یہ 6 رنگینترال اپ ڈیٹس انتہائی متاثر کن ہیں

ویڈیو کانفرنسنگ اور متحدہ مواصلات (یوسی) کے لئے ہمارے ایڈیٹرز کے انتخابی آلے کی حیثیت سے ، رنگ سینٹرل صارفین کو قیمتوں کی سطح پر ایک بہترین اور مکمل خصوصیات والا تجربہ پیش کرتا ہے۔ تاہم ، رنگین سینٹرل ایک مسابقتی صنعت کے اندر کام کرتا ہے جو طاقتور behemoths ('سوپ ، مائیکروسافٹ؟) اور بھوک لگی ہے اور آنے والے (ہم آپ کو دیکھتے ہیں ، سلیک) سے بھرے ہوئے ہیں۔ پچھلے کئی ہفتوں کے دوران ، رنگ سینٹرل نے نئی خصوصیات کا اعلان کیا ہے جو ہماری درجہ بندی میں حل کو اپنی اولین جگہ برقرار رکھنے میں مدد کے لئے بنائے گئے ہیں۔ اور اپنے صارفین کو خوش کرنے کے لئے ، رنگ سینٹرل نے اپنے کچھ حریفوں کے ساتھ شراکت داری بھی کی ہے تاکہ بادل پر مبنی مختلف اطلاق میں ہموار مواصلات کو یقینی بنایا جاسکے۔

رنگنگ سینٹرل کے پروڈکٹ مینجمنٹ کے نائب صدر جوز پادری نے کہا ، "رنگ سینٹرل کا خیال ہے کہ لوگوں کے کام کرنے کا انداز بدل گیا ہے۔ اس کاروباری ضرورت کو پُر کرنے کا بہترین طریقہ باہمی تعاون کے ساتھ ہے۔ اس جدید کلاؤڈ دنیا میں ، کوئی بھی ایپ تنہا نہیں ہے۔ ہم اپنے صارفین کو انتخاب اور تجزیات دینا چاہتے تھے تاکہ ہم عالمی سطح پر باہمی تعاون کے ساتھ بات چیت کر رہے ہوں۔

، ہم رنگینگ سینٹرل میں آنے والی کچھ دلچسپ خصوصیات میں سے کچھ کو توڑ ڈالیں گے۔

خدمت کے تجزیات کا 1 رینگ سینٹرل معیار

کانفرنس کال پر کال کے ناقص معیار سے بدتر کوئی چیز نہیں ہے۔ اگر آپ ایک بڑی کمپنی ہیں جو کاروبار کرنے کے لئے ان رابطوں پر انحصار کرتی ہے تو ، ناقص کال کا معیار ناقابل قبول ہے۔ رنگ سینٹرل کے سروس آف تجزیات کے نئے معیار سے منتظمین کالوں کو دیکھنے کی اجازت دیتے ہیں جب وہ پیشرفت کے دوران یہ طے کرتے ہیں کہ آیا وہ مؤکل کے قابل معیار کے معیار سے کم ہیں یا نہیں۔

اپنے ویڈیو کانفرنسنگ حل کے ل Service نیٹ ورکنگ مانیٹرنگ ٹول کے طور پر سروس اینالیٹکس کے معیار کے بارے میں سوچو۔ ڈیش بورڈ میں جھنجھٹ ، تاخیر ، نقل و حمل اور پیکٹ کے نقصان کی معلومات دکھائی جاتی ہیں جبکہ کالیں اس وقت ہوتی ہیں جب ایڈمنسٹریٹرز کسی مسئلے کو پوری تنظیم میں پھیلانے سے پہلے اس کا انتظام کرنے کے لئے درکار اعداد و شمار دیتے ہیں۔ ڈیش بورڈ آپ کو اچھے ، اعتدال پسند ، یا ناقص معیار کی کالوں کی فیصد پر فوری نگرانی فراہم کرتا ہے جو آپ کے نیٹ ورک میں پائے جاتے ہیں۔ آپ جڑے ہوئے اختتامی مقامات ، کالز کی کل تعداد ، آؤٹ باؤنڈ کالز اور آؤٹ باؤنڈ کالز ، اور جغرافیائی محل وقوع سے کالز دیکھیں گے۔ ان اندازوں میں موجود کسی بھی شے کو قطعی طور پر دیکھنے کے لئے کھینچا جاسکتا ہے کہ کون سے مسائل پیش آسکتے ہیں۔


ڈیش بورڈ میں موجود ایک نئسٹریٹیٹی خصوصیات میں سے ایک وقت کا نقشہ گراف ہے جب آپ کی کالیں کی جاتی ہیں اور ایک مخصوص وقت پر کالوں کا معیار کیا ہوتا ہے۔ نیز ، ٹول آئی ٹی مینیجرز کو کسی مخصوص ملازم کی تمام کالز کو قسم کے لحاظ سے معیار کی پیمائش کرنے کی سہولت دیتا ہے: آؤٹ باؤنڈ بمقابلہ آؤٹ باؤنڈ ، انٹرنیٹ سروس فراہم کرنے والے (آئی ایس پی) ، مقامات ، اختتامی مقامات وغیرہ پر۔ .

"ہم کہتے ہیں کہ ایک بری کال ہے اور پوچھتے ہیں کہ کیا ہوا ،" پادری نے وضاحت کی۔ "آئی ٹی مینیجر نام لے سکتے ہیں ، ناقص کالوں پر کلک کرسکتے ہیں ، ناقص کال کا انتخاب کرسکتے ہیں ، اور یہ معلوم کرنے کے لئے کہ مسئلہ کہاں پیش آیا ہے ، کال کے دونوں رخ دیکھ سکتے ہیں۔ میں ، آئی ٹی لیڈر کی حیثیت سے ، چند سیکنڈ میں ایک ایگزیکٹو کو جواب دے سکتا ہوں۔ آئی ٹی لیڈر کے نقطہ نظر کے ل super یہ بہت طاقت ور ہے کیونکہ وہ درست اور تیز رفتار ہوسکتا ہے۔

جب یہ پوچھا گیا کہ کیا رنگ سینٹرل نیٹ ورک مانیٹرنگ کا ایک اسٹینڈ پیش کرتا ہے تو ، پادری نے کہا ، "اب ہم ایسا نہیں کرتے ہیں لیکن کچھ بھی ممکن ہے۔"



جی میل کیلئے 2 رنگینگ سینٹرل

Gmail کو رنگ سینٹرل سے منسلک کرنے سے کچھ صاف وقت کی بچت ہوتی ہے جو صارفین کو ای میل کے تجربے کے تناظر میں معلومات اور کمانڈ تک رسائی فراہم کرتی ہے۔ ڈیسک ٹاپ یا موبائل جی میل صارفین کے لئے دستیاب ، رنگ سینٹرل انضمام آپ کو دیکھنے کی اجازت دیتا ہے کہ آیا رنگ سینٹرل رابطے دستیاب ہیں یا نہیں ، آپ کا میسج ہسٹری دیکھ سکتے ہیں ، آؤٹ باؤنڈ کال کرتے ہیں ، اور ٹیکسٹ میسجز بھیجتے ہیں - یہ سب ایک کھلے جی میل میسج کے تناظر میں ہیں۔ ان خصوصیات سے فائدہ اٹھانے کے ل users ، صارفین کو کسی بھی رنگ سینٹرل سب سکریپشن اور جی میل اکاؤنٹ (اور ٹیکسٹ میسجز بھیجنے کے لئے رنگ سینٹرل موبائل سکریپشن) کی ضرورت ہوگی۔


رنگنگ سنٹرال کے پلیٹ فارم پروڈکٹس کے نائب صدر ڈیوڈ لی نے کہا ، "ای میل سے صوتی گفتگو میں اچھالنا سب سے تیز ترین چیز نہیں ہے۔" “ہر کوئی اپنے فون نمبر کو اپنے دستخط لائن میں نہیں ڈالتا ہے۔ ہمارا انضمام آپ کے ای میل کو دیکھتا ہے ، تمام ای میل پتوں کو دیکھتا ہے ، اور آپ کے رنگ سینٹرل یا گوگل رابطوں سے ملتا ہے۔ آپ کسی رابطے میں جا سکتے ہیں اور بات چیت کرنے کے بارے میں سب کچھ دیکھ سکتے ہیں۔

رنگ سینٹرل میں پہلے ہی گوگل کروم کا توسیع ہوچکا ہے جس کی مدد سے صارفین کروم کے اندر آڈیو کالیں بھیج سکتے ہیں ، گوگل ایپ سے رنگ سینٹرل کے لئے سنگل سائن ان (ایس ایس او) تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں ، اور گوگل دستاویزات سے فیکس بھیج سکتے ہیں۔ اگرچہ کروم توسیع پرانی ٹوپی ہے ، لیکن رنگ کینٹرل کے پاس 2018 کی پہلی سہ ماہی کے آخر تک ایک تازہ کاری شدہ صارف انٹرفیس (UI) ہوگا۔



3 رِنگ سینٹرل برائے سلیک

اگر آپ کی کمپنی پہلے ہی آواز اور ویڈیو کالنگ کے لئے رنگ سینٹرل اور چیٹ پر مبنی تعامل کے لئے سلیک کا استعمال کررہی ہے ، تو آپ یہ جان کر خوش ہوں گے کہ دونوں ٹولز اب باکس سے باہر مل گئے ہیں۔ یہاں کام کرنے کا طریقہ یہ ہے: سلیک کے اندر سے ، صارفین تین خصوصیات تک رسائی حاصل کرنے کے لئے "/ رنگینٹرل" ٹائپ کرسکتے ہیں: ویڈیو میٹنگز ، آڈیو کانفرنسز ، اور سلیک مدد۔

صارفین تین میں سے ایک آپشن کا انتخاب کرتے ہیں اور پھر میٹنگ کا لنک سلیک چیٹ فیڈ میں پاپ اپ ہوتا ہے۔ شرکاء ویڈیو کانفرنس میں شامل ہونے کے لئے ، آڈیو کانفرنس میں ڈائل کرنے کے لئے کلک کرسکتے ہیں ، یا اسمارٹ فون یا لینڈ لائن سے کال کرسکتے ہیں۔ سلیک ہیلپ کمانڈ ایک ٹیکسٹ پر مبنی پیغام کا اشارہ کرتی ہے جس میں بتایا گیا ہے کہ انضمام کس طرح کام کرتا ہے (لہذا وہاں واقعی دلچسپ نہیں ہے)۔ ان خصوصیات تک رسائی حاصل کرنے کے ل you'll ، آپ کو کم از کم رنگ سینٹرل آفس سبسکرپشن اور سلیک اکاؤنٹ کی ضرورت ہوگی۔

پاور صارفین دونوں کمپنی کے اوپن ایپلی کیشن پروگرامنگ انٹرفیس (APIs) کے ذریعہ کسٹم سلیک تعریفیں تشکیل دے سکتے ہیں یا وہ زپیئر (جس میں دونوں ٹول پارٹنر ہیں) میں کمانڈ تشکیل دے سکتے ہیں۔ جب ان سے یہ پوچھا گیا کہ رنگ سینٹرل سلیک نامی کمپنی کے ساتھ شراکت کیوں کرے گی جو رینگ سینٹرل کے گِلپ پروڈکٹ کا براہ راست مقابلہ ہے ، لی نے مندرجہ ذیل پیش کش کی۔

لی نے کہا ، "ہم مرکز میں تعاون کرتے ہیں۔ "کمپنیاں ایک ساتھ میں 100 سے زیادہ کلاؤڈ سروسز پر چلتی ہیں۔ کسی بھی کاروباری سافٹ ویئر کو کھلا اور انتہائی مربوط ہونا چاہئے اور مربوط خدمات کے ایک بڑے ماحولیاتی نظام کے ساتھ آنا چاہئے… ہم دوسرے آئی ایس وی کے ساتھ کس طرح کام کرتے ہیں اس کے بارے میں کھلا رویہ اختیار کرتے ہیں۔ ہمارے کچھ صارفین ہماری مصنوعات کے عناصر استعمال کرتے ہیں لیکن ہماری ساری مصنوعات نہیں۔

مستقبل میں ، لی نے کہا کہ رنگ سینٹرل امید کرتا ہے کہ نئی ، آؤٹ آف دی باکس کمانڈز بنائیں جو آپ کو سلیک کے اندر مطلع کریں جب میٹنگ ہونے ہی والی ہے یا جب آپ کو کوئی وائس میل موصول ہوا ہے۔



4 رنگا سینٹرل برائے الیکسا

2018 سے پہلے ، رنگ سینٹرل صارفین ایمیزون کے الیکساکے کے لئے کمانڈ کو اپنے عام رنگ سینٹرل استعمال میں شامل کرسکیں گے۔ صارف صوتی میل سننے ، کال کرنے اور پیغامات بھیجنے اور چیک کرنے کے اہل ہوں گے - یہ سب وائس کنٹرولڈ کمانڈز (بشرطیکہ ان کے موبائل ڈیوائسز پر رنگ سینٹرل ایپ ڈاؤن لوڈ ہو)۔

آؤٹ کال کے دوران لی نے میرے لئے اس خصوصیت کا مظاہرہ کیا۔ یہ ہے کہ یہ کس طرح کام کرتا ہے: لی نے کہا ، "ارے الیکسا ، رنگین سینٹرل کھولیں۔" ایلیکا نے جواب دیا اور کہا کہ یہ کس طرح مدد کرسکتا ہے۔ لی نے کہا ، "میرا صوتی میل چلائیں۔" ایلیکا نے لی کو اپنا پن (اس نے کیا) کہا۔ اس سے پہلے کہ لی نے الیکساکا سے رکنے کے لئے کہا (اس نے کیا) ہم نے ایک صوتی میل کا ایک ٹکڑا سنا۔ اس نے فون کرنے والے کو جواب دینے کو کہا۔ الیکسا نے پوچھا کہ کیا وہ متن بھیجنا یا صوتی کال کرنا چاہیں گے؟

اگرچہ اب یہ خصوصیت دستیاب نہیں ہے ، لیکن لی نے کہا کہ یہ عام طور پر سال کے آخر تک صارفین کے لئے دستیاب ہوجائے گا۔



5 ملٹی لیول IVR

ملٹی لیول انٹرایکٹو وائس رسپانس (IVR) ایک خودکار صوتی خدمت گار کو بٹن کلکس یا مختصر آڈیو ردعمل کے ذریعے کالوں کو روٹ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ جب آپ بڑی کمپنیوں میں کال کرتے ہو تو آپ ممکنہ طور پر IVR کے پاس آگئے ہوں گے۔ "کارپوریٹ ہیڈ کوارٹر کے لئے 1 دبائیں۔ اسٹور لوکیٹر کے ل 2 2 دبائیں۔ ”آپ کو خیال آتا ہے۔

ملٹی لیول IVR کمپنیوں کو نہ صرف خود کار طریقے سے انداز میں روٹ بلانے بلکہ مزید پیچیدہ اور جہتی انداز میں روٹنگ بنانے کی اجازت دے کر اس قدم کو مزید آگے بڑھاتا ہے۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ اسٹور لوکیٹر کے ل press 2 دبائیں تو ملٹی لیول IVR آپ کو 100 میں سے 1 اسٹورز منتخب کرنے دے گا۔ ان میں سے ہر ایک اسٹور کے اندر ، آپ کو کسٹمر سروس ، فروخت ، متعدد زبانیں ، یا رنگ سینٹرل کے موکلوں نے آپ کی کال کے لئے منزل مقصود کی حیثیت سے جو بھی لائنیں کھڑی کی ہیں ، کی طرف بڑھایا جائے گا۔

آج ، ریاستہائے متحدہ ، کینیڈا ، اور برطانیہ میں رِنگ سینٹرل آفس کے تمام گراہک بغیر اضافے کی فیس ادا کیے اس خصوصیت کا فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ اس سے قبل ، صرف اس پریمیم اور انٹرپرائز صارفین کو ہی اس فیچر تک رسائی حاصل تھی۔



6 سیلف فورس کے لئے رنگ سینٹرل کے ذریعے گپ

وہ کمپنیاں جو سیلز فورس اور رنگ سینٹرل دونوں کو استعمال کرتی ہیں وہ جلد ہی دونوں ایپس کو ایک بار کھولنے کے بغیر ، گپ میں جلد ہی بات چیت کرنے کے قابل ہوجائیں گی۔ یہاں کام کرنے کا طریقہ یہ ہے: گپ کے اندر ، سیلز مینیجرز گروپ چیٹ ، سیلز فورس کے اعداد و شمار کے اندر ، جب سیلز پائپ لائن کے سنگ میل طے کرلیتے ہیں ، پیش کرتے ہیں تو وہ گپ کو پیش کر سکتے ہیں۔ جیسا کہ الیکس انضمام کی طرح ، سیلز فورس الرٹ بوٹ ابھی بھی تیار ہے۔ صارفین توقع کرسکتے ہیں کہ انضمام عام طور پر 2018 کے شروع میں دستیاب ہوگا۔

جب یہ دستیاب ہوجائے تو ، صارفین کو سیلف فورس کو گلیپ سے مستند کرنا اور ان سے منسلک کرنا پڑے گا۔ ایک بار یہ کام ہو جانے کے بعد ، صارفین سیل سے وابستہ اہم واقعات کی نشاندہی کرسکتے ہیں اور ان واقعات کی اطلاع براہ راست گلوپ کو دے سکتے ہیں۔ آپ اس کے بارے میں بہت واضح ہوسکتے ہیں جو آپ گلپ میں پیش کرنا چاہتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، آپ کو ٹیم کو بند معاہدے ، نئے اکاؤنٹس ، ناکام بندیاں ، اور کمزور تخمینے کے بارے میں مطلع کروایا جاسکتا ہے۔ بنیادی طور پر ، سیلز فورس سیلز پائپ لائن میں کھلا کوئی بھی ڈیٹا انضمام کے ذریعہ گپ کے اندر انتباہ کو متحرک کرنے کے لئے پہلے سے طے کیا جاسکتا ہے۔

لی نے کہا ، "ہمارے بہت سارے صارفین چاہتے ہیں کہ خام واقعات کو تلاش کیے بغیر ہی باہمی تعاون لائے جائیں۔" "انہیں سیلز فورس میں جانے یا پروگرام کی خصوصی اطلاعات مرتب کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ آپ کو صرف اپنے سیلزفورس اکاؤنٹ کو گپ سے مربوط کرنے کی ضرورت ہے۔