پے پال کے ایکسپریس چیک آؤٹ میں موبائل شاپنگ کا مسئلہ ہے

ای کامرس خوردہ فروشوں اور آن لائن شاپنگ کارٹس کے لئے موبائل کی فروخت بہت ضروری ہے۔ موبائل ٹریفک اور فروخت کی آمدنی حالیہ برسوں میں دونوں بڑی خوردہ ویب سائٹوں اور ایمیزون جیسے ویب بازاروں میں پھیل چکی ہے ، نہ صرف بلیک فرائیڈے اور سائبر پیر جیسے اعلی ٹریفک کے دن بلکہ سال بھر میں۔

صارف کی آمد کو ادا شدہ صارفین میں تبدیل کرنے کے لئے نہ صرف ایک ہموار اور بدیہی موبائل براؤزنگ کا تجربہ درکار ہوتا ہے ، بلکہ ایک واضح طور پر بیان کردہ ، پریشانی والے موبائل چیک آؤٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس محاذ پر ، پے پال اب بھی حاوی ہے۔ انٹرنیٹ خوردہ فروش ٹاپ 500 کے ڈیٹا بیس کے مطابق ، امریکہ میں 100 سب سے بڑے آن لائن خوردہ فروشوں میں سے 72 فیصد پے پال کو چیک آؤٹ آپشن کے طور پر پیش کرتے ہیں۔

اگرچہ مووویب کی ایک نئی رپورٹ کے مطابق ، کلاؤڈ پلیٹ فارم جو کاروباری اداروں کو موبائل سے بہتر تجربات مہیا کرتا ہے ، اسمارٹ فون صارفین کے پاس روایتی کریڈٹ کارڈ کی معلومات داخل کرنے کے بجائے پے پال کی ایکسپریس چیک آؤٹ پروڈکٹ کے ذریعہ تبادلوں کی شرح 14 فیصد کم ہے۔ یہ اعدادوشمار موویب کے 750،000 اسمارٹ فون شاپرز کے 2 ملین پیج ویوز کے تجزیے سے سامنے آیا ہے جو کمپنی نے آن لائن خوردہ فروشوں کے لئے بنائے ہوئے موبائل شاپنگ کے تجربات کے ذریعے استعمال کیا ہے۔

موویب کے مطابق ، پے پال کے تبادلوں کی شرحیں کم ہیں کیونکہ بہت سے خوردہ فروشوں کے معاملات میں ، اس عمل کو آسان بنانے کے بجائے مزید اقدامات کا اضافہ کردیتی ہے۔ موویب کے ہریش کمار نے تبادلوں میں رکاوٹوں کی بات کی جس میں لاگ ان امور شامل ہیں یا اس بارے میں غیر یقینی صورتحال جس میں ادائیگی ہوئی ہے یا نہیں۔

کمار نے کہا ، "جب آپ موبائل پر نظر ڈالتے ہیں تو ، زیادہ تر لین دین اب بھی ایب کے ذریعہ نہیں ، موبائل ویب پر ہو رہا ہے۔" "پے پال اب بھی موبائل صارفین کے ساتھ ایپل پے یا گوگل والیٹ جیسے دیگر آن لائن ادائیگی خدمات کے مقابلے میں زیادہ کثرت سے استعمال کیا جاتا ہے ، لیکن موبائل صارفین زیادہ چست ہیں اور انخلا کی شرح زیادہ ہے۔"

اس کے دل میں ، مسئلہ پے پال ایکسپریس چیک آؤٹ کے ساتھ کم ہے اور اس سے بھی زیادہ کہ خوردہ فروش اسے موبائل کے لئے کیسے نافذ کررہے ہیں۔ موویب کی تحقیق میں صرف پے پال کی ایکسپریس چیک آؤٹ سروس پر نگاہ ڈالی گئی ، نہ کہ اس کی اینڈرائڈ اور آئی او ایس کے لئے موبائل ایپس ، یا زیادہ اہم بات یہ ہے کہ اس کا جدید ترین ون ٹچ موبائل چیک آؤٹ حل ہے۔

پے پال 1998 کے بعد سے موجود ہے ، اور اس کی موبائل ایکسپریس چیک آؤٹ سروس 2010 سے ہے۔ اسمارٹ فونز اور موبائل براؤزنگ کا تجربہ گذشتہ نصف دہائی میں زبردست تبدیل ہوا ہے ، اور مووویب کے مطابق ادائیگی کی غلطیوں یا مجرم موبائل چیک آؤٹ کے تجربات سے متعلق امور اب بھی خوردہ فروشوں سے ہی ہیں۔ پے پال کو پلگ اور پلے حل کے طور پر دیکھتے ہوئے انہیں اچھی طرح سے جانچ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

مووِیب کے سینئر تجزیہ کار کیندر کک نے کہا ، "پے پال کس طرح کام کرتا ہے وہ عطا نہیں ہوتا ہے۔" "مسئلہ یہ ہے کہ اس کو ایک ہی تفصیل سے نہیں دیکھا گیا۔ خوردہ فروش صرف اتنے نئے مسئلے کو خاطر میں لائے بغیر ہی ٹھیک سمجھتے ہیں۔ کیا موبائل کا تجربہ آپ کی ویب سائٹ کی طرح واضح ہے؟ اپنی سائٹ کو مزید پیچیدہ بنانے کے ل you آپ جو کچھ کرتے ہیں اس میں تاخیر کا اضافہ ہوتا ہے۔ ، اور آپ کو اس پر سوچنے اور جانچنے کی ضرورت ہے۔ "

موویب کی تحقیق میں کہا گیا ہے کہ صرف 20 فیصد موبائل خریداروں نے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات داخل کرنے پر پے پال سے ادائیگی کرنے کا انتخاب کیا۔ پے پال کے لئے صارفین کو پے پال سائٹ چیک آؤٹ کے تجربے سے باہر لوڈ کرنے اور پھر اس میں واپس آنے کی ضرورت ہے۔ رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ جانچ کرتے وقت ، آن لائن خوردہ فروش زیادہ عام کریڈٹ کارڈ چیک آؤٹ پر توجہ مرکوز کرتے ہیں اور صارف کے تجربے کے امور اور کیڑے کے پے پال کے بہاؤ کی تصدیق میں کم وقت خرچ کرتے ہیں جس کے نتیجے میں کبھی کبھی لاگ ان ، چیک آؤٹ یا ادائیگی کی خرابیاں ہوتی ہیں۔

پے پال نے پی سی میگ کو اس رپورٹ پر ایک بیان جاری کیا ، جس میں یہ بات نوٹ کی گئی ہے کہ مووےوب کی تحقیق صرف پے پال ایکسپریس چیک آؤٹ پر ہی نظر آتی ہے ، نہ کہ اس کا نیا ون ٹچ حل۔ پے پال نے اس رپورٹ کے اختتام کی طرف بھی اشارہ کیا کہ پے پال کے ساتھ بہت سے امور خوردہ فروش کے پہلو میں ڈھونڈ سکتے ہیں۔

"پے پال ایکسپریس چیک آؤٹ جیسی روایتی پیش کشوں کے علاوہ ، ہم نے ون ٹچ کو بھی روکا ، جو ایک دہائی میں آن لائن خریداری کے تجربے کی سب سے بڑی تازہ کاری ہے۔" "ون ٹچ پے پال کو پہلے سے کہیں زیادہ تیزی سے استعمال کرتا ہے اور آپ کو صرف ایک ٹچ یا کلک کے ذریعہ کسی بھی ڈیوائس سے ویب میں دیکھنے کی اجازت دیتا ہے۔ ابتدائی اطلاعات سے ظاہر ہوتا ہے کہ ون ٹچ تاجروں کے لئے چیک آؤٹ کے تبادلوں کو بنیادی طور پر بہتر بناتا ہے اور صارفین کو کسی بھی چیز سے باہر کی جانچ پڑتال کرنے کا وقت فراہم کرتا ہے۔ اور آج مارکیٹ میں دستیاب ہے۔ "