رابطہ سے CRM جائزہ اور درجہ بندی

اپنے ای میل اکاؤنٹس اور سوشل میڈیا پر ہزاروں رابطے رکھنے کے ل to آپ کو ایک بہت بڑی کمپنی کا حصہ بننے کی ضرورت نہیں ہے۔ اہم تعلقات کو پہچاننے ، ان پر مستقل پیروی کرنے ، مزید مواقعوں کو بند کرنے ، اور کاروباری نتائج کو ٹریک کرنے میں آپ کی مدد سے رابطہ کرتا ہے۔ یہ ای میل ٹیمپلیٹس اور موبائل ایپس پیش کرتا ہے ، اور یہ آسانی سے اس سافٹ ویئر کے ساتھ مل جاتا ہے جو آپ پہلے ہی استعمال کررہے ہیں۔ یہ عمومی مقصد والے صارفین کے تعلقات کا انتظام (سی آر ایم) سروس چھوٹی کمپنیوں کے لئے ہے۔ رابطہ کے طور پر درحقیقت بڑے سی آر ایم کے ساتھ ہم آہنگ ہوسکتے ہیں ، بشمول ہمارے ایڈیٹرز کا انتخاب سیلزفور ڈاٹ کام سیلز کلاؤڈ اور زوہو سی آر ایم ، لیکن یہ مؤکلوں اور ممکنہ موکلوں کے ساتھ آپ کی ون آن ون رابطے کو بہتر بنانے کے لئے موزوں ہے۔

رابطہ سے آپ کو ہر طرح کے مواصلات کو سر فہرست رکھنے میں مدد دینے کا ایک لاجواب کام انجام دیتا ہے ، لیکن یہ ہمارے دوسرے ایڈیٹرز کی پسند ، ایپٹیو ، جیسے انوائسنگ ، دستاویزات کا اشتراک اور پروڈکٹ مینجمنٹ کی حمایت نہیں کرے گا۔ یہ بہت فرتیلا کی طرح ہے ، لیکن زیادہ آٹومیشن کے ساتھ۔

رابطہ قیمتوں کا تعین

کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت کے بغیر رابطہ کے ساتھ 30 دن کی مفت ٹرائل پیش کرتا ہے۔ آزمائش کے بعد ، آپ کے پاس بیسک ، پروفیشنل یا انٹرپرائز پلان میں اپ گریڈ کرنے کا آپشن موجود ہے۔ بنیادی منصوبہ (ہر ماہ صارف کے لئے $ 35 ، یا ہر ماہانہ cription 29 فی صارف ہر سال کی خریداری کے ساتھ) آپ کو لامحدود رابطے ، لامحدود فالو-اپ یاد دہانی ، لامحدود ای میل اکاؤنٹ کے کنیکشن ، سوشل نیٹ ورک انضمام ، اور ہر دن 50 بلک پیغامات مہی .ا کرتا ہے۔ پروفیشنل (ہر ماہ صارف کے لئے user user an ، یا ہر ماہانہ user per user فی صارف ہر سال کے ساتھ) کو اپ گریڈ کرنے سے آپ کو ان سبھی خصوصیات کے علاوہ سمارٹ ٹیمپلیٹس ، خودکار پروگرام ، تعارف ، پائپ لائنز ، ٹیم تعاون اور تجزیات ، ترجیحی مدد اور bul 300 300 بلک پیغامات ملتے ہیں فی دن. آخر میں ، انٹرپرائز پلان (ہر ماہ میں $ 125 فی صارف ، یا ہر ماہانہ user 99 فی صارف ہر سال کی رکنیت کے ساتھ) آپ کو پیشہ ورانہ منصوبے کے تمام فوائد فراہم کرتا ہے ، لیکن آپ کا بلک پیغام ہر دن کی حد سے بڑھ کر ایک ہزار تک جاتا ہے ، اور آپ کو لامحدود API مل جاتا ہے کالیں۔

اس جائزے کے لئے میں نے پروفیشنل پلان کا استعمال کیا ، جو کمپنیوں کے لئے ہے جو ورک فلو کو خودکار کرنے کی ضرورت ہے۔ چونکہ بنیادی کے پاس پائپ لائنز (فروخت کا عمل) یا اسمارٹ ٹیمپلیٹس (ای میل کے سانچوں میں ڈیٹا فیلڈز) نہیں ہیں ، لہذا بہت سارے عمل اور مواصلات کرنے والی کمپنیوں کو پروفیشنل سے زیادہ فائدہ ہوگا۔ دوسری طرف ، تھوڑا سا پیغامات کی ضرورت کے بغیر ایک چھوٹا سا کاروبار بنیادی منصوبہ سے مطمئن ہوسکتا ہے۔

قیمتوں کا تعین رابطہ کے ساتھ واحد خرابیاں ہیں ، خاص طور پر جب آپ اس بات پر غور کرتے ہیں کہ سیلزفور ڈاٹ کام سیلز کلاؤڈ اور زوہو سی آر ایم پروفیشنل ایڈیشن آپ کو باکس سے زیادہ خصوصیات فراہم کرتے ہیں۔

صارف ، رابطے ، لیڈ مینجمنٹ

رابطہ کا انٹرفیس صاف اور سمجھنے میں آسان ہے۔ جب آپ پہلی بار سافٹ ویئر کے ذریعے اپنا راستہ بناتے ہیں تو ، آپ کو ہر راستے میں تعارفی ویڈیوز ملیں گے۔ ان ویڈیوز میں وضاحت کی گئی ہے کہ ہر صفحے کیا کرتا ہے ، اور اس کا بہترین استعمال کیسے کریں۔ آپ سبھی ویڈیوز کو مسترد کرنے کے بعد بھی ، آپ کا ڈیش بورڈ سافٹ ویئر سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے میں مدد کے ل you آپ کو مکمل کرنے کے لئے اقدامات کی فہرست دکھاتا ہے۔ اس طرح کا ہاتھ پکڑنا اچھا ہے ، خاص طور پر جب سیلزفور ڈاٹ کام جیسے بڑے سسٹم کے مقابلے میں۔

باہمی رابطوں سے یہ شناخت کرنا آسان ہوجاتا ہے کہ آپ کو کون سے رابطوں کی ضرورت ہوتی ہے جس کی بنیاد آپ کو دوسروں کے مقابلے میں زیادہ کثرت سے رکھنا ہوتا ہے۔ اپنے رابطوں کو ترتیب دینے میں مدد کے ل To ، رابطہ طرح طرح کی بالٹیاں پیش کرتا ہے ، جس میں مختلف قسم کے رابطوں کی نمائندگی ہوتی ہے اور آپ کو ان سے کتنی بار رابطہ کرنا چاہئے۔ یہ سافٹ ویئر بلٹ ان بالٹیوں سے بھرا ہوا ہے جو ٹاپ 20 ، ایکٹو پرسکونز ، طویل مدتی امکانات ، موجودہ کلائنٹس ، ماضی کے مؤکلوں ، اور پیروی کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر آپ نے 15 دن سے اپنی ایکٹو پراسپیکٹس بالٹی میں کسی سے بات نہیں کی ہے تو ، آپ کو ایک یاد دہانی موصول ہوگی۔ سافٹ ویئر آپ کو یاد دہانی بھیجنے سے پہلے انتظار کرنے کے ل wait آپ ہر ایک بالٹی کو دن کی تعداد کے ساتھ تخصیص کر سکتے ہیں ، جو مددگار ہے۔ آپ کے کاروبار کی ضروریات کو پورا کرنے کے ل New نئی بالٹیاں بھی بنائی جاسکتی ہیں۔ جب آپ نے اپنی بالٹی میں سے کسی کو ای میل کیا ہے تو رابطہ کے جی میل ویجیٹ کا خود بخود پتہ چل جاتا ہے۔ اس پورے عمل کا سب سے زیادہ وقت لینے والا حصہ آپ کے رابطوں کو ان کی متعلقہ بالٹیوں میں چھانٹ رہا ہے۔ شکر ہے کہ ، عمل کو تیز کرنے اور اسے کم تکلیف دینے کے ل Contact ، رابطے سے بالٹی چھانٹ رہی ہے۔

پروگرام اور پائپ لائنز

کسی پروگرام کو چلانے کے لئے رابطہ سے طے کیا جاسکتا ہے ، یا اگر آپ نے کسی مقررہ وقت میں کسی امکان سے رابطہ نہیں کیا ہے تو اس پر عمل درآمد کے لئے پہلے سے طے شدہ اقدامات کا ایک سیٹ مرتب کیا جاسکتا ہے۔ مثال کے طور پر ، آپ ٹاپ 20 رابطوں کے لئے نمونہ پروگرام کی وضاحت کرسکتے ہیں جن سے 30 دن میں رابطہ نہیں ہوا ہے۔ رابطہ کے ساتھ آپ کو ایک یاد دہانی بھیج دی جائے گی ، اس رابطے کو مختلف بالٹی میں منتقل کیا جائے گا ، اور آپ کی طرف سے فالو اپ ای میل بھیجا جائے گا۔ یا آپ پروگرام کو فالو اپ ای میل بھیجنے کا انتخاب کرسکتے ہیں اور اگر آپ کو کوئی جواب موصول نہیں ہوتا ہے تو رابطے کو اپنی طویل مدتی امکانات بالٹی میں منتقل کر سکتے ہیں۔ یہ پروگرام مکمل طور پر حسب ضرورت ہیں ، اور آپ اپنے پروگراموں کے ساتھ استعمال کرنے کیلئے ای میل کے سانچوں کی ایک بڑی لائبریری میں سے انتخاب کرسکتے ہیں۔ جہو سی آر ایم کی طرح ، رابطہ بھی بہت زیادہ ہونے کے بغیر لچک فراہم کرتا ہے۔ پھر بھی ، آپ اپنے قواعد کو بہتر بنانے کے لئے بہت آسانی سے وقت خرچ کرسکتے ہیں۔

پائپ لائن کا صفحہ آپ کو سودے ، ان کی قیمت اور کتنا عرصہ ہوچکا ہے جب آپ نے اس معاہدے سے وابستہ شخص سے آخری بار رابطہ کیا تھا۔ یہ سافٹ ویئر اندرون فروخت سیل پائپ لائن کے ساتھ آتا ہے ، لیکن آپ اپنی فروخت کی کارروائیوں کی بنیاد پر اپنی پائپ لائنیں تشکیل اور تخصیص کرسکتے ہیں ، اور اس تعداد کی کوئی حد نہیں ہے جس کی آپ تشکیل دے سکتے ہیں۔ رابطہ کے پائپ لائن کا صفحہ نمل کے سودے والے صفحے کی طرح بالکل ویسا ہی نظر آتا ہے ، لیکن میں رابطہ کی پائپ لائنوں کو ترجیح دیتا ہوں کیونکہ جب آپ آخری مرتبہ اس سے وابستہ رابطے سے منسلک ہوتے ہیں تو یہ آپ کو ایک نظر میں بتاتا ہے۔

رپورٹنگ اور تیسری پارٹی کا انضمام

اگر آپ اپنے کاروبار کو سنبھالنے کے لئے پہلے ہی کانسٹنٹ رابطہ ، گوگل ٹاسکس ، میل چیمپ ، پائپڈرائیو ، اور زوہو سی آر ایم جیسے ٹولز استعمال کر رہے ہیں تو ، آپ کو یہ سن کر خوشی ہوگی کہ رابطہ ان پروگراموں اور مزید بہت کچھ کے ساتھ مل جاتا ہے۔ ان میں سے کچھ انضمام آبائی ہیں ، اور کچھ تیسری پارٹی کے آلے جیسے زپیئر کے ذریعہ حاصل کیے جاسکتے ہیں۔ لہذا رابطہ اور کسی اور سی آر ایم کے مابین معلومات کا مطابقت پذیر ہونا ممکن ہے ، اگر آپ مواصلات کو ٹریک کرنے کے لئے بنیادی طور پر رابطہ کے طور پر استعمال کر رہے ہیں اور اپنے ورک فلو اور پروجیکٹ مینجمنٹ کو کہیں اور رکھنے کو ترجیح دیتے ہیں تو یہ کارآمد ثابت ہوسکتی ہے۔ در حقیقت ، رابطہ ہزاروں ایپس کے ساتھ مربوط ہوسکتا ہے ، لہذا یہ بہت امکان ہے کہ آپ کی پسندیدہ ایپ رابطہ کے ساتھ عمدہ طور پر چل پائے۔ یہاں تک کہ آپ اپنے آئی فون یا اینڈروئیڈ رابطوں میں اپنے کانٹیکٹلی رابطے پیدا کرسکتے ہیں۔

رابطے کی Android اور آئی فون کے ایپس ایک آسان ، استعمال میں آسان ترتیب پیش کرتے ہیں جو آپ کو اپنے رابطوں ، کاموں اور بالٹیوں تک فوری رسائی فراہم کرتی ہے۔ تاہم ، آپ ویب سائٹ کے ذریعے صرف پروگراموں ، پائپ لائنوں اور بصیرت تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں۔ اگر آپ کو زیادہ مضبوط موبائل ایپ کی ضرورت ہے تو ، سیلز فورس ڈاٹ کام ایک اچھا انتخاب ہے۔

رابطہ کے معاونت کے اختیارات واقعتا outstanding بہترین ہیں۔ یہاں تک کہ ایک رابطہ تربیتی اکیڈمی نامی سائٹ ہے جہاں آپ کو ویڈیو ٹیوٹوریلز اور ای کتابیں ملیں گی جن کی مدد سے آپ کو شروعات کی جاسکے۔ یا آپ روزانہ ویبینار میں لاگ ان ہونے کا انتخاب کرسکتے ہیں ، جو پیر سے جمعہ تک پیش کیا جاتا ہے ، اور رابطہ ٹیم سے فوری جوابات حاصل کرسکتے ہیں۔ آپ کے پاس بھی یہ اختیار ہے کہ آپ ای میل سپورٹ کریں یا ان سے سوشل میڈیا کے ذریعے رابطہ کریں۔ رابطہ کے ساتھ اس وقت کے لئے کسٹمر سروس فون نمبر بھی ہوتا ہے جب آپ کو بالکل ہی دوسری لائن پر انسان رکھنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

اپنی بات چیت میں سر فہرست رہیں

اگر آپ کا مقصد اپنے صارفین کے تعلقات کو منظم اور ترجیح بنانا ہے تو رابطے کے ساتھ صارف دوست سافٹ ویئر ، بالٹیاں ، پروگرام اور پائپ لائنیں اس کی خواہش کے مطابق بہت کم رہ جاتی ہیں۔ ان چیزوں کے ل Contact جو رابطہ سے براہ راست مکمل نہیں ہوسکتے ہیں ، ایسی ہزاروں ایپس موجود ہیں جن کو آپ ضم کر سکتے ہیں۔ تاہم ، ان سبھی علیحدہ خدمات میں اضافہ ہوسکتا ہے ، اور خود سے رابطہ شروع کرنا سستا نہیں ہے۔ رابطے سے ایک عمدہ خدمات مہیا کرتی ہے ، لیکن پورے کاروباری منصوبے اور ورک فلو انتظامیہ کو تلاش کرنے والے کاروباری اداروں کو وسیع تر صلاحیتوں ، جیسے ہمارے ایڈیٹرز کی پسند ، ایپٹیو ، سیلزفور ڈاٹ کام ، یا زوہو سی آر ایم کے ساتھ سی آر ایم کے آلے کو حاصل کرنا چاہئے۔