ویوآئپی کے بارے میں 10 چیزیں جو آپ نہیں جانتے تھے کہ آپ کو جاننے کی ضرورت ہے

وائس اوور-آئی پی (وی او آئ پی) فون سروسز ، خاص طور پر بادل کے ذریعے فراہم کی جانے والی ، ان دنوں خاص طور پر چھوٹے سے درمیانے درجے کے کاروبار (ایس ایم بی) کے لئے معیاری بن گئے ہیں۔ انتخاب بہت وسیع ہیں ، ممکنہ بچت بہت بڑی ہے ، اور بہت سارے کاروباروں کے لئے ، یہ پتہ چلتا ہے کہ وہ ویوآئپی کے ذریعہ وہ کام کرسکتے ہیں جو وہ کوئی دوسرا راستہ نہیں کرسکتے ہیں ، خاص طور پر اسے دوسرے کال ہیوی بیک سسٹم کے ساتھ مربوط کرنے جیسے ، مثال کے طور پر ہیلپ ڈیسک۔ لیکن VoIP بھی پیچیدہ ہے۔ اس طرح ، یہ ٹھیک ہوسکتا ہے ، اور یہ آپ کو اتنا بچا نہیں سکتا جتنا آپ سوچتے ہیں کہ یہ ہوگا۔ یہ سب کچھ کہنے اور کرنے کے بعد آپ کو ایک پرانی پرانی ٹیلیفون سروس (POTS) سے بھی زیادہ لاگت آسکتی ہے۔

ٹیسٹوں کی سیریز کے دوران ، میں نے ابھی بزنس گریڈ VoIP فراہم کنندگان اور فون سروسز کے آنے والے پی سی میگ ریویو اپ راؤنڈ اپ کے لئے مکمل کیا ، مجھے ان لوگوں کے لئے 10 ممکنہ نقصانات ملے جنہوں نے کبھی بھی فون کا نیا نظام نافذ نہیں کیا ہے۔ ان میں سے کچھ نقصانات واضح ہونے چاہئیں ، لیکن وہ سب کے ل be نہیں ہو سکتے ہیں اور کچھ بھی بالکل واضح نہیں ہوسکتے ہیں۔ لیکن وہ سب اہم ہیں ، اور ان کی تلاش کرنا آپ کو سڑک کے نیچے کچھ شدید سر درد سے بچا سکتا ہے۔

اس سے پہلے کہ آپ کوئی اور کام کریں ، ٹھیک فیصلہ کریں کہ آپ کسی VoIP فون سسٹم میں کیوں جارہے ہیں۔ بہت ساری وجوہات ہیں کہ یہ ایک اچھا خیال ہوسکتا ہے لیکن ، جب تک آپ نہیں جانتے کہ وہ وجوہات کیا ہیں اور وہ آپ کے کاروبار پر کیسے اثر ڈال سکتی ہیں ، آپ اصل خریداری یا ہجرت کرنے کے لئے تیار نہیں ہیں۔ ایک مبہم خیال جس سے پیسہ بچایا جاسکتا ہے ان میں سے ایک وجہ یہ نہیں ہے۔ اچھی وجوہات کی مثالوں میں کال سینٹر کی تعمیر ، دفتر کے مختلف مقامات کے مابین باہمی تعاون کا ذریعہ فراہم کرنا ، مارکیٹنگ یا کسٹمر سروس میں استعمال کے ل your آپ کے کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ (سی آر ایم) پلیٹ فارم سے کال کا ڈیٹا برقرار رکھنا ، اور ساتھ ہی کسی نئے مقام کی تیاری کرنا شامل ہیں۔ متوقع نمو

فیصلہ کریں کہ آپ VOIP میں جانے کے اہم مراحل کا انچارج کون ہوگا۔ ان مراحل میں ابتدائی ضروریات کا تجزیہ اور ڈیزائن ، خریداری کا عمل ، عمل درآمد اور آخر کار نظام کا جاری عمل شامل ہیں۔ نوٹ کریں کہ عام طور پر یہ ایک ہی شخص نہیں ہوسکتا ہے۔ آئی ٹی کا عملہ عملدرآمد اور کارروائی کے ل operation بہترین انتخاب ہوسکتا ہے ، لیکن وہ عام طور پر وہ نہیں ہوتے جو آئی وی آر سسٹم کو ڈیزائن کرتے ہیں جو آپ کے گراہک استعمال کرتے ہیں یا فیصلہ کرتے ہیں کہ کالنگ ڈیٹا مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ کے لئے سب سے زیادہ مفید ہے۔ لہذا آپ کو یہ نامزد کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ کے تمام اسٹیک ہولڈرز کون ہوں گے۔ اور ، ہاں ، اگر آپ کے اندر گھر میں مہارت نہ ہو تو ان میں سے کچھ بیچنے والے یا مشیر بھی ہوسکتے ہیں۔

خریداری اور عمل درآمد کے عمل کے دوران آپ کو کمپنی کے مفادات کی نمائندگی کرنے کے لئے ملازم تلاش کرنے یا اس کی خدمات حاصل کرنے کی ضرورت ہوگی۔ اگرچہ بہت سارے دکاندار ہوں گے جو پوری کام کرنے کی پیش کش کریں گے ، لیکن لازمی طور پر وہی مفادات نہیں رکھتے ہیں۔ عام طور پر ، وہ سب آپ کو زیادہ سے زیادہ فروخت کرنے کے بارے میں ہیں ، اسے انسٹال کرکے جلدی سے دستخط کردیتے ہیں ، اور پھر اس کے بعد کسی بھی اضافی معاوضے پر چارج کرتے ہیں "اسکوپ کریپ"۔ آپ کے پٹریوں میں سے صرف ایک شخص طویل مدتی آپریشنل وشوسنییتا اور ذیلی چیزوں کے بارے میں فکر مند ہوگا جیسے کال کے ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے برقرار رکھنا ہے تاکہ آپ کی کمپنی مثال کے طور پر کسی بھی انڈسٹری ڈیٹا سیفٹی ضوابط کے مطابق رہ سکے۔ نوٹ کریں کہ ، واقعی ایک چھوٹی سی کمپنی کے ل col ، یہ کولیٹرل ڈیوٹی ہوسکتا ہے ، لیکن کسی کو نقطہ انسان ہونے کی ضرورت ہے۔ فیصلے کرنے اور یہ جاننے کے لئے کہ اس فیصلے سے باقی کمپنی کو کس طرح اثر پڑے گا ، اس شخص کو VoIP ٹکنالوجی کے بارے میں کافی حد تک معلومات کی ضرورت ہے۔ یہ وہی شخص نہیں ہے جس کا ذکر پچھلے بلٹ پوائنٹ میں کیا گیا ہے۔

اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کا موجودہ نیٹ ورک انفراسٹرکچر VoIP کی حمایت کرسکتا ہے اور اس میں نیٹ ورک ٹریفک میں اضافے کو سنبھالنے کی گنجائش ہے۔ آپ کو یہ بھی جاننے کی ضرورت ہے کہ آیا آپ کا بنیادی ڈھانچہ صوتی اور ویڈیو ٹریفک کی مخصوص ضروریات کو سنبھال سکتا ہے ، بشمول کسی بھی معیار کی خدمت (QoS) یا ورچوئل LAN (VLAN) کی ضروریات کی تائید کرنا۔ اس کا مطلب کچھ بنیادی ڈھانچے میں اپ گریڈ ہوسکتا ہے اگر آپ کے موجودہ راؤٹرز یا سوئچ ان صلاحیتوں کی حمایت نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ کا موجودہ فراہم کنندہ بہت سارے فون ٹریفک کی بینڈوتھ کی ضروریات کی حمایت نہیں کرسکتا ہے تو آپ کو اپنے انٹرنیٹ سروس پرووائڈر (آئی ایس پی) کو اپ گریڈ کرنے کی بھی ضرورت ہوسکتی ہے۔ اس بات کا اندازہ لگانا کہ آپ کی کال کا حجم آپ کی بینڈوتھ میں کتنا اضافہ ہوگا آپ کے ویوآئپی فروش کو سنبھالنے کے قابل ہونا چاہئے ، لیکن آپ ان حسابات کے ل outside بھی کسی بیرونی ماہر کی خدمات حاصل کرسکتے ہیں۔

VoIP کی لاگت کو کم نہ کریں۔ یقینا ، وہ ماہانہ نرخ اچھے لگتے ہیں لیکن گہری کھدائی کرتے ہیں۔ اگر آپ کے تمام سافٹ ویئر ہیں جو سیل فون پر چلتے ہیں ، تب آپ کو ہر ایک کو سیل فون خریدنے کی ضرورت ہوگی ، جس میں بہت سارے ڈیٹا منٹس ہوں گے یا اس سے زیادہ لامحدود منصوبہ ہو۔ اگر یہ سافٹ فون ونڈوز یا میک مشینوں پر چلتے ہیں تو پھر ہر ایک کے پاس وی او آئی پی ، انٹرنیٹ تک رسائی ، اور آواز اور ہیڈسیٹ کو سنبھالنے کے لئے اندرونی طور پر کچھ کے لئے ہارڈ ویئر والا کمپیوٹر ہونا پڑے گا۔ اگر VoIP انتخاب ڈیسک فون استعمال کرتا ہے (یا کم سے کم سپورٹ کرتا ہے) ، تو پھر یاد رکھنا کہ ان میں ہر فون پر وائرڈ نیٹ ورک کنکشن کی لاگت $ 75 اور 150 ڈالر ہر ایک کے درمیان ہوتی ہے۔ کچھ VoIP ڈیسک فون Wi-Fi کو سپورٹ کرتے ہیں ، لیکن اگر آپ سب کو وائی فائی فون دیتے ہیں تو ان سے آپ کو اپنے رسائی کے مقامات کو اپ گریڈ کرنے کی ضرورت ہوگی۔ اوہ ، اور عملے کے اخراجات کو یاد رکھیں: کسی کو یہ سب سنبھالنا پڑتا ہے اور کسی کو مدد فراہم کرنا پڑتی ہے۔ اور پھر وہاں دیکھ بھال اور لائسنس جاری ہے۔ یہ سب کچھ بڑھ جاتا ہے ، لہذا اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ پورے نفاذ کے ساتھ تفصیل سے چلیں تاکہ آپ نئے اخراجات سے حیران نہ ہوں جب وہ فصل اٹھائیں گے۔



وی او آئ پی میں تبدیلی کے لئے حقیقت پسندانہ نظام الاوقات کا پتہ لگائیں۔ کچھ دکانداروں کے کہنے کے باوجود ، یہ فوری طور پر نہیں ہوگا۔ یہاں تک کہ اگر آپ ایک VoIP سسٹم سے دوسرے میں تبدیل ہو رہے ہیں تو ، یہ ایک روزہ آپریشن نہیں ہے۔ بیٹھ کر منصوبہ بندی ، حصول ، نفاذ ، تربیت ، اور تبدیل کرنے کے ل the وقت کا حساب لگائیں ، اور پھر اس کو دوگنا کردیں۔ شاید اس میں تین گنا بھی یہ آپ کی کمپنی کی اپنی اور بیرونی دنیا سے مواصلت کرنے کی صلاحیت میں ایک بڑی تبدیلی ہے۔ اس میں تیزی لانا بے وقوف ہے۔ پائلٹ رول آؤٹ ، جانچ اور اصلاح کے ل time وقت پر کام کریں ، اور پھر ایک حتمی رول آؤٹ جو مراحل میں آتا ہے لہذا اگر کچھ غلط ہوجاتا ہے تو آپ کا پورا عمل افراتفری میں نہیں ہے۔

فیصلہ کریں کہ آپ اپنے پرانے فون سسٹم کے ساتھ کیا کرنے جارہے ہیں۔ اگر آپ کے پاس بہت سی اینالاگ فونز ہیں جو اچھی حالت میں ہیں ، تو پھر آپ ان کو اپنے VoIP فون سسٹم کے ساتھ ایسے ملازمین کے لئے استعمال کرسکیں گے جنہیں VoIP خصوصیات کی ضرورت نہیں ہے۔ یا آپ ان کو ان علاقوں میں چاہتے ہو جہاں وہ عوام کے لئے دستیاب ہوں یا جہاں وہ مشکل ماحول میں ہوں ، جیسے بیرونی اسمبلی کا علاقہ یا فیکٹری کے فرش پر۔ اور آپ بیک اپ کے ل some کچھ حاصل کرسکتے ہیں (اس کے بعد مزید)

یہ جان لیں کہ آپ کی کاروائیوں اور کاروباری تسلسل کے منصوبوں کی ہنگامی صورتحال کو تبدیل کرنا پڑے گا ، اور آپ کو اضافی وشوسنییتا کے ل plan منصوبہ بندی کرنا ہوگی ، اور اس میں سرمایہ کاری کرنا ہوگی۔ بنیادی طور پر ، اگر آپ کے کاروبار کو جاری رکھنے کے لئے کس طرح جا رہے ہیں اگر نیٹ ورک گر جاتا ہے یا یہاں تک کہ صرف پریشانی ہوتی ہے؟ چونکہ آپ کا فون سسٹم آپ کے مقامی نیٹ ورک اور انٹرنیٹ دونوں کی وشوسنییتا اور کارکردگی پر منحصر ہوگا ، لہذا آپ کو فیل اسپیس اور متبادل کے معاملے میں سوچنے کی ضرورت ہے۔ آپ کے انٹرنیٹ انٹرنیٹ سروس فراہم کرنے والے (آئی ایس پی) کا بیک اپ ، اور اگر آواز آپ کے کام کے لئے اہم ہے تو ، فون سروس رکھنے کا ایک طریقہ یہاں تک کہ انٹرنیٹ کی بندش مکمل ہے۔ ہاں ، اس کا مطلب ہوسکتا ہے کہ کچھ ینالاگ لائنز اور مطابقت پذیر فون دستیاب رکھیں۔ اس کا مطلب بھی فیل اوور ، نیٹ ورک بے کار ، اور یقینا بیک اپ کے لئے منصوبہ بندی کرنا ہوگا۔

سیکیورٹی کو مت بھولنا۔ وہ تمام چیزیں جو آپ کے آئی ٹی نیٹ ورک پر حملہ کرسکتی ہیں وہ آپ کے ویوآئپی نیٹ ورک پر بھی حملہ کرسکتی ہیں ، اور اس کے علاوہ کال ٹمپرنگ اور کال ہائیجیکنگ کے ساتھ ساتھ برے لوگ آپ کے VoIP فون سسٹم کو لمبی دوری کی کال کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں اور آپ گھر میں رہتے ہیں۔ میلویئر حملوں کے میزبان کے طور پر سامان۔ اگر آپ کا VoIP سسٹم آپ کی سیکیورٹی کے ساتھ بہتر طور پر نہیں چلتا ہے تو اس کو اور بھی خراب کیا جاسکتا ہے ، جیسے آپ کو پیکٹ معائنہ بند کرنے کی ضرورت ہوتی ہے (جیسا کہ میں نے فون کیے ہوئے ایک سسٹم میں پایا ہے)۔ اضافی طور پر ، ڈیٹا پرائیویسی قواعد و ضوابط کی بعض اوقات اپنی ضروریات ہوتی ہیں جب ٹرانزٹ میں وی او آئی پی ٹریفک کی حفاظت کی بات کی جاتی ہے اور اگر آپ سیل یا خدمت کے مقاصد کے لئے کال کا ڈیٹا برقرار رکھتے ہیں تو آرام سے رہتا ہے۔ اگر آپ کی صنعت کو اس طرح سے منظم کیا جاتا ہے تو ، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ ٹھیک طرح سے سمجھیں کہ کس طرح VoIP آپ کے باقی ڈیٹا سے متعلق حفاظتی احتیاطی تدابیر میں فٹ بیٹھتا ہے۔

1. • 2019 کے لئے بہترین بزنس VoIP فراہم کرنے والے 2019 کے لئے بہترین بزنس VoIP فراہم کنندہ
   • VoIP اور UCaaS: اختلافات VoIP اور UCaaS کی وضاحت: اختلافات کی وضاحت
   • آپ کے بزنس ویوآئپی سسٹم بادل میں کیوں نہیں ہوسکتے کیوں آپ کے بزنس ویوآئپی سسٹم بادل میں شامل نہیں ہوسکتے ہیں۔

   آخر میں ، جب VoIP فون سسٹم کا انتخاب کرتے ہو تو اپنے ملازمین اور اپنے صارفین کی ضروریات کو مدنظر رکھیں۔ اس میں یہ فیصلہ کرنا بھی شامل ہے کہ آپ کے ملازمین کو اصل میں کیا خصوصیات کی ضرورت ہے اور وہ کیا نہیں۔ عام طور پر ، اس کا مطلب اسٹیک ہولڈرز کو تفویض کرنا ہے جو آپ کے فون سسٹم میں شامل کسی بھی عمل کی نقشہ سازی کریں گے اور فرنٹ لائن ملازمین کے ساتھ بیٹھ کر ان پروسیس کو چلاتے ہیں تاکہ یہ دیکھیں کہ ان کو کس طرح بہتر بنایا جاسکتا ہے۔ اس میں سسٹم کی ڈیزائننگ بھی شامل ہے تاکہ صارفین مینو میں کھو نہ جائیں ، عجیب و غریب کلیدی انتخاب کا سامنا نہ کریں ، یا آٹو اٹینڈنٹ سے لامتناہی انتخاب سنیں۔ اگر آپ گھر میں یہ کام کرنے کے لئے مہارت سے محروم ہیں تو ، یہ ایسی ہی چیز ہے جس میں زیادہ تر VoIP مشاورت کو سنبھالنے کی تربیت دی جاتی ہے۔ منصوبہ بندی کے دوران صرف ان کو اپنی مجموعی لاگت میں شامل کرنا یاد رکھیں۔

VoIP سسٹم کا انتخاب کرتے وقت آپ کو اپنی اصل ترجیحات کو بھی ذہن میں رکھنا ہوگا۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ چاہتے ہیں کہ یہ اچھی طرح سے کام کرے ، تو لاگت بنیادی عنصر نہیں ہونی چاہئے۔ اس کے بجائے ، آپ فعالیت چاہتے ہیں۔ اگر آپ کا VoIP سسٹم کام کرتا ہے اور اس کی خصوصیات نہیں ہیں جس کی آپ کو ضرورت نہیں ہے ، تو یہ شاید آپ کو کچھ رقم براہ راست بچائے گا ، اور اس سے آپ کے عملے کو زیادہ پیداواری ہوجائے گا ، جس سے بالواسطہ رقم کی بچت ہوگی۔