اپنے ٹیلی کام کو اپ گریڈ کو تعطل سے پاک بنانے کے 7 طریقے

چاہے آپ پرانے ، سادہ پرانے ٹیلیفون سسٹم (POTS) سے منتقل ہو رہے ہو یا اپنی موجودہ وائس اوور-آئی پی (VoIP) خدمت کو کسی دوسرے فراہم کنندہ کے پاس منتقل کرنا ہو ، آواز کی خدمات کو تبدیل کرنا آپ کے ملازمین کی پیداوری کے ل difficult مشکل اور ممکنہ طور پر مضر ہے۔ یہ بہت ضروری ہے کہ آپ تیار کریں۔ آسانی سے کاموں کو یقینی بنانے کے ل There آپ کی خدمت کو چالو کرنے سے پہلے آپ کو بہت سے اہم اقدامات کرنے کی ضرورت ہے۔ تیاری کے عمل کے دوران بینڈوڈتھ ، کال بوجھ ، اور ہنگامی ہنگامی صورتحال پر غور کرنے کے اہم عوامل ہیں۔

ہم نے کاروباری ویوآئپی کے لئے ہماری ایڈیٹرز کی پسند کی خدمات میں سے ایک ، نیٹ فورٹریس فونالٹی کے چیف مارکیٹنگ آفیسر جیف ویلنٹائن سے بات کی ، تاکہ آپ کے کاروبار میں ویوآئپی اپ گریڈ سے قبل اس کے اقدامات پر تبادلہ خیال کیا جاسکے کہ یہ اس کی خلل سے پاک ہے۔ زیادہ تر حصے کے لئے ، VoIP سیٹ اپ عمل آرٹ سے زیادہ سائنس ہے۔ یہ آپ کے لئے خوشخبری ہے کیونکہ اس کا مطلب ہے ، اگر آپ ویلنٹائن کے مشورے اور اپنی منتخب کردہ VoIP سروس اور انٹرنیٹ سروس فراہم کنندہ (ISP) کی پیروی کرتے ہیں تو آپ پر آسانی سے عمل درآمد ہونا چاہئے۔

1. یقینی بنائیں کہ آپ کا انٹرنیٹ کنیکشن VoIP کے لئے تیار ہے

اگر آپ کو بغیر کسی ویوآئپی سیٹ اپ کے آفس کے ل internet انٹرنیٹ کی اچھی رفتار مل گئی ہے ، تو آپ کو اپنے ISP اور اپنے VoIP وینڈر سے رابطہ کرنا چاہئے کہ اس بات کا تعین کریں کہ آیا اس میں اضافی بوجھ VoIP کال سنبھال سکتا ہے یا نہیں۔

ویلنٹائن نے کہا ، "مسائل کی سب سے پہلی وجہ خراب انٹرنیٹ کنیکشن ہیں۔ وہ تجویز کرتا ہے کہ آپ رفتار اور معیار کے ل your اپنے کنیکشن کی جانچ کریں اور ، اگر آپ طے کرتے ہیں کہ یہ VoIP ڈیٹا کو دبانے میں کامیاب نہیں ہوگا تو ، سروسز کو تبدیل کیے بغیر کال کے معیار کو بہتر بنانے کے لئے آپ دو چیزیں کرسکتے ہیں۔ پہلے ، یہ جاننے کے ل. کہ آیا آپ کا کنکشن VoIP کو سنبھال سکتا ہے ، وہ آپ کو اپنے فراہم کنندہ کے ساتھ ٹرائل چلانے کا مشورہ دیتا ہے۔

انہوں نے کہا ، "اگر یہ اچھی بات لگتی ہے تو ، آپ کے تعلقات بہتر ہونے کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔" اگر آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ آپ کا کنکشن رکاوٹوں کا باعث ہے تو ، وہ آپ کے کاروبار اور آپ کے VoIP فراہم کنندہ کے مابین نجی بینڈوتھ کا کنیکشن بنانے کی تجویز کرتا ہے جو آفس کے دوسرے عمل سے پریشان نہیں ہوگا۔

دوسرا ، ویلنٹائن ناقص کنیکشن والے اپنے مؤکلوں کو مشورہ دیتا ہے کہ وہ ایک ہائبرڈ VoIP / ینالاگ سسٹم انسٹال کریں تاکہ کام کا بوجھ ایک حد تک کم سے کم رہے۔ VoIP سسٹم کو انسٹال کرنے کے لئے انگوٹھے کا عمومی قاعدہ یہ ہے کہ آپ کو بینڈوتھ میں 100 KBS اضافہ کرنا چاہئے۔ لہذا ، ہر 10 صارفین کے ل you ، آپ کو اپنے نیٹ ورک پر 1 ایم بی پی ایس بینڈوتھ ٹرانسفر دستیاب ہونا چاہئے۔

2. سروس کی خصوصیات کے معیار کے ساتھ ایک راؤٹر خریدیں

کچھ راؤٹر کوالٹی آف سروس (QoS) ٹریفک منتشر کرنے کے اہل ہیں۔ یہ خصوصیت آپ کے دوسرے تمام نیٹ ورک بینڈوتھ سے VoIP بینڈوڈتھ کو قطعہ تیار کرنے کے لئے تیار کی گئی ہے۔ بنیادی طور پر ، یہ آپ کو اپنے مخصوص نیٹ ورکس کو منتخب کرنے دیتا ہے جو آپ کے ٹریفک کے دستخط کی بنیاد پر آپ کے نیٹ ورک پر چلتے ہیں ، اور پھر آپ کے آئی ٹی ایڈمنسٹریٹر کو ترجیحات یا آپ کی مجموعی پائپ گنجائش کی گارنٹی فی صد ان ایپس کو تفویض کرنے دیں جس کی بنیاد پر وہ آپ کے کاروبار کے لئے کتنے اہم ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کا VoIP ٹریفک ہمیشہ گزرتا ہے لہذا اگر آپ کو دوپہر کے کھانے کے دوران نیٹ فلکس کو رواں دواں رکھنے کا فیصلہ کیا جاتا ہے تو آپ کو کالوں پر مداخلت نہیں ہوگی۔ آج ، بہت کم روٹر ایسے ہیں جو کسی نہ کسی شکل میں QoS کے اہل نہیں ہیں ، لیکن آپ کو اپنے فراہم کنندہ سے یہ بات دیکھنے کے ل. کہ ان کا پسندیدہ ساتھی ہے یا نہیں۔

ایک بات ذہن میں رکھنا ہے کہ اگر آپ کے VoIP فراہم کنندہ کا نیٹ ورک بھیڑ ہے تو روٹرز آپ کی مدد نہیں کرسکیں گے۔ وہ صرف تب ہی مدد کریں گے جب آپ کا داخلی نیٹ ورک مسئلہ ہے ، جو ہمارے اگلے اہم نکتے کی طرف لے جاتا ہے۔

3. اپنے فراہم کنندہ کی قابل اعتمادی کی جانچ کریں

یہ کوئی ذہانت کرنے والا ہے کیونکہ ، اگر آپ کی VoIP سروس غیر فعال ہے تو ، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ یہ کتنی سستی ہے یا آپ کی کالیں کتنی واضح ہیں۔ زیادہ تر کلاؤڈ بیسڈ VoIP خدمات آپ کو یہ دیکھنے کی اجازت دیتی ہیں کہ ان کا اوسط اپ ٹائم کیا ہے اس بات کا تعین کرنے کے لئے کہ ان کا پورا نظام کتنی بار ناکام ہوجاتا ہے۔ اگر وہ اپنی ویب سائٹ پر اس معلومات کو عام نہیں کرتے ہیں تو آپ کو ان سے براہ راست پوچھنا چاہئے۔

اگر آپ کے پسندیدہ فراہم کنندہ کے پاس اپ ٹائم کو سنبھالنے کے لئے نشان زد ریکارڈ ہے تو ، آپ دن یا سال کے انتہائی اہم وقت پر فون سروس کھو سکتے ہیں۔ اس طرح کی خدمت میں رکاوٹ فون پر مبنی کاروباری اداروں کے لئے معطر ہوسکتی ہے۔

4. VLAN کے راستے VoIP ٹریفک الگ کریں

کیو ایس روٹرز کے علاوہ ، آپ صوتی ٹریفک کو قطع کرنے کے لئے ورچوئل لوکل ایریا نیٹ ورک (VLAN) استعمال کرسکتے ہیں۔ آپ VLAN کو نیٹ ورک کے اندر بطور نیٹ ورک سوچ سکتے ہیں۔ VLANs متعدد خصوصیات پر مبنی ہوسکتی ہے ، جن میں محل وقوع ، آلات ، صارف گروپس ، اور ، ہاں ، ٹریفک کی قسم شامل ہے۔ VoIP کے معاملے میں ، ایک VLAN آسانی سے اس طبقے کو تقسیم کرے گا کہ آپ کی مجموعی نیٹ ورک کی گنجائش میں ٹریفک زیادہ فوری طور پر جواب دہی فراہم کرے۔ یہ خاص طور پر ان کمپنیوں کے لئے مفید ہے جو 50 سے زائد ملازمین کے ساتھ ایک VoIP سروس استعمال کرتے ہیں۔

آپ کسی سافٹ ویئر سے طے شدہ وائیڈ ایریا نیٹ ورک (SD-WAN) کو بھی آزمانا چاہیں گے ، جو ایسا انٹرنیٹ کنیکشن مہیا کرتا ہے جو آپ کے موجودہ انٹرنیٹ کنیکشن کے اوپری حصے پر ہے۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ کو ٹائم وارنر انٹرنیٹ ملا ہے تو ، SD-WAN روٹر آپ کے ٹائم وارنر ٹریفک کے ذریعہ ورچوئل پرائیوٹ نیٹ ورک (VPN) کے ذریعہ ٹریفک کو آگے بڑھائے گا تاکہ یہ یقینی بنائے کہ ٹریفک اس جگہ پر پہنچ جائے جہاں اس کی انتہائی ضرورت ہے۔ یا اس کی مدد سے آپ دوسرے وی ایس پی کی خدمت کو اپنے وی پی این میں پلگ کرسکیں گے اور اس بات کا تعین کریں کہ اس نیٹ ورک میں ٹریفک کو براہ راست منتقل کرنے کے لئے اس وقت کون سی خدمت بہترین کام کر رہی ہے۔

5. دائیں کال بوجھ کا تعین کریں

ویلنٹائن VoIP استعمال کرنے والے ملازمین کی تعداد اور آپ کے سسٹم پر دستیاب کل کال بوجھ کے درمیان 1 سے 1 کا تناسب تجویز کرتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ کی VoIP سروس عین مطابق ایک ہی وقت میں VoIP کال لینے والے ہر ملازم کو سنبھالنے کے قابل ہو گی۔

اس کے ل your آپ کو تھوڑا سا دور اندیشی درکار ہوگی کیونکہ آپ کو اپنی کمپنی میں ملازمین کی تعداد کو بڑھانا یا منہا کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔ لہذا ، اگر آپ کسی اہم خدمات حاصل کرنے کی حوصلہ افزائی کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں یا اگر آپ چھٹیوں کی منصوبہ بندی کر رہے ہیں تو ، اس عنصر میں یہ طے کریں کہ آپ کا زیادہ سے زیادہ کال بوجھ کیا ہونا چاہئے۔

6. ایک سے زیادہ ایس آئی پی فون کا اندازہ کریں

بنیادی پروٹوکول جو VoIP کالز اور پیری فیرلز کو آپس میں جوڑتا ہے وہ سیشن انیشینیڈ پروٹوکول (SIP) ہے۔ تقریبا ہر VoIP ڈیوائس - بشمول راوٹرز ، سوئچز ، اور ہینڈ ہیلڈ آلات S ایس آئی پی کی حمایت کریں گے جب تک کہ وہ ملکیتی حل کا حصہ نہ ہوں جو اس کا اپنا پروٹوکول استعمال کرے۔ جب آپ ویوآئپی کے قابل ہینڈ سیٹس کی تلاش کر رہے ہیں تو ، ایس آئی پی ایک پروٹوکول ہوگا جو آپ کو ہمیشہ "معاون" کے طور پر درج دیکھا جائے گا۔ لیکن یہ سب کچھ نہیں ہے ایک وی او آئ پی ہینڈسیٹ کا۔

آپ کو یقینی طور پر ایس آئی پی فون کی متعدد مختلف اقسام کی جانچ کرنی چاہئے تاکہ یہ معلوم کریں کہ وہ آپ کے منتخب کردہ VoIP فراہم کنندہ کے ساتھ کیسے کام کرتے ہیں۔ آپ کے فراہم کنندہ عام طور پر ہارڈ ویئر کے شراکت داروں کو ترجیح دیتے ہیں اور یہاں تک کہ ایسی خدمت بھی ہوسکتی ہے جو شپنگ سے قبل ان فونز کو پہلے سے ترتیب دے دیں تاکہ آپ ان کے پہنچنے کے بعد صرف پلگ اور کھیل سکیں۔ تاہم ، اس سہولت کو غیر ضروری طور پر آپ پر مغلوب نہ ہونے دیں کیوں کہ دوسرے تحفظات ہیں۔

ایک کے ل you ، آپ کو اپنے ہینڈسیٹس کو جانچنا چاہئے کہ وہ آپ کے منتخب کردہ روٹنگ پلیٹ فارم کے ساتھ کس طرح کام کرتے ہیں نیز آپ کے VoIP نیٹ ورک کے اوپر بیٹھے ہوئے کسی بھی ایپس کو چلانے یا اس سے متصل ہونے کی چیزیں جیسے آپ کا ہیلپ ڈیسک پلیٹ فارم ، آپ کا صارف ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) ایپ ، اور یقینی طور پر آپ کے IT مینجمنٹ ٹولز۔ آخر میں ، اگر آپ موبائل آلات پر وائرلیس VoIP کالنگ فراہم کر رہے ہیں اور ان میں سے کوئی بھی آپ کے ہینڈسیٹ فراہم کنندہ سے آرہا ہے تو آپ کو بھی ان کی اچھی طرح سے جانچ کرنی چاہئے۔ آواز مواصلات کا ایک اہم پلیٹ فارم ہے اور یقینی طور پر ایک پختہ ٹکنالوجی ، لیکن ویوآئپی کے پاس ابھی تک غیر جانچے ہوئے یا غیر محتاط افراد کے لئے کافی نقصانات ہیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ ان میں شامل نہیں ہیں۔

7. ہنگامی فون پلان قائم کریں

اگر آپ مندرجہ بالا اقدامات پر عمل پیرا ہیں ، تو آپ کو شاید ایک آسان منتقلی ہوگی۔ تاہم ، آپ کو تباہی کے منظرناموں کے لئے تیار رہنا چاہئے۔ آپ کو ہر وقت اپ ٹائم ملنے کی گارنٹی کا ایک طریقہ یہ ہے کہ ایک ہائبرڈ آن پریمسس / کلاؤڈ بیسڈ وی اوآئپی سسٹم بنایا جائے۔ اس طرح ، اگر آپ کے فراہم کنندہ کا بادل نیچے جاتا ہے ، تو آپ کالوں کی منتقلی کے لئے اپنے داخلی وسائل استعمال کرسکتے ہیں۔ یا اگر آپ کے پڑوس میں سیلاب آرہا ہے تو آپ اپنے تمام کام کا بوجھ اپنے فراہم کنندہ کے بادل میں منتقل کرسکتے ہیں۔

"یہ بڑھتی ہوئی تعدد کے ساتھ ہوتا ہے ،" ویلنٹائن نے کہا۔ "اگر کوئی عمارت بجلی سے محروم ہو جاتی ہے تو ، ایسا کاروبار جو فون پر انحصار کرتا ہے وہ کاروبار سے باہر ہے۔ اگر آپ بادل پر چلے جاتے ہیں تو ، آپ مقامی بندش کے مسئلے سے بچ سکتے ہیں۔ لیکن ، اگر بادل بند ہوجاتا ہے تو ، آپ کا فراہم کنندہ بھیج سکتا ہے انٹرنیٹ کنکشن کے بجائے فون لائنوں پر کال کرتا ہے۔ "

اگر فون سسٹم بادل اور مقامی سطح دونوں پر کم ہے تو ، پھر یہ بات بہت اہم ہے کہ آپ فون ٹریفک کو مواصلات کے دیگر طریقوں جیسے چیٹ اور ای میل پر ہدایت دیں۔ آپ کے گراہک پھر بھی ناراض ہوں گے لیکن وہ شاید سوشل میڈیا پر جھنڈے ڈالنے کے بجائے آپ کے چیٹ ایجنٹوں سے اپنی ناراضگی کا اظہار کریں گے۔