فیس بک کی 'ذمہ داری' سے دست و گریبان ہوتا ہے

فیس بک کے سی او او شیریل سینڈبرگ اور مائک شروئفر نے گذشتہ رات رینچو پالوس ورڈیس میں کوڈ کانفرنس میں اسٹیج لیا ، کیمبرج اینالٹیکا اسکینڈل کے بعد کمپنی نے جو تبدیلیاں کی ہیں اس پر تبادلہ خیال کیا۔

کانفرنس کے ناظم کاروں سواراشر اور پیٹر کافکا کے ساتھ انٹرویو دیتے ہوئے ، سینڈبرگ نے کہا کہ اب کمپنی کو یہ سمجھا گیا ہے کہ کیمبرج اینالیٹیکا کے ذریعہ اٹھائے گئے رازداری کے خدشات کا جواب دینے میں بہت دیر ہوچکی ہے۔ انہوں نے کہا ، "ہمیں یقینی طور پر معلوم ہے کہ ہم دیر کر چکے ہیں۔ ہم نے کہا کہ ہمیں افسوس ہے ، لیکن افسوس اس کی کوئی بات نہیں ہے۔"

اس کے بجائے فیس بک کو اپنی ذمہ داری کے بارے میں سوچنا ضروری ہے کہ وہ مختلف انداز میں ہے۔ سینڈبرگ کے مطابق ، پچھلے 10 سے 12 سالوں سے ، فیس بک نے سماجی تجربات کی تعمیر اور ان کو چالو کرنے پر توجہ دی ، بعض اوقات اس پر نظر انداز کرنے سے نظرانداز کیا کہ پلیٹ فارم کو کس طرح غلط استعمال یا غلط استعمال کیا جاسکتا ہے۔ انہوں نے کہا ، "اب ہم اپنی ذمہ داری کو سمجھ رہے ہیں اور اس کے مطابق کام کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔"

شروفر نے مزید کہا کہ ٹولز کے درمیان ایک "بنیادی تناؤ" ہے جو آسانی ، آزادانہ اظہار اور لوگوں کو محفوظ رکھنے کی اجازت دیتا ہے۔ فیس بک گفتگو کو آسان بنانا چاہتا ہے ، لیکن یہ بھی یقینی بنائے گا کہ پلیٹ فارم نفرت انگیز تقریر یا انتخابات میں ہیرا پھیری کے ل designed پوسٹس کی میزبانی نہیں کرتا ہے۔

کیمبرج اینالٹیکا مسئلہ

کیمبرج اینالٹیکا کا شمارہ کم از کم 10 سال کا ہے جب لوگ "ان کے ساتھ ڈیٹا لینے" کی خواہش کے بارے میں بات کر رہے تھے ، لہذا فیس بک نے ایسی مدد کرنے کے لئے APIs تیار کیے۔ ان دنوں میں ، سکروفر نے کہا ، فیس بک پر امید ہے اور اس حقیقت پر مرکوز ہے کہ کاروباری افراد اس کے ڈیٹا کو نئی ایپلی کیشنز تیار کرنے کے ل use استعمال کرسکتے ہیں۔ اس نے یہ بھی سوچا کہ ان ایپس کو استعمال کرنے والے لوگوں کو سمجھ میں آرہا ہے کہ کیا ہو رہا ہے۔

2014 تک ، فیس بک نے اس طرح کے ڈیٹا تک رسائی کو محدود کرنے کا فیصلہ کیا ، اور درخواستوں کا مزید فعال جائزہ لینے کا آغاز کیا۔ کیمبرج اینالٹیکا نے فیس بک ڈیٹا حاصل کرلیا تھا۔ فیس بک نے پریس سے اس بارے میں کیوں سیکھا؟ ایک بار جب ڈیٹا فیس بک سے باہر تھا ، تو وہ صرف اعداد و شمار کا مشاہدہ کرسکتا تھا۔

فیس بک نے فوری طور پر اس ایپ کو غیر فعال کردیا جس نے ڈیٹا کو سکریپ کردیا ، اور یہ جاننے کی کوشش کی کہ اس تک کس نے رسائی حاصل کی ہے۔ کیمبرج اینالیٹیکا کو صفر کرنے کے بعد ، فرم نے زور دے کر کہا کہ اس نے ڈیٹا کو حذف کردیا ہے ، لیکن ایسا نہیں ہوسکتا ہے ، شروفر نے اعتراف کیا۔

انہوں نے کہا ، کمپنی اب نظریاتی طریقوں پر مرکوز ہے جس سے لوگ صارف کے اعداد و شمار کو حاصل کرسکیں گے ، اور انہوں نے سیکیورٹی ، مشمولات کے جائزے اور ترقی میں سرمایہ کاری کی ہے۔

پیچھے مڑ کر ، "ہماری خواہش ہے کہ ہمارے پاس زیادہ سے زیادہ کنٹرول موجود ہوں۔" سینڈ برگ نے کہا۔ انہوں نے نوٹ کیا کہ کیمبرج اینالیٹیکا کی جانب سے قانونی یقین دہانی کے باوجود کہ اس نے ڈیٹا حذف کردیا تھا ، "ہمیں ان کا آڈٹ کرنا چاہئے تھا۔" انہوں نے کہا کہ حالیہ مہینوں میں کمپنی صرف ایسا ہی کرنے میں آگے بڑھی ہے ، حالانکہ اس وقت برطانیہ کی حکومت کے جائزے کے التواء پر یہ کام مؤخر ہے

سنڈ برگ نے نوٹ کیا کہ سن 2016 میں ہونے والے انتخابات میں ، لوگ زیادہ تر اسپیمنگ اور فشنگ ای میلوں سے پریشان تھے۔ اگرچہ کمپنی نے ان پریشانیوں سے بچنے کے لئے اقدامات کیے ، لیکن اس سے مختلف ، "مزید کپٹی دھمکیوں" کی پیش قیاسی نہیں کی جا رہی تھی۔ سینڈ برگ نے کہا کہ اب وہ ان خطرات سے بخوبی واقف ہے ، اور اس علاقے میں جارحانہ کارروائی کی ہے۔

سینڈ برگ نے جعلی اکاؤنٹس کو حذف کرنے کی طرف اشارہ کیا اور فیس بک حکومتوں کے ساتھ مل کر دوسرے انتخابات کے موقع پر بھی اسی طرح کے واقعات کو روکنے میں مدد فراہم کریں گے ، الباما ، جرمنی اور فرانس کے ارد گرد کام کا حوالہ دیا۔ انہوں نے کہا ، "ہم دکھا رہے ہیں کہ ہم اسے بہتر بنانے کے لئے اقدامات کر رہے ہیں۔

سینڈ برگ نے یہ بھی بتایا کہ فیس بک کے پاس "ہمیشہ" ٹول ہوتے ہیں تاکہ اس بات کو کنٹرول کیا جاسکے کہ صارفین کس طرح ایپلی کیشنز کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرتے ہیں ، اور اب ان ٹولز کو نیوز فیڈ کے اوپری حصے میں لے گیا ہے۔ کمپنی ان کنٹرولوں میں اوپری حصول میں نئے ٹولز بھی بنا رہی ہے۔

اسے آنے نہیں دیکھا

سوئشر نے پوچھا کہ کس طرح فیس بک اپنے پلیٹ فارم کے غلط استعمال کی ممکنہ صلاحیت کو سمجھنے میں ناکام ہوسکتا ہے ، اور فیس بک لائیو کے ساتھ مسٹپس کے بارے میں خصوصی گفتگو کی۔ سینڈ برگ نے پیچھے دھکیل دیا ، اور کہا کہ "لائیو ایک بہت بڑی مثال ہے" کہ کمپنی چیزوں کو کس طرح ٹھیک کرتی ہے۔ انہوں نے بتایا کہ جب براہ راست لانچ کیا گیا تو ، "بہت ساری اچھی چیزیں ، جو غلط تھیں" تھیں۔ لہذا اب کمپنی کے پاس منٹوں کے اندر اندر کسی بھی چیز کے بارے میں انسانی جائزہ لیا گیا ہے۔ اس کے نتیجے میں ، یہاں پر پوسٹس کو فوری طور پر ختم کردیا گیا ہے ، اور اوقات جب کمپنی نے مداخلت کی اور لوگوں کی مدد کی۔

فیس بک کا کھلا پلیٹ فارم ہے ، اور جانتا ہے کہ یہ کبھی بھی بری چیزوں کو نہیں روک سکے گا۔ لیکن انہوں نے کہا کہ یہ کمپنی زیادہ شفاف ہوسکتی ہے اور محفوظ کمیونٹی بنانے میں زیادہ وسائل ڈال سکتی ہے۔ کمپنی نے 1.3 بلین جعلی اکاؤنٹ حذف کردیئے ہیں۔ اس کی داخلی رہنما خطوط شائع کی گئیں جو فیصلہ کرنے کے لئے استعمال کی گئیں کہ آیا مواد کو اتارا جانا چاہئے یا نہیں۔ اور کامیابی کے ساتھ 99 فیصد دہشت گردانہ مواد ، 96 فیصد بالغ فوٹو اور جنسی مواد کو ہٹا دیتا ہے ، لیکن صارفین کی جانب سے کمپنی کو اطلاع دینے سے پہلے صرف 38 فیصد نفرت انگیز تقریر کرتا ہے۔

"ہم یہ سب حاصل نہیں کریں گے ،" سینڈبرگ نے اعتراف کیا ، لیکن شروئفر نے کہا کہ فیس بک نے اس کے مقابلے میں اس سے زیادہ پیشرفت کی ہے جس کے بارے میں وہ سوچا تھا کہ وہ اس کے قابل ہو جائے گا۔

جعلی خبریں

جعلی خبروں کے مسئلے پر ، سینڈ برگ نے کہا کہ اس میں سے زیادہ تر جعلی کھاتوں سے آتا ہے۔ نیچے لے جانے سے ، یہ پریشانیوں کو کم کرتا ہے۔ ایک اور بڑا ماخذ معاشی طور پر حوصلہ افزائی کرتا ہے ، لہذا کمپنی اپنے اشتہاری نیٹ ورکس سے خراب اداکاروں کو ختم کرنے کی کوشش کر رہی ہے۔ انہوں نے یہ بھی کہا کہ کمپنی زیادہ شفاف ہونے پر کام کر رہی ہے ، لہذا آپ کسی بھی سیاسی یا جاری اشاعت کے پیچھے لوگوں کو دیکھ سکتے ہیں ، جس سے لوگوں کو غلط چیزوں کو ڈھونڈنے اور ان کی اطلاع دینے کی سہولت مل سکتی ہے۔

ضابطہ

ضابطے کے بارے میں پوچھے جانے پر ، سینڈبرگ نے کہا کہ کمپنی پہلے ہی جی ڈی پی آر جیسی چیزوں سے کنٹرول ہے۔ "سوال یہ نہیں ہے کہ آیا اس سے زیادہ ضابطہ اخذ ہوگا ، لیکن کس قسم کا ضابطہ ہے ،" انہوں نے دلیل پیش کیا۔

فیس بک نے بہت سارے پیسوں پر خرچ کیا ہے اور جی ڈی پی آر کو سنبھالنے کے لئے بہت سارے پیچیدہ نظام لگا رکھے ہیں ، اور تسلیم کیا ہے کہ ضابطہ کار بڑی بڑی کمپنیوں کو اپنی لپیٹ میں لے سکتا ہے۔ اور وہ غیرجانبدارانہ نتائج کی فکر کرتی ہے ، یہ کہتے ہوئے کہ کالر آئی ڈی جیسی چیزوں کو دراصل پرائیویسی کا حملہ سمجھا جاتا تھا ، لہذا اس کی روک تھام پر بھی قواعد موجود تھے۔

یہ پوچھے جانے پر کہ کیا فیس بک اجارہ داری ہے اور اس کو توڑنا چاہئے ، شروفر نے کہا کہ مارکیٹ میں مقابلہ ہے ، یوٹیوب کو ویڈیو شیئرنگ کا حوالہ دیتے ہوئے ، عوامی تبصرے پوسٹ کرنے کے لئے ٹویٹر ، اور پیغام رسانی کے لئے اسنیپ چیٹ ، وی چیٹ ، اور آئی میسج۔ انہوں نے کہا ، "صارفین اپنی مطلوبہ مصنوعات استعمال کرتے ہیں ،" انہوں نے کہا ، فیس بک کو نوٹ کرنا مجموعی اشتہاری منڈی کا "ایک بہت چھوٹا حصہ" ہے۔

ایپل بمقابلہ فیس بک

ایپل کے سی ای او ٹم کوک کی جانب سے کمپنی پر تنقید کے بارے میں پوچھے جانے پر ، سینڈبرگ نے کہا ، "ہم اپنی مصنوعات اور کاروباری ماڈل کی ان کی خصوصیت سے سختی سے متفق نہیں ہیں ،" یہ نوٹ کرتے ہوئے کہ ایک مفت خدمت کے طور پر ، پوری دنیا میں لوگوں کے لئے فیس بک دستیاب ہے۔

سینڈبرگ نے کہا ، "ہم نے سبسکرپشنز پر نگاہ ڈالی ہے اور اب بھی اسی طرح جاری رکھیں گے ،" لیکن اس بات پر زور دیا کہ اس مصنوع کا دل مفت خدمت بنے گا۔

شوروفر نے کہا کہ پلیٹ فارم پر ہونے والی خوفناک چیزوں کے بارے میں سننے سے کمپنی نے نئی ترجیحات پر توجہ مرکوز کردی ہے۔ "یہ تفریح ​​نہیں ہے ، لیکن یہ واقعتا اہم کام ہے۔" انہوں نے یہ بھی کہا کہ حفاظت اور حفاظت پر فوکس "سب سے بڑی ثقافتی شفٹ" ہے جسے انہوں نے کمپنی میں دیکھا ہے۔

اگرچہ فیس بک پلیٹ فارم پر حفاظت ، تحفظ اور سالمیت فراہم کرنے کی ضرورت پر مرکوز ہے ، لیکن کمپنی "سمجھتی ہے کہ یہ اسلحے کی دوڑ ہوگی" ، اور ایسے خطرات بھی ہوں گے جس کا وہ اندازہ نہیں کرسکتا ہے۔