ایڈوب گاہکوں کے تجزیات کے لئے حقیقی وقتی پرتوں والا انداز اپناتا ہے

ایڈوب اپنے نئے ایڈوب کسٹمر سفر تجزیات کے حل کے لئے اپنی ایڈوب فوٹوشاپ جیسی مصنوعات کے پرتوں والے انداز اور استعمال میں آسانی کا اطلاق کر رہا ہے۔ آج اعلان کیا گیا ، اڈوب کسٹمر سفر تجزیات کاروباری اداروں اور برانڈز کو ملٹی چینل کسٹمر ڈیٹا کی تہوں تک رسائی حاصل کرنے میں مدد دیتا ہے اور ایک دوسرے کے اوپر اسٹیک کیا جاتا ہے تاکہ کس طرح کسٹمر برانڈ کے ساتھ مشغول ہوں۔ ایڈوب تجزیات میں نئی ​​صلاحیت ایڈوب تجربہ پلیٹ فارم کا استعمال کرتی ہے ، جو پورے انٹرپرائز کے کسٹمر کے ڈیٹا کو اکٹھا کرسکتی ہے ، اور آن لائن ، آف لائن اور تیسری پارٹی کے چینلز میں بصیرت کو سمجھنے کے لئے نئے طریقے کھولتی ہے۔

ایڈوب کسٹمر سفر تجزیات ایڈوب کی طرف سے کاروباری تجزیات اور حل کی جگہ میں اپنی پوزیشن کو تقویت دینے کا تازہ ترین اقدام ہے جب اس نے 2009 میں ویب تجزیہ حل حل فراہم کنندہ عمانچر خریدا تھا۔ اڈوب مختلف ویب تجزیات ، مواد مینجمنٹ سسٹم (سی ایم ایس) ، اشتہاری ٹکنالوجی ، اور مارکیٹنگ ٹیک کمپنیاں۔ پچھلے سال ، ایڈوب نے سافٹ ویئر کے حصول میں 6.43 بلین ڈالر خرچ کیے ، زیادہ تر اس کی مختلف مارکیٹنگ اور کاروباری حل کو بڑھانے کے ل.۔ ایڈوب کسٹمر سفر تجزیات جیسے ٹولز ایڈوب کے مختلف حصول اور انضمام کا نتیجہ ہیں۔

ایڈوب نے ایک بیان میں کہا کہ اس کا حل ڈیٹا کے تجزیہ میں تخلیقی صلاحیت کو ختم کرنے میں مدد کرتا ہے "افراد کو اعداد و شمار کی مختلف پرتوں کے ساتھ جوڑنے ، ترمیم کرنے اور استعمال کرنے کے طریقے کو مزید اختراع بخش بنانا - ایسا تخلیقی عمل جو کسی بھی صارف سے واقف ہے۔ ایڈوب فوٹوشاپ کا. "

ایڈوب کسٹمر سفر تجزیات ایک پروفائل پر مبنی قیمتوں کا تعین کرنے کے نظام کے آس پاس ایک نیا پیش کش ہے ، جو سرور کے حجم کی مکمل قیمت پر مبنی قیمتوں پر ایک نیا نقطہ نظر ہے۔ موجودہ صارفین کے لئے ، ہجرت کے راستے دستیاب کیے جائیں گے۔ صارفین اسٹینڈ فعالیت کیلئے لا کارٹ بھی خرید سکتے ہیں۔

ڈیٹا کے ماؤنٹین کا احساس پیدا کرنا

"بہت سے کاروبار اعداد و شمار کے پہاڑ پر بیٹھے ہوئے ہیں اور زیادہ تر نہیں جانتے ہیں کہ اس اعداد و شمار کے ساتھ کیا کرنا ہے ،" ایڈوب تجزیات کلاؤڈ میں پروڈکٹ مارکیٹنگ کے گروپ منیجر نیت اسمتھ نے کہا۔ انہوں نے مزید کہا کہ اس میں سے بہت سے اعداد و شمار موجودہ نہیں ہیں ، جو صارفین کے تجربات (سی ایکسز) کو مطلع کرنے کی صلاحیت میں رکاوٹ ہیں۔ اڈوب کا حل ویب سائٹ ، موبائل ، ویڈیو اور یہاں تک کہ آواز تک کھربوں صارفین کے لین دین کا سراغ لگا سکتا ہے۔ ایڈوب کسٹمر سفر تجزیات کا مقصد مذکورہ اڈوب تجربہ پلیٹ فارم (CX تخلیق ، مارکیٹنگ ، اشتہاری ، تجزیات کے لئے ان کا متفقہ حل) میں مختلف وسائل سے گہری ریئل ٹائم تجزیات کو مربوط کرتے ہوئے برانڈز اور کمپنیوں کو بہت سے ڈیش بورڈز اور وینٹی میٹرکس کے مقابلے میں ان کی پیش کش کرنا ہے۔ ، اور کامرس)۔

اسمتھ نے کہا ، "ہمارا حل برینڈوں کو متنوع گاہکوں کے اعداد و شمار سے نقطوں کو مربوط کرنے اور گاہکوں کا شخصی خیال رکھنے میں مدد کرتا ہے۔" "ہم نے متحرک ڈیش بورڈز کو اہل بنانے کے لئے فوٹو شاپ کی کچھ پرتوں اور ٹولز کو ڈریگ اینڈ ڈراپ سادگی کا استعمال کیا ہے۔"

کچھ مستحکم ڈیش بورڈز کے برعکس ، جو مٹھی بھر میٹرکس کو ٹریک کرنے اور اس کے جواب دینے کے لئے بنائے گئے ہیں ، کمپنی نے کہا کہ ایڈوب کسٹمر سفر تجزیات متحرک ہے اور زیادہ پیچیدہ سوالوں کے جوابات تیزی سے تلاش کرنے کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے۔ اسمتھ نے مزید کہا کہ کسٹمر جارنی تجزیات میں وہ بلند اور فعالیت ہے جس کو ڈیٹا سائنسدان اہمیت دیں گے لیکن یہ مارکیٹرز اور پروڈکٹ مینیجر کے لئے بھی کافی آسان ہے۔

ایڈوب کسٹمر سفر تجزیات روایتی ڈیش بورڈز سے اس میں محدود انٹرایکٹیویٹی کے ساتھ مختلف طریقے سے کام کرتا ہے ، جب سابق کا استعمال کرتے ہوئے ، صارفین پرتوں والے ڈیٹا سیٹوں اور مختلف سامعین کے ل. بصیرت کے درست مجموعہ کھود سکتے ہیں۔ یہ خاص طور پر خوردہ جیسی صنعتوں میں مفید ہے جہاں برانڈز تجزیاتی تجزیے کو دیکھنے کے ل. دیکھ سکتے ہیں کہ جسمانی اسٹورز اور ای کامرس ویب سائٹیں کس طرح باہمی تعامل کرتی ہیں۔ کاروبار ڈیجیٹل تجربات کی ان اقسام کو ننگا کرسکتے ہیں جن کا سب سے زیادہ امکان ٹریفک اور آف لائن اسٹوروں میں خریداری کے امکانات ہیں۔

(تصویری کریڈٹ: ایڈوب)

گاہک کے سفر کا سراغ لگانا

اسمتھ نے یہ واضح کرنے کے لئے ایک ذاتی تجربہ کیا کہ کس طرح کسٹمر سفر کے تجربے کو گہری تجزیات سے فائدہ اٹھا سکتا ہے۔ اس نے حال ہی میں ایک گولف کلب خریدا تھا اور اس وقت تک ادائیگی کے دوران اس سے پوچھا گیا تھا کہ کیا وہ گولف اسٹور کی میلنگ لسٹ میں شامل ہونا چاہتا ہے اور اس نے اتفاق کیا؟ گولف اسٹور سے اس کے پہلے ای میل پیغام میں 20 فیصد کے ل the ایک کوپن بھی اس کلب سے باہر تھا جس نے ابھی ہفتوں قبل خریدا تھا۔

انہوں نے نشاندہی کی کہ مربوط گاہک سفر تجزیاتی حل (جیسے اڈوب کسٹمر سفر تجزیات) ای میل کی پیش کش کو کسی اور شے کی طرف مدد کرنے میں کامیاب ہوتا جو گولف کلبوں کے خریدار بھی خریدتے ہیں۔ اس کے نتیجے میں ایک اور فروخت اور مثبت CX ہوسکتا ہے۔ اس کے بجائے ، اسمتھ کو یہ سیکھ کر چھوڑ دیا گیا کہ جس چیز کے لئے اس نے حال ہی میں پوری قیمت ادا کی تھی اب اسے رعایت پر پیش کیا جارہا ہے۔

(تصویری کریڈٹ: ایڈوب )

ایڈوب کسٹمر سفر تجزیات موجودہ ایڈوب کاروباری حلوں میں شامل ہوں گے۔ یہ ایڈوب سینسی کے ذریعہ مصنوعی ذہانت (اے آئی) اور مشین لرننگ (ایم ایل) سے بھی فائدہ اٹھا سکتا ہے ، جس میں اے آئی / ایم ایل ماڈلوں کو پری بلٹ کیا جاتا ہے جن کو گاہک کے سفر کے دوران ہونے والی سرگرمیوں کے بارے میں بہتر پیش گوئیاں کرنے کے لئے وقت کے ساتھ ساتھ تربیت دی جاسکتی ہے۔ یہ اگلے بہترین اقدامات یا بوجھل عملوں کو خودکار کرنے کے بارے میں سفارشات بھی تجویز کرسکتا ہے۔

• 2019 کے لئے بہترین سیلف سروس بزنس انٹلیجنس (BI) ٹولز 2019 کے لئے بہترین سیلف سروس بزنس انٹلیجنس (BI) ٹولز
• گوگل کے تجزیات سرٹیفیکیشن کورس پر $ 190 کی بچت گوگل تجزیات سرٹیفیکیشن کورس پر $ 190 کی بچت کریں
• جب SMBs کے لئے IT ڈیش بورڈ بناتے ہو تو کیا غور کریں

اس حل کی ایک دلچسپ خصوصیت اس میں کراس ڈیوائس تجزیات پیش کرنے کی صلاحیت ہے ، جو اسمارٹ فونز ، ٹیبلٹ ، ڈیسک ٹاپ پی سی ، اور دیگر سمیت کاروباری اداروں کے ساتھ بات چیت کرنے کے ل various استعمال ہونے والے مختلف ڈیوائسز سے صارف کے طرز عمل کو شامل کرسکتی ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ برانڈز اور کاروباری اداروں کو صارف کی تجربات (UXes) کو استعمال کرنے کے لئے صارفین کی ترجیحات پر مبنی ہر صارف کے تجربات (درآمدات) کے بارے میں بہتر انداز میں گرفت ہوسکتی ہے۔ اس سے صارفین اور ان کے استعمال کردہ آلات کی ایک متفقہ تصویر ملتی ہے ، اور اس سے لوگوں پر بھی توجہ مرکوز ہوتی ہے آلات کی بجائے۔