Itok.net جائزہ اور درجہ بندی

اگرچہ یہ گھریلو نام نہیں ہے جس طرح سے جیک اسکواڈ ہے ، لیکن آئی ٹی اوک نیٹ (2004 since کے بعد سے 49،99 ڈالر) نے ٹیک سپورٹ کی پیش کش کی ہے اور وہ خلا میں ایک اہم کھلاڑی ہے۔ جب غلط استعمال کرنے والے پی سی یا میک کی بات ہو تو ریموٹ سپورٹ our ہمارے جائزہ کی توجہ کا مرکز. بہت ساری زمین کو احاطہ کرسکتا ہے۔ سست مشین کو تیز کرنا ، میلویئر کی صفائی کرنا ، اور ڈیجیٹل کیمرے ، پرنٹرز اور وائرلیس نیٹ ورک روٹرز جیسے آؤٹ اوک کے پہیے گھر میں اچھ areا ہونا بہتر ہے ، اور میری جانچ کے دوران ، خدمت نے زیادہ تر حص forے کے لئے قابل ستائش کارکردگی کا مظاہرہ کیا۔ کھڑی طرف. آئٹوک سائٹ پر سائٹ کی پیش کش بھی کرتا ہے ، لیکن اس سے بھی زیادہ مہنگا ہے۔

iTOK.net آپ کو کیا لاگت آئے گا

iTOK.net اپنی خدمات کے ل à کارٹا اور خریداری کے اختیارات دونوں پیش کرتا ہے۔ مسائل کو بالترتیب. 49.99 ،. 99.99 ، اور 9 149.99 کی ایک دفعہ ریزولوشن فیس کے ساتھ ، آسان ، درمیانے اور سخت کے طور پر درجہ بندی کیا گیا ہے۔ یہ آخری بالکل ویسا ہی ہے جیسا کہ آپ گیک اسکواڈ کے ایک وقتی وائرس اور اسپائی ویئر کو ہٹانے کی خدمات کے لئے ادائیگی کرتے ہیں۔ اگر آپ کوریج پلان کو ترجیح دیتے ہیں تو ، آپ کے پاس سونے اور پلاٹینم کا انتخاب ہوتا ہے۔ ایک مہینہ $ 19.99 اور one 49.99 کے ایک وقتی سیٹ اپ چارج کے لئے ، گولڈ پلان آپ کو مندرجہ بالا زمرہ جات (. 39.99 ،. 79.99 ، اور. 119.99) کے لئے کم لیکن پھر بھی خاطرخواہ خدمات کے معاوضے دیتا ہے۔ پلاٹینیم کے منصوبے میں ہر مہینہ. 34.99 کی مرمت ہوتی ہے۔

کسی بھی منصوبے میں شامل کمپیوٹر کو شامل کرنے میں آپ کو ماہانہ 19.99 ڈالر لاگت آئے گی۔ جب آپ اس میں تین کمپیوٹرز یا گولیوں پر مکمل کوریج کے ل Ge گیک اسکواڈ کے ماہانہ for 9.99 ($ ​​99.99 ابتدائی سیٹ اپ فیس کے ساتھ) کے ساتھ موازنہ کرتے ہیں تو یہ سب بہت مہنگا ہوتا ہے۔ یہ آئی یوگی کے 9 179.99 سالانہ کوریج منصوبے سے بھی نمایاں طور پر ہے۔ اس جانچ کے ل I ، میں نے آئی ٹی او کی نیٹ کا گولڈ پلان (جس میں ایک اینٹی ویرس سافٹ ویئر لائسنس شامل ہے) استعمال کیا۔

ٹیسٹ پلان

ان خدمات کے لئے میرے ٹیسٹ پلان میں کم از کم تین علیحدہ سپورٹ سیشن شامل ہیں۔ اس طرح ، میں نہ صرف مختلف قسم کے مسائل کی جانچ کرتا ہوں ، بلکہ مجھے تکنیکی ماہرین کا نمونہ بھی ملتا ہے۔

پہلا ٹیسٹ ، میلویئر صفائی ، سب سے مشکل تھا اور ان خدمات میں صارفین کی ضرورت کے نقطہ نظر سے سب سے اہم۔ میں نے ونڈوز 8 کا لیپ ٹاپ ناپسندیدہ "گرے ویئر" کے ساتھ بھرا ہوا تھا تاکہ اسے تیزی سے سست کیا جاسکے۔ یہ ایک سب سے عام پریشانی ہے جس میں غیر تکنیکی دوست میرے پاس لاتے ہیں ، لہذا میں یہ دیکھنا چاہتا تھا کہ سپورٹ سروس اس کو کس طرح سنبھال سکتی ہے۔

میرے سسٹم میں بدمعاش سسٹم پروٹیکشن سوفٹ ویئر ، براؤزر اور سرچ "مددگار" ، اور ڈرائیور اور "پروٹیکٹرز" انسٹال کیے گئے تھے کہ میں پی سی کا بمشکل ہی استعمال کرسکتا تھا۔ مجموعی طور پر ، وہاں 15 ناپسندیدہ پروگرام تھے جن کی مجھے امید تھی کہ سپورٹ سروس remove کو ہٹا دے گی اور کنٹرول پینل کا استعمال کرتے ہوئے کسی کو بھی نہیں ہٹایا جاسکتا ہے۔ O&O ڈسک آئیجج 8 کا استعمال کرتے ہوئے پی سی کو دوبارہ امیجنگ کرتے ہوئے ہر سپورٹ وینڈر کے لئے اسی سافٹ وئیل سافٹ ویئر کو دوبارہ تیار کیا گیا تھا۔

دوسری سپورٹ کال میں ، میں نے ٹیکنیشن سے کہا کہ وہ کام نہ کرنے والے آئی ٹیونز کی تنصیب میں میری مدد کرے۔ آخر میں ، تیسرے اور آسان ترین سیشن میں ، بائیو میٹرک ڈیوائس ہیتھ مانیٹرنگ کلائی بینڈ ڈیوائس قائم کرنا تھا جس میں ضروری سافٹ ویئر انسٹال نہیں تھا۔

سپورٹ کے ساتھ آغاز کرنا

آئٹوک کے ساتھ شروعات کرنے کے لئے ، آپ سائٹ کے ہیلپ ہاؤ نون بٹن پر کلک کریں ، جس سے ایک ایسا فارم کھلتا ہے جس میں آپ اپنی پریشانی بیان کرتے ہیں اور اپنی رابطہ کی معلومات داخل کرتے ہیں۔ مجھے قدرے حیرت ہوئی کہ ویب چیٹ کا کوئی آپشن نہیں تھا ، جیسے کہ دیگر خدمات کی پیش کش۔ جب میں نے آئی ٹیک کو ختم کیا تو مجھے اطلاع دی کہ ایک ٹیک ماہر 15 منٹ میں فون کرے گا۔ مجھے بھی اس صفحے پر رہنے کی ہدایت کی گئی تھی ، جہاں سے جڑنے کے ل a ، آپ ایک نمبر کا کوڈ دبائیں جو نمائندہ آپ کو بتاتا ہے۔ درخواست منسوخ کرنے کا کوئی طریقہ نہیں تھا۔ ایسا نہیں لگتا کہ میں سب سے پہلے سپورٹ کال کے بغیر خدمت کا منصوبہ خرید سکوں گا۔ کوئی بڑی بات نہیں ، لیکن کچھ برا ہونے سے پہلے کچھ کو کوریج کی ضرورت ہوسکتی ہے۔

iTOK سپورٹ کا تجربہ

مجھے تین منٹ میں فون آیا اور میں نے خود ڈیوڈ کے ساتھ بات کرتے پایا۔ عام طور پر یہ خدمات کام کرنے کا طریقہ یہ ہے کہ آپ پہلے کسی ایسے نمائندے سے بات کریں جو آپ کے کمپیوٹر کا بنیادی تجزیہ کرتا ہے اور پھر آپ کو مرمت کے لئے کسی اور ماہر کے حوالے کر دیتا ہے۔ ڈیوڈ نے نوٹ کیا کہ میں یا تو کسی سائٹ سائٹ یا انٹرنیٹ کے ذریعہ مسائل حل کر سکتا ہوں۔ آئی ٹی اوک کے عملے کے پاس ریموٹ کنٹرول کے دو اختیارات ہیں: لاگ مین میک ریسکیو اور بمگر۔ یہ دونوں بہترین سسٹم ہیں جو آپریٹر کو دوبارہ چلنے کے بعد بھی پی سی کا کنٹرول حاصل کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔

جیک اسکواڈ کی طرح ، میں نے جو بھی آئی ٹی او کے سے بات کی تھی وہ روانی آمیز امریکی انگریزی بولتے تھے۔ کمپنی کے مطابق ، تمام ایجنٹ امریکہ میں مقیم ہیں۔ ڈیوڈ ، سالٹ لیک سٹی میں مقیم ، کافی علم والا تھا۔ اس نے میرے ڈیسک ٹاپ پر مائیکروسافٹ ٹیک نٹ مضمون سے اصلی بمقابلہ روگ سیکیورٹی سافٹ ویئر کے بارے میں ایک لنک دیا۔ اس نے براہ راست رابطہ کی معلومات کے ساتھ مجھے ایک نوٹ پیڈ فائل بھی چھوڑ دیا۔ تب اس نے مجھے مطلع کیا کہ مکمل نظام کی صفائی / دھن میں تخمینہ لگانے میں تین گھنٹے لگیں گے - جیسا کہ دیگر خدمات نے مجھے نقل کیا ہے۔ ڈیوڈ نے یہ بھی کہا کہ پی سی کو ہر تین سے چھ مہینوں میں ایک حامی کے ذریعہ پیش کیا جانا چاہئے۔

ڈیوڈ نے میرے سسٹم کا پاس ورڈ طلب کیا - آئی ٹی اوک کے پاس اس طرح نجی انداز میں اسٹور کرنے کا سسٹم نہیں ہے جیک اسکواڈ نے اس طرح کیا۔ ہم نے اتفاق کیا کہ ٹیک ریبشٹسٹ مجھے فون کرے گا جب اسے دوبارہ چلنے کے بعد میرے پاس ورڈ کی ضرورت ہو گی۔ آئی ٹی اوک نے اتنا نقطہ نہیں اٹھایا جتنا کہ گیک اسکواڈ یا آئی یوگی نے مجھے مطلع کیا کہ میرے پاس منقطع ہونے کا آپشن ہے اگر میں اپنے کمپیوٹر پر ٹیک کیا کررہا ہوں اس سے پریشان ہوں۔

میں نے ڈیوڈ سے رات 2:34 بجے بات کرنا شروع کی تھی ، اور اس نے لن مشین کے نام سے ایک ماہر ٹیک ماہر کے پاس میری مشین کا کنٹرول شام 3 بج کر 30 منٹ پر منتقل کیا - اس بات کو یقینی بنائیں کہ جب آپ اپنے کمپیوٹر کو دور سے حاصل کرنے کا فیصلہ کرتے ہو تو آپ کے ہاتھ پر کچھ وقت ہوگا سروسڈ! لن ایک کسٹم آئوٹ ٹیک ٹول باکس کمانڈ لائن پروگرام ڈاؤنلوڈر / لانچر چلاتا تھا۔ اس نے آٹورونس ، مال ویئربیٹس ، ای ایس ای ٹی ، کسپرسکی ٹی ڈی ایس کِلر ، روٹ کٹ بسٹر 32 ، فکس این سی آر ، ٹرینڈ مائیکرو ہاؤس کل ، ہٹ مین پرو ، روگ کِلر ، نارٹن اور میکافی ہٹانے والے اوزار ، اور سی کلیینر سمیت اس کے اختیار میں نظام صفائی کے بہت سارے اوزار رکھے۔ یہ سب کسی ایسے شخص کے لئے بہترین انتخاب ہیں جو پی سی کو صاف کرنا چاہتا ہے۔ گیک اسکواڈ میں اتنی ہی وسیع توپ خانہ موجود ہے ، جبکہ آئی یوگی نے صرف ایک پیش سیٹ ٹون اپ / کلین اپ سوٹ چلایا۔

واضح طور پر بری اندراجات کو دور کرتے ہوئے لن نے میرے کنٹرول پینل پروگراموں اور خصوصیات کے سیکشن میں بھی گزرے۔ وہ آخر کار رات 11: 33 پر میرے پی سی سے لاگ آؤٹ ہوگئی۔ اس میں کوئی شک نہیں کہ وہ ملٹی ٹاسک کررہی تھی ، بیک وقت دوسرے لوگوں کے کمپیوٹرز کو ٹھیک کررہی تھی۔