ویوپ کا عروج اور زوال: پانچ ڈوز اور پانچ نہیں

آپ کس سے پوچھتے ہیں اس پر انحصار کرتے ہوئے ، آواز (IP) (VoIP) خدمات کا بازار یا تو موبائل کو بنیاد فراہم کررہا ہے یا پہلے سے کہیں زیادہ منافع بخش ہوتا جارہا ہے۔ حقیقت میں ، دونوں سچ ہیں۔ حالیہ ٹرانسپیرنسی مارکیٹ ریسرچ کی رپورٹ کے مطابق ، عالمی ویوآئپی مارکیٹ میں 2013 میں 70.9 بلین ڈالر سے 2020 تک 136.76 بلین ڈالر تک اضافے کا امکان ہے۔ عام طور پر ، موبائل ڈیوائسز گھٹتی ہوئی لینڈ لائنز پر فون جنگوں کو ہاتھ سے جیت رہے ہیں۔ اس تبدیلی کا ناگزیر طور پر ویوآئپی پر اثر پڑتا ہے کیونکہ کچھ کاروبار مکمل طور پر موبائل جانے کا فیصلہ کرتے ہیں ، لیکن سب سے زیادہ ترقی پسند ویوآئپی فراہم کرنے والے دراصل اس تبدیلی کو قبول کررہے ہیں۔ کلاؤڈ پر مبنی رسائی ، نقل و حرکت ، اور وائرلیس رابطے کے ارد گرد اپوزیشن اور نئی خصوصیات تیار کرنے والی وی او آئی پی کمپنیاں صارفین کو حاصل کرنے میں کامیاب ہیں ، جب تک کہ وہ ایک اہم ویوآئپی سروس بنانے والی بنیادی باتوں سے محروم نہ ہوں۔

جب VoIP سروس کا انتخاب کرتے ہو تو ، 10 عوامل ذہن میں رکھنا ہوں گے۔ مندرجہ ذیل پانچ خصوصیات اور صلاحیتیں ہیں جن کی خدمت کو یہ یقینی بنانا چاہئے کہ وہ کاروبار سے وابستہ رہے اور ساتھ ہی پانچ انتباہی نشانیاں جو VOIP فراہم کنندہ کو نشان زد کریں جو ممکنہ طور پر تعمیر نہ ہوں۔

پانچ ڈوس:

1. اسمارٹ موبلٹی

VoIP خدمات کاروبار کو مواصلات کا ایک سرشار اڈہ فراہم کرتی ہیں لیکن اس کا لازمی مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کے ملازمین جسمانی طور پر دفتر میں موجود ہیں۔ زیادہ سے زیادہ ویوآئپی فراہم کرنے والے روایتی کے بجائے ، ٹیلی کام کمپنیوں کے فون لائنوں یا 3G اور 4G نیٹ ورکس پر نامزد موبائل آلات پر آفس سسٹم سے ریئل ٹائم کال فارورڈنگ پیش کرتے ہیں۔ کوڈ ڈویژن ایک سے زیادہ رسائی (سی ڈی ایم اے) یا موبائل مواصلات کے لئے عالمی نظام (جی ایس ایم) سگنل

2. اپنی اپنی ڈیوائس (BYOD) لائیں

اس سطح کی نقل و حرکت کو اہل بنانے کے ل V ، VoIP خدمات کو ملازمین کے آلات کو سسٹم میں محفوظ طریقے سے مربوط کرنے کے لئے BYOD پالیسیوں کو اپنانا ہوگا ، یہ اسمارٹ فون ، ٹیبلٹ ایپ یا ہر آلے کو تفویض شدہ خودکار بزنس کالر ID کے ذریعہ ہو۔ ٹرانسپیرنسی مارکیٹ ریسرچ تجزیہ BYOD کے بڑھتے ہوئے رجحان کو ظاہر کرتا ہے جو سمارٹ آلات پر موبائل VoIP کی مانگ میں اضافہ کرتا ہے ، اور 2020 تک فون ٹو فون VoIP صارفین میں 16.6 فیصد اضافے کا منصوبہ ہے۔

3. میزبان VoIP

کاروبار کے لئے ایک کلاؤڈ میزبان VoIP آپشن پرائس VoIP بنیادی ڈھانچے کی تعمیر سے زیادہ رقم بچانے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔ ہوسٹڈ VoIP حل عام طور پر کم لاگت کے ساتھ کم لاگت آتے ہیں ، جس سے کاروباروں کو کم کرنا بہت کم ہوتا ہے (خاص طور پر وہ لوگ جو محل وقوع کے لئے ایک سرشار ڈھانچے کی ضرورت نہیں ہوتے ہیں) سافٹ ویئر کے طور پر ایک خدمت (ساس) پیش کرتے وقت جب وی او آئ پی کے اختیارات کا وزن کیا جا.۔

4. وائرلیس تعاون

ٹرانسپیرنسی مارکیٹ ریسرچ کی رپورٹ میں نمایاں کردہ ایک اور VoIP رجحان یہ ہے کہ فراہم کنندہ فکسڈ لائن وائس (IP-PBX) سے IP پر مبنی ، وائرلیس VoIP سروس میں منتقل ہو رہے ہیں۔ اس سے تعاون کے متعدد نئے امکانات کھلتے ہیں اور کاروباری اداروں کو VOIP خدمات کی نشاندہی کرنی چاہئے جو ان سے فائدہ اٹھا رہی ہیں۔ ٹیبلٹس اور اسمارٹ فونز کو وائرلیس طور پر اہم VoIP نیٹ ورک سے منسلک کرنے کے قابل ہونا چاہئے اور بہت ساری خدمات اب گروپ ویڈیو کالنگ یا ویب کانفرنسنگ کو مفت ایڈ آن یا بلٹ ان فیچر کے طور پر پیش کرتی ہیں۔ تلاش کرنے کی ایک اور خصوصیت یہ ہے ویب ریئل ٹائم مواصلات (WebRTC) براؤزر میں سے ریئل ٹائم آڈیو اور ویڈیو مواصلات کیلئے انضمام۔

5. استعمال کا معیار ضروری ہے

ایک ویوآئپی حل بہت تیز رد responsiveعمل انٹرفیس اور نقل و حرکت اور وائرلیس صلاحیتوں کی ایک وسیع صف کو بڑھا سکتا ہے ، لیکن ویوآئپی کالز کو ابھی بھی بنیادی باتیں درست کرنے کی ضرورت ہے: قابل اعتماد ہارڈ ویئر ، کرکرا کال معیار ، اور بنیادی خصوصیات جیسے مربوط ڈائل ان کانفرنسنگ اور تقریر سے متن کی ریکارڈنگ کی نقل۔ جدید ترین آن لائن VoIP خدمات فراہم کنندگان کے موجودہ ہارڈ ویئر کے حل کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ کے ساتھ کام کریں ، اور آڈیو کوالٹی ، ڈائل ٹونز کی کمی ، یا اس سے زیادہ بازگشت کی جانچ پڑتال کے لئے مختلف انٹرنیٹ کنیکشن اسپیڈز اور بینڈ وڈتھ کے ذریعہ خدمات کی جانچ کرنا بہت ضروری ہے۔

پانچ کام نہیں:

1. زیادہ پیچیدہ سیٹ اپ

اگر کوئی بزنس پہلے سے ہی کسی ویوآئپی سروس میں سرمایہ کاری کے بارے میں باڑ پر تھا تو ، ایک طویل عرصے سے سیٹ اپ کا عمل اور ایک گھٹیا انٹرفیس مدد نہیں کرے گا۔ کسی کاروبار کو خدمت فراہم کنندہ سے باکس یا فون اڈاپٹر وصول کرنا چاہئے ، اسے روٹر اور انٹرپرائز یا ایس ایم بی لینڈ لائن ڈائرکٹری میں ڈالنا چاہئے ، اور پھر خدمت کی (امید ہے کہ) صاف اور آسانی سے نیویگیٹ ڈیش بورڈ کو دیکھنا چاہئے۔ ایک VoIP فراہم کنندہ جس نے ایک دہائی میں اپنے صارف انٹرفیس (UI) کو اپ ڈیٹ کرنے کی زحمت گوئی نہیں کی ہے اس نے بادل اور موبائل پر مبنی فعالیت یا کوئی جدید خصوصیات شامل نہیں کی ہے۔

2. متزلزل بینڈوتھ

چونکہ آپ کے کاروبار میں وسیع تر کسٹمر بیس کی خدمت کرنے والے زیادہ سے زیادہ ملازمین کی پیمائش ہوتی ہے ، لہذا ویوآئپی بینڈوتھ زیادہ بوجھ اور زیادہ متنوع صارف ماحول کو سنبھالنے کے ل equipped لیس ہونا چاہئے۔ بینڈوتھ کی رفتار کو جانچنے کے لئے ایک مفت ٹول کا استعمال کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ آپ خدمت کی دستیابی میں کثرت سے بندش کا سامنا نہیں کریں گے۔

3. کھڑی پیمانے پر قیمتوں کا تعین

کاروبار میں توسیع کے ساتھ ہی ویوآئپی خدمات نے اضافی فون لائنوں کو شامل کرنے اور زیادہ ہارڈ ویئر یا اضافی انفراسٹرکچر نصب کرنے کے لئے روایتی طور پر چارج کیا ہے۔ کلاؤڈ میزبان VoIP کی پیش کشوں کو بھی ایسا کرنے کی کوشش نہیں کرنی چاہئے۔ ماہانہ یا سالانہ VoIP منصوبے میں انٹرفیس کالز یا زیادہ سے زیادہ موبائل یا منسلک آلات شامل کرنے سے اخراجات میں زیادہ اضافہ نہیں کرنا چاہئے should خاص طور پر جب بہت ساری VoIP خدمات مفت آن لائن کالنگ اور ویڈیو کانفرنسنگ مہی provideا کرتی ہیں۔ ساس VoIP خدمات اسکیلنگ کے معاملے میں قیمتوں میں نمایاں اضافہ کرتی ہیں۔

4. انڈر ویلیمنگ سپورٹ

وی او آئ پی سروس تکنیکی طور پر ٹھیک ہوسکتی ہے جیسے ہی وہ آسکتی ہے لیکن آخر کار آپ کے کاروبار کو ابھی بھی لوگوں کو برقرار رکھنے کے ساتھ کام کرنا ہوگا۔ VoIP سروس کے ذاتی رابطے کا اندازہ سیلز عملے سے ہوتا ہے۔ مصنوع کی انکوائری یا سیلز کالز کے سلسلے میں سست پیروی کے لئے دیکھو تحقیق شدہ پچ کی بجائے آپ کو ناپسندیدہ معلومات سے دوچار کردیں۔ آن لائن جائزے مکمل طور پر قابل اعتماد نہیں ہیں لیکن متعدد رپورٹس پر دھیان دیں جس میں ہولڈ پر توسیع شدہ وقت ، تکنیکی دشواریوں کو حل کرنے میں ناکامی ، یا آؤٹ سورس کسٹمر سروس عملے کے ساتھ مواصلات کے امور کی تفصیل ہے۔

5. تبدیلی کے لئے مزاحمت

VoIP مارکیٹ کامیابی کے ساتھ کاروبار اور صارفین کے کلاؤڈ اور موبائل مرکوز خدشات کے مطابق ڈھال رہی ہے ، لیکن ایک VoIP سروس اتنی ہی اچھی ہے جتنی جلدی اور کامیابی سے اس ٹیکنالوجی کو متحد کرتی ہے۔ اگر آپ کا کاروبار ایک دہائی یا اس سے زیادہ عرصے سے ایک ہی VoIP فراہم کنندہ کا استعمال کر رہا ہے ، اور یہاں کلاؤڈ ہوسٹنگ ، نقل و حرکت ، BYOD ، یا وائرلیس مواصلات اور تعاون کی خصوصیات نہیں ملیں گی ، تو یہ آپ کے کاروبار کے لئے وقت ہے کہ وہ ایسی VoIP سروس دیکھیں جس کی اصلاح ہو رہی ہو۔ ماضی میں پھنس جانے والی وی او آئ پی سروس سے چمٹے رہنے کے بجائے۔