ٹیم ورک ڈیسک کا جائزہ اور درجہ بندی

ٹیم ورک ڈیسک ایک ہیلپ ڈیسک حل ہے جو ہوسٹڈ ہیلپ ڈیسک کے طور پر خدمات انجام دینے والے کاروبار میں نسبتا new نیا اندراج ہے ، اور اسی طرح ابھی بھی کچھ بڑھتے ہوئے تکلیفوں سے گذر رہا ہے۔ اس کی ایک عمدہ مثال اس کا ایک واحد آغاز قیمتوں کا منصوبہ ہے۔ اس جائزے کے مطابق ، ٹیم ورک کی قیمتوں کا تعین ٹکٹ کے حجم پر مبنی ہے ، اس کے بعد پہلے 150 ٹکٹ مفت اور اس کے بعد ہر ٹکٹ پر پانچ سینٹ کی لاگت آئے گی۔ صارفین کو ہر ماہ زیادہ سے زیادہ 1000 ٹکٹوں کی اجازت ہے۔ اسی طرح ، جب تک آپ ہر ماہ 25 مضامین سے بھی کم تک رسائی حاصل کرتے ہیں ، سیلف سروس نالج یا ہیلپ دستاویز کی سائٹیں مفت ہیں۔ اس کے بعد ، اضافی مضامین کے ل it's ہر مہینہ month 25 ہے۔

اگر مفت ٹکٹوں اور سیلف سروس کے بارے میں معلومات کے مضامین کی تعداد کم معلوم ہو تو ، اس وجہ سے کہ جب اس راؤنڈ اپ میں موجود دیگر مصنوعات سے موازنہ کیا جائے۔ ٹیم ورک کے پاس مستقبل میں لامحدود ٹکٹوں ، مفت اور لامحدود نان ایجنٹوں کے علاوہ ہیلپ ڈاکس سائٹوں تک لامحدود رسائی کی حمایت کے ساتھ پرو اور بزنس آپشنز بھی پیش کرنے کا منصوبہ ہے ، لیکن اس تحریر کے مطابق ان رہائیوں کی کوئی مستند تاریخ موجود نہیں تھی۔ بالآخر ، ٹیم ورک ڈیسک اپنی نوعیت کے دوسروں کے لئے ایک اچھا حل ہے ، یعنی چھوٹی چھوٹی چھوٹی چھوٹی چھوٹی ضرورتوں اور بجٹوں کے ساتھ چھوٹے آغاز ، حالانکہ وہاں بھی یہ کازو اور ہمارے ایڈیٹرز کے انتخابی فاتح ہیپی فاکس جیسے حریفوں سے پیچھے ہے۔ بڑے کاموں میں ٹیم ورک ڈیسک کے مقابلے میں بہت مختلف پروڈکٹس کو دیکھنے کی ضرورت ہوگی ، جیسے سمنج اور ہمارے دوسرے ایڈیٹرز کا انتخاب ویوانٹیو پرو۔

سیٹ اپ

ٹیم ورک ڈیسک کے ساتھ شروع کرنا دوسری پیش کشوں کی طرح ہے جس میں آپ کسی نئی سائٹ کے لئے نام منتخب کرتے ہیں ، پھر ای میل کی توثیق کے دو قدم عمل کریں۔ ٹیم ورک ڈیسک نمونہ ڈیٹا کے ساتھ پہنچ گیا تاکہ یہ دیکھنا آسان ہو کہ یہ جعلی معلومات کے ایک گروپ کو لوڈ کرنے کی پریشانی کے بغیر کیسے کام کرتا ہے۔ آپ نمونہ ان باکس کو آسانی سے حذف کرسکتے ہیں یا اسے تربیت کے مقاصد کیلئے رکھ سکتے ہیں۔ نئے صارفین کو شامل کرنے میں پہلے اور آخری نام اور صارفین کو مدعو کریں فارم میں ایک ای میل پتہ درج کرنے پر مشتمل ہوتا ہے۔ اگرچہ یہ بہت کم صارفین کے لئے غیر یقینی پریشانی نہیں ہونا چاہئے ، اگر آپ کے بہت سارے صارفین ہوں تو یہ پریشان کن ہوسکتا ہے۔

ترتیبات کا صفحہ سائٹ ، کمپنی ، صارف ، ان باکس ، مدد دستاویزات ، ٹیگز ، ایپس اور بلنگ جیسے عنوانات کے تحت سائٹ کی ترتیب کی تمام معلومات پیش کرتا ہے۔ اسی طرح کی معلومات کو گروپ کرنے اور ایک مخصوص ترتیب کو تلاش کرنا آسان بنانے کے لئے ہر عنوان میں متعدد صفحات شامل ہوسکتے ہیں۔ ٹیم ورک ڈیسک کا حالیہ ورژن چار پہلے سے تشکیل شدہ ٹکٹ کے ذرائع کے ساتھ آتا ہے: دستاویزات ، ای میل ، ای میل (دستی) ، اور فون۔ فوری طور پر ایک نیا ماخذ شامل کرنا ممکن ہے ، اور جب ایک نیا ٹکٹ ٹرائیج ہو رہا ہو تو یہ ایک آپشن کے طور پر ظاہر ہوگا۔ یہاں کی سادگی کو وحی ہیلپ ڈیسک جیسے پروڈکٹ کے مقابلے میں سراہا گیا جہاں آپ کو اسی کام کو انجام دینے کے ل mouse متعدد ماؤس کلکس کو ختم کرنے کی ضرورت ہوگی۔

ٹکٹ کا انتظام

ٹیم ورک ڈیسک نے متحدہ ان باکس کے تصور کو مستحکم کیا ، جو ایک ہی لائن پر پیش کردہ تمام منتخب ان باکسوں کا مجموعہ ہے۔ اس سے زمرہ کے لحاظ سے ٹکٹوں کی موجودہ حیثیت کو فوری طور پر دیکھنا آسان ہوجاتا ہے ، جس میں نیو ، آل مائن ، آن ہولڈ ، تفویض کردہ اور انتظار شامل ہیں۔ متحد ان باکس سے متصل کسی بھی نام والے خانہ پر کلک کرنا براہ راست اس فہرست کے نظارے سے چھلانگ لگاتا ہے جس میں اس قسم کی تمام اشیاء دکھائی جاتی ہیں۔

دستی طور پر نیا ٹکٹ بنانے میں ایک سادہ شکل استعمال ہوتی ہے جس میں ایک متناسب ٹیکسٹ ایڈیٹر شامل ہوتا ہے۔ انفرادی ٹکٹوں کے انتظام کے لئے صارف انٹرفیس قبول ڈیزائن کے بہت سارے تصورات کا فائدہ اٹھاتا ہے۔ ویب براؤزر کا ایک فوری نظریہ ماخذ جاوا اسکرپٹ کی لائبریریوں جیسے حوالوں سے پتہ چلتا ہے جیسے بوٹسٹریپ ، jQuery ، اور ناک آؤٹ ، کچھ لوگوں کے نام بتائیں۔ مختلف کاموں کے درمیان نقل مکانی سیال اور تیز ہے۔ آنے والے ٹکٹ کی آزمائش کیلئے کم سے کم مقدار میں ماؤس کلکس کی ضرورت ہوتی ہے۔

ٹیم ورک ڈیسک اور ٹیم ورک پروجیکٹس ، ٹیم ورک ڈاٹ کام کی پراجیکٹ مینجمنٹ سروس ، کے پاس ساتھی رکن ، آئی فون ، اور اینڈرائڈ ایپس اپنے متعلقہ ایپ اسٹورز سے دستیاب ہیں۔

کسٹمر سیلف سروس

ای میل کی مدد کی درخواستوں میں ایک خفیہ ایڈریس استعمال ہوتا ہے یا آگے بھیجنے والے پتے کی ضرورت ہوتی ہے ، لہذا آپ کو درخواستیں موصول کرنے کے ل to ایک داخلی ای میل ترتیب دینے کی ضرورت ہوگی اور آپ کے ل created تیار کردہ خفیہ ایڈریس پر بھیجنے کے ل config اسے تشکیل دینا ہوگا۔ دوسری جائیدادیں جن کا ہم نے جائزہ لیا ہے ان میں سے بیشتر آپ کو ایک سادہ سا پتہ دیتے ہیں۔ مذکورہ ایڈریس پر ای میل بھیجنے کے ل You آپ اپنا عام ویب پر مبنی فارم بھی بناسکتے ہیں۔ منفی پہلو یہ ہے کہ آپ کو اس ویب پیج کو کہیں اور ہوسٹ کرنا ہوگا کیونکہ ٹیم ورک ڈیسک اس وقت آپ کی ویب سائٹ کو اپنی سائٹ میں شامل کرنے کی حمایت نہیں کرتا ہے۔

تعمیراتی معلوماتی ہیلکس دستاویزات کی سائٹیں صارفین کے اکثر سوالات کے جوابات فراہم کرنے کے بنیادی طریقہ کی نمائندگی کرتی ہیں۔ ایک نئی مدد دستاویز بنانے میں ایک ویب پر مبنی ترمیمی فارم استعمال کرنا شامل ہے جو شکر ہے کہ آپ کو کسی بیرونی پروگرام جیسے مواد کو مائیکروسافٹ ورڈ سے کاٹ اور پیسٹ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ میں نے اس فارم کو ٹر آؤٹ دیا ، اور اس سے فارمیٹنگ کو محفوظ کیا جاتا ہے جیسے ہائپر لنکس اور ہیڈنگ۔ یہ علم کے اڈے پر ایک اچھا آغاز ہے لیکن دوسری مصنوعات کے مقابلے میں یہ بہت بنیادی ہے۔

رپورٹنگ

ٹیم ورک ڈیسک اپنے ڈیش بورڈ ویو پر متعدد گرافیکل وگیٹس استعمال کرتا ہے تاکہ فوری نظر میں متعلقہ معلومات فراہم کی جاسکے۔ ضعف سے متاثر کن گرافیکل عناصر کے ساتھ معیاری رپورٹس کی ایک وسیع رینجز رپورٹس کے صفحے پر پیش کی گئی ہیں۔ ٹیم ورک ڈیسک کے بقیہ صارف انٹرفیس کی طرح ، یہ اطلاعات تیزی سے اسکرین پر نمودار ہوتی ہیں اور جاوا اسکرپٹ کی مشہور لائبریریوں میں پائے جانے والے بہت سے جدید گرافیکل عناصر کا استعمال کرتی ہیں۔

منفی پہلو یہ ہے کہ آپ فی الحال کسی بھی رپورٹ کی تشکیل یا تخصیص نہیں کرسکتے ہیں لہذا آپ فراہم کردہ اشاروں سے پھنس گئے ہیں۔

انضمام

ٹیم ورک ڈیسک ٹیم ورک پروجیکٹس کے ساتھ انضمام فراہم کرتا ہے تاکہ ٹکٹوں کی بنیاد پر کسی مخصوص پروجیکٹ میں کام شامل کیے جاسکیں۔ ٹیم ورک چیٹ ایک مفت چیٹ کلائنٹ ہے جو ٹیم ورک ڈیسک ماحول میں مربوط ہے جو ٹیم کو بہتر رابطے کرنے کا اہل بناتا ہے۔ اگر آپ گوگل ایپس کا استعمال کرتے ہیں تو ، آپ ٹیم ورک پروجیکٹس اور کسی بھی ایپلیکیشن کے درمیان سنگل سائن کا فائدہ اٹھا سکیں گے جو گوگل اوپن ایڈ کو سپورٹ کرتا ہے۔ ایٹلاسین جیرہ سروس ڈیسک سمیت دیگر خدمات سے رابطے ، زاپیر سروس کے ساتھ ساتھ ایک REST API کے ذریعے بھی فراہم کیے گئے ہیں ، جو اعلی سطح پر انضمام کی اجازت دے سکتے ہیں جس سے آپ کو زیادہ مقدار غالب ہیلپ ڈیسک پیکیجز مل سکتے ہیں ، جیسے کہ کازو یا مکاشفہ۔

مہم جوئی کی قسمیں کمپنی کے API کے ذریعے ٹیم ورک کی داخلی خدمات سے منسلک ہوسکتی ہیں۔ ہلکے سے ڈالنے کے لئے ایک چھوٹا سا پروگرامنگ درکار ہے۔ ٹیم ورک ڈویلپر سائٹ آپ کو شروع کرنے کے لئے کافی معلومات فراہم کرتی ہے اگر آپ JSON جیسے سافٹ ویئر کو سمجھتے ہیں اور HTTP درخواستوں کو کس طرح فارمیٹ کریں۔

قیمتوں کا تعین

اس وقت ، ٹیم ورک ڈیسک آپ کے ٹکٹوں کی تعداد کی بنیاد پر ، ایک قیمت پر دستیاب ہے۔ پہلے 150 ٹکٹوں کے بعد ، ہر ایک اضافی ٹکٹ کی قیمت $ 0.05 ہوتی ہے ، جس میں زیادہ سے زیادہ 1،000 ٹکٹ ہوتے ہیں۔ ترجمہ: اگر آپ زیادہ سے زیادہ ٹکٹوں کا استعمال کرتے ہیں تو اس کی قیمت. 42.50 ہے۔ ابتدائی 25 سے زیادہ اضافی مدد والے دستاویزات سائٹ کے مضامین پر month 25 ہر ماہ لاگت آتی ہے۔

مجموعی طور پر ، ٹیم ورک ڈیسک میں ایک ہم عصر اور ذمہ دار ویب ایپلیکیشن کی شکل و صورت ہے۔ یوزر انٹرفیس بہت تیز ہے ، اور سائٹ کے گرافکس مختلف اپیل کرنے والے بصری اسلوب کا استعمال کرتے ہوئے اچھی طرح سے معلومات مہیا کرتے ہیں۔ تاہم ، کیوں کہ ٹیم ورک ڈیسک اب بھی نسبتا new نیا ہے اور رول آؤٹ کے ابتدائی مراحل میں ، مقابلہ سے جو ممکن ہے اس کا مقابلہ اتنا ہی نہیں کرتا ہے۔ "مستقبل کی رہائی میں" مرحلے میں بہت ساری صلاحیتیں اب بھی موجود ہیں۔

اگر اس کی کم قیمت پرکشش ہے اور آپ اپنی ضروریات کو اپنی آنے والی صلاحیتوں کے ساتھ ساتھ بڑھا سکتے ہیں تو ٹیم ورک ڈیسک ایک قابل قدر ہے۔ بصورت دیگر ، آپ بہتر کاموں کی جانچ پڑتال کرنے سے بہتر ہوں گے جس کا مقصد چھوٹے کاموں کا مقصد ہے ، جیسے فریڈ ڈیسک یا ہمارے ایڈیٹر چوائس فاتح ، ہیپی فاکس۔