فہرست کا خانہ:
ویڈیو: The Best Sufi Klaam About Hazrat Syed Sadiq e Akbar- Ha Baad Nabion ke Qawali By Lasani Sa (اکتوبر 2024)
مشمولات
- 2015 کے لئے پی سی میگ کی اعلی صارف کی سفارش کردہ کمپنیاں
- کمپیوٹر
- موبائل
- نیٹ ورکنگ
- پیری فیرلز
- تفریح
- کاروبار
تقریبا ایک دہائی پہلے ، مصنف اور کاروباری حکمت عملی فریڈ ریچلڈ نے الٹیمیٹ سوال: ڈرائیونگ اچھے منافع اور حقیقی ترقی کو شائع کیا۔ اس میں ، اس نے "خراب منافع:" کے معنی بیان کیے جب کوئی کمپنی پیسہ کماتی ہے جبکہ اس کی ساکھ خراب ہوتی ہے۔
یہ متعدد وجوہات کی بناء پر ہوتا ہے: گمراہ کن قیمتیں ، ناقص کسٹمر سروس ، یا ذیلی معیاری مصنوعات۔ صارفین پسماندہ ، گمراہ اور بد سلوکی محسوس کرتے ہیں۔ جیسا کہ ریچلڈ کہتے ہیں ، "خراب منافع گاہکوں سے قیمت نکالنے کے بارے میں ہے ، نہ کہ قدر پیدا کرنا۔"
جب ایسا ہوتا ہے تو ، گاہک دو کام کر سکتے ہیں: کچھ نہ کہیں ، یا کمپنی کے بارے میں کچھ منفی کہیں۔ صرف ایک خوش قسمت چند برانڈز اپنے صارفین کی سفارش کرتے ہیں۔
ریچلڈ ، مشورتی کمپنی بین اینڈ کمپنی کے لئے کام کرنے والے ، نے اس رجحان کو ماننے کے لئے ایک میٹرک بنایا: نیٹ پروموٹر اسکور ، یا این پی ایس *۔ یہ ایک سوال پوچھ کر لوگوں کے کاروبار کے بارے میں کیسا محسوس ہوتا ہے اس کا اندازہ لگایا جاتا ہے: "کتنا امکان ہے کہ آپ کسی دوست یا ساتھی سے اس کمپنی کی سفارش کریں؟"
یہاں پی سی میگ میں ہم اپنے قارئین چوائس ایوارڈز اور بزنس چوائس ایوارڈز کے لئے باقاعدہ سروے کرتے ہیں۔ ہر سوالنامے میں ، ہم قارئین سے وہی سوال کرتے ہیں۔ اب ، آپ کی تعطیلات کی خریداری کے لئے صرف وقت کے ساتھ ہی ، ہم نے سروے ختم کرلیا ہے اور ہم ان کے این پی ایس نمبروں کی بنیاد پر تکنیکی کمپنیوں کے ساتھ اشتراک کرسکتے ہیں جو ہم ساتھی قارئین کی تجویز کردہ ہیں۔
* نیٹ پروموٹر ، نیٹ پروموٹر اسکور ، اور این پی ایس سیتمٹرکس سسٹم ، انکارپوریٹڈ ، بین اینڈ کمپنی ، انکارپوریشن ، اور فریڈ ریچلڈ کے ٹریڈ مارک ہیں۔
نیٹ پروموٹر اسکور کا حساب کتاب کیسے کریں
جس طرح سے NPS کا حساب لگایا جاتا ہے وہ بہت آسان ہے۔ جب ان سے پوچھا گیا کہ "اس کا کتنا امکان ہے کہ آپ کسی دوست یا ساتھی سے اس کمپنی کی سفارش کریں گے؟" جواب دہندگان کہیں بھی کلک کرتے ہیں 0 ("بالکل ممکن نہیں") سے 10 ("انتہائی امکان") کے پیمانے پر۔ پھر انھیں پروموٹر ، غیر فعال ، یا ڈیٹیکٹر کے طور پر درجہ بندی کیا جاتا ہے۔
- پروموٹر ( اسکور 9 یا 10 ): وفادار جوش و خروش رکھنے والے جو دوسروں کو خریدتے رہیں گے اور حوالہ دیتے رہیں گے۔ وہ بیچنے والے سے زیادہ سے زیادہ مصنوعات یا خدمات حاصل کرنے کی سفارش کرتے ہیں۔
- پاسیوسز ( اسکور 7 یا 8 ): مطمئن لیکن غیرمتعلق صارفین جو مسابقتی پیش کشوں کا شکار ہیں۔ انہیں شاید کسی ایک طرح سے کمپنی کی پرواہ نہیں ہے۔
- ڈیٹریکٹرز ( اسکور 0 سے 6 ): ناخوش گراہک جو برانڈ کو نقصان پہنچا سکتے ہیں اور منہ کے منفی الفاظ کے ذریعے ترقی کو روک سکتے ہیں۔ یہ لوگ کمپنی کی سفارش کرنے کا امکان نہیں رکھتے ہیں۔
گزرنے والوں کو نظرانداز کردیا جاتا ہے۔ نیٹ پروموٹر سکور پروموٹرز کی فیصد سے ڈیٹریکٹرز کی فیصد کو گھٹانے سے آتا ہے۔ تو:
٪ پروموٹر -٪ ڈیٹریکٹرز = NPS
اگر وہاں بڑی تعداد میں بد نظمی کرنے والے موجود ہیں تو ، یہ تعداد منفی بھی جاسکتی ہے۔ یہ اسکور صفر سے بھی کم ہے۔ یہ بری خبر ہے۔
ہم تسلیم کرتے ہیں کہ این پی ایس کے بہت سارے نقاد موجود ہیں۔ کچھ کہتے ہیں کہ این پی ایس سے حاصل کی گئی معلومات قابل عمل نہیں ہے۔ یہ ایسا نہیں ہے کہ کوئی کمپنی اپنے NPS نمبر کو حقیقت میں اپنے لئے بہتر بنانے کے ل things "استعمال" کرسکتی ہے۔
لیکن یہ "خراب منافع بخش" گفتگو پر واپس جاتا ہے۔ ایک کمپنی جو وقت کے ساتھ اپنے NPS میں اضافے کو دیکھتی ہے وہ اندازہ لگاسکتی ہے کہ وہ کچھ صحیح کررہا ہے۔ درج ذیل صفحات میں نمائندگی کرنے والے افراد high پہلے ہی کافی تعداد میں ہیں۔
