5 طریقے @ والمارٹلیب موبائل ریٹیل میں انقلاب لا رہے ہیں

اس سال کی افتتاحی ٹی اے پی کانفرنس میں ، اسٹارٹ اپس ، بڑی ٹیک کمپنیوں ، اور وینچر کیپیٹل (وی سی) فرموں کے نمائندے اکٹھے ہو کر موبائل ایپ کی معیشت کی حالت ، اور آن لائن شاپنگ اور موبائل کامرس کی اڑتی ہوئی نوعیت پر تبادلہ خیال کیا۔ سیل آف پوائنٹ (پی او ایس) زمین کی تزئین کی سیاق و سباق کے طور پر تبدیل ہوتا جارہا ہے اور ایپ میں خریداری موبائل تبادلوں کی نئی لہر دوڑاتی ہے۔

بڑے کاروباری ادارے اور خوردہ فروش اسٹارٹ اپس کی طرح اس شفٹ سے اتنے ہی متاثر ہوتے ہیں (جو کہ ، بحث سے زیادہ ہیں)۔ اس نے کانفرنس کو سب سے زیادہ دلچسپ بنانے والی ، "موبائل اقتصادیات سے فارچون 500s کو جوڑنا" کے عنوان سے سہ پہر کا پینل بنایا۔ کچھ معاملات میں ، فارچون 500s شروع سے زیادہ موبائل کامرس کی جدت طرازی کر رہے ہیں۔ آنٹیج ، سٹی گروپ انکارپوریٹڈ ، والگرین کمپنی ، @ والمارٹ لیبس ، اور 7-گیارہ ، انکارپوریشن کے پینلسٹ نے ان طریقوں کے بارے میں بات کی جن میں ان کی کمپنیاں بدعت لے رہی ہیں - بیکنز کے آس پاس سمارٹ خصوصیات پیش کرنے ، نئی اطلاعات کو آگے بڑھانے ، نئی ایپس اور شراکت داری شروع کرنے سے لے کر۔ اور صارف کا تجربہ (UX)۔

@ والمارٹ لیبز کے لئے انوویشن کے ڈائریکٹر اوجونیمی باکو نے پینل کے دوران ہر ٹچ پوائنٹ پر خریداری کو آزادانہ بنانے کے بارے میں بات کی۔ والمارٹ کا ماڈل بڑے کاروباری اداروں کے لئے قدرے غیر معمولی ہے جہاں @ والمارٹ لیبس کمپنی کی الگ الگ جدت لیب کے طور پر کام کرنے کی آزادی کے ساتھ کام کرتی ہے اور یہاں تک کہ خود اپنا حصول بھی کرلیتی ہے۔ نئی خصوصیات اور مصنوعات جو اسے پیداوار میں لاتی ہیں اس کے بعد کہیں زیادہ فرتیلی انداز میں اس کی پیمائش کی جاتی ہے اس سے کہیں زیادہ آپ دنیا کے دوسرے بڑے خوردہ فروش (اگلے ایمیزون ڈاٹ کام ، انک) سے توقع کریں گے۔

پی سی میگ نے کانفرنس کے بعد باکو کے ساتھ گرفت کی جہاں انہوں نے ایک مکمل طور پر ذمہ دار ویب سائٹ پر سوئچنگ اور مختلف طریقوں سے جس میں @ والمارٹ لیبز بدعت کر رہے ہیں کے بارے میں بات کی۔ جیسا کہ کومسکور کی 2015 موبائل ایپ رپورٹ میں بتایا گیا ہے ، والمارٹ کے انوکھے موبائل زائرین میں سال بہ سال (YoY) 402 فیصد اضافہ ہوا ہے۔ باکو کے مطابق ، والمارٹ اپنے امریکی اسٹورز میں ہر ہفتے 140 ملین خریداروں اور عالمی سطح پر 240 ملین خریداروں کو لاگ ان کرتا ہے۔

باکو نے کہا ، "جب آپ ایک ایپ بنا رہے ہیں - جب آپ والمارٹ میں کوئی بھی چیز بنا رہے ہو - تو آپ اسے پیمانے پر بنا رہے ہیں۔" "یہ ہمیشہ آپ کے دماغ کے پیچھے رہتا ہے۔ آخری چھٹی کے دوران والمارٹ ڈاٹ کام ٹریفک کا 70 فیصد موبائل تھا ، لہذا ، ہمارے لئے ، سوال یہ ہے کہ کسٹمر کے اچھے تجربے کے ذریعہ اس کو کس طرح فائدہ اٹھایا جا a اور ٹریفک کو اس طرح سے راستہ اختیار کیا جائے جو یہ دخل اندازی نہیں ہے۔ "

یہ پانچ طریقے ہیں جن میں والمارٹ لیبس نہ صرف کامرس اور کسٹمر کے تجربے کو آگے کی سوچ والے موبائل تناظر سے ہی دیکھ رہا ہے بلکہ اس پر عمل پیرا ہے۔

1. فرتیلی استعمال

والمارٹ کی کچھ سب سے بڑی موبائل ایجادات اس کے @ والمارٹ لیبز انکیوبیٹر کے آغاز سے جیسے سلوک کرنے سے پیدا ہوئی ہیں۔ جیسا کہ باکو نے وضاحت کی ، 2014 میں ایک چھوٹی سی ٹیم نے مرکزی والارٹ ایپ کے اندر ایک نیا پروگرام سیونگس کیچر کا نام دیا۔ سیونگ سیچر کیچڑ صارفین کو لمبا کوڈ ٹائپ کرنے یا رسیدوں کا ٹریک رکھنے کی بجائے براہ راست ایپ میں QR کوڈ اسکین کرنے کی سہولت دے کر صارفین کے لئے کم قیمت کی ضمانتوں کو یقینی بناتا ہے۔ یہ نسبتا simple آسان خصوصیت ہے لیکن ، سیونگ بچت والے کے ساتھ اپ ڈیٹ شدہ والمارٹ ایپ جاری کرنے کے ایک ہفتہ کے اندر ، اسے 10 ملین بار ڈاؤن لوڈ کیا گیا۔

سیونگس کیچر اپنے موبائل ایپ کے ل Wal والمارٹ کے کلیدی اختیار کرنے والے ڈرائیوروں میں سے ایک کے طور پر کام کرتا ہے اور ، ایک بار وہاں پہنچنے پر صارفین صارفین کی وفاداری کو فروغ دینے کے لئے ڈیزائن کردہ دیگر ڈیٹا اور مقام پر مبنی خصوصیات تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں۔ @ والمارٹ لیبس نے اپنی فلیگ شپ ایپ کے علاوہ ، دو دیگر ایپس بھی جاری کی ہیں۔ پہلی اپلی کیشن ، والمارٹ گروسری ، خاص طور پر گروسری پک اپ اور فراہمی کو نشانہ بناتی ہے۔ دوسری ایپ ، جس کو والمارٹون موبائل (WM1) ایپ کہا جاتا ہے ، ملازمین کو نظام الاوقات ، تنخواہوں اور کمپنی کی دیگر معلومات تک رسائی حاصل کرنے دیتا ہے۔ @ والمارٹ لیبس بھی ملک بھر میں ترقیاتی مراکز چلاتے ہیں اور باقاعدگی سے اوپن سورس کی شراکت کرتے ہیں جس سے ویب فرنٹ اینڈ اور بگ ڈیٹا بیک کو اینڈ کوڈنگ ایجادات پھیلایا جاتا ہے۔

اس کے علاوہ ، انکیوبیٹر والمارٹ ڈاٹ کام اور سمس کلب ڈاٹ کام (دونوں ممبروں کی ذمہ داری سے متعلق ویب سائٹ کو دوبارہ ڈیزائن کرنے کا مقام بنا) (صرف ہول سیل گودام کا سلسلہ والمارٹ کا ماتحت ادارہ ہے)۔ سیونگس کیچر جیسی خصوصیات کے معاملے میں ، جب آن لائن پیشگی میں اسکیلنگ تبدیلیاں کرنے اور موبائل پر بڑی بڑی شرط لگانے کی بات آتی ہے تو کمپنی اپنی ہیلس نہیں کھینچتی ہے۔

2. اسمارٹ A&I

سمارٹ حصول اور انضمام (A&I) کا انعقاد۔ @ والمارٹ لیبس کی لانچنگ کے بعد سے تین سالوں میں ، اس نے 15 حصولیاں کیں اور بتدریج ان ٹیکنالوجیز کو اپنے موبائل ایپس اور ویب سائٹ میں لے گیا۔ ان حصولیات میں Reclip.It (ہفتہ وار کوپن اور اشتہارات کے ساتھ فہرست اشیاء کو ملا کر بچت کی طرف تیار کرنے والی ایک ذاتی شاپنگ لسٹ ایپ) اور یہاؤڈین (ایک چینی آن لائن گروسری کمپنی) شامل ہے تاکہ اس کی بین الاقوامی ای کامرس کی موجودگی میں اضافہ کیا جاسکے۔

باکو نے موبائل میسیجنگ ایپ ٹینگو کے ساتھ انضمام سمیت مختلف ایپس اور اسٹارٹ اپس کے ساتھ والمارٹ کی شراکت داری کے بارے میں بھی بات کی۔ مئی میں اعلان کردہ والمارٹ کے ٹینگو انضمام ، صارفین کو اس کی انوینٹری سے مصنوعات تلاش کرنے ، خریداری کی ٹوکری کا انتظام کرنے ، اور ویڈیو اور ٹیکسٹ میسجنگ سروس کے ذریعے ادائیگی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ خیال خریداری کے بٹنوں سے ملتا جلتا ہے ، جس سے صارفین کو اپنی ایپ میں ہی خریداری کرنے دیتے ہیں جس میں وہ پہلے سے موجود ہیں اپنی مرضی کے مطابق تبدیل کرنے پر مجبور کرتے ہیں۔

3. میرا اسٹور تلاش کریں

2014 میں شامل کیا گیا ، باکو نے والمارٹ ایپ کے اندر سرچ مائی اسٹور کی خصوصیت کو بیان کیا جو اسٹور میں مخصوص آئٹمز کو باری باری سمت فراہم کرتا ہے۔ والمارٹ اس کے تمام 4،300 اسٹوروں کو جیوفینس کرنے والے پہلے خوردہ فروشوں میں سے ایک تھا ، مطلب یہ ہے کہ جب بھی کوئی صارف ان کے موبائل آلہ کے ساتھ داخل ہوتا ہے تو انتباہات کو متحرک کرنے کے ل its اس نے جسمانی خالی جگہوں کو عملی طور پر نقش کردیا۔ اس خصوصیت سے نہ صرف اسمارٹ فون جغرافیائی مقام سے فائدہ اٹھاتا ہے بلکہ صارفین کو یہ اختیار بھی حاصل ہوتا ہے کہ وہ اسٹور کے ساتھی کی مدد کے بغیر اپنی ضرورت کی اشیاء تلاش کریں۔

"وہ اہم چیزیں جن کا ہم صارفین کے لئے جواب دے رہے ہیں وہ ہیں: قریب ترین والمارٹ کہاں ہے اور مجھے یہ قیمت کس قیمت پر مل سکتی ہے؟" باکو نے کہا۔ "جب آپ موبائل ایپ کے ذریعہ اسٹور میں داخل ہوتے ہیں تو کہتے ہیں کہ آپ اسٹور موڈ میں ہیں ، آپ اسٹور کو تلاش کرسکتے ہیں ، اور اس سے آپ اپنے اسٹور کے لئے مقامی اشتہار بھی دے سکتے ہیں تاکہ آپ جان لیں کہ اس اسٹور میں فروخت کیا ہے۔ "ایسا کرنے والے ہم سب سے پہلے خوردہ فروشوں میں سے ایک تھے۔"

4. موبائل چیک ان اور رجسٹری

سرچ مائی اسٹور کے اوپری حصے میں ، والمارٹ گاہکوں کی وفاداری کو فروغ دینے کے لئے جیوفینسنگ اور جغرافیائی محل وقوع کا بھی استعمال کرتا ہے۔ والمارٹ کا موبائل چیک ان میں اس کی پرچم بردار ایپ ، گروسری ایپ اور سیمس کلب ایپ اسٹور کو الرٹ کرتا ہے جب کوئی صارف آتا ہے تاکہ وہ سامان لینے کے ل for تیار ہو۔ موبائل رجسٹری ، دونوں شادیوں اور بچوں کی رجسٹریوں کے لئے دستیاب ہے ، صارفین کو کسی بھی دکان میں جانے ، کسی شے کو اسکین کرنے اور کسی کو خریدنے اور پورا کرنے کے ل it اسے والمارٹ ایپ میں اپنی رجسٹری لسٹ میں شامل کرنے کے لئے اپنے موبائل آلات استعمال کرتی ہے۔ باکو کے مطابق والمارٹ کی نئی رجسٹریوں کا 50 فیصد موبائل سے آ رہے ہیں۔

باکو نے کہا ، "جب آپ صارفین کے لئے سہولت کے بارے میں بات کرتے ہیں تو ، آپ اسٹور کے تجربے کو بہتر بناتے ہیں۔" "سیم کے کلب کے لئے موبائل چیک ان آپ کو اسٹور میں جانچ پڑتال کرنے کی اجازت دیتا ہے جب آپ کوئی چیز لینے جاتے ہیں۔ ہم جانتے ہیں کہ آپ یہاں موجود ہیں۔ ہمیں معلوم ہے کہ آپ جس چیز کو لینے آرہے ہیں اور ہم آپ کو اس کی اطلاع دیں گے۔ تیار ہے۔ یہ گاہک کے ل for جسمانی اور ڈیجیٹل کے انضمام کے بارے میں ہے۔ "

5. سماجی اشارے لینا

ایسے صارف کے ماحول میں جہاں متصل ہزاروں سال گاہک کے تعلقات کی تیزی سے تعریف ہوتی ہے ، @ والمارٹ لیبس اس معاشرتی ذہنیت پر اپنی بہت سی ٹکنالوجی کے ماڈل۔ والمارٹ کا ٹرینڈنگ ناؤ پیج مصنوعات کی دریافت میں معاشرتی عنصر کا اضافہ کرتا ہے جبکہ اسپارک اسٹوڈیو نے وال مارٹ ڈاٹ کام کے پنوں کو ٹائر پر مرکوز مصنوعہ تلاش کرنے والے میں ضم کردیا ہے ، جس میں مصنوعات کو پن اور ری پن ، ریٹ ، جائزہ لینے یا خریدنے کے آپشنز ہیں۔

@ والمارٹ لیبز نے پولرس بھی بنایا ، 2012 میں اس کا اپنا اندرون خانہ سرچ انجن تیار ہوا ، جو خریداری کے ارادے کی پیش گوئی پر مبنی تلاش کے متعلقہ نتائج تلاش کرنے کے لئے سیمنٹ سرچ ٹکنالوجی کا استعمال کرتا ہے۔ باکو نے کہا کہ جب کہ والمارٹ لیبس بہت سارے طریقوں سے ایک اسٹارٹ اپ کی طرح سوچتا ہے ، ایک انٹرپرائز میں جتنا بڑے پیمانے پر وال مارٹ ٹیکنالوجی ضروری ہے ، ہمیشہ بہاؤ میں رہتی ہے۔

باکو نے کہا ، "یہ کبھی بھی 'پیسہ پلٹنا' نہیں ہے۔ "یہ ہم کہاں ہیں اس کا مستقل ارتقا ہوا ہے۔ سہولت ، رسائی ، سادگی اور پیسہ بچانے کے لئے وہی چیزیں ہیں جو صارفین تلاش کر رہے ہیں ، اور یہی وہ بات ہے جو @ والمارٹ لیبز فراہم کرنا ہے۔"