PR میں اپنی کامیابی کو بڑھانے کے لئے یہ ایک کام کریں

پچھلے ہفتے میں نے پریس کو پچ بنانے کے طریقہ کے بارے میں بات کی تھی۔ یہ آپ کے خیال سے کہیں زیادہ آسان ہے۔ لیکن یہ ایک بنیادی اصول ہے جو میڈیا اور PR میں آپ کی ہر کام کو ڈرامائی طور پر بڑھا دے گا۔ یہ PR مواصلات کا سنہری اصول ہے (اور یہ بھی اتنا ہی موثر ہے جیسا کہ فروخت میں)۔ کیا آپ تیار ہیں؟ یہ ہے: اپنے سامعین کی سننے سے بات کریں۔

یہ ذاتی ترقی کی تربیت کا ایک اظہار ہے لیکن یہ خاص طور پر پی آر پر بھی لاگو ہوتا ہے۔ انسانی دماغ نان اسٹاپ چلتا ہے۔ محققین انسانی دماغ کی رفتار روزانہ 70،000 خیالات اور ہر منٹ میں 35-48 خیالات پر کھینچتے ہیں ، خاص طور پر جب اسے آنے والا میسج ملتا ہے۔ جیسا کہ آپ بول رہے ہیں ، وصول کنندہ سوچ رہا ہے ، "کیا اس سے کوئی فرق پڑے گا؟ کیا اس سے میرے لئے کوئی فرق پڑتا ہے؟ کیا اس زمرے سے کوئی فرق پڑتا ہے؟ اگر بات ہوتی ہے تو ، کیا یہ وہ کمپنی ہوگی جس میں بینک جیتنے کے لئے حاضر ہوں؟" آپ کو ان چیزوں کا اندازہ لگانے اور ان سے بات کرنے کی ضرورت ہے جو یقینی طور پر اپنے سننے والے کے دماغ میں دوڑ لگاتے ہیں۔

مختصر طور پر ، یہ ایک یاد دہانی ہے جس پر کہانی سنانا چاہتے ہیں اس پر زیادہ کم توجہ دیں اور اپنی کہانی کے اس پہلو پر زیادہ توجہ دیں جو آپ کے سننے والوں کے لئے دلچسپ اور متعلقہ ہے۔ لہذا ، مثال کے طور پر ، یہ حقیقت یہ ہے کہ آپ کے پاس کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ (سی آر ایم) کے لئے پہلے سافٹ ویئر کے طور پر ایک خدمت (ساس) حل ہے آپ کے لئے ایک بہت کچھ معنی رکھ سکتا ہے ، لیکن صارفین یا قارئین کے لئے ، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے۔ بالکل نہیں (یا کم از کم اس وقت تک جب تک کہ انہوں نے اس ٹھنڈی معلومات کے لئے کوئی سیاق و سباق قائم نہیں کرلیا ہے جو ان کے لئے اہم ہے)۔ ہوسکتا ہے کہ آپ کسی خطرناک مسئلے کو نئے یا بہتر طریقے سے حل کریں ، یا شاید آپ کسی ایسے مسئلے کو حل کریں جس کا قارئین کو ابھی تک احساس ہی نہیں تھا کہ یہ کوئی مسئلہ تھا۔ اب آپ کے پاس سنانے کے لئے ایک دلچسپ کہانی ہے۔

کیا اس پر عمل درآمد آسان ہوگا؟ یہ دوسروں کے لئے کیسے کام کرتا ہے؟ تعریفوں کو فراموش کریں اور صارفین کی کہانیوں کے بارے میں سوچیں جو ایک حل سے دوسرے حل میں ہجرت کرنے کی طرح ہے اس کے بارے میں ایک حقیقی تناظر پیش کرتے ہیں۔ اس کی آسانی سے چلنے کے ل؟ کلیدیں کیا ہیں؟ آپ کتنی جلدی (واقعی) امید کر سکتے ہو کہ سرمایہ کاری پر منافع حاصل ہو؟

یاد رکھنا ، نامہ نگار بھی بہت زیادہ صارف ہیں

"ان کے سننے سے بات کریں" کا سنہری اصول پچنگ رپورٹرز پر بھی لاگو ہوتا ہے۔ رپورٹر کے ذہن میں چل رہے سوالات ایک صارف کے خیالات سے ملتے جلتے ہیں لیکن ایک اضافی جہت کے ساتھ: "کیا اس سے میری دھڑکن فٹ ہوجاتی ہے؟ کیا یہ میرے سامعین کے مطابق ہے؟ اس کو ایک قابل گزر کہانی بنانے کے لئے کتنی تحقیق اور حقائق کی جانچ پڑتال کی ضرورت ہوگی؟ میرے پاس دستیاب کوئی بصری عنصر یا مجھے بھی ان کو ڈھونڈنے یا تخلیق کرنے کی ضرورت ہوگی؟ "

اب آپ جانتے ہیں کہ کیا کرنا ہے۔ جوابات اپنے ساتھ لائیں اور آپ جو بھی اس رپورٹر کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے تیار ہو اس کے لئے ایک خوش آئند وسیلہ بنیں گے (نیز کی طرح آپ کی خبروں کو ہچکولے ڈالنے کے لئے مایوس ہونے والے پچ کا انجن ہونے کے برخلاف)۔ جب آپ اس طرح کے آنسو پر ہوتے ہیں تو ، آپ سانس لینا بھول جاتے ہیں اور رپورٹر کو ایک طرف بھی ایک لفظ نہیں ملتا ہے ، لہذا آپ ہار جاتے ہیں۔

ایک کالم نگار کی حیثیت سے ، میرے پاس ذرائع کے نوٹ کے صفحات موجود ہیں جو اپنی متاثر کن کہانیوں سے مجھ پر سیلاب آتے ہوئے ہوا کا رخ نہیں کرتے تھے اور اس طرح ، مجھے فرار کا راستہ بنائے بغیر دوسری تقرریوں میں دیر کردی۔ نوٹ میں کئی مہینوں تک انتظار کرتا رہتا ہوں کہ اس بات کا تعین کیا جا ((اگر اور میں کب وقت تلاش کر سکتا ہوں اور اگر مجھے یاد ہوسکتا ہے) یا نہیں ، میں لفظوں کے فلڈ گیٹ میں کسی طرح معنی خیز کہانی کا موضوع ڈھونڈ سکتا ہوں یا نہیں۔ اگر آپ رپورٹرز کی ملازمت کو آسان اور ان کے نتائج کو زیادہ موثر بنانا سیکھ سکتے ہیں تو آپ کامیابی کے راستے پر گامزن ہیں۔

نہیں ، آپ پریس کو کنٹرول نہیں کرسکتے ہیں

تاہم ، یہ بہت ممکن ہے کہ کسی رپورٹر کی مدد کرنے کا اصول بہت دور ہو۔ میں نے اپنے تحریری کیریئر میں یہ مشکل طریقہ سیکھا تھا کہ ایسا کیوں ہے کہ رپورٹرز شاذ و نادر ہی کسی ماخذ کو پیشگی کوئی کہانی دکھاتے ہیں۔ ایسا نہیں ہے کہ مصنف سست ہے یا درستگی کی پرواہ نہیں کرتا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ بہت سارے ذرائع ، مسودہ دیکھ کر ، یقین کرتے ہیں کہ دوبارہ لکھنا یا اس پر قابو پانا ان کا ہے۔ ایک معاملے میں ، ایک ماخذ نے میرے آرٹیکل ڈرافٹ کو مکمل طور پر دوبارہ لکھ کر بھیج دیا اور اس کی جگہ کاپی کا ایک ٹکڑا بھیجا جو تنظیم کے بروشر کی طرح پڑھتا ہے۔

انہوں نے کہا ، "آگے بڑھو ، اسے لے لو ، آپ کی طرف سے بائن لائن ہوسکتی ہے اور ہیرو بن سکتا ہے۔" "اب یہ ٹھیک ہے۔" البتہ ، وہ اڑ نہیں سکا۔

ایک اور معاملے میں ، PR ذریعہ جس نے یہ کہانی پیش کی تھی ، نے برہم ہوکر جواب دیا کہ انٹرویو کرنے والا (ایک قومی ٹی وی شو میں ایک قابل ذکر پریس شخصیت) "بہت مصروف" تھا اور اس کے پاس کم سے کم ایک ہفتے میں مضمون پر نظرثانی کرنے کا وقت نہیں ہوگا یا دو "اور یہ کہ جب تک اس کی مکمل منظوری نہیں مل جاتی اس مسودے کو مزید آگے نہیں بڑھانا تھا۔ یہ کہنے کی ضرورت نہیں ہے کہ میں اس شخص کا دوبارہ انٹرویو لینے کے لئے کبھی بھی کسی قسم کا جواب نہیں دوں گا۔

اسی طرح کی رائے میں ، یہاں آرا کی رائے دی گئی ہے جو میرے دوست ڈین کزنٹزکی ، آئی ٹی اور ورچوئلائزیشن ماہر ہیں ، جو Kusnetzky گروپ کے سربراہ ہیں ، نے میرے آخری کالم کے جواب میں مشترک کیا: "میں دکانداروں اور PR لوگوں کو بایو لکھنے والوں کو واقعی پڑھنے کا مشورہ دوں گا ،" کہا۔ "ممکن ہے کہ معلومات کے اس بیان سے مصنف کی دلچسپی ، تحقیق یا کوریج کے شعبوں اور PR کے فرد کو ان کے ساتھ رابطے کی اجازت دینے کا اشارہ ملتا ہے۔"

"یہ رابطہ ضروری ہے ،" کزنزکی نے مزید کہا۔ "میں آپ کو یہ نہیں بتا سکتا کہ مجھے لوگوں سے کتنے ای میل پیغامات ملتے ہیں جن کے بارے میں واضح طور پر کوئی اشارہ نہیں مل سکا ہے کہ میں کیا کرتا ہوں یا میری دلچسپی کیا ہے۔ ان کے پیغامات آہستہ سے کوڑے دان میں ڈال دیئے گئے ہیں۔"

کزنزکی نے نوٹ کیا ، جو لوگ مستقل طور پر برقرار رہتے ہیں وہ اپنے آپ کو بلیک لسٹ کرواسکتے ہیں۔ انہوں نے کہا ، "میں مکمل طور پر اس بات پر قائل ہو گیا ہوں کہ ان لوگوں کو ان کے بریفنگ کی تعداد کے ذریعے ادائیگی کی جا رہی ہے۔" یہاں تک کہ لوگوں نے کال کا بندوبست کرنے کے لئے بھی جھوٹ بولا تھا۔

انہوں نے کہا ، "ایک بار جب میں لائن پر تھا ، اور جب مجھے معلوم ہوا کہ واقعی کال کیا ہے ، تو مجھے مجبور کیا گیا کہ اس کو ختم کیا جا.۔" واضح طور پر ، یہ پریس کے ساتھ مثبت تعلقات قائم کرنے کا ایک اچھا طریقہ نہیں ہے۔

سب سے زیادہ اہمیت دینے والا پریس حاصل کریں

یہاں ایک اور ثبوت کا ٹکڑا ہے جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ آپ کے صارفین کی باتیں سننے میں واقعتا pay ادائیگی کیوں ہوتی ہے۔ آج یہ دیکھنے کے لئے ممکن ہے کہ زیادہ تر آن لائن اشاعتوں میں کتنی سوشل میڈیا شیئر کرتی ہے اور یہ دیکھنے کے لئے کہ کتنے لوگوں نے اسے دیکھا یا پڑھا ہے۔ جب کہانی گونجتی ہے تو ، قارئین میز پر دوڑتے ہیں۔ وہ پڑھتے ہیں ، وہ تبصرہ کرتے ہیں ، اور وہ بانٹتے ہیں۔ لیکن جب خود خدمت کرنے والی کہانی اسے پرنٹ کرنے کا انتظام کرتی ہے تو ، اس کی کم قیمت واضح ہے۔ ہوسکتا ہے کہ بیچنے والے خود مبارکبادی پیغامات ، لنکس ، کال آؤٹ اور فروغ کے ساتھ ماضی کے دربانوں کو حاصل کرنے کے لئے کمان سنبھال رہے ہوں ، لیکن اس ٹریکشن کو اس طرح اکٹھا کرنے کا عمل کافی حد تک کم ہے۔

لہذا PR کے سنہری اصول کو یاد رکھیں: اپنے سامعین یا سامعین کو پہلے رکھیں اور آپ کے میڈیا کے نتائج نمایاں طور پر بہتر ہوں گے۔ کیوں نہیں ایک بار کوشش کریں؟