ویڈیو: عار٠کسے Ú©Ûتے Ûیں؟ Ø§Ù„Ù„Û Ø³Û’ Ù…Øبت Ú©ÛŒ باتیں شیخ الاسلام ÚˆØ§Ú (اکتوبر 2024)
بہت ساری تنظیمیں فیس بک ، لنکڈین ، ٹویٹر اور انسٹاگرام میں صارفین کے جذبات کو ٹریک کرنے کے لئے سننے کے سماجی ٹولز استعمال کرتی ہیں۔ اگرچہ یہ کمپنیاں پوری کوشش کر رہی ہیں کہ اس بات کا تعین کرنے کے لئے کہ لوگ کیا کہہ رہے ہیں اور وہ مصنوعات ، خدمات اور ایگزیکٹو کے بارے میں کیسا محسوس کررہے ہیں ، وہ ان تجارتی ذرائع کو آرام سے تبصرے کو سخت نقد میں تبدیل کرنے کے لئے فائدہ نہیں اٹھا رہی ہیں۔ اس کے بجائے ، وہ جذبات سے باخبر رہ رہے ہیں ، اثرانداز افراد کی نگرانی کر رہے ہیں ، اور آبادیاتی رپورٹس کی تعمیر کررہے ہیں ، یہ سب طویل مدتی منصوبہ بندی کے لئے ناقابل یقین حد تک مفید ثابت ہوسکتے ہیں۔
تاہم ، سماجی سننے صارفین کو ان کے پسندیدہ مواصلاتی طریقہ کار کے ذریعہ براہ راست صارفین کو سامان اور خدمات فروخت کرنے کے حقیقی موقع فراہم کرکے سیلز ٹیموں کو ناقابل یقین اور فوری قدر فراہم کرسکتی ہے۔ مثال کے طور پر ، ہم کہتے ہیں کہ ایک کسٹمر نئے جوتے کی خواہش کے بارے میں ٹویٹر پر کچھ پوسٹ کرتا ہے۔ سماجی سننے کے اہل ہونے کے ساتھ ، آپ فوری طور پر ٹویٹر پر اس صارف سے اپنی کمپنی کے سینڈل خریدنے کے موقع سے رابطہ کرسکتے ہیں۔ یہ حربہ بزنس ٹو بزنس (بی 2 بی) فروخت کیلئے بھی کام کرسکتا ہے۔ اگر آپ کے مدمقابل کے اعلی موکل صارف کی ناقص کسٹمر سروس کے بارے میں فیس بک پر کوئی شیطان شائع کرتے ہیں تو آپ خود کو تعارف کروا سکتے ہیں۔
میں نے پی سی میگ ایڈیٹرز کے انتخابی سماجی سننے کے پلیٹ فارم ترکیب میں چیف اسٹریٹجی آفیسر ، میتھیو زیٹو کے ساتھ براہ راست فروخت کے لئے سماجی ذہانت سے فائدہ اٹھانے کے بہترین طریقوں کے بارے میں بات کی۔ مندرجہ ذیل پانچ مواقع ہیں جو آپ کو فروخت کے لئے سوشل نیٹ ورک کو ٹرول کرتے وقت تلاش کرنا چاہئے۔
1. براہ راست ذکر
جیسا کہ میں نے پہلے ذکر کیا ہے ، صارفین اور انٹرپرائز صارفین نے مخصوص نئی مصنوعات اور خدمات کے لئے اپنی خواہش کو ٹویٹ کرنے کی عادت ڈال دی ہے۔ اگر کوئی شخص آپ کے برانڈ کا نام لے کر تذکرہ کرتا ہے تو آپ کو یہ طے کرنا چاہئے کہ آیا یہ مناسب موقع ہے کہ کسی پروڈکٹ یا سروس کو لنک بھیجیں ، یا اپنے آپ کو ممکنہ صارف سے متعارف کروائیں۔ اگر یہ ہے تو ، قتل کے لئے جانا. بہر حال ، کیا آپ کسی پروڈکٹ یا خدمت تک کوئی رعایت کوڈ یا فوری رسائی نہیں چاہتے ہیں جس کے لئے آپ نے حال ہی میں خواہش کا دعوی کیا ہے؟
زیٹو نے کہا ، "ایک اچھا معاشرتی سننے والا پلیٹ فارم آپ کو خریداری کے ارادے اور خواہش کی نشاندہی کرنے میں مدد کرنے کے قابل ہونا چاہئے۔" "یہ واقعتا easy آسان ، 101 سطح کا استعمال کرنے والے معاملے میں ایسے لوگوں کی تلاش ہے جو میرے پروڈکٹ یا میرے برانڈ کے بارے میں بات کر رہے ہیں اور خواہش کا اظہار کر رہے ہیں۔ یہ واضح طور پر کوئی ہے جو خریداری کے بارے میں خریدنے یا سخت سوچنے میں دلچسپی رکھتا ہے۔ بات چیت کرنے کا یہ ایک عمدہ طریقہ ہے۔ ان کے ساتھ."
تاہم ، زیتو ان صارفین کو پیغامات بھیجنے کے خلاف انتباہ کرتا ہے جن کے ساتھ آپ نے کبھی بات چیت نہیں کی یا ایسے صارفین جنہوں نے آپ کی مصنوع کے لئے براہ راست اپیل نہیں کی۔ انہوں نے کہا ، "یہاں ایک بہت ہی عمدہ لکیر ہے جس کے بارے میں آپ کو محتاط رہنا چاہئے۔" "اگر آپ بھی اس لمحے میں ہیں اور اس شخص کے ساتھ کوئی موجودہ رشتہ نہیں ہے تو ، یہ عجیب اور دخل اندازی کرنے والا بن سکتا ہے اگر آپ کے ساتھ ان کے ساتھ پہلے سے کوئی رشتہ ہے تو ، ان تک پہنچنا ٹھیک ہے کیونکہ ایک مستحکم تعلق ہے۔ بس اس وقت تک پہنچنا عجیب و غریب ہوسکتا ہے جب تک کہ اسے خوبصورتی سے نہ سنبھالا جائے۔ "
2. مشورے کے متلاشی افراد کو تلاش کریں
سوشل میڈیا ان افراد اور گروہوں سے بھرا ہوا ہے جو ایسے مشوروں کی تلاش میں ہیں کہ کون سے مصنوعات خریدیں یا کون سی خدمات استعمال کریں۔ اگر آپ ان افراد یا گروہوں میں سے کسی کو تلاش کرسکتے ہیں تو ، آپ ان کو ختم کرنے کے ل them انہیں کسی مصنوع کے لینڈنگ پیج ، یا اپنی مصنوعات کے بارے میں معلوماتی مواد پر ایک لنک بھیج سکتے ہیں۔ ایک بار پھر ، اس بات پر غور کرنا ضروری ہے کہ گفتگو کیسی پیشرفت ہو رہی ہے اور جہاں گفتگو ہو رہی ہے۔ آپ مداخلت پسند یا مایوس نہیں ہونا چاہتے ہیں لیکن آپ یہ واضح کرنا چاہتے ہیں کہ آپ کسی مسئلے کو حل کرنے کے لئے موجود ہیں۔
زیٹو نے کہا ، "لوگ اپنے دوستوں سے رائے لینے کے لئے معاشرے کی طرف دیکھتے ہیں۔" "اگر آپ کر سکتے ہو تو ان لوگوں کو تلاش کریں۔ یہ بات خود کو گفتگو میں شائستگی سے داخل کرنے کا ایک بہترین موقع ہے۔"
3۔مقابرین سے پوچھ گراہک
اگر آپ کا اصل حریف صارفین کے ذریعہ فیس بک پر ردی کی ٹوکری میں پڑ رہا ہے تو ، آپ کی مصنوعات اور خدمات کودنے اور تعارف کروانے کا یہ اچھا وقت ہوسکتا ہے۔ چاہے صارفین مصنوعات ، قیمتوں ، یا خدمات کے بارے میں شکایات کررہے ہوں ، آپ اس موقع پر یہ مقدمہ اٹھاسکتے ہیں کہ یہ صارفین آپ کے حریف کی بجائے آپ کے ساتھ کیوں کام کریں۔
"ہم یہ کرتے ہیں۔" زیتو نے کہا۔ "ہم دیکھتے ہیں کہ کسی نے کسی مدمقابل کے بارے میں شکایت کی ہے اور ہمارا ایک فروخت کنندگان پہنچ جائے گا۔ اس معاملے میں ، خاص طور پر جب کسی نے حریف پر ٹویٹ کیا اور کہا کہ کوئی سامان ردی کی ٹوکری میں ہے ، تو ٹھیک ہے کہ اتفاق سے ایک بار پہنچیں۔"
See. دیکھیں کہ وہ کہاں جارہے ہیں
اگر آپ جانتے ہیں کہ صارفین ان تقاریب میں شریک ہورہے ہیں جن میں آپ شریک ہورہے ہیں یا کفالت کررہے ہیں تو ، آپ کو ایک سے ایک میٹنگ ترتیب دینے کیلئے پہنچنا چاہئے۔ یہ خاص طور پر بزنس تا بزنس ٹریڈ شو کے لئے سچ ہے۔ کسٹمر کی فیڈز ، مسابقتی فیڈز ، ٹریڈ شو فیڈز اور اپنی اپنی فیڈ کی نگرانی کرتے ہوئے ، آپ اپنے جیسے گاہک اور امکانات تلاش کرسکیں گے جو آپ کی طرح ہو گا ، اور آپ انھیں ہلکے سے لنچ پکڑنے میں نرمی کے قابل ہوجائیں گے۔ یا ایونٹ کے دوران ایک ڈرنک.
"کاروباری جگہ میں ، فیصلہ ساز ہمیشہ مختلف حریفوں کی طرف مائل رہتا ہے ،" زیتو نے وضاحت کرتے ہوئے کہا ، اور ان کی باتوں کو دیکھ کر کہ آپ کیا کر رہے ہیں اس کے بارے میں قیمتی ذہانت اکٹھا کرسکتے ہیں۔ ایک تجارتی شو؟ کیا صارفین کسی پروگرام میں آپ کی سرپرستی کررہے ہیں؟ سماجی سننے کی خوبصورتی یہ ہے کہ معلومات عوامی طور پر دستیاب ہے ، لہذا آپ نئے یا upsell مواقع کے ل prosp امکانات اور صارفین کے بارے میں معلومات اکٹھا کرسکتے ہیں۔ "
5. براہ راست ردعمل والے اشتہارات والے ہدف گروپس
اگر سوشل میڈیا پر لوگوں کا ایک گروپ ہے جو آپ کی طرح کی مصنوعات اور خدمات پر گفتگو کرنے پر مرکوز ہے تو آپ کو سوشل نیٹ ورک سے ایک ایسا اشتہار خریدنا چاہئے جس سے آپ اس گروپ کو نشانہ بنائیں۔ ان اشتہارات میں براہ راست ردعمل کی نمائش ہونی چاہئے جو صارفین کو فوری خریداری کرنے یا آپ کی سیلز ٹیم کے ساتھ میٹنگ ترتیب دینے کی سہولت دیتی ہیں۔
آپ اس اشتہار کو اضافی برانڈنگ فراہم کرنے یا مواد کی مارکیٹنگ کے لئے استعمال نہیں کرنا چاہتے ہیں۔ یہ لوگ آپ کے مصنوع یا خدمت سے پہلے ہی واقف ہیں (گروپ میں ان کی گفتگو سے) ، لہذا اشتہار سے ہی براہ راست فروخت کی اپیل کرنا بہتر ہے۔ زیٹو نے کہا ، "یہ انھیں ہر براہ راست پیغامات بھیجنے کے لئے بھی اتنا ہی مؤثر ہے لیکن یہ بہت کم دخل اندازی ہے۔"
