بینیف صارفین کے خدشات ، مساوات اور اسکولوں پر تبادلہ خیال کرتا ہے

آج صبح گارٹنر سمپوزیم میں خطاب کرتے ہوئے سیلزفورس کے سی ای او مارک بینیف نے پلیٹ فارم کے بارے میں صارفین کے خدشات سے متعلق سوالات کا جواب دیا ، اس کمپنی کی کہانی سنائی کہ اس نے انسان دوستی کے بارے میں اس کے غیر معمولی انداز کی وضاحت کی۔ انہوں نے شرکاء کو ابتدائی ذہن رکھنے اور اپنی بڑی جماعتوں میں زیادہ سے زیادہ شامل ہونے پر زور دیا۔

گارٹنر کے ساتھی یافیم نٹیس نے کہا کہ گارٹنر سیلز فورس کے صارفین سے تین بڑے خدشات سنتا ہے: قیمت ، لاک ان اور انضمام۔ بینیف نے اس کے بارے میں مذاق اڑایا ، اور کہا ، "اس وقت ہمیں ٹیکنالوجی کی صنعت میں رہنا چاہئے۔ کیا یہ وہ آئی فون ہے جس کی آپ بات کر رہے ہیں؟"

قیمت پر ، انہوں نے کہا کہ اگر لوگوں کو خدشات ہیں تو ، "وہ مجھے فون کریں؛ میں انھیں وہ قیمت ملوں گا جو وہ چاہتے ہیں۔"

بینیف نے سوچا کہ لاک ان بحث میں "غیر منصفانہ خصوصیات" شامل ہیں اور کہا کہ یہ ٹیکنالوجی کی صنعت کی نوعیت ہے کہ جب آپ کسی پلیٹ فارم اور ماحولیاتی نظام میں شامل ہوجاتے ہیں تو ، اس کا راستہ تبدیل کرنا بہت مشکل ہوتا ہے۔ انہوں نے بتایا کہ آئی فون سے اینڈروئیڈ ، یا اینڈروئیڈ سے آئی فون کی طرف جانا کتنا مشکل تھا۔ انہوں نے کہا ، "آپ کو منتخب کرنا ہے ،" یہ کہتے ہوئے کہ صنعت پلیٹ فارم سے بھری ہوئی ہے ، اور لاک ان کو مکمل طور پر گریز کرنے کا خیال "نروانا تھا جو موجود نہیں ہے۔"

انضمام کے بارے میں ، بینیف نے کہا کہ سیلزفورس نے اپنا ماحولیاتی نظام بہت ساری دوسری کمپنیوں کے مقابلے میں الگ الگ بنایا ہے جو عام طور پر API استعمال کرتے ہیں ، کیونکہ ایپ ایکسچینج کی شکل میں ایپ اسٹور رکھنے والا یہ پہلا مقام تھا۔ (انہوں نے کہا کہ اصل تصور اسٹیو جابس کا 2002 یا 2003 میں آیا تھا ، اور یہ کہ انہوں نے اصل میں ایپ اسٹور ڈاٹ کام کا نام اور ٹریڈ مارک خریدا تھا ، جسے بعد میں وہ ایپل واپس لوٹ گیا)۔ انہوں نے کہا کہ سیلفورف کا انضمام کے لئے مولزفٹ اور بومی جیسی کمپنیوں کے ساتھ بہت اچھا رشتہ ہے ، لیکن اس علاقے میں خود سیلز فورس کی طرف سے کسی بھی نئی چیز کے اشارے نہیں دیئے۔

انٹرویو کا بیشتر حصہ ، جو گارٹنر تجزیہ کار مائیکل ماؤز (وسطی) کے ساتھ ساتھ نٹیس (دائیں) نے بھی کیا تھا ، جس نے بینیوف کے اپنے سفر پر مرکوز کیا ، اس سے پہلا ریڈیو شیک ٹی آر ایس -80 ماڈل 1 حاصل کرنے اور لکھنے اور بیچنے سے کس طرح ٹہلنا ہے۔ 1979 میں اورپل میں کام کرنے سے پہلے ، 1984 میں ایپل کے لئے کام کرنے کا پروگرام ، پروگرام۔ 1994-95 میں ، انہوں نے کہا ، اس نے موزیک براؤزر اور ابتدائی انٹرنیٹ کمپنیوں جیسے ایمیزون اور ای بے کو دیکھا ، اور وہ جانتا تھا کہ "سب کچھ تبدیل ہونے والا ہے ، اور سب کچھ خدمات بننے والی ہے۔" مارچ 1998 میں ، اس نے اور شریک بانی پارکر ہیریس نے تین بنیادی تصورات کے ساتھ سیلزفورف کا آغاز کیا: جو کلاؤڈ ماڈل کے نام سے جانا جائے گا ، جو لائسنس کے بجائے سبسکرپشن بیچتا ہے ، اور کیا اس فرم کا 1/1/1 مخیر ماڈل بن گیا - یا کس طرح کمپنی اپنی ایکویٹی کا 1 فیصد ، اس کے منافع کا 1 فیصد ، اور ملازمین وقت کا 1 فیصد مختص کرتی ہے۔

بینیف نے کہا کہ انہوں نے دو سالوں میں 62 ملین ڈالر اکٹھے کیے ، زیادہ تر دوستوں کی جانب سے ، کیونکہ "ویلی سیلیکن میں ہر ایک VC نے مجھے مسترد کردیا۔" انہوں نے کہا کہ تجربے نے اسے سکھایا کہ آپ کو خود پر اور "سپاہی" پر یقین کرنا چاہئے۔

چونکہ 2000 کی دہائی کے اوائل میں یہ کمپنی اپنے آپ کو گاہکوں سے متعارف کروا رہی تھی ، اس کے ساتھ اس کا مشہور "نو سافٹ ویئر" لوگو اور اشتہار سامنے آئے جن میں سافٹ ویئر کے خاتمے کی بات کی گئی تھی۔ بینیف نے کہا کہ یہ وژن کمپیوٹنگ کی نئی مثال ہے ، لیکن انھیں معلوم ہوا کہ کمپنی کو "جو کچھ ہم کررہے تھے اس سے گفتگو کرنے کے لئے ایک نیا طریقہ درکار ہے۔" اس وقت سے ، کمپنی میں زبردست ترقی ہوئی ہے۔ بینیف نے کہا کہ یہ "اب تک کی سب سے تیزی سے ترقی کرنے والی انٹرپرائز سافٹ ویئر کمپنی ہے" اور اس سال میں 10.4 بلین ڈالر کی آمدنی کرے گی۔ سیلزفورس کے پاس اب 30،000 ملازمین ہیں ، اور 1/1/1 ماڈل نے 2 لاکھ گھنٹے ملازم رضاکارانہ وقت مہیا کیا ہے ، 30،000 غیر منفعتی افراد اور غیر سرکاری تنظیموں کے لئے مفت خدمات انجام دے رہے ہیں اور 150 ملین ڈالر گرانٹ میں دیئے ہیں۔

بینیف نے دو مخصوص اساتذہ کو سہرا دیا۔ اسٹیو جابس نے اس کی مصنوعات کو سمجھنے اور پلیٹ فارم بنانے میں مدد کی ، نیز اسے ذہن نشین رہنے اور مستقبل کی حفاظت کرنے کی تعلیم دی۔ کولن پاویل نے اس کو سمجھنے میں مدد دی کہ کوئی کمپنی "تبدیلی کا پلیٹ فارم" ہوسکتی ہے ، اور یہ کہ "یہ صرف حصص یافتگان کے بارے میں نہیں ہے it's یہ اسٹیک ہولڈرز کے بارے میں ہے ،" بشمول شراکت دار ، ملازمین ، صارفین ، برادری اور ماحولیات۔ بینیف نے کہا کہ ہمارے روایتی سیاسی قائدین ہماری دیکھ بھال نہیں کررہے ہیں ، اور انہوں نے سامعین سے مزید مشغول ہونے کی تاکید کی: “دنیا تیزی سے بدل رہی ہے اور ہم سب کی ذمہ داری ہے کہ ہم ایک کام کو منتخب کریں جس کو ہم کرنے جا رہے ہیں۔ اس سے دنیا بہتر ہوگی۔

رکاوٹ کے بارے میں پوچھے جانے پر ، بینیوف کو امید ہوگی کہ ایک دن سیلز فورس کو خلل پڑے گا ، اور مزید کہا کہ یہ ایک افسوسناک دنیا ہوگی اگر ٹکنالوجی کم لاگت کو برقرار نہیں رکھتی ہے اور استعمال میں آسانی سے اضافہ کرتی ہے۔ انہوں نے کہا ، "جو کچھ ہم نے اپنے سافٹ ویئر میں 18 سال پہلے لکھا تھا وہ متروک ہے ،" انہوں نے کہا ، جیسا کہ سب کچھ 10 یا اس سے بھی 5 سال پہلے لکھا گیا ہے۔ "مجھے نہیں لگتا کہ کوئی بھی چیز ہمیں خلل ڈالنے سے بچاسکتی ہے۔ یہ ٹیک انڈسٹری ہے۔"

بینیف نے کہا کہ کمپنی چار اہم بنیادی اقدار پر انحصار کرتی ہے: اس کے شراکت داروں ، صارفین اور ملازمین پر اعتماد؛ نمو جدت طرازی ، نامیاتی اور حصول کے ذریعے دونوں۔ اور مساوات۔

انہوں نے ذہن سازی کے تصور کو آگے بڑھایا ، اور کہا ، "اگر آپ ایک عظیم اختراع بننا چاہتے ہیں تو ، آپ کو ایک ابتدائی ذہن کو اپنانا ہوگا۔" سیلزفور آفس میں ہر منزل پر ذہن سازی کا کمرہ ہوتا ہے ، اور انہوں نے حاضرین سے "سننے اور وصول کرنے" کی تاکید کی۔ ہر روز وہ شکرگزار اور معافی پر توجہ دیتا ہے ، اور امید کرتا ہے کہ شاید ایک دن وہ "مستقبل کی باتیں سن سکے گا"۔

بینیف نے کہا کہ ہر چیز "واقعی میں تیزی سے" بدل رہی ہے ، اور انہوں نے مصنوعی ذہانت میں پچھلے 36 سے 48 مہینوں میں زبردست پیشرفت کی طرف اشارہ کیا۔ انہوں نے کہا ، "یہ دنیا کے لئے ایک بہت بڑا معاملہ ہے" اور اس سے "ملاحوں کے بغیر ، ہوائی فوج کے پائلٹوں کے بغیر ، ملیشیا کے بغیر لشکروں کی راہنمائی کی جائے گی۔"

اس شعبے میں ، انہوں نے کہا کہ ٹیکنالوجی نہ تو اچھی ہے اور نہ ہی بری ، لیکن وہ ایسی دنیا دیکھ سکتا ہے جہاں ٹیک زیادہ عدم مساوات پیدا کرتا ہے۔ انہوں نے نوٹ کیا ، "اے آئی مجھے ذہین ، ہوشیار اور صحت بخش بنا دے گی۔ اگر میرے پاس یہ چیزیں نہ ہوں تو میرا نقصان ہوگا۔" اس کا مقابلہ کرنے کے لئے ، اس نے سامعین کو K-12 عوامی تعلیم میں زیادہ سے زیادہ شامل ہونے پر زور دیا ، اور اس بارے میں بات کی کہ وہ اسکولوں میں کس طرح حصہ لے رہا ہے ، اور ساتھ ہی کمپنی نے جوڑے اسکولوں کو "اپنایا" ہے۔ بینیف نے کہا ، "اگر ہمارے بچے مستقبل کے لئے تیار نہیں ہیں ، تو ہم برابری نہیں چاہتے جو ہم چاہتے ہیں۔" بینیف نے کہا ، "ہمیں اپنے بچوں کو بھی اس ناقابل یقین سفر کے لئے ساتھ لے کر جانا ہے۔"