کانٹیکٹیم CRM جائزہ اور درجہ بندی

کسی نئے کاروبار کی ترقی کے ل a نئی لیڈز تلاش کرنا کلیدی حیثیت رکھتا ہے ، اور آپ کے اپنے ویب پیج پر اس سے زیادہ ممکنہ گاہکوں کی تلاش کے ل. اس سے بہتر کوئی اور جگہ نہیں ہے۔ کیا آپ جانتے ہیں کہ کون آپ کی ویب سائٹ پر مزید معلومات کے لئے تلاش کر رہا ہے؟ کیا آپ کے پاس ان لوگوں کے جانے کے بعد ان کے ساتھ پیروی کرنے کا کوئی طریقہ ہے؟ آن لائن کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (سی آر ایم) ٹولز جیسے کنٹیکٹمی آپ کی سائٹ اور سوشل میڈیا پیجز کے ل custom حسب ضرورت رابطہ فارموں کے ذریعہ لیڈز حاصل کرنا اور ان کو منظم کرنا آسان بناتا ہے۔ سی آر ایم کی دیگر خدمات کے آگے our جیسے ہمارے ایڈیٹرز کی پسند ، ایپٹیو ، سیلز فورس ڈاٹ کام سیلز کلاؤڈ ، اور زوہو سی آر ایم - کانٹیکٹمی سی آر ایم لائٹ کی طرح محسوس کرتا ہے۔ فعالیت کی اس کمی (اور کچھ معاملات جو میں نے گوگل سنک کے ساتھ جانچنے میں پائے) کے پیش نظر ، مجھے کسی سے بھی رابطہ فارم سے زیادہ تلاش کرنے والے سے رابطہ کی سفارش کرنے میں مشقت درپیش ہوگی۔ پھر بھی ، اگر بس اتنا ہی آپ کی ضرورت ہے ، قیمت یقینا. ٹھیک ہے۔

سستی سبسکرپشنز

کنٹیکٹمی تین درجات پیش کرتا ہے: مفت ، فارم پلس ، اور بز پرو۔ آپ بز پرو کے 14 دن کے ٹرائل کے ساتھ شروعات کرسکتے ہیں تاکہ آزمائشی مدت کے دوران آپ تمام خصوصیات کو آزما سکیں۔ اگر آپ اپنے مقدمے کی سماعت کے اختتام پر ادائیگی کا طریقہ شامل نہیں کرتے ہیں تو ، آپ کے اکاؤنٹ کو خود بخود مفت منصوبے میں نیچے کردیا جاتا ہے۔

صفحے کے اوپری حصے پر سائن اپ پر کلک کرنے سے آپ کو آزمائش پر لے جایا جاتا ہے۔ کانٹیکٹیم نئے صارفین کو مفت منصوبے کے ساتھ شروع کرنے کی اجازت نہیں دے گا۔ اس کے بجائے آپ کو مقدمے کی سماعت کے لئے سائن اپ کرنا ہوگا اور اپنے 14 دن کے اختتام پر اپنے اکاؤنٹ کو نیچے درجہ بند کرنے کا انتظار کرنا ہوگا۔ لیکن فکر نہ کرو؛ آپ آزمائش ختم ہونے کے بعد اپنا سارا ڈیٹا رکھیں گے۔

مفت منصوبے کا استعمال کرتے وقت ، آپ کے رابطے کے فارم میں کانٹیکٹ مے برانڈنگ دکھائے گی ، اور صرف ادائیگی والے منصوبے میں اپ گریڈ کرکے اسے ختم کیا جاسکتا ہے۔ فارم پلس (month 4.95 ہر ماہ ، year 47 ہر سال) کو اپ گریڈ کرنے میں کسٹم کامیابی کے پیغامات ، آٹو رسپانسز ، ٹیکسٹ میسج الرٹس ، کسٹم کوڈ ، اور تفصیلی اعدادوشمار شامل ہوتے ہیں۔ آخر کار ، بز پرو (month 9.95 فی مہینہ یا 89 per ہر سال) لامحدود صارفین ، کاموں ، کیلنڈر ، نوٹ ، منسلکات ، اور یاد دہانیوں پر نگاہ ڈالتا ہے۔ فارم پلس بلاگرز کی طرف تیار کیا گیا ہے اور لیڈز حاصل کرنے میں ان کی مدد کرتا ہے جبکہ بز پرو آپ کو لیڈز حاصل کرنے کے بعد لیڈز کا انتظام کرنے اور ان کو منظم کرنے دیتا ہے۔

دوسرے سی آر ایم سافٹ ویئر کے مقابلے میں ، کنٹیکٹمی ناقابل یقین حد تک سستا ہے۔ بدقسمتی سے ، یہ ان حالات میں سے ایک ہے جہاں آپ کو قیمت مل جاتی ہے۔ اگرچہ کنٹیکٹمی کی ترتیب آسان اور سمجھنے میں آسان ہے ، لیکن برانڈنگ پیشہ ورانہ سے کہیں زیادہ تفریحی کام کرتی ہے۔ یہ آپ کو پریشان نہیں کرسکتا ہے ، لیکن یہ غور کرنے کی بات ہے کہ کیا آپ ٹیم کے ساتھ کام کر رہے ہیں۔ کانٹیکٹیم میں دیگر 'پریزیئر' ٹولز جیسے انسائٹیلی کی وسیع نظم و نسق اور تنظیمی صلاحیت موجود نہیں ہے ، اور نہ ہی اس میں فرتیلا کی سماجی رسائی ہے۔

بنیادی لیڈ تخلیق اور انتظام

کنٹیکٹ می کے ذریعہ ، آپ اپنی ویب سائٹ اور سوشل میڈیا پر استعمال کرنے کیلئے بٹن اور فارم تیار کرسکتے ہیں۔ فارموں میں حاصل کی گئی معلومات آپ کو ای میل کی جاتی ہیں اور آپ کے کانٹیکٹمی ڈیٹا بیس میں بھی درآمد کی جاتی ہیں۔ معاوضے والے صارفین نیا لیڈ آنے پر ٹیکسٹ میسج وصول کرنے کا بھی انتخاب کرسکتے ہیں۔ رابطوں کے صفحے پر ، آپ اپنا نیا رابطہ کھول سکتے ہیں اور نوٹس ، کام ، تقرری اور فائلیں منسلک کرسکتے ہیں۔ آپ اپنے رابطوں کو کلائنٹ کے مراحل ، جیسے ممکنہ موکل ، بحث و مباحثے یا مؤکل میں ترتیب دے سکتے ہیں۔ لیڈز کو دستی طور پر بھی داخل کیا جاسکتا ہے اور میل چیمپ اور مستقل رابطہ جیسے ای میل مارکیٹنگ ٹولز کے ساتھ ساتھ ای میل کلائنٹس سے بھی درآمد کیا جاسکتا ہے۔

جائزہ صفحے کے اوپری حصے میں ایجنڈا ویجیٹ میں کوئی بھی بقایا کام یا تقرری دکھائی دیتی ہیں ، جو لیڈز کے اوپری حصے پر رہنے اور کسی بھی متعلقہ فائلوں اور نوٹ کو ایک جگہ رکھنے کے لئے مددگار ثابت ہوتی ہے۔

کنٹیکٹ می کے پاس ایک مددگار رپورٹس کا صفحہ ہے ، جہاں آپ کو آسان چارٹ اور گراف ملیں گے جو آپ کے بٹنوں اور فارموں کی کارکردگی ، حوالہ دہندگان اور مؤکل کے اسٹیج کے ذریعے رابطے ، اور تاریخ کے مطابق گذارشات کو ٹریک کرتے ہیں۔ آپ اپنی مرضی کے مطابق رپورٹس نہیں بنا سکتے ہیں۔

سیلز فورس ڈاٹ کام سیلز کلاؤڈ اور زوہو سی آر ایم پر زیادہ لاگت آسکتی ہے (اگرچہ زوہو محدود فری ٹائر پیش کرتا ہے) لیکن دونوں رپورٹنگ (اور سی آر ایم کے بہت سارے دوسرے پہلوؤں) کی پیش کش میں کہیں زیادہ پیش کش کرتے ہیں۔

انضمام کچھ کام استعمال کرسکتے تھے

کانٹیکٹمیe خیال میں گوگل کے رابطوں اور کیلنڈر ، ورڈپریس ، فیس بک ، مستقل رابطہ اور وبیہ کے ساتھ ضم ہوتا ہے۔ تاہم ، میں گوگل یا گوگل ایپس کے ساتھ رابطے درآمد کرنے یا کیلنڈرز کی مطابقت پذیری کرنے سے قاصر تھا۔ کنٹیکٹمی کے فیس بک پیج پر شکایات کے مطابق ، جب میں جانچ رہا تھا تو ایک مہینوں سے یہ معاملہ رہا۔ ورڈپریس پلگ ان کی جانچ کرتے وقت ، مجھے معلوم ہوا کہ "مدد" اور "ڈونٹ" دونوں لنکس غیر فعال تھے۔ رابطہمیچ میلچمپ سے رابطے بغیر کسی رکاوٹ کے درآمد کیا۔ آپ کے پاس. CSV فائل کے ذریعے رابطے درآمد کرنے کا اختیار بھی ہے۔

سپورٹ سست ہے

اگر آپ اپنا جواب کنٹریکٹ مینج بیس میں نہیں ڈھونڈ سکتے ہیں تو ، مدد کے صفحے کے اوپری حصے میں درخواست جمع کروائیں پر کلک کرکے آپ اپنا سوال رابطہ فارم کے ذریعہ بھیج سکتے ہیں۔ سائٹ پر کوئی کسٹمر سپورٹ فون نمبر یا ای میل ایڈریس درج نہیں ہے ، اور رابطہ مے فیس بک پیج پر شکایات ہیں کہ ٹکٹوں کا فوری طور پر تائید نہیں کرتا ہے۔ ایسے صارفین کی طرف سے بھی شکایات ہیں جن کے بارے میں غلط طور پر بل لیا گیا ہے یا اکاؤنٹس کو منسوخ کرنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑا ہے ، کیونکہ ایسا کرنے کا واحد راستہ سست سپورٹ ٹکٹوں کے ذریعے ہے۔ فیس بک پیج پر کسی بھی قسم کی شکایات کا جواب کنٹیکٹمی کے ذریعہ سپورٹ سائٹ کے لنک کے ساتھ دیا گیا تھا۔ میں نے کاروباری دن صبح 8 بجے سے پہلے گوگل سنک کے مسئلے سے متعلق ٹکٹ کھولنے کی کوشش کی۔ دن کے اختتام تک ، مجھے ابھی تک کوئی جواب نہیں ملا تھا۔ یہ اتنا پریشان کن نہیں ہوگا اگر کنٹیکٹمی پر تعاون سے رابطہ کرنے کے دوسرے ذرائع ہوتے۔ اگر آپ کو فوری طور پر بلنگ کا مسئلہ درپیش ہے تو ، اس کو حل کرنے کے قابل ہونے سے کچھ دن پہلے ہوسکتے ہیں۔

بہتر اختیارات ہیں

مجموعی طور پر ، ایسا لگتا ہے کہ کانٹیکٹ بہت چھوٹے کاروباروں اور خاص طور پر بلاگرز کی طرف مارکیٹنگ کررہا ہے۔ اگر گوگل انضمام صحیح طریقے سے کام کر رہا ہے اور اگر ورڈپریس پلگ ان میں غیر فعال روابط موجود نہیں ہیں تو فعالیت میں بہت زیادہ بہتری آئے گی۔ آہستہ اور محدود صارفین کی مدد بھی ایک تشویش ہے۔ اس نے کہا ، اگر آپ کو ایک سادہ ، سستے رابطہ فارم اور لیڈ مینجمنٹ ٹول کی ضرورت ہو تو ، رابطہ مے اچھی فٹ ہوسکتا ہے۔ تاہم ، اگر آپ سنجیدہ اور تخصیص بخش کسٹمر مینجمنٹ کی تلاش کر رہے ہیں تو ، آپ ہمارے ایڈیٹرز کی پسند ، ایپٹیو ، سیلز فورس ڈاٹ کام سیلز کلاؤڈ اور زوہو سی آر ایم سے زیادہ خوش ہوں گے۔