کوئی ڈمی نہیں ، ایمیزون نے میکسی کو نہیں مارا

میسی اور سیئرس - دو قابل احترام ڈپارٹمنٹ اسٹور سرخیلوں نے حال ہی میں بڑے پیمانے پر اینٹوں اور مارٹروں کی بندشوں اور چھٹ .یوں کی بے بنیاد حرکت کا اعلان کیا۔ میسی کے 10،000 سے زائد ملازمین کو ملازمت سے برطرف کردیا جائے گا اور 100 سے زائد اسٹورز بند کردیئے جائیں گے۔ سیئرز 150 سے زیادہ اسٹورز بند کردیں گے ، لیکن فوری طور پر یہ واضح نہیں ہے کہ ان مقامات پر ملازمین کا کیا بنے گا۔ آپ کو یہ سوچنے سے گریزاں ہوگا کہ یہ جدوجہد صرف چند ایک بڑے ، پرانے برانڈز کے لئے الگ تھلگ ہے۔ جے سی پینی ، کوہل ، اسپورٹس اتھارٹی ، والمارٹ اور رالف لارن نے سبھی نے اینٹوں سے مارٹر کے کاموں کو ختم کرنا شروع کردیا ہے۔ ان ناکامیوں سے یہ سوال پیدا ہوتا ہے کہ خوردہ صنعت کے سب سے اچھے راستے کو کیا مار رہا ہے؟

اس کا فوری طور پر اندازہ لگایا جاسکتا ہے کہ صارفین کو ای کامرس کی طرف منتقل کیا جائے ، خاص طور پر ایمیزون جیسے خوردہ برانڈ آزاد دکانوں کے ذریعہ آن لائن خریداری ، جس نے صرف اگلے 18 ماہ کے دوران 100،000 ملازمتیں شامل کرنے کے اپنے ارادے کا اعلان کیا۔ مفروضے اس منطق کی پیروی کریں گے: ایمیزون خریداری کو اپنے اینٹوں اور مارٹر مرکوز حریفوں سے سستا اور آسان بنا دیتا ہے۔ لوگ کرسمس سے ایک ہفتہ پہلے کسی مال میں پیدل نہیں جانا چاہتے جب وہ اپنے سامانوں سے اسے خرید سکتے ہیں اور اسے 48 گھنٹوں کے اندر اندر بھیج دیا جاتا ہے۔ سمجھ میں آتا ہے ، ٹھیک ہے؟

اگرچہ ایمیزون کے اثر و رسوخ (اور بطور عام ای کامرس) نے اینٹ اور مارٹر کی فروخت کو نقصان پہنچانے میں یقینی طور پر اپنا کردار ادا کیا ہے ، لیکن اس کو اچانک محکمہ اسٹور وبائی امراض کا ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جاسکتا۔ اس کی وجہ یہ ہے: فوریسٹر ریسرچ کے مطابق ، امریکہ میں خوردہ فروخت 2016 میں 3.4 ٹریلین ڈالر پر چڑھ گئیں۔ ان فروختوں میں سے ، جو آن لائن اور اسٹور میں خریداری کرتے ہیں ، صرف 9 فیصد خریداری آن لائن کی گئی تھی ، جس میں تقریبا 306 بلین ڈالر کی رقم تھی - اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ یہ ایک اچھی تبدیلی ہے ، لیکن یہ یقینی طور پر اینٹوں اور مارٹر کو گرانے کے لئے کافی نہیں ہے۔ صنعت.

فارسسٹر ریسرچ کے پرنسپل تجزیہ کار برینڈن وچر نے کہا ، "یہ خوردہ صنعت میں کسی کمزوری کا عکاس نہیں ہے۔" "پرچون کبھی مضبوط نہیں ہوا تھا۔"

"یہ اکانومی ، بیوقوف ہے" (نہیں ، ایسا نہیں ہے)

لہذا ، اگر یہ نہیں ہے کہ ای کامرس اسٹور میں فروخت کو بہتر بنا رہا ہے تو ، اگلے امکان کی قیاس آرائی یہ ہوگی کہ میسی اور سیئرز ایک عام طور پر ناقص معیشت کا شکار ہو رہے ہیں۔ زیادہ تر دوسرے معاشی ماحول میں یہ ایک ٹھوس نظریہ ، لیکن بالکل غلط آج

صارف اعتماد اعتماد انڈیکس 2003 کے بعد سے اب تک اپنے اعلی مقام پر ہے۔ انڈیکس مجموعی معیشت ، نوکریوں اور آمدنی کے بارے میں صارفین کے جذبات کو مد نظر رکھتا ہے۔ ڈیلوئٹ کے مطابق ، 2016 کے تعطیلات میں چھٹیوں کی فروخت 1 ٹریلین ڈالر سے تجاوز کرے گی۔ یہ 2015 کے مقابلے میں 3.6 فیصد سے 4 فیصد تک بڑھ جائے گی۔ سال بہ سال فروخت میں بھی 3.8 فیصد کا اضافہ ہوا ہے ، اور توقع کی جارہی ہے کہ 2017 میں ان کے دوبارہ اضافہ ہوگا۔

ٹھیک ہے ، لہذا اگر یہ آن لائن شاپنگ ، ایمیزون ، یا خراب معیشت نہیں ہے ، تو پھر دنیا کے میسی اور سیئرز کو کیا مار رہا ہے؟ وِچر کے مطابق ، یہ صرف سادہ پرانا ناقص کاروبار ہے۔ دوسرے الفاظ میں: کوئی بھی اب میسی اور سیئرز میں جانا نہیں چاہتا ہے۔ اگرچہ وِچر نے کسی خاص خوردہ فروش کے بارے میں بات کرنے سے انکار کردیا ، لیکن انہوں نے کہا کہ ناکام خوردہ اسٹوروں پر اینٹوں اور مارٹر شاپنگ کا تجربہ ہم جنس اور باسی ہو گیا ہے۔

انہوں نے وضاحت کرتے ہوئے کہا کہ ہم اس مقام پر ہیں جہاں پہلے سے کہیں زیادہ خوردہ مربع فوٹیج موجود ہے اور زیادہ خوردہ فروش مارکیٹ میں داخل ہیں۔ "اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ آپ کو ایسی تنظیمیں ملی ہیں جن کو اپنے فرق کے لate اپنے برانڈ پر کام کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر آپ ان دکانوں میں سے کسی ایک صارف کو خریداری کرتے ہیں تو انہیں معلوم نہیں ہوتا ہے۔"

حل کیا ہے؟

کئی دہائیاں قبل آپ کی تمام خوردہ ضروریات کے لئے ایک اسٹاپ شاپ ہونے کی وجہ سے برانڈز منائے جاتے تھے۔ آپ سیئر اسٹور میں جاسکتے اور اپنے کپڑے ، اپنے اوزار ، اپنی فشینگ گیئر خرید سکتے تھے اور یہ تجربہ اطمینان بخش تھا۔ وچر کا دعوی ہے کہ آج کے خوردہ فروشوں کو خریداری کے انوکھے تجربات مہیا کرنے ہیں جو ایک خاص طاق کسٹمر طبقہ کو پورا کرتے ہیں۔

انہوں نے کہا ، "آج کے صارفین اسٹور میں گھومنے اور کسی چیز کو شیلف سے نکالنے اور کسی چیز کو نکالنے کے بارے میں پرجوش نہیں ہوتے ہیں۔" "ہر چیز ایک کھیل ہے۔ ہر چیز ڈیجیٹل ہے۔ خوردہ فروشوں کو ایک منفرد گاہک کا سفر پیدا کرنے پر توجہ دینی ہوگی۔ کوئی بھی اپنے آپ سے نہیں کہتا ، 'گوش ، مجھے امید ہے کہ میں کسی اسٹور میں جاکر 15 منٹ لائن میں کھڑا رہ سکتا ہوں۔ نہیں ، میں خریداری کرنا چاہتے ہیں اور اپنی زندگی کے ساتھ آگے بڑھنا چاہتے ہیں۔ "

وِچر نے اس بات کے ثبوت کے طور پر ایمیزون کی طرف اشارہ کیا کہ آن لائن کامرس اس کی وجہ نہیں ہے کہ میسی اور سیئرز جیسے اسٹور جدوجہد کر رہے ہیں۔ اگر اسٹور کامرس مردہ ہوتا تو ایمیزون پاپ اپ خوردہ مقامات ، جسمانی کتابوں کی دکانوں اور ایمیزون گو گروسری اسٹورز میں کیوں سرمایہ لگائے گا؟ کیا کمپنی اپنے ای کامرس کے مضبوط گڑھ کو برقرار رکھنے کے لئے خود کو ڈیجیٹل میں مزید شامل نہیں کرے گی؟

وِچر کے لئے ، ایمیزون گو ڈیجیٹل دور کے لئے تعمیر کردہ اینٹوں اور مارٹر تجربے کی بنیادی (پن کا ارادہ) کی نمائندگی کرتا ہے۔ ایمیزون گو کے ذریعہ ، آپ کسی بھی منسلک اسٹور میں چل سکتے ہیں ، اپنے موبائل آلہ پر ایمیزون گو ایپ کھول سکتے ہیں ، راستے میں اپنے فون کو اسکین کرسکتے ہیں ، اپنا سارا سامان ضبط کرسکتے ہیں ، اور اسٹور سے باہر جاسکتے ہیں۔ آپ کو نقد رقم یا کریڈٹ کارڈ حوالے کرنے کی ضرورت نہیں ہے ، اور آپ کو اپنی رسید کا پرنٹ آؤٹ قبضہ کرنے کی فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اب بھی آپ کو اپنا صوفہ اتارنا پڑے گا ، لیکن آپ کو دوبارہ کبھی بھی قطار میں کھڑا نہیں ہونا پڑے گا۔