ای میل مارکیٹنگ بمقابلہ مارکیٹنگ آٹومیشن: آپ کے چھوٹے کاروبار کو کیا جاننے کی ضرورت ہے

اگر آپ نیا چھوٹا کاروبار چلاتے ہیں تو ، پھر بھی آپ اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملی تیار کر رہے ہیں۔ آپ کی منصوبہ بندی اور تحقیق کے دوران ، آپ کو ممکنہ طور پر "مارکیٹنگ آٹومیشن" کی اصطلاح آئی۔ مارکیٹنگ آٹومیشن کے بارے میں سوچیں کہ ای میل مارکیٹنگ کے ہوشیار اور زیادہ طاقت ور پرانے بہن بھائی ہیں۔ دونوں مشقوں سے آپ شیڈول اور خودکار ای میل پیغامات کے ساتھ بڑے سامعین تک پہنچ سکتے ہیں۔ دونوں گاہکوں کی ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ (سی آر ایم) سافٹ ویئر سے تیار کردہ معلومات کا استعمال کرتے ہیں جس سے متعلقہ اور ذاتی نوعیت کے پیغامات منقسم صارفین کی فہرستوں کو بھیج سکتے ہیں۔ مماثلت بہت ہیں۔

"ای میل مارکیٹنگ مارکیٹنگ آٹومیشن کا ایک ٹکڑا ہے ،" جون ڈِک ، حب اسپاٹ کے مارکیٹنگ کے وی پی نے وضاحت کی۔ “کیک کے بارے میں سوچو۔ اگر مارکیٹنگ ایک کیک ہے تو ، پھر ای میل مارکیٹنگ کیک کے اندر آٹے کی طرح ہے۔ ای میل مارکیٹنگ اجزاء میں سے ایک ہے۔ آپ ای میل مارکیٹنگ کے بغیر مارکیٹنگ آٹومیشن کرسکتے ہیں لیکن کیک اتنا اچھا نہیں لگے گا۔

دوسرے الفاظ میں ، ای میل مارکیٹنگ مارکیٹرز کو رسائ فراہم کرنے کے لئے ایک بہترین ٹول ہے ، جو زیادہ سے زیادہ صارفین کے سامنے ترقی حاصل کرنے کی صلاحیت ہے۔ مارکیٹنگ آٹومیشن اس پہنچ تک مطابقت شامل کرنے کے بارے میں ہے۔

"ہر مارکیٹر اپنے سامعین سے مطابقت رکھنا چاہتا ہے۔" ڈک نے کہا۔ "متعلقہ مارکیٹرز کو دو کام کرنے کی ضرورت ہے: سیاق و سباق فراہم کریں اور تیزرفتاری سے کام کریں۔" مارکیٹنگ آٹومیشن آپ کے کام میں مدد فراہم کرتی ہے۔

1 خودکار مہمات

مارکیٹنگ آٹومیشن مارکیٹرز کو دستی مداخلت کی ضرورت کے بغیر توسیع شدہ صارفین کی بات چیت کا منصوبہ بنانے دیتی ہے۔ جب ہم بچے تھے تو ہم میں سے بیشتر "خود اپنا ایڈونچر منتخب کریں" کتابیں پڑھتے ہیں۔ مارکیٹنگ آٹومیشن آپ کے صارفین کو ایک ایسا ہی تجربہ فراہم کرتی ہے (لیکن کم ڈریگن ، جادوگروں اور تلواروں کے ساتھ)۔ یہ کام کرنے کا طریقہ یہاں ہے۔

مارکیٹنگ آٹومیشن کمپنیاں ، بشمول ہمارے ایڈیٹرز کے انتخاب کے نامزد کردہ افراد ہب اسپاٹ اور پرڈوٹ ، آپ کو / اگر پھر منطق کا استعمال کرتے ہوئے پہلے سے پروگرام شدہ ای میل سلسلے بنانے دیں۔ اگر آپ کا صارف ای میل پیغام کھولتا ہے ، تو پھر اسے اس ترتیب میں رکھا جاتا ہے جسے ای میل کے لئے اپنی مرضی کے مطابق بنایا گیا ہے۔ اس کے برعکس ، اگر صارف پیغام کو نظر انداز کردے یا اسے حذف کردے ، تو اسے کسی اور طرح کی ترتیب میں بھیجا جائے گا۔

ای میل کھلی کے علاوہ ، صارفین کے اقدامات - جیسے کسی لنک پر کلک کرنا ، ویب پیج پر جانا ، اور لیڈ جنریشن فارم کو پُر کرنا customers گاہکوں کو خود بخود اس ترتیب میں ترتیب دیتا ہے جو ملٹی مرحلہ تعامل کو دور کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ اگرچہ ای میل مارکیٹنگ کے ٹولز یہ پہلا تعامل پیدا کرنے کے اہل ہیں ، لیکن ان کو عام طور پر صرف یہ بنایا گیا ہے کہ وہ صرف لوگوں کو ان کے اندر ڈیفنس کرنے کے بجائے کسٹمر کے ڈیٹا بیس میں شامل کریں اور فروخت کے پورے فنل میں ان کے ساتھ بات چیت جاری رکھیں۔

ڈک نے کہا ، "دو طرح کی مہمات ہیں: ایک کارروائی کی بنیاد پر مہم چلائیں اور مہمیں چلائیں۔" “مارکیٹنگ آٹومیشن دونوں کام کرسکتا ہے ، لیکن مارکیٹنگ آٹومیشن کے ذریعہ ، آپ ایسی مہمات تشکیل دے سکتے ہیں جو کسی کے کیے گئے اقدامات پر مبنی غیر معینہ مدت تک موجود رہتی ہیں۔ ہم ہر ماہ اپنے ای میل کا حجم دیکھتے ہیں۔ ہم پرورش مہمات سے ایک دفعہ بھیجنے کے مقابلے میں حجم دیکھتے ہیں۔ ہمارا مقصد ہمیشہ پرورش کے حق میں ون آف ای میلز کے حجم کو کم کرنا ہے۔



2 ورک فلو ٹیمپلیٹس

دونوں کے درمیان ایک اور فرق یہ ہے کہ مواصلات کیسے پیدا ہوتے ہیں۔ ای میل مارکیٹنگ سافٹ ویئر آپ کو مواصلات کو ڈیزائن اور الفاظ میں مدد کرنے کے لئے ٹیمپلیٹس پیش کرتا ہے۔ مارکیٹنگ آٹومیشن ٹول ای میل بنانے کے اوزار بھی مہیا کرتے ہیں۔ تاہم ، مارکیٹنگ آٹومیشن ٹول ٹیمپلیٹس پیش کرتے ہیں جو بات چیت کو ایک قدم آگے بڑھاتے ہیں۔ تعامل کے ان تسلسل کو "ورک فلوز" کہا جاتا ہے۔ ورک فلوز کو اپنی مرضی کے مطابق ڈیزائن کیا جاسکتا ہے (یعنی ، آپ طے کرتے ہیں کہ کون سے ای میل کو وصول کرتا ہے اور کسٹمر کے اعمال کی بنیاد پر) یا ورک فلوز کو پہلے سے ڈیزائن کردہ ٹیمپلیٹس کے ذریعے تشکیل دیا جاسکتا ہے۔ مثال کے طور پر ، مارکیٹنگ آٹومیشن کمپنیاں ورک فلو ٹیمپلیٹس کو پہلے سے انسٹال کریں گی جو کسی صارف کے عمل کو ان کے ای میل سائن اپ سے لے کر ان کے پہلے ای میل تک کھوجاتی ہیں جو ان کی پہلی خریداری کے لئے بھیجی جاتی ہے۔ ورک فلو ٹیمپلیٹس میں ایونٹ کے دعوت نامے اور فالو اپ ، ترک شدہ شاپنگ کارٹ فالو اپ ، سالانہ سالگرہ کی خواہشات ، یا گاہک کی تعلیم کے سلسلے شامل ہیں جو کسی کمپنی کے بارے میں صارفین کو فراہم کردہ معلومات کی گہرائی کو تیز کرتے ہیں (خاص طور پر کاروبار سے کاروبار یا بی ٹو بی کی فروخت کے لئے مفید) ).

"آپ ان ڈویلپرز کے لئے ادائیگی کرسکتے ہیں جو ورک فلو ٹیمپلیٹس تیار کریں گے یا آپ ایسی کمپنی کو ادائیگی کرسکتے ہیں جس نے ڈویلپرز کی خدمات حاصل کیں اور آپ کے لئے وہ سب کچھ بنا دیا ہو۔" جب آپ اپنے ڈویلپرز کے ساتھ کام کر رہے ہو تو ، وہ تقاضوں کا ایک سیٹ چاہتے ہیں ، وہ ٹیمپلیٹ بنانا چاہتے ہیں اور آگے بڑھنا چاہتے ہیں۔ لیکن مارکیٹرز زیادہ چاہتے ہیں۔ وہ ٹیسٹ کرنا چاہتے ہیں۔ وہ ابھی ایک ورک فلو آزمانا چاہتے ہیں اور ابھی ایک اور آٹومیشن بنانا چاہتے ہیں۔ مارکیٹنگ آٹومیشن اس عمل کو ٹیکنولوجسٹ کی بجائے مارکیٹر کے ہاتھ میں رکھتا ہے۔



3 لیڈ اسکورنگ اور سیگمنٹنگ

چونکہ مارکیٹنگ آٹومیشن ٹولز ٹریک کرتے ہیں اور سمجھتے ہیں کہ کس طرح صارفین آپ کے میسجنگ کے ساتھ تعامل کرتے ہیں ، لہذا وہ زیادہ تر کام کرنے میں بھی اہل ہیں (لیکن سبھی نہیں) ای میل مارکیٹنگ کے ٹولز نہیں کر سکتے ہیں اور نہیں کرسکتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، مارکیٹنگ آٹومیشن ٹول آپ کے رابطوں کو اسکورز تفویض کرتے ہیں تاکہ آپ کو یہ بتادیں کہ وہ آپ کے ای میل مواصلات میں کتنے قبول ہیں۔ ان سکورز کے ذریعہ ، آپ گراہکوں کو گروپس میں تقسیم کرنے (یا آلے ​​کے خود کار طریقے سے ٹکڑے ٹکڑے کرنے) کے اہل ہیں۔ اعلی ترین اسکور رابطوں کو ان فہرستوں میں شامل کیا جاسکتا ہے جن میں زیادہ کثرت سے زیادہ جارحانہ پیش کش دیکھنے کو ملتے ہیں۔ سب سے کم اسکور رابطوں کو ان فہرستوں میں شامل کیا جاسکتا ہے جن میں جارحانہ پیش کش کا امکان کم ہے ، اور متواتر مواصلات کا امکان کم ہے۔ یہ ایک اضافی فائدے کی طرح لگ سکتا ہے لیکن ، جیسے جیسے آپ کی زیادہ ای میل کی فہرست بڑھتی جارہی ہے ، آپ رابطوں کو پیغام بھیجنے اور بھیجنے کے ل auto آٹومیشن پر بھروسہ کریں گے۔ آپ کی لیڈ اسکورنگ زیادہ تیز اور پیچیدہ ، آپ کی ای میلز بروقت اور قابل عمل ہوجائیں گی۔

ڈک نے کہا ، "کسی شخص کے بارے میں جو کچھ آپ جانتے ہو اس کی بنیاد پر ہدف ای میل کے مواد بھیجنے کی صلاحیت صارفین اور امکانات کے ساتھ ساتھ کمپنی کے ل is بھی زبردست ہے۔" کسی کے پاس کمپنی کا سائز یا بجٹ ہونے کی وجہ سے آپ کا مصنوع خریدنے کا امکان بہت کم ہے ، لہذا آپ انھیں سیلز گفتگو میں دھکیلنے سے بچ سکتے ہیں ، اور یہ ان کے اور آپ کے لئے بہتر ہے۔



4 چینل کی سفارشات

چونکہ آپ کا مارکیٹنگ آٹومیشن سسٹم اس بارے میں مزید جانتا ہے کہ کس طرح صارفین آپ کے میسجنگ کے ساتھ تعامل کرتے ہیں ، لہذا یہ ذہانت اختیار کر سکے گا اور سفارشات پیش کرے گا کہ آپ کو مواصلات کب بھیجیں۔ مثال کے طور پر ، اگر جان نے تاریخی طور پر صرف جمعرات کی آدھی رات کو ہی پیغامات کھولے ہیں ، تو آپ کا سسٹم تجویز کرے گا کہ آپ اس مخصوص وقت پر اسے ای میل پیغام بھیجیں۔ نیز ، کچھ ٹولز ، جیسے ایکٹ آن ، آپ کو ای میل پیغام کو مکمل طور پر بھیجنے سے پہلے کی گزارش کریں گے۔ اس کے بجائے ، ٹول CRM ریکارڈوں سے ڈیٹا کھینچ لے گا اور اس بات کا تعین کرے گا کہ جان کسی فون کال کو کسی ای میل پیغام پر ترجیح دیتا ہے (یہاں تک کہ آدھی رات کو بھی جمعرات کو)۔

"مارکیٹنگ آٹومیشن واقعی میں کثیر چینل مواصلات کے بارے میں ہے ،" ڈک نے کہا۔ “دستیاب چینلز ہر روز بڑھ رہے ہیں۔ ایک چینل آپ کی ویب سائٹ ہے۔ آپ سیاق و سباق کی بنیاد پر مختلف ملاحظہ کاروں کے لئے اپنی ویب سائٹ پر سمارٹ مواد شائع کرسکتے ہیں۔ سائٹ پر چیٹ ایک اور چینل ہے۔ آپ چیزوں کا اومنی چینل دیکھنا چاہتے ہیں۔ مارکیٹنگ آٹومیشن آپ کو اس میں مدد ملتی ہے۔ "