B2b مارکیٹنگ آٹومیشن چیلنج ، کاروبار کو فائدہ مند

وہ کمپنیاں جن کو مارکیٹنگ آٹومیشن (ایم اے) کی تعیناتیوں کے ذریعہ چیلنج کیا گیا ہے وہ یہ جان کر خوش ہوں گے کہ وہ تنہا نہیں ہیں۔ ایکٹ آن سافٹ ویئر کی جانب سے ایکونسلٹنسی کے ذریعہ کیے گئے ایک مطالعے کے مطابق ساٹھ فیصد کمپنیاں کامیابی کے ساتھ ایم اے کو اپنی تنظیم میں تعینات کرنے کے لئے ضروری وسائل تلاش کرنے کے لئے جدوجہد کرتی ہیں۔ سروے کے پچاس فیصد افراد نے کہا کہ ان کی کمپنی کے پاس ایم اے سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے کے لئے ہنر مند تجربہ نہیں ہے۔

رپورٹ کے مطابق ، دوسرے عوامل جو کم سے کم مثالی تعیناتیوں میں حصہ ڈالتے ہیں وہ ہیں ڈیٹا مینجمنٹ (48 فیصد) ، سافٹ ویئر کی پیچیدگی (44 فیصد) ، اور ایم اے ٹولز کو دوسرے لیگیسی سافٹ ویئر (37 فیصد) کے ساتھ مربوط کرنا۔ سروے میں شامل کاروبار سے کاروبار (B2B) میں نصف سے زیادہ (53 فیصد) تنظیمیں پہلے ہی ایم اے کا استعمال کر رہی ہیں اور 37 فیصد کا کہنا ہے کہ وہ اس پر عمل درآمد کرنے کا ارادہ کر رہے ہیں۔ تاہم ، B2B کمپنیوں میں سے 10 فیصد جنہوں نے ایم اے نافذ نہیں کیا ہے وہ ایسا کرنے کا کوئی منصوبہ نہیں بنا رہے ہیں۔ چیلنجوں کے باوجود ، ایم اے کو نافذ کرنے والے 90 فیصد جواب دہندگان کا کہنا ہے کہ ان کے پاس دکانداروں کو تبدیل کرنے کا کوئی منصوبہ نہیں ہے۔

زیادہ تر کمپنیوں (38 فیصد) جنہوں نے ایم اے تعینات کیا ہے وہ تین سے چھ ماہ کے اندر اندر سرمایہ کاری پر منافع (آر اوآئ) ثابت کرسکیں۔ چھ فیصد کمپنیاں ایک ماہ سے بھی کم عرصے میں آر اوآئ تیار کرنے میں کامیاب تھیں ، اور 14 فیصد تعیناتی کے بعد ایک سے تین ماہ کے درمیان آر اوآئ ثابت کرنے میں کامیاب تھیں۔ بدقسمتی سے ، اس نے ROI کو سمجھنے میں 26 فیصد کمپنیوں کو چھ ماہ سے ایک سال تک لے لیا ، اور 16 فیصد کمپنیوں کو ROI حاصل کرنے میں ایک سال سے زیادہ وقت لگا۔

"ایکٹ آن سافٹ ویئر کے سی ایم او مشیل ہف نے کہا ،" مرکزی دھارے میں شامل سامعین کے لئے مارکیٹنگ آٹومیشن کسی حد تک ایک نیا تصور ہے ، جس کا مطلب ہے کہ ابھی بھی مارکیٹنگ آٹومیشن کی مہارت کی بنیادی کمی ہے۔ ہم ابھی بھی ان مارکیٹرز کے درمیان فرق دیکھتے ہیں جو استعمال کرنا جانتے ہیں اور جو لوگ مارکیٹنگ آٹومیشن کو استعمال کرنا نہیں جانتے ہیں۔ یہی وجہ ہے کہ دکانداروں کے لئے مارکیٹنگ آٹومیشن گیم میں صف اول میں رہنے اور جدید استعمال کے معاملات پر ہنر مند رہنے میں مدد کے لئے مستقل سیکھنے اور تعلیم کی فراہمی اور پیش کش کرنا ایک اہم چارٹر ہے۔ "

مارکیٹنگ آٹومیشن کیا ہے؟

ایم اے سافٹ ویئر کی مدد سے آپ پہلے سے پروگرام شدہ ای میل سلسلے تخلیق کرسکتے ہیں اگر / پھر عناصر کو برانچ کرتے ہو تو استعمال کرکے ڈیزائن کیا گیا ہو۔ رابطے ایک آٹومیشن کے ذریعے بنائے جاتے ہیں جس کی بنیاد پر وہ مارکیٹنگ کے وابستگی ، جیسے ای میل کھلتے ہیں ، لنک کلکس ، ویب فارم گذارشات ، اور ترک کردہ ای کامرس شاپنگ کارٹس سے کیسے تعامل کرتے ہیں۔

ای میل مارکیٹنگ سوفٹ ویئر فروشوں کی طرح ، ایم اے وینڈرز ٹیمپلیٹس ڈیزائن کرتے ہیں جو آٹومیشن عمل کے ذریعے مارکیٹرز کو رہنمائی کرتے ہیں۔ ٹیمپلیٹس بنیادی تعامل کے ساتھ شروع ہوتے ہیں ، جیسے "ویلکم" یا "خریداری کرنے کے لئے آپ کا شکریہ" پیغام۔ اس کے بعد وصول کنندہ کو اس کے اعمال پر مبنی ترتیب کے ذریعہ ہدایت دی جاتی ہے۔

انہوں نے کہا ، "میں نے ہمیشہ مارکیٹنگ آٹومیشن کو ایک بنیادی ٹول پر غور کیا ہے ، جو واقعی ایک بنیادی بنیاد ہے ، جدید B2B مارکیٹنگ ٹکنالوجی اسٹیک کی وجہ سے اس کی اجازت دیتا ہے ، اس فعالیت کو مستحکم کرنا جو آپ کو دوسری صورت میں نقطہ حل کے ذریعے اکٹھا کرنا پڑے گا۔" ہف "اس ٹیکنالوجی کی وسعت web پورے ویب ، ای میل ، موبائل ، سماجی across کی خصوصیات کا گہرا بینچ ہے جس کا مطلب ہے کہ مارکیٹرز ہر ٹچ پوائنٹ پر ، گاہک کے سفر کے دوران مستقل اور مجبور برانڈ کہانی سنانے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔"

جب ان سے پوچھا گیا کہ 13 فیصد کمپنیاں اب بھی ایم اے کیوں نہیں استعمال کررہی ہیں تو ہف نے کہا کہ کمپنیاں خلا میں داخل ہونے سے روکنے میں پیچیدگی ، ضرورت اور تدبیر کی ترجیح سبھی کا کردار ہے۔ "اگرچہ ہم نے حالیہ برسوں میں خلا میں زبردست نشوونما دیکھا ہے ، یہ یاد رکھنے کے قابل ہے کہ مارکیٹنگ آٹومیشن ایک نسبتا recent حالیہ رجحان ہے ، جس کی وجہ سے مارکیٹرز ، ابتدائی اختیار کرنے والے ، اور اب ، صنعتوں کی ابتدائی اکثریت ، صرف اس سے نبرد آزما ہیں۔ ،" کہتی تھی.

"یہ ایک ایسی ٹکنالوجی ہے جس کے لئے تنظیموں کو اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں کے بارے میں ایک واضح نقطہ نظر ، استعمال کے بارے میں حکمت عملی ، کام کرنے کے لئے واضح اور جابرانہ میٹرک ، جواب دینے کے مقاصد ، اور مواد کے لئے نصاب جو کچھ کاروباری اداروں اور صنعتوں کے لئے ثابت ہوسکتا ہے۔ ایک لمبا حکم ، خاص طور پر جب بہت سارے کاروبار اور صنعتیں اس پر غور کر رہی ہیں کہ مارکیٹنگ کا کیا مطلب ہے اور کیسا لگتا ہے …. اس سے آگے ، ہر کاروبار میں عام طور پر آٹومیشن کی صلاحیت یا واضح ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ طاق اور چھوٹی مارکیٹنگ ٹیموں کے ہمارے متعدد مدعا انہوں نے واضح کیا کہ ، جب انہوں نے ویب سائٹ کے دورے ، کھولنے ، اور کلک تھروس سے باخبر رہنے کے آلے میں ایک فائدہ دیکھا تو ، صرف اتنے خودکار پروگرام موجود تھے جو وہ ان باؤنڈ لیڈز کی نسبتا low کم تعداد کے پیش نظر چل سکتے ہیں اور فائدہ اٹھاسکتے ہیں۔

مارکیٹنگ آٹومیشن کے استعمال کے معاملات

بی 2 بی میں نئے لیڈز کا حصول سب سے نمایاں مارکیٹنگ چیلنج ہے ، جس میں سروے کرنے والوں میں سے نصف (46 فیصد) اس کو اپنا بنیادی درد سر قرار دیتے ہیں۔ سروے کرنے والوں میں سے چھیاسٹھ فیصد نے کہا کہ اعلی معیار کی برتری پیدا کرنا ہی ایم اے ٹولز کو نافذ کیا۔ انتالیس فیصد جواب دہندگان کا کہنا تھا کہ آمدنی میں اضافہ ان کی پہلی وجہ ہے جبکہ مزید لیڈز تیار کرنا صرف 41 فیصد جواب دہندگان کا حوالہ دیا گیا ہے۔

پچھتر فیصد جواب دہندگان ای میل کے لئے ایم اے کا استعمال کرتے ہیں جبکہ percent 63 فیصد اس کو ویب فارم لیڈ کیپچر کے لئے استعمال کررہے ہیں اور 56 56 فیصد اسے لینڈنگ پیج لیڈ کیپچر کے لئے استعمال کرتے ہیں۔ نصف سے کم (47 فیصد) جواب دہندگان اسے کسٹمر ریلیشنش مینجمنٹ (سی آر ایم) انضمام کے لئے استعمال کرتے ہیں جبکہ صرف 41 فیصد اس کا استعمال سیسوں کی پرورش کے لئے کرتے ہیں۔ کمپنیوں نے بڑے پیمانے پر بزنس انٹیلیجنس (BI) ، اکاؤنٹ پر مبنی مارکیٹنگ ، اور متحرک قطعیت کو نظرانداز کیا ہے ، ان سبھی کو ایم اے سافٹ ویئر کے ساتھ ساتھ 25 فیصد سے بھی کم جواب دہندگان استعمال کرتے تھے۔

ہف نے کہا ، "اس میں سے کچھ خود ٹیکنالوجی کی غلطی ہوسکتی ہے۔ "ہمارے سروے میں متعدد مارکیٹرز نے اپنے مارکیٹنگ آٹومیشن اور سی آر ایم سسٹم کے مابین خراب انضمام کی شکایت کی جس نے ان کے اعداد و شمار کو نقل مکانی سے روک رکھا ہے اور ان کی تنظیموں کو حل کی طاقت کو پوری طرح سے استعمال کرنے سے روک دیا ہے۔ لیکن اس میں ایک بڑی رکاوٹ تنظیمی ہوسکتی ہے: درمیان صف بندی کا فقدان۔ فروخت اور مارکیٹنگ جو منافع بخش عمل اور پروگراموں کی طرف جاتا ہے۔ "

ہف نے کہا کہ یہ ممکن ہے کہ محکمہ کے سربراہان کے مابین باہمی تعاون نہ ہونے سے تکنیکی انضمام کی مقدار محدود ہوسکتی ہے ، اور یہ کہ ہر محکمہ مختلف پیمانوں اور مقاصد کے تحت کام کرسکتا ہے۔ مثال کے طور پر ، اگر فروخت کو نئے اکاؤنٹس حاصل کرنے ، سودے بند کرنے ، اور تجدیدات کو بڑھانے اور ان کا انتظام کرنے پر توجہ مرکوز کرنا ہو تو ، مارکیٹنگ کو پائپ لائن ، لیڈ کی مقدار ، لیڈ کوالٹی ، اور برانڈ بیداری پر توجہ مرکوز کرنا ہو تو ، سافٹ ویئر کا انضمام واضح اور فوری احساس نہیں بنا سکتا ہے۔ فیصلہ سازوں کو۔

پیمائش کے لحاظ سے ، 69 فیصد کمپنیاں ایم اے کا استعمال کرتے ہوئے لینڈنگ کے صفحات اور فارموں تک ٹریفک کو ٹریک کرتی ہیں۔ جواب دہندگان میں سے ستاسی فیصد پیمائش کر رہے ہیں کہ کمپنی نے کتنے نئے معاہدوں کو تشکیل دیا ہے۔ نصف جواب دہندگان میں سے نصف ایم اے ٹولز کو مارکیٹنگ اور سیلز مہموں کی پیمائش کرنے کے لئے کوالیفائی اور تیار کردہ لیڈز پر استعمال کر رہے ہیں۔ ایم اے ٹول کے ذریعہ صرف 28 فیصد صارفین کی کامیابی کی پیمائش کر رہے ہیں۔

سروے میں اپریل 2 اور 2017 کے مئی میں میدان عمل میں آنے والے بی 2 بی تنظیموں کے 355 اندرون خانہ بازوں کے جواب شامل تھے۔