ابتدائی طور پر اپنانے والوں کو اپنے سیب کے ایر پوڈ پسند ہیں ٹم باجرین

ایک سنجیدہ عالمی مسافر کی حیثیت سے ، میں ہمیشہ کسی نہ کسی طرح کا ہیڈسیٹ لیتا ہوں۔ دن میں ، یہ سونی واک مین کے لئے ائرفون تھا؛ اب یہ ایپل کا ایر پوڈ ہے۔

حال ہی میں ، میری فرم تخلیقی حکمت عملی نے وائس اسسٹنٹ ریسرچ اسٹڈی کی پیروی کی ہے جو ہم نے گذشتہ سال شائع کیا تھا۔ ہم نے ایک بار پھر تجربہ کار کے ساتھ شراکت داری کی لیکن ایپل کے ایئر پوڈز کو مطالعے میں شامل کیا کیونکہ سری انضمام ان کی ایک اہم خصوصیت ہے۔ ہم ہر دستیاب وسائل کا استعمال کرتے ہوئے زیادہ سے زیادہ ایر پوڈ مالکان کا پتہ لگاسکتے ہیں اور ہم نے ایپل کی جدید ترین مصنوع پر اپنے خیالات بانٹنے کے لئے تیار 942 افراد کو پایا۔

گاہکوں کی اطمینان

بڑی کہانی صارفین کی اعلی اطمینان ہے۔ 98 فیصد ایئر پوڈ مالکان بہت مطمئن یا مطمئن ہیں ، 82 فیصد بہت مطمئن ہیں۔ یہ ایپل کی طرف سے ایک نئی مصنوعات کے لئے اعلی سطح اطمینان کا ریکارڈ قائم کرتا ہے۔ اصل آئی فون اور آئی پیڈ کے پاس پہنچنے پر ان میں 92 فیصد اطمینان کی درجہ بندی تھی۔ 2015 میں ایپل واچ کی شرح 97 فیصد تھی۔

اگرچہ مجموعی طور پر اطمینان کی تعداد قابل ذکر ہے ، لیکن ہم نے ان مالکان سے پوچھا دوسرا سوال اور بھی کھڑا ہے۔ ہم نے ایک معیاری بینچ مارک سوال کا استعمال کیا جس کو نیٹ پروموٹر اسکور کہا جاتا ہے ، جو صارف کی مصنوعات کو دوسروں کو تجویز کرنے کی آمادگی پر فائز ہوتا ہے۔ یہ درجہ بندی 0 سے 10 کے پیمانے پر ہے جس میں 10 کے انتہائی امکان کی سفارش کی جارہی ہے اور 0 سفارش کرنے کا بالکل امکان نہیں ہے ۔

ایئر کا ایئر پوڈس کے لئے نیٹ پروموٹر سکور 75 کے طور پر واپس آیا۔ اس تناظر میں ، آئی فون کا این پی ایس نمبر 72 ہے۔ پروڈکٹ اور این پی ایس کے ماہرین آپ کو 50 سے اوپر کی کوئی چیز بہترین بتائیں گے اور 70 سے اوپر کی کوئی بھی چیز عالمی معیار کی ہے۔ سروے بندر کے 105،000 سے زیادہ تنظیموں کے عالمی بینچ مارک کے مطابق جنہوں نے اپنے NPS کا تجربہ کیا ہے ، اوسطا 39 کا NPS ہے۔

نیٹ پروموٹر کے اس حیرت انگیز اسکور نے مجھے ایک اور وجہ سے دلچسپ بنا دیا۔ ہم پروفائلنگ سوالوں سے جانتے ہیں کہ زیادہ تر ایپل ایر پوڈ مالکان ابتدائی اختیار کرنے والے زمرے میں آتے ہیں اور ابتدائی اختیار کرنے والے عام طور پر مصنوعات کو اعلی سفارشات نہیں دیتے ہیں۔ پہلے کچھ مطالعات جو ہم نے ایپل واچ پر کیے ان میں کم این پی ایس تھا ، جیسا کہ ایمیزون ایکو اور گوگل ہوم تھا۔ یہاں تک کہ ایئر پوڈس نے سڑنا توڑا ، یہاں تک کہ سخت تنقید کرنے والوں نے بھی محسوس کیا کہ ایئر پوڈ مرکزی دھارے کے لئے تیار ہیں۔

ہم نے جواب دہندگان سے مختصر طور پر اپنی درجہ بندی کی وضاحت کرنے کو کہا اور جواب دہندگان کے اکثر استعمال ہونے والے الفاظ کا تجزیہ یہ ہیں: فٹ ، جادو ، صوتی معیار ، سہولت پسندی ، محبت ، اچھی آواز اور بیٹری لائف۔

رائٹ ان سیکشن میں عمومی تھیمز بھی کافی بتاتے تھے۔ لوگوں نے آئی فون کی جوڑی کے عمل کے بارے میں حیرت کا اظہار کیا اور بہت سوں کو حیرت ہوئی کہ انہوں نے بلوٹوتھ کے سابقہ ​​ہیڈ فون کے ساتھ خراب تجربات کا حوالہ دیتے ہوئے کتنی اچھی طرح سے کام کیا۔ پہلے ٹائمرز نے یہ بھی متاثر کیا کہ وائرلیس ہیڈ فون کتنے آسان اور مفید ہیں ، جبکہ دوسروں نے کہا کہ وہ ایئر پوڈس کو اس سے بھی زیادہ پسند کرتے ہیں جتنا وہ سوچتے ہیں۔

اگرچہ تحریر سیکشن میں کچھ نفی تھی ، یہ زیادہ تر خدشات یا فٹ یا رابطے کی دشواریوں کے امور کے آس پاس تھی۔ لیکن یہ یقینی طور پر ایک انتہائی اقلیت تھی۔

نمایاں اطمینان

ہم نے کچھ خصوصیات کے آس پاس صارفین کے اطمینان کو بھی دیکھا۔ جو نمبر سب سے زیادہ کھڑا ہوا ہے وہ آرام اور محفوظ فٹ ہے۔ ایئر پوڈس کے بارے میں جب یہ بات پہلی بار سامنے آئی کہ کیبل نہ ہونے کا مطلب ہے کہ وہ ان میں نہیں رہیں گے یا لوگ باہر نکل جائیں تو لوگ انہیں آسانی سے کھو دیں گے۔ اب ہم اس خرافات کو دور کرسکتے ہیں جیسا کہ ایپل نے ایک ایسی مصنوعات تیار کی ہے جو زیادہ تر لوگوں کے کانوں پر فٹ بیٹھتی ہے اور زیادہ اہم بات یہ ہے کہ وہ محفوظ طریقے سے فٹ بیٹھتا ہے اور مالکان کی بڑی اکثریت سے محروم نہیں رہتا ہے۔ اس مطالعے میں حصہ لینے والے صرف 4.6 فیصد ایئر پوڈ مالکان نے کہا کہ وہ فٹ اور ناگوار طریقے سے فٹ ہونے کی صلاحیت سے مطمئن نہیں ہیں۔

ایئر پوڈز کے لئے صارف کا احساس

آخر میں ، ہمارے مطالعے کے ایئر پوڈس حصے کے ل we ، ہم نے کچھ عمومی جذبات کے سوالات شامل ک see یہ دیکھنے کے ل consumers کہ صارفین ایئر پوڈز کے حوالے سے کس طرح کے جذبات یا جذبات سے اتفاق / اتفاق نہیں کرتے ہیں۔ متعدد کھڑے جوابات قابل ذکر ہیں۔

• 84 فیصد جواب دہندگان سختی سے یا کسی حد تک اس بات پر متفق ہیں کہ ایک وقت میں صرف ایک ایئر پوڈ کا استعمال بعض حالات میں معنی خیز ہوتا ہے ۔ اگر ضروری ہے کہ ہم کال کرنے کے لئے بلوٹوت ایئر پیس کے دنوں کی طرف توجہ دلائیں تو یہ ایک نیا سلوک ضروری نہیں ہے ، لیکن یقینی طور پر بلوٹوت ہیڈ فون میں زمرہ کے طور پر ایک اضافی قیمت تجویز ہے۔
• جواب دہندگان میں سے 88.97 فیصد مضبوطی سے یا کسی حد تک راضی ہوجاتے ہیں جیسے ہی انہوں نے اپنے کان میں کان ڈالتے ہی ایئر پوڈز کو اپنے آئی فون میں مستقل جوڑا لگایا ۔ اگرچہ بلوٹوتھ کی وشوسنییتا نے لمبا فاصلہ طے کرلیا ہے ، لیکن ہم جانتے ہیں کہ مارکیٹ میں بہت سے بلوٹوتھ ہیڈسیٹ مستقل طور پر جوڑا جوڑنے کے ساتھ جدوجہد کرتے ہیں۔ اس ڈیٹا پوائنٹ سے پتہ چلتا ہے کہ ایئر پوڈس کی فوری جوڑی کی وشوسنییتا کافی زیادہ ہے۔
• 82.5 فیصد صارفین ایئر پوڈس کو ٹیپ کرکے اپنے مواد پر زیادہ کنٹرول چاہتے ہیں جیسے کام کرتے ہیں جیسے حجم میں اضافہ ہوتا ہے یا نیچے ہوتا ہے یا اگلے گانا پر جائیں ۔ ابھی جو دستی طور پر کیا جاسکتا ہے یا سری کو یہ کہتے ہوئے کہ وہ حجم کو اوپر یا نیچے کردیں یا اگلے گانا کو چھوڑیں ، لیکن ایسا لگتا ہے کہ میڈیا پر زیادہ کنٹرول حاصل کرنے کا یہ طریقہ خود ایئر پوڈس کو چھونے یا ٹیپ کرنے کے لئے ضروری ہے۔
• جواب دہندگان میں سے 82 فیصد سختی سے یا کسی حد تک اس بات پر متفق ہیں کہ حالیہ یاد میں لانچ کیے گئے ان کے پسندیدہ ایپل مصنوعات ہیں ۔ اس سوال کو جو چیز دلچسپ بناتی ہے وہ یہ ہے کہ ، جب کہ ہمارے جواب دہندگان بنیادی طور پر ابتدائی ٹیک اپنانے کی طرف جھکاؤ رکھتے ہیں ، ہمارے پاس ایپل کے جنونی پرستوں کا سخت گروپ نہیں ہے۔ یہ جاننا کہ اس سوال کو اور زیادہ دلچسپ بنا دیتا ہے۔ مجموعی طور پر ، ہمارے جواب دہندگان کو لگتا ہے کہ ایپل نے طویل عرصے میں ایک بہترین مصنوعات جاری کی ہے۔
• جواب دہندگان میں سے 62 فیصد سختی سے یا کسی حد تک اس بات پر متفق ہیں کہ وہ ایر پوڈ کے مالک ہونے سے پہلے زیادہ آڈیو مواد (موسیقی ، کتابیں ، پوڈ کاسٹ وغیرہ) استعمال کر رہے ہیں۔ یہ دلچسپ ہے کیوں کہ اس سے اشارہ ہوسکتا ہے کہ ایئر پوڈز زیادہ سے زیادہ ایپل یا تیسری پارٹی کی خدمات کے لئے کائلیسٹ بن سکتے ہیں۔
• آخر میں ، ہم یہ دیکھنا چاہتے تھے کہ مطالعہ میں شامل ہمارے شرکاء نے ابھی تک پرانی عادات سے کتنا پہلے سے طے شدہ ہے یا ایئر پوڈس پر مکمل اعتماد نہیں کیا کہ وہ وائرلیس سے مکمل طور پر جاسکتے ہیں اور اپنے وائرڈ ہیڈ فون کو پوری طرح کھود سکتے ہیں۔ ہمارے تعجب کی بات یہ ہے کہ ، ایئر پوڈز کام نہ کرنے کی صورت میں 64 فیصد صارفین کسی حد تک اس سے متreeفق یا سختی سے مت don'tفق ہیں۔