اس کے ل 10 10 اہم نکات جو ان کی فون سروس کو منتقل کرتے ہیں

اس سے واقعی کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کی کمپنی ابھی فون سسٹم کے لئے کیا استعمال کر رہی ہے کیونکہ کسی وقت آپ کو کچھ تلاش کرنے کی ضرورت ہوگی جو آپ کے بڑھتے ہوئے کاروبار کی حمایت کرے گی۔ ایک زیادہ جدید کلاؤڈ فون اور نجی برانچ ایکسچینج (PBX) فراہم کرنے والا فنکار خصوصیات اور یونیفائیڈ مواصلات کے طور پر خدمت (یو سی اے ایس) کے لئے راہ پیش کرے گا۔ اس سے صارفین کی بڑھتی ہوئی تعداد ، سیکیورٹی کو بڑھاوا دینے ، اور کالنگ اکاؤنٹنگ اور رپورٹنگ کی صلاحیتوں کے بارے میں بہتر کارکردگی بھی مہی .ا ہوگی تاکہ آپ کو کیا خرچ ہو رہا ہے اور کہاں کا بہتر اندازہ ہوگا۔

جیسا کہ ہم نے گذشتہ ہفتے کے کالم میں گفتگو کی تھی ، آپ کی پہلی غور و خوض کی ضرورت ہے کہ آیا آپ بادل میں یا اپنی عمارت میں فون سسٹم چاہتے ہو۔ ایک دوسرے کو منتخب کرنے کے لئے بہت ساری وجوہات ہیں ، لیکن عام طور پر ، کلاؤڈ پر مبنی فون سسٹم کی لاگت کم ہوتی ہے اور اگر آپ کی کمپنی کے مواصلات کو اچانک تبدیل کرنا پڑتا ہے یا آپ کے صارفین کوئی نیا ، جدید طریقہ اختیار کرنا چاہتے ہیں تو کنارے کی خصوصیات اس نے کہا ، اندرون ملک فون سسٹم میں ملکیت کی کم لاگت (TCO) اور ممکنہ طور پر بہتر سیکیورٹی ہوتی ہے۔

لیکن یہ صرف آغاز ہے۔ اگرچہ آپ صرف وائس اوور-آئی پی (وی او آئی پی) فراہم کنندہ کے ساتھ سائن اپ کرسکتے ہیں اور جو بھی خصوصیات پیش کرتے ہیں اسے انجام دیتے ہیں ، لیکن یہ فیصلہ کرنا بہتر ہوگا کہ آپ فون سسٹم کو کیا کرنا چاہتے ہیں ، آپ اس کے ساتھ کس طرح بات چیت کرنا چاہتے ہیں۔ موجودہ کاروبار ، اور آپ کے خیال میں کیا خصوصیات ضروری ہیں۔ ایسا کرنے کے ل you'll ، آپ کو نہ صرف اپنی سینئر لیڈرشپ ٹیم کے ساتھ بیٹھنا ہوگا ، بلکہ کاروبار کے فرنٹ لائن مینیجروں کو بھی یہ تعین کرنے کے لئے کہ آپ کے موجودہ فون سسٹم کو کس طرح استعمال کیا جارہا ہے۔ یہ دریافت کرنے کا واحد محفوظ طریقہ ہے کہ آپ کے کارکنوں کو کن خصوصیات کی خاصیت رکھنی ہوگی اور جہاں بہتری اور نئی ٹکنالوجی کی گنجائش ہے۔

اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے ، فون پر کسی بھی نئے نظام کا انتخاب کرتے وقت مندرجہ ذیل 10 غور اور جانکاری کے نکات ہیں جن کی آپ کو ضرورت ہوگی۔

کیا آپ کے پاس موجود فون سسٹم ہے؟ اگر آپ کرتے ہیں تو ، جو بھی آپ اگلے منتخب کرتے ہیں وہ مطابقت پذیر ہونا چاہئے ، اگر صرف سادہ پرانی ٹیلیفون سروس (POTS) سے ویوآئپی کو معقول حد تک ہموار بنائیں۔ ایک ورکنگ فون سسٹم بیشتر کاروباروں کا ایک مشن اہم جز ہے ، اور اس بات کا امکان نہیں ہے کہ آپ کا ادارہ ایک ہفتہ کے ٹائم ٹائم کا خیرمقدم کرے گا جب آپ گھروں میں چیزوں کو الگ الگ کرتے اور بچوں کے فون سے کالیں لوٹاتے ہیں۔

اب کتنے لوگ فون سسٹم کا استعمال کریں گے اور آپ کے خیال میں اگلے پانچ سالوں میں آپ کتنے بڑے ہوجائیں گے؟ جب تک کہ آپ اپنے عملے کے لئے فون تک رسائی کو محدود کرکے اپنی نشوونما کو محدود کرنے کا ارادہ نہیں کررہے ہیں ، آپ کے فون کا نظام توسیع پزیر ہونے کی ضرورت ہے۔ نمو کے منصوبے آپ کے نیٹ ورک فن تعمیر سے لے کر آپ کے PBX فراہم کنندہ یا فروش کے حتمی انتخاب تک متعدد دیگر تحفظات پر اثر ڈالیں گے۔ خوش قسمتی سے ، زیادہ تر IP PBX سسٹم خوبصورت توسیع پزیر ہیں۔

کیا آپ کو ینالاگ فون کو سپورٹ کرنے کی ضرورت ہے؟ آپ سیکیورٹی کے اقدام کے طور پر عوامی علاقوں میں وی او آئی پی فون کے لئے ایتھرنیٹ پورٹ لگانے سے گریز کرسکتے ہیں ، لیکن آپ پھر بھی زائرین کو فون کال کرنے کا راستہ فراہم کرنا چاہتے ہیں۔ اسی طرح ، آپ کچھ ماحول میں ویوآئپی فون نہیں لگانا چاہتے ہیں ، جیسے بیرونی اسمبلی کے علاقے یا مینوفیکچرنگ فلور پر۔

کیا آپ کو فیکس بھیجنے کی ضرورت ہے؟ حیرت کی بات یہ ہے کہ ہر VoIP سسٹم فیکس کی حمایت نہیں کرتا ہے۔ کچھ کے لap اڈاپٹر کی ضرورت ہوگی ، کچھ کو فیکس گیٹ وے یا فیکس سرور کی ضرورت ہوگی ، اور کچھ کو فیکسنگ کو نظرانداز کرنا ہوگا۔ ان معاملات میں ، مدد کے ل these ان آن لائن فیکس سروسز کو چیک کریں ، اور پھر آپ اپنے ویوآئپی کالنگ تانے بانے میں تھرڈ پارٹی فیکس سروس کو مربوط کرنے کے لئے اپنے VoIP فراہم کنندہ کے ایپلی کیشن پروگرامنگ انٹرفیس (APIs) کے ساتھ مل کر کام کرسکتے ہیں۔

کلاؤڈ سروسز گر سکتی ہیں۔ یہاں تک کہ ارب ڈالر کے کھلاڑی جیسے ایمیزون ویب سروسز (اے ڈبلیو ایس) سال میں ایک دو بار نیچے جاتے ہیں۔ اگر مطلق کال کی توثیق آپ کے کاروبار کی ضرورت ہے ، تو آپ کا پی بی ایکس ، خواہ وہ آن پریمیسس میں ہو یا کلاؤڈ میں ، ، پبلک سوئچڈ ٹیلیفون نیٹ ورک (پی ایس ٹی این) سے کنکشن کی ضرورت ہوگی۔ (پی ایس ٹی این کیا ہے؟ تھنک ما بیل)۔ یہ نیٹ ورک کلاؤڈ کمپنیوں کے ذریعہ قابل اعتبار پانچ نائنوں سے بہت آگے ہے ، لیکن اس طرح کے کنکشن کو آپشن کے طور پر تیار رکھنے میں آپ کے پی بی ایکس کے حصے میں کچھ صلاحیتوں کی ضرورت ہوتی ہے ، خاص طور پر اگر یہ بادل میں ہے . اس بات کو یقینی بنائیں کہ اس طرح کے بے کار رابطے کی تائید حاصل ہے ، اور بخوبی جانیں کہ ممکنہ گندی حیرتوں سے بچنے کے ل to اس کی تائید کس طرح کی گئی ہے۔

آپ اپنے کاروبار کیلئے کس قسم کی اعلی درجے کی خصوصیات چاہتے ہیں؟ ان دنوں کے سارے سسٹم صوتی کالیں کرسکتے ہیں اور وصول کرسکتے ہیں اور لوگوں کو قابل اعتراض ہولڈ میوزک کے لئے بہت سے انتخابات کے ساتھ روک سکتے ہیں۔ زیادہ تر VoIP سسٹم سافٹ فون کے استعمال کی اجازت دیں گے ، جو ایسی ایپلی کیشنز ہیں جو ڈیسک ٹاپ کمپیوٹر یا شاید سیل فون پر چلتی ہیں۔ دیگر خصوصیات میں ویڈیو کانفرنسنگ ، تعاون کالز ، ہاٹ ڈیسکنگ یا ہوٹلوں شامل ہوسکتے ہیں۔ اگر آپ کو ان کی ضرورت ہو تو پھر آپ کو یہ چیک کرنا چاہئے کہ وہ دستیاب ہیں۔ آپ فوری میسجنگ (IM) ، کسٹم رپورٹنگ ، یا ڈیٹا ایکسپورٹ ، یا سخت حفاظتی صلاحیتوں جیسے آڈیٹنگ ، خفیہ کاری ، اور ریکارڈنگ بھی حاصل کرسکتے ہیں۔

کیا آپ کا کاروبار اتنا منظم ہے کہ آپ کو اختلاط میں کہیں استقبالیہ یا فون آپریٹر مل سکے؟ اگر یہ ہے تو ، پھر آپ کو کسی قسم کے آپریٹرز کے کنسول کی مدد کرنے کی صلاحیت کی ضرورت ہوگی ، اور آپ کو اس شخص کے ل specific مخصوص اجازت نامے اور ورک فلوز تشکیل دینے کی ضرورت ہوگی۔

1. کیا آپ کے سیلز یا معاون عملے کی کال کا حجم بہت زیادہ ہے یا آپ اپنے آپریشن میں کال سینٹر چلا رہے ہیں؟ دونوں کو نہ صرف نیٹ ورک کی اصلاح کی ضرورت ہوگی بلکہ ممکنہ طور پر سافٹ ویئر سپورٹ کی بھی ضرورت ہوگی۔ سیلز اور سپورٹ عملے کو آپ کے کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ (سی آر ایم) اور ہیلپ ڈیسک ایپس کے ساتھ مربوط ہونے کی ضرورت ہوگی ، جب کہ ایک کال سنٹر میں عام طور پر آپ کے آواز فراہم کرنے والے یو سی اے ایس کلائنٹ کے علاوہ مخصوص سافٹ ویئر کی ضرورت ہوتی ہے۔

کیا آپ کا نیٹ ورک نسوار ہے؟ وائس کالز کو یا تو ایک علیحدہ نیٹ ورک کی ضرورت ہوتی ہے یا انہیں کوالٹی آف سروس (QoS) سپورٹ کے ساتھ ورچوئل LAN (VLAN) کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ صوتی کالز قابل فہم رہیں۔ اس کے علاوہ ، آپ کو ویوآئپی کالز کے لئے ایک گیٹ وے کی ضرورت ہے جو ونڈوز اپ ڈیٹ یا یوٹیوب ڈاؤن لوڈ کے ذریعہ بغیر کسی حساب کے ہوں گے۔ چھوٹی تنظیمیں عام طور پر مشترکہ نیٹ ورک اور مناسب طریقے سے تشکیل شدہ VLAN کے ذریعے حاصل کرسکتی ہیں ، لیکن اس سے زیادہ کو الگ نیٹ ورک کی ضرورت ہوتی ہے۔ اور یہ نیٹ ورک کافی تیز ہونا چاہئے ، اس کا مطلب ہے کہ اگر آپ گیگابٹ ایتھرنیٹ نہیں چلا رہے ہیں ، تو آپ کافی تیزی سے نہیں ہیں۔

کیا آپ کے ورک فورس کا اہم فیصد موبائل یا ٹیلی کام آ رہا ہے؟ متعلقہ ، یہ درحقیقت علیحدہ علیحدہ باتیں ہیں جس کے ل you آپ کو اپنے دور دراز کے بنیادی ڈھانچے کو بہتر بنانے ، متعدد موبائل آلات کو اپنے نظم و ضبط کے فریم ورک میں ضم کرنے ، اور روڈ یودقاوں کے لئے حفاظتی تحفظات کے بارے میں سوچنے کی ضرورت ہوگی جس میں صرف کال انکرپشن یا کالز لگانے جیسی چیزیں شامل ہوسکتی ہیں۔ ورچوئل پرائیوٹ نیٹ ورک (وی پی این) سروس کے ذریعے۔

آپ دیکھیں گے کہ میں نے پی بی ایکس کے احاطے میں یا کلاؤڈ میں واقع ان عوامل پر بات نہیں کی ہے کیونکہ زیادہ تر اسی طرح کے معاملات کسی بھی طرح سے کام میں آتے ہیں۔ لیکن یہ بات قابل غور ہے کہ کچھ عوامل ، جیسے اینالاگ فونز کی ضرورت یا بھاری فیکس استعمال ، بہت سارے اختیارات کو ختم کرسکتا ہے۔ VoIP اور UCaaS سسٹم کی جانچ کے دوران ، پی سی میگ نے نوٹ کیا ہے کہ کلاؤڈ فون فراہم کرنے والے عملی طور پر کسی بھی کاروبار کے ل a بہت سارے فوائد پیش کرتے ہیں ، جس میں کم عمومی اخراجات ، گہری خصوصیت کا سیٹ ، اور مربوط مواصلاتی چینلز شامل ہیں جن میں نہ صرف VoIP فون کالز بلکہ ویڈیو شامل ہیں۔ کانفرنسنگ ، ٹیکسٹنگ اور آن لائن تعاون کے ٹولز۔ لیکن ، اگرچہ زیادہ تر کاروبار اس طرح کے ویوآئپی پر مبنی حلوں کو ڈیفالٹ کرسکتے ہیں ، لیکن کچھ تنظیموں کو ابھی بھی پی سی ایکسس فروخت کی جارہی ہیں ، جس کی بنیادی وجہ کسٹم یا میراثی سافٹ ویئر اور سیکیورٹی کی مخصوص ضروریات ہیں۔ آپ کے کاروبار کے بارے میں یہ تحقیق ہے کہ آپ کو کسی بھی قسم کا انتخاب کرنے سے پہلے انجام دینے کی ضرورت ہوگی۔

متعدد IP PBX ہارڈویئر حل اوپن سورس سافٹ ویئر ، جیسے نجمہ یا FreePBX پر مبنی ہیں ، جو ان کے ل specifically خاص طور پر تعمیر کردہ آلات کی بھی خصوصیت رکھتے ہیں۔ دوسرے ، جیسے 3CX ، کھلے معیار کی حمایت کرتے ہیں ، اور کچھ اصل ملکیتی پاور ہاؤسز ، جیسے آوایا سے پی بی ایکس سسٹم موجود ہیں۔ اگرچہ یہ حل مہنگے ہیں اور یقینی طور پر کلاؤڈ بیسڈ سسٹم کی تمام لچک پیش نہیں کرتے ہیں ، لیکن وہ میراثی گاہکوں اور تعمیل کے معاملات میں مبتلا افراد کی وجہ سے کاروبار میں ہیں جو کسی بھی طرح حل نہیں ہوسکتے ہیں۔ یہ معلوم کرنے کے لئے کہ آپ کی کمپنی گرتی ہے اپنی قانونی ٹیم سے رجوع کریں۔

• 2019 کے لئے بہترین بزنس VoIP فراہم کرنے والے 2019 کے لئے بہترین بزنس VoIP فراہم کنندہ
• VoIP کے ل Your آپ کے نیٹ ورک کی اصلاح کے ل Ste 9 اقدامات VoIP کے ل Your اپنے نیٹ ورک کو بہتر بنانے کے 9 اقدامات
• VoIP کی سیکیورٹی کا بڑا مسئلہ؟ یہ SIP VoIP کی بڑی سلامتی کا مسئلہ ہے؟ یہ گھونٹ ہے

کچھ دوسری چیزوں کے بارے میں سوچنے کی بات: سب سے پہلے ، جب آپ کے ملازمین جسمانی ہینڈسیٹ استعمال کریں گے تو ، آپ عام طور پر اپنے پسند کردہ فونز منتخب کرسکتے ہیں کیونکہ تقریبا تمام VoIP فون اسی معیار کی بنیاد پر ہارڈ ویئر پر کام کریں گے: سیشن انیشیشن پروٹوکول (SIP) پروٹوکول تاہم ، کچھ فروخت کنندگان ، خاص طور پر بڑی عمر کے افراد جو انٹرپرائز صارفین پر مرکوز ہیں ، وہ اب بھی ایس آئی پی کے اپنے ، مالکانہ ورژن استعمال کرتے ہیں ، لہذا آپ کو یہ چیک کرنے کی ضرورت ہوگی کہ خریدنے سے پہلے آپ کے مطلوبہ فون کیا معاونت کرتے ہیں۔

آخر میں ، فراہم کنندہ کے سیلز لٹریچر کا وہ حصہ مت چھوڑیں جو پیشہ ورانہ پیش کشوں اور مدد کے بارے میں بات کرتے ہیں۔ جیسا کہ پہلے زیر بحث آیا ، سیدھے ڈیٹا پر مبنی نیٹ ورک کے نظم و نسق کے مقابلے میں وائس ٹریفک اور دیگر محرومی مواصلاتی چینلز مختلف جانور ہیں۔ آپ کو دوبارہ تشکیل دینے والے راؤٹرز ، سوئچز ، اور ممکنہ طور پر آپ کے ایپس کی ایک اہم فیصد کا سامنا کرنا پڑے گا تاکہ نہ صرف وی او آئ پی سسٹم کی گنجائش بن سکے بلکہ یہ بھی یقینی بنائے کہ آپ کی کالیں آڈیو کوالٹی کی کم سے کم سطح پر برقرار رہیں۔ مسابقتی آواز فراہم کرنے والوں کے مابین فیصلہ کرتے وقت جانکاری معاون عملے کی خدمات ملازمت کرنے کے قابل (کم از کم ابتدائی تعیناتی مرحلے میں) کلیدی ثابت ہوسکتی ہے۔