک رسائی مل جاتی ہے جو صرف آج کی دنیا حاصل کرتے ہیں۔ یہ اب بھی بڑھ رہا ہے ، بالکل نیا ہے۔ دلچسپ بات یہ ہے کہ عمر B2B لائن کے مقابلہ میں تھوڑا سا اونچی ہے۔ صارفین کے لئے براہ راست اوسطا 39/40 لیکن B2B کے لئے 34 ہے۔

ممکنہ طور پر چونکہ بڑی عمر کے لوگ خدمات کو زیادہ سے زیادہ استعمال کرنے جارہے ہیں ، اس لئے وہ انشورنس کے اوپری حصے میں ایک دربان خدمت ہیں۔

میں اس کو دربان خدمت کی طرح نہیں دیکھتا ، اس کا مطلب ہے کہ عام طور پر ایک سال میں $ 5،000 ہوتے ہیں۔ یہ واقعی محض سہولت کے بارے میں ہے۔ یہ روایتی ڈاکٹروں کے پاس جانے سے سستا ہے۔ اگر آپ ای آر جاتے ہیں تو ، اگر آپ ضروری نگہداشت کے مرکز میں جاتے ہیں تو ، یہی بات زیادہ تر لوگ کررہے ہیں۔

صحت کی دیکھ بھال کو خود کار بناتے ہوئے ، میں جانتا ہوں کہ لوگ اس بات پر تشویش میں مبتلا ہیں کہ ہم اس مقام پر پہنچیں گے جہاں ہمارے پاس ڈاکٹر نہیں ہیں۔ کہ ہمیں واٹسن جیسے آلے سے تشخیص کیا گیا ہے جس میں تشخیصی ڈیٹا بیس اور نمونوں کے بڑے پیمانے پر دستوں تک رسائی حاصل ہے اور وہ آپ کی جینیاتی تاریخ کو دیکھتے ہوئے اس کی نشاندہی کرسکتے ہیں۔ کیا آپ دیکھتے ہیں کہ ایسا ہو رہا ہے یا آپ کے خیال میں ابھی بھی انسانی عنصر کی ضرورت ہے؟

اگر آپ کسی بھی AI تعلیمی تحقیق کو دیکھیں تو وہ کہتے ہیں کہ AI کے ساتھ انسانی دماغ کو بڑھانا راستہ ہے۔

شراکت میں کام کرنا۔

ہاں ، شراکت میں کام کر رہے ہیں۔ ہم اس میں سے کچھ چیزیں پہلے ہی کر رہے ہیں۔ آپ کو واقعی ڈاکٹروں کو یہ بتانے کی ضرورت ہے کہ وہ ایک درست تاریخ لے سکتے ہیں لیکن پھر اگر آپ ان کے سامنے پیش ہوں تو ارے کیا آپ نے بھی اس کے بارے میں سوچا؟ یہ میرے لئے بہت معنی رکھتا ہے۔

سامعین سے سوال

یہ سچ ہے. یہ خدمت 42 ریاستوں میں دستیاب ہے۔ اس کی زیادہ تر وجہ کچھ ٹیلی میڈیسن قوانین ہیں اور ہم واقعتا those ان سے واضح رہنا چاہتے ہیں۔ بیشتر حصے میں ، وہ 42 ریاستیں امریکہ کی آبادی کا 95 فیصد ہیں۔

جب میں یورپ کا سفر کرتا ہوں اور میں ٹیکنالوجی ڈیٹا بیس اور ٹریکنگ میں مستقبل کے بارے میں بات کرتا ہوں تو ، رازداری کے بہت سارے خدشات موجود ہیں۔ یہاں امریکہ میں ، پرائیویسی کے خدشات کم ہوتے ہیں ، لیکن آپ پھر بھی محسوس کرتے ہیں کہ لوگ اپنے ڈاکٹر کے ساتھ اپنے تعلقات کی رازداری کے بارے میں فکر مند ہیں۔ آپ نے اس پر کیسے قابو پالیا ہے اور لوگوں کو اس سے زیادہ آرام محسوس کیا ہے؟

واضح طور پر HIPAA کے مطابق ہونا اہم ہے۔ صرف بہترین طریقوں پر عمل کرنا ، آج کل آپ سب سے زیادہ کام کر سکتے ہیں۔ تب آپ صارفین کے ساتھ اعتماد قائم کرسکتے ہیں اور صرف یہ کہہ سکتے ہیں کہ ارے یہاں ہم کیا ہیں ، یہاں ہم جس کے لئے کھڑے ہیں۔ واقعی ، یہ صرف بہترین طریقوں پر عمل پیرا ہے۔ واقعی اس سے زیادہ گہری کوئی نہیں ہے۔

کیا HIPAA کافی ہے؟ کیا ایسے قوانین اور قواعد و ضوابط نافذ کرنے کی ضرورت ہے جو لوگوں کو ان کی ذاتی معلومات پر زیادہ سے زیادہ قابو پالیں یا آپ کو لگتا ہے کہ اب جس طرح قوانین ہیں وہ ٹھیک ہے؟

میرے خیال میں اگر آپ ایک ذمہ دار کمپنی ہیں تو آپ HIPAA کی ضرورت سے کہیں زیادہ بڑھ جائیں گے۔ میرا مطلب ہے کہ بس یہی ہے جس کے لئے ہم کھڑے ہیں۔

مجھ سے شیرپا کے مستقبل کے بارے میں بات کریں۔ کیا آپ پروگرام میں زیادہ سے زیادہ لوگوں کو شامل کرنا چاہتے ہیں؟ وقت کے ساتھ ساتھ آپ خدمات کو کس طرح ترقی پذیر دیکھتے ہیں؟

میرے خیال میں یہ یقینی طور پر زیادہ سے زیادہ لوگ ہیں۔ واقعی میں جس میں دلچسپی لیتا ہوں وہ یہ ہے کہ ہم ڈاکٹر کو ہر ایک تعامل سے باہر کیسے لے جا سکتے ہیں اور واقعتا them اس بڑے مفکر کے طور پر ان کا استعمال کرسکتے ہیں ، جو منصوبہ کو حرکت میں لاتا ہے۔ منصوبے پر عمل درآمد کرنے میں ڈاکٹر بہترین نہیں ہیں ، وہ منصوبوں کو ڈیزائن کرنے میں بہت اچھے ہیں۔ میرے خیال میں جو چیز سب سے زیادہ قیمتی ہے وہ ہے اگر آپ ڈاکٹر کو اس مساوات سے نکال سکتے ہیں ، تاکہ وہ صرف وہ بڑے فیصلے لے رہے ہوں ، آپ لاگت کو کم کرسکیں اور معیار کو بڑھاسکیں۔

آپ نے استعمال کی ہوئی مثالوں میں سے ایک یہ ہے کہ ڈاکٹر کو آپ کی ذاتی صحت کے سی ای او کی حیثیت سے نہیں سوچا جانا چاہئے۔ یہ آپ کے سی ای او کی طرح ہے اور ڈاکٹر مشیر ہے۔ آپ انہیں سال میں ایک یا دو بار صرف دیکھنے جا رہے ہیں ، وہ آپ کو پٹری پر واپس لے جانے والے ہیں لیکن پھر اس پر عمل درآمد آپ پر ہوگا۔ مجھے لگتا ہے کہ شیرپا ایپ وہ چیز ہے جس کی آپ روزمرہ کو جانچ سکتے ہیں اور ہر روز کام کرسکتے ہیں لیکن امید نہیں ہے کہ ڈاکٹر آپ کے تمام مسائل حل کرے گا۔

ہاں ، یہ واقعی سچ ہے۔ یہ بہت اچھا ہے کیونکہ جب بھی ڈاکٹر آپ کے سامنے کوئی منصوبہ پیش کرتا ہے تو وہ اس طرح سے پیش ہوتا ہے۔ یہاں ایک قدم ، دوسرا ، تین قدم ، اس طرح کی چیز ہے۔ یہ ایسی چیز ہے جسے لوگ استعمال کرسکتے ہیں۔ ہم واقعتا day دن کے استعمال کے مسئلے کو حل کرنے کی کوشش نہیں کر رہے ہیں۔ واقعی یہ ہے کہ آپ ہمارے ساتھ ہر سہ ماہی یا اس جیسے کچھ سے بچاؤ کے امور کی جانچ کرسکتے ہیں۔ صحت کی دیکھ بھال ہمیشہ استعمال کے مسائل سے دوچار ہے۔ ہم واقعتا this اس چیز کا بننا چاہتے ہیں جو بہت زیادہ ناگوار نہ ہو بلکہ مضحکہ خیز مددگار ہو جب آپ کو ہماری ضرورت ہو۔