صنعت کی بصیرت: کاروبار کے لئے سوشل میڈیا کے مستقبل کا کیا مطلب ہے

چونکہ قائم سوشل میڈیا زمین کی تزئین کو اسی طرح مستحکم کیا جاتا ہے جیسے ہی نئے پلیٹ فارم میدان میں داخل ہوتے ہیں ، کمپنیاں کسٹمر کی گفتگو اور براہ راست آراء پر نظر رکھنے کے طریقوں کو تبدیل کرنا پڑے گی۔ سماجی سننے والے سافٹ وئیر فراہم کرنے والوں کے لئے بھی یہی کہا جاسکتا ہے جو برانڈز کو ہر طرح کی ہنگامہ آرائی کرنے میں معاون ہوتا ہے۔

میں نے سنتھیسیو کے شریک بانی اور سی ای او ، لوئک موزنڈ کے ساتھ ای میل کے ذریعے ان طریقوں کے بارے میں بتایا جس میں کمپنیوں سے بہتر صارفین کے تعلقات کو فروغ دینے اور فروخت میں اضافے کے لئے سوشل میڈیا کو ایک گاڑی کے طور پر استعمال کیا جاسکتا ہے۔ ہم نے تبادلہ خیال کیا کہ کاروبار ان کمپنیوں کے سائز یا ان پلیٹ فارم سے قطع نظر کہ ان مقاصد کو کس طرح پورا کرسکتے ہیں جس پر ان کے صارفین بات چیت کررہے ہیں۔

پی سی میگ: جب سارے بڑے سوشل نیٹ ورک نجی ملکیت میں تھے تو سوشل سننے میں ایک سیدھی سیدھی صنعت نظر آتی تھی۔ تاہم ، چونکہ مائیکروسافٹ لنکڈ ان خریدنے والی افواہوں اور افواہوں کے مطابق سیلز فورس ٹویٹر خرید سکتا ہے ، اسی طرح ، جیسے آپ کی کمپنیاں کاروبار کرتے ہیں اس کا اثر کیسے پڑتا ہے؟

لوئک موسند (ایل ایم): یہ واقعتا ہمارے لئے کوئی نئی صورتحال نہیں ہے۔ سوشل میڈیا کے آغاز سے ہی ، بڑے نیٹ ورکس کے گرد سرگرمی کا ایک مضبوط ، مستقل بہاؤ جاری ہے ، کچھ ، جیسے کہ مائی اسپیس اور کسی حد تک فورسکریئر ، غائب ، اور کچھ انسٹاگرام ، پیرسکوپ ، اور لنکڈ ان کی طرح حاصل کر رہے ہیں۔ پھر بھی ، جب یہ ساری کاروباری تبدیلیاں رونما ہورہی تھیں ، ان معاشرتی نیٹ ورکس کے اندر بنی کمیونٹیاں اب بھی فروغ پزیر ہیں اور ساتھ میں دوسرے پلیٹ فارم میں منتقل ہو رہی ہیں۔ مزید برآں ، جب وہ ایک نیٹ ورک سے دوسرے نیٹ ورک میں چلے جاتے ہیں ، جب وہ شروع میں ایک نئے اور دلچسپ سوشل نیٹ ورک سے شروع کرتے ہیں تو ، وہ اپنے زیادہ تر دوستوں کو اس نیٹ ورک میں شامل ہونے کی دعوت دیتے ہیں۔

اس طرح ، نیٹ ورک کو مستحکم کرنے ، خریدنے ، غائب کرنے وغیرہ جیسے اثرات ، ہمارے جیسے سوشل سننے کے پلیٹ فارمز کے لئے بہت کم ہیں جو تنظیموں کو معلومات اور ان کے بارے میں بصیرت فراہم کرنے کے لئے موجود ہیں جو ان کے بارے میں تقریبا ہر پچھلے ، موجودہ اور مستقبل میں ان کے بارے میں کیا کہا جارہا ہے۔ سماجی رابطے. یہ رجحان جاری ہے جیسے ایک معیاری فرد کے پاس سوشل پروفائلز کی مقدار بڑھتی گئی ہے اور وہ فی شخص تقریبا five پانچ پلیٹ فارم پر آگیا ہے اور ، جیسا کہ اب ہم جان چکے ہیں کہ ، سوشل میڈیا ایک لہر نہیں ہے اور یہ رجحان نہیں ہے سست ہونے جا رہا ہے۔

پی سی میگ: ہم سب اس طاقت سے بخوبی واقف ہیں جو سماجی سننے سے بڑے سوشل نیٹ ورکس جیسے فیس بک ، لنکڈ ان ، اور ٹویٹر ، اور یہاں تک کہ ایپس جیسے انسٹاگرام اور اسنیپ چیٹ پر ہوسکتی ہے۔ اگلے فرنٹیئر سوشل نیٹ ورکس کون سے ہیں جن پر کمپنیوں کو مواد شائع کرنے اور رائے سننے کے دوران اپنی توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے؟

ایل ایم: اہم عالمی سوشل نیٹ ورک جس کو ہر کوئی جانتا ہے (فیس بک ، ٹویٹر ، لنکڈ ان ، انسٹاگرام وغیرہ) کسی بھی کاروبار کو اپنے سوشل میڈیا ٹول بیلٹ میں استعمال کرنے کے لئے اہم ہیں۔ تاہم ، یہ ابھی شروعات ہے کیونکہ اگلی محاذ پہلے ہی یہاں موجود ہے اور اس میں وہ سماجی پلیٹ فارم شامل ہیں جو علاقائی مضبوط ہولڈز ہیں: وی کے کونٹاکٹ (روس) ، وی چیٹ (اے پی اے سی) ، سینا ویبو (اے پی اے سی) ، وغیرہ۔ 2016 میں ، زیادہ تر آن لائن موجودگی اور مرئیت کے باعث کاروباری اداروں کا ان کا عالمی پہلو ہے۔

لہذا ، ان کے سماجی اعداد و شمار کے بارے میں صحیح معنوں میں سمجھنے کے ل their ، ان کی سماجی سننے میں ان سبھی پلیٹ فارمز تک رسائی شامل کرنے کی ضرورت ہے۔ کچھ مہینے پہلے ، ہم نے آپ کے عالمی سماجی سننے کے پروگرام میں وی چیٹ کو شامل کرنے کی اہمیت کے بارے میں ایک بلاگ پوسٹ مرتب کی ، اور یہ بھی سمجھنے کی اہمیت پر غور کرنے والے ایک گائڈ ، کہ عالمی ثقافتی اختلافات آپ کے عالمی سننے کے عالمی عمل کو کس طرح متاثر کرسکتے ہیں ، اور وہ رہے ہیں ناقابل یقین حد تک مقبول اس سے ہمارے لئے واقعتا گھر آگیا ہے کہ لوگ کس طرح زیادہ سے زیادہ ڈیٹا چاہتے ہیں ، اور وہ اپنے پورے سامعین کے سامنے رہنا چاہتے ہیں ، اسی وجہ سے ان علاقائی عالمی پلیٹ فارمز پر خصوصی توجہ دی جانی چاہئے۔

پی سی میگ: چونکہ صارفین بڑی تعداد میں ویڈیو پوسٹ کرتے ہیں ، اور ان کے جذبات کو ویڈیو پوسٹوں میں آواز دی جاتی ہے (جیسا کہ متن پر مبنی ردعمل کے برخلاف) آپ کی طرح کی کمپنیاں کیا یقینی بنائے گی تاکہ آپ آواز کو سننے اور اعداد و شمار کو حاصل کرنے کے قابل ہو ، ویڈیو پر مبنی مواد؟ کیا آپ کے پاس فی الحال میرے پاس متنی آواز پر مبنی اشاعتوں کے لئے ٹولس دستیاب ہیں؟

ایل ایم: ویڈیو یقینی طور پر فیس بک لائیو ، انسٹاگرام ، اسنیپ چیٹ وغیرہ جیسے ٹولز کے ذریعہ کھینچ رہی ہے ، اور ہم اسے بعد میں کی بجائے جلد اپنے پلیٹ فارم میں ضم کرنے کے خواہاں ہیں۔ تاہم ، فی الحال ہم ویڈیو دیکھنے کے لئے اپنے بصری سماجی سننے کے اوزار استعمال کرتے ہیں ، آڈیو کو چھوڑ کر ، یہ دیکھنے کے لئے کہ تصاویر میں کیا ہے ، کیا کہا جارہا ہے ، وغیرہ۔ ویڈیو پر تبصرے کے درمیان ، پوسٹ کے ذریعہ دیئے گئے سیاق و سباق ، اور دوسرے بصری اور متن پر مبنی سراگ ، ہم کسی ویڈیو کا مضبوط تجزیہ کرنے میں کامیاب ہیں۔

ذاتی نوٹ پر ، میں ہمیشہ ان رویوں سے متاثر ہوں جو زیادہ تر انسٹاگرام سے اخذ کیے گئے ہیں۔ پاور انسٹاگرام صارفین ، اور عام طور پر طاقت کے سوشل میڈیا صارفین ، واقعی میں ان کے مشمولات کی وضاحت کرنے کے لئے انتہائی مخصوص ہیش ٹیگ کا استعمال کرنے کی عادت لیتے ہیں جس سے عملی اور سیاق و سباق پر مبنی تجزیہ کرنا آسان ہوجاتا ہے۔ وہ رائے دہندگان کی حیثیت سے شناخت کرنے اور متعلقہ مواد تلاش کرنے والے کسی بھی صارف کے ذریعہ ڈھونڈنے کے خواہاں ہیں ، اور یہ سنتھیسیو جیسی سماجی سننے والی ٹکنالوجی کے لئے ناقابل یقین حد تک مددگار ہے ، یہی وجہ ہے کہ ہم نے حال ہی میں یہاں تک استعمال ہونے والے ٹاپ ہیش ٹیگس کو حاصل کرنے کی صلاحیت بھی شامل کردی ہے۔ سماجی سننے والے ڈیش بورڈ میں کوئی بھی یا تمام عنوانات جو ہمارے پلیٹ فارم کے ساتھ بنایا گیا ہے۔

پی سی میگ: ہمارے پاس بہت سے قارئین ہیں جو مائیکرو بزنس مالکان ہیں: پیزا شاپس ، گروسری اسٹورز ، آن لائن کاروبار۔ ان کمپنیوں کے پاس اس قسم کا نام تسلیم نہیں ہے جو معاشرتی آراء کی ایک بڑی مقدار پیدا کرتا ہے۔ یہ کمپنیاں سوشل میڈیا پر ان طریقوں سے سننے کے لئے کیا کرسکتی ہیں جو ان کے کاروبار کے لئے تعمیری ہوسکتی ہیں؟ کیا یہ بھی ممکن ہے؟

ایل ایم: کسی بھی سائز کے تمام کاروباری اداروں کے لئے توسیع پزیر معاشرتی سننے کی کچھ شکلیں ضروری ہیں ، کیونکہ ہر ایک کے پاس ایسے صارفین موجود ہیں جو آن لائن باتیں کر رہے ہیں ، اور حریف جن کو ان کی کھوج کی ضرورت ہے۔ چاہے آپ مقامی پیزا شاپ ، چھوٹا آن لائن کاروبار ، دنیا کی سب سے بڑی انٹرپرائز تنظیم ، ایک ایجنسی یا اس کے درمیان موجود کوئی بھی شخص ، جو آپ کر سکتے ہیں اس کی نگرانی کرنا بہت ضروری ہے۔ اگرچہ مائیکرو بزنس مالک کے ل currently اس وقت سنتھیسیو جیسے پلیٹ فارمز بہت زیادہ ہونے کا امکان رکھتے ہیں ، لیکن نگرانی میں مدد کے ل. آزاد اور چھوٹے آپشنز موجود ہیں۔

مثال کے طور پر ، گوگل الرٹس کلیدی شرائط کی نگرانی اور آپ کے اپنے سوشل نیٹ ورکس کا نظم و نسق کرنے کے لئے ایک عمدہ آغاز ہوسکتا ہے۔ اگرچہ آپ کسی مناسب سماجی سننے والے آلے سے اتنی تفصیل اور معلومات حاصل نہیں کرسکیں گے ، یہ ایک بہت اچھا آغاز ہوگا جو آپ کو معاشرتی سننے کو سمجھنے اور اس کا صحیح استعمال کرنے کے راستے پر شروع کرنے میں مدد فراہم کرے گا۔