سیکیورٹی ٹیک سپورٹ ماہرین کے بیک روم کے راز افشا ہوئے

ایمانداری ہی بہترین پالیسی ہے۔ یقینی طور پر میں نے ایمسسوفٹ اینٹی میلویئر 7.0 کے اپنے حالیہ جائزے کے دوران ظاہر کردہ ایمانداری کی تعریف کی۔ جب اینٹی وائرس اسکینر اس سے ملنے والے مالویئر کو مکمل طور پر ختم نہیں کرسکا ، تو اس نے سچائی کے ساتھ اس حقیقت کو تسلیم کیا ، اور مجھے صفائی کے عمل کو ختم کرنے کے لئے ٹیک سپورٹ مدد حاصل کرنے کا مشورہ دیا۔ مجھے کم ہی معلوم تھا کہ ایسا کرنے سے میں ایک ہفتہ طویل سفر پر جاؤں گا ، پہلے ہاتھ کا تجربہ کروں گا کہ میلویئر صفائی کا ماہر کس حد تک جائے گا۔

میرے میلویئر کو ہٹانے کے ٹیسٹ کے ل I ، میں ایک درجن میلویئر سے متاثرہ ورچوئل مشینوں (ہمیشہ ایک ہی ورچوئل مشین اسنیپ شاٹ) پر ایک اینٹی وائرس پروڈکٹ انسٹال کرتا ہوں اور اس گندگی کو صاف کرنے کے ل challenge اسے چیلنج کرتا ہوں۔ ایمسسوفٹ کے اینٹی وائرس نے ان بارہ سسٹموں میں سے دس کو مکمل طور پر صاف کرنے میں ناکامی کی اطلاع دی۔ کچھ معاملات میں ایک وائرس نے ونڈوز میں ضروری فائلوں کو انفکشن کیا تھا ، اور ایک معاملے میں یہ متاثرہ فائل خود ایمیس سوفٹ کی تھی۔ اس نے یہ بھی اطلاع دی ہے کہ کسی بھی روٹ کٹ کو ہٹانے میں ٹیک سپورٹ کی مدد کی ضرورت ہوگی۔

نمبروں کے ذریعہ

مجھے یہ اندازہ نہیں تھا کہ جب میں نے اس پروجیکٹ کا آغاز کیا تھا کہ اس میں زیادہ سے زیادہ 30 گھنٹے لگیں گے ، سو سے زیادہ ای میل پیغامات شامل ہوں گے ، اور 150 سے زائد تشخیصی لاگ اور اسکرپٹس کا تبادلہ کرنا ہوگا۔ جب یہ سب ختم ہوچکا تھا ، تب میں نے ای میل کی بات چیت کے ذریعہ اس کا تجزیہ کیا کہ کیا ہوا ہے۔

ہفتے کے دوران ، میرے ٹیک سپورٹ کانٹیکٹ سے متعلق ہدایات پر ، میں نے پندرہ مختلف تشخیصی اور کلین اپ ٹولز استعمال کیے ، جن میں سے صرف ایک ایمیس ساؤٹ پروڈکٹ تھا۔ میں نے 120 تشخیصی نوشتہ جات جمع کروائے اور 30 ​​سے ​​زیادہ صفائی اسکرپٹس کو چلایا۔ ایک دو معاملات میں ، خراب شدہ سسٹم فائلوں کی بازیابی کے لئے مجھے ونڈوز ایکس پی ایس پی 3 اپ ڈیٹ ڈاؤن لوڈ کرنا پڑا۔

میں نے دو سسٹمز میں 15 میں سے 11 ٹولز کو انتہائی مستقل دشواریوں سے دوچار کردیا۔ انتہائی بری طرح صاف کرنے کے دوران ، میں نے 30 تشخیصی نوشتہ جات جمع کروائے اور 10 صفائی اسکرپٹس کو چلایا۔ میں نے اپنے ای میل کو جاری رکھنے اور نایاب لمحوں کے دوران کچھ دوسرے منصوبوں کو آگے بڑھانے میں کامیاب رہا جب تمام فعال ٹیسٹ سسٹم کسی نہ کسی طرح کے اسکین چلانے میں مصروف تھے ، لیکن میرا زیادہ تر وقت ٹولوں کو ڈاؤن لوڈ کرنے اور ٹیک کی مدد سے فائلوں کا تبادلہ کرنے میں صرف ہوتا تھا۔

ماہرین کے استعمال کے اوزار

تو ، میلویئر صفائی کا ماہر صرف کون سے اوزار استعمال کرتا ہے؟ مجھے یقین ہے کہ ہر ماہر کے خاص پسندیدہ ہوتے ہیں ، لیکن میں نے جو مشاہدہ کیا اس کی اطلاع دے سکتا ہوں۔ یہاں ، ان کی ضرورت کی تعداد کی بڑھتی ہوئی ترتیب میں ہیں۔

اولڈ ٹائمر کی لسٹ اٹ ، یا OTL ، سکیورٹی کے تمام ٹولز میں اب تک سب سے زیادہ استعمال ہوتا تھا۔ میں نے اپنے ٹیک ماہر کو 50 سے زیادہ او ٹی ایل لاگ درج کروائے ، اور 25 سے زیادہ کلین اپ اسکرپٹس چلائیں جو اس نے لاگز کا تجزیہ کرنے کے بعد فراہم کیا تھا۔ ایک ٹسٹ سسٹم پر ، میں نے دوسرے ٹولوں کے استعمال کے درمیان ایک درجن بار او ٹی ایل چلانی تھی۔

انتہائی طاقتور کومبو فکس ٹول کو بھی ورزش مل گیا۔ کومبو فکس دل کے بیہوش ہونے کے لئے نہیں ہے۔ آپ چلتے وقت میں کمپیوٹر کا استعمال نہیں کرسکتے ہیں ، اور یہ صرف ماہرین کے استعمال کے لئے "جیسے ہے" فراہم کیا جاتا ہے۔ افادیت کی لاگ فائلوں پر مبنی فکس اپ اسکرپٹ بنانا تربیت اور مہارت لیتا ہے۔ میں نے اپنے تکلیف دہ ہفتہ کے دوران 28 کومبو فکس لاگ ان فراہم کیں ، اور چھ مرتبہ فکس اپ اسکرپٹس چلائیں۔

جیسا کہ میں نے ذکر کیا ہے ، ایمسسوفٹ اینٹی میل ویئر نے خود کو اطلاع دی ہے کہ وہ خود کو بدنیتی پر مبنی پروگراموں کو خود بخود دور نہیں کرسکتے ہیں جو اپنی سرگرمیاں چھپانے کے لئے روٹ کٹ ٹیکنالوجی استعمال کرتے ہیں۔ کاسپرسکی کا ٹی ڈی ایس ایس کِلر کچھ خاص روٹ کٹس کو ہٹانے کے واحد مقصد کے لئے موجود ہے ، اور ٹیک سپورٹ نے مجھے نو بار استعمال کیا۔ انہوں نے تین بار پانڈا اینٹی روٹ کٹ سے بھی ملاقات کی۔

ایمسسوفٹ کا اپنا ہدف والا میلویئر کلین اپ ٹول ، ایمسسوفٹ ایمرجنسی کٹ ہے۔ ٹیک سپورٹ نے مجھے یہ آلہ ہفتے کے آغاز کے قریب ، پانچ بار چلایا ، لیکن بظاہر فیصلہ کیا کہ یہ کام نہیں کررہی ہے۔ انہوں نے مسئلہ پر کام کرنے کے پہلے دن کے بعد مجھ سے کبھی اسے دوبارہ چلانے کے لئے نہیں کہا۔

مکافی مخصوص انفائزیشن کو دور کرنے کے لئے اسٹنگر کی افادیت کو مستقل طور پر اپ ڈیٹ کرتا ہے جن کو دور کرنا مشکل ہے۔ میکفی کے اسٹنجر کو ٹیسٹ سسٹم میں سے چار کو فکس کرنے کا موقع ملا اور ایوینجر نامی ایک کم معروف ٹول میں تین پر ایک ہلچل مچ گئی۔

باقی ٹولز کی بات کی جائے تو مجھے صرف ایک یا دو بار استعمال کرنے کی ہدایت کی گئی تھی۔ ان میں شامل ہیں: ایوسٹ! ایس ڈبلیو ایس بی آر ، کاسپرسکی کا اے وی زیڈ اینٹی وائرل ٹول کٹ ، فاربر سروس سکینر ، ٹوییک ڈاٹ کام سے ونڈوز مرمت ، ایکس پلیڈ بذریعہ ایڈوکلینر ، جنک ویئر ریموول ٹول ، اور رن اسکنر۔ میں نے بھی متعدد مواقع پر بلٹ میں ونڈوز SIGVERIF ٹول سے نوشتہ جات فراہم کیے۔

احتیاط سے اٹھائیں

لہذا ، اگر آپ کو میلویئر کا سامنا کرنا پڑتا ہے جسے آپ کا اینٹی وائرس نہیں ہٹا سکتا ہے ، تو کیا آپ ٹولوں کے اس مجموعے کو ڈاؤن لوڈ کرنا شروع کردیں؟ شاید نہیں ، جیسا کہ یہ نکلا ہے۔ تقریبا all سبھی ماہرین کے استعمال کے ل are ہیں ، اور کچھ کو فعال طور پر تربیت یافتہ ٹیکنیشن کی مداخلت کی ضرورت ہے جو نوشتہ جات کا تجزیہ کرسکتے ہیں اور دستی طور پر کلین اپ اسکرپٹ لکھ سکتے ہیں۔

مناسب اوزار کو سمجھے بغیر ان اوزاروں کا استعمال ، آپ اچھائی سے زیادہ نقصان پہنچا سکتے ہیں۔ یہاں تک کہ سیکیورٹی کے ایک ماہر کی ہدایت پر سختی سے عمل کرتے ہوئے ، میں نے دو سسٹم کو "مارنے" میں کامیاب کردیا ، ان کو بغیر بوٹ دے کر۔ میرے ٹیسٹ سسٹم میں جگہ کو بچانے کیلئے سسٹم ریکوری بند ہے ، اور میرے پاس ونڈوز ایکس پی ایس پی 3 ڈسک نہیں ہے۔ ان دونوں کو بچانے کا واحد راستہ یہ تھا کہ بارٹ پی ای ریسکیو ڈسک نامی ایک آرکیین ٹول تیار کیا جائے۔ مجھے نہیں لگتا کہ اوسط صارف اس کا انتظام کرسکتا ہے ، لہذا میں نے کچھ راحت کے ساتھ ہار مان لی۔

تو آپ کیا کر سکتے ہیں اگر آپ کا اینٹی وائرس میلویئر سے متاثرہ حملہ کو پوری طرح سے صاف نہیں کرتا ہے؟ آپ کا سب سے محفوظ شرط یہ ہے کہ ہمارا ایڈیٹرز کا انتخاب مفت ، صفائی سے پاک اینٹی وائرس مال ویربیٹس کو چلائیں۔ ہماری اپنی جانچ میں ، مالویربیٹس نے مفت اور ادائیگی ، دونوں دیگر مصنوعات کو شکست دے دی۔ معطل اور بیلٹ تحفظ کے ل Com ، کوموڈو کی صفائی کے لوازم کو بھی چلائیں۔

اعتماد کا معاملہ

کاسپرسکی پیور 3.0 کل سیکیورٹی کے حالیہ جائزہ میں ، مجھے متاثرہ سسٹمز کو انسٹال کرنے اور چلانے کے ل the پروڈکٹ کو حاصل کرنے میں ایک مشکل وقت ملا۔ ٹیک سپورٹ نے اس مسئلے کو حل کرنے کے ل tools ٹولز کی ایک صف تیار کی۔ کاسپرسکی ریسکیو ڈسک ، کاسپرسکی ٹی ڈی ایس ایس کِلر ، کسپرسکی نیٹ ٹیسٹ ، کسپرسکی اینٹی وائرل ٹول کٹ ، کسپرسکی رپوٹ میکر ، اور اسی طرح کے۔ یہ ٹھیک محسوس کیا؛ کسپرسکی ٹولز جو کاسپرسکی مسئلہ حل کرتے ہیں۔

میں ایمسیسوفٹ سپورٹ ایجنٹ کی استقامت اور لگن سے بہت متاثر ہوں جنہوں نے دس نظاموں کی صفائی کے مشکل عمل کے ذریعے کام کیا جو ایمسسوفٹ اینٹی وائرس کے ذریعہ خود بخود نہیں سنبھالے گئے تھے۔ تاہم ، یہ حقیقت یہ ہے کہ استعمال ہونے والے تقریبا tools تمام آلات دوسرے دکانداروں کے ذریعہ آئے تھے اور وہ مجھے اعتماد سے نہیں بھرتے اور نہ ہی یہ حقیقت یہ ہے کہ ان میں سے بہت سے بار بار استعمال کرنا پڑتا ہے۔

ایک اینٹی وائرس پروگرام کو ان تمام مالویئروں کی شناخت کرنا چاہئے جو موجود ہیں ، درست فائلوں کو جراثیم کُش کریں جو وائرس کی وجہ سے خراب ہوچکی ہیں ، اور تمام غیر وائرس میلویئر کو قرنطین کردیں۔ اگر ٹیک سپورٹ سے مدد کی ضرورت ہو تو ، وینڈر کے اپنے ٹولز کا استعمال کرتے ہوئے اور صارف کی زیادہ شرکت کی ضرورت نہ ہونے کا ایک قطعی جواب یقینی طور پر اعلی درجے کے اعتماد کو متاثر کرے گا۔