کیپسول CRM جائزہ اور درجہ بندی

کیپسول سی آر ایم ایک سیدھے سادے ، عام استعمال والے کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ (سی آر ایم) کا آلہ ہے۔ اس کی فعالیت میں زیادہ تر کاروباری اداروں کے ل enough کافی اڈوں کا احاطہ کیا جاتا ہے ، اور فی صارف month 12 ڈالر میں ، چھوٹی تنظیموں کے لئے یہ ایک سستی اختیار ہے۔ تاہم ، اس میں ایڈیٹرز کے انتخاب ایپٹیوو ، سیلزفور ڈاٹ کام سیلز کلاؤڈ ، اور زوہو سی آر ایم کے ذریعہ پیش کردہ تخصیصات اور خصوصیات سے کم ہے۔ اس نے کہا ، جو کیپسول CRM کرتا ہے ، وہ اچھ doesا ہے۔ کچھ تنظیمیں کیپسول CRM کے سماجی انتظام کے پہلوؤں کے لئے کچھ فعالیت کو قربان کرنے کو تیار ہوسکتی ہیں۔

کیپسول CRM قیمتوں کا تعین

کیپسول سی آر ایم مفت اور پیشہ ورانہ دونوں منصوبے پیش کرتا ہے۔ دونوں سطحیں لامحدود مواقع (سودے) اور مقدمات (لیڈز) پیش کرتے ہیں ، تاہم ، مفت ورژن دوسرے سافٹ وئیر کے ساتھ انضمام کی اجازت نہیں دیتا ہے۔ پیشہ ورانہ درجے میں فی صارف 2 جی بی اسٹوریج اور 50،000 رابطے پیش کیے جاتے ہیں ، جبکہ مفت منصوبہ میں صرف 10MB اسٹوریج اور دو صارفین تک 250 رابطے پیش کیے جاتے ہیں۔ صارف پیشہ ورانہ منصوبے کی 30 دن کی مفت آزمائش کے لئے سائن اپ کرسکتے ہیں ، لیکن اس کے لئے کریڈٹ کارڈ کی ضرورت ہوتی ہے ، لہذا معاوضہ ختم ہونے کی تاریخ پر دھیان دینا یقینی بنائیں کہ معاوضے سے بچنے کے ل.۔

ہوم پیج کے سب سے اوپر دیئے گئے سبز رنگ کے سائن اپ اور قیمتوں کا بٹن پر کلک کرنے جتنا آسان ہے۔ وہ لنک آپ کو ایک ایسے صفحے پر لے جائے گا جہاں آپ دونوں سطحوں کا ساتھ ساتھ موازنہ کرسکتے ہیں اور کسی ایک کیلئے سائن اپ کرسکتے ہیں۔ کچھ کمپنیوں کے برخلاف ، جیسے کانٹیکٹیم ، کیپسول سی آر ایم آپ کو جانے سے آزادانہ منصوبے کے لئے سائن اپ کرنے کی اجازت دیتا ہے ، اس کے برعکس آپ کو مقدمے کی سماعت کے لئے سائن اپ کرنے پر مجبور کرنا اور پھر بعد میں مفت ورژن میں ڈاون گریڈ کرنا۔ اگر آپ اپنے کریڈٹ کارڈ کی معلومات دینے میں ہچکچاہٹ محسوس کرتے ہیں تو ، مفت پیر کے لئے دستخط کرنا اپنے پیر کو پانی میں ڈوبنے کا ایک خطرہ سے پاک طریقہ ہے ، لیکن آپ یقینی طور پر کچھ عمدہ انضماموں سے محروم ہوجائیں گے۔ سیلز فورس ڈاٹ کام سیلز کلاؤڈ کے مقابلے میں ، فی مہینہ user 12 فی صارف کی قیمت ایک مناسب قیمت ہے ، حالانکہ آپ کو پیسوں کے لئے بھی کافی کم قیمت مل جاتی ہے۔

صارف ، رابطے ، لیڈ مینجمنٹ

پہلی بار جب آپ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں گے ، تو دیکھنے کے لئے بہت کچھ نہیں ہے۔ خوش قسمتی سے ، اوپر دائیں کونے میں ایک شروعات شروع کرنے والا لنک ہے جو ایک مددگار کھولتا ہے جو آپ کو اپنا اکاؤنٹ چلانے اور چلانے کے ل several کئی مراحل میں رہنمائی کرتا ہے۔ آپ رابطے کو شامل یا درآمد کرسکتے ہیں ، ٹاسک شامل کرسکتے ہیں ، پائپ لائن میں مواقعوں کو شامل اور ٹریک کرسکتے ہیں ، ای میل کو اسٹور کرنے کا طریقہ سیکھ سکتے ہیں ، سیٹنگ کو موافقت کرسکتے ہیں ، اپنے فون کے لئے ایپ ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں اور اپنے سوشل نیٹ ورکس کو جوڑ سکتے ہیں۔ زوہو CRM آپ کو ان صفحات کی ایک بہت کچھ اپنی مرضی کے مطابق کرنے کی اجازت دیتا ہے ، اور اس کے برآمد اور درآمدی اوزار کیپسول CRM کے مقابلے میں زیادہ مضبوط ہیں۔

کیپسول CRM میں سودے اور لیڈ مواقع اور معاملات کی شکل میں تخلیق اور سراغ لگائے جاتے ہیں۔ یہ کسی دوسرے کے لئے Bitrix24 جیسے دوسرے سوفٹویئر سے کیپسول CRM میں ہجرت کرنے کے لئے الجھن ہوسکتا ہے ، صرف اس وجہ سے کہ اصطلاحات مختلف ہیں۔ اگر آپ کوئی نیا معاہدہ یا لیڈ بنانا چاہتے ہیں تو ، آپ صفحے کے اوپری حصے میں موجود ایک چھوٹا سا بٹن پر کلک کریں گے جو آپ کے موبائل فون سگنل کی طاقت آئکن کی طرح دکھائی دیتا ہے۔ اس سے آپ کی فروخت کی پائپ لائن کھل جاتی ہے۔

نئے مواقع کے بٹن پر کلک کریں ، اور آپ جس رابطے سے آپ کے نئے مواقع سے منسلک ہوں گے ، اس موقع کی متوقع قیمت ، موجودہ سنگ میل ، قریب تاریخ اور ٹریک کو داخل کرنے کے قابل ہو جائیں گے۔ ٹریک عمل کے وہ سیٹ ہیں جو آپ مختلف مواقع کے لئے تفویض کرسکتے ہیں تاکہ آپ کو بار بار کاموں کا ایک ہی سیٹ نہیں بنانا پڑے۔ آپ ہر سنگ میل کو کاروبار جیتنے کا امکان بھی تفویض کرسکتے ہیں ، تاکہ آپ سیلز پائپ لائن کے ذریعے ترقی کرتے ہوئے اس میٹرک کو دیکھ سکیں۔ اس سے کچھ اچھی فروخت کی پیشگوئی ہوتی ہے۔

آپ کے پاس بھی کیسز بنانے کی اہلیت ہے ، جو انفارمیشن اسٹوریج ٹو کی طرح ہیں۔ مقدمات میں کسی بھی ای میلز ، رابطوں ، اور پٹریوں کا انعقاد ہوتا ہے جو کسی خاص منصوبے یا پروگرام سے متعلق ہوتے ہیں ، سب ایک جگہ پر۔ یہ اسی طرح کی ہے کہ بصیرت سے متعلق معلومات کے ٹکڑوں کو کس طرح سنبھالا جاتا ہے۔

تفویض کردہ ٹریک سے وابستہ کوئی بھی کام آپ کے ڈیش بورڈ کے بائیں سمت دکھائے جائیں گے۔ آپ ان پٹریوں کو خود کار طریقے سے کرسکتے ہیں تاکہ پروجیکٹ شروع ہونے کے وقت کی مقدار یا آپ کے پچھلے کام کو مکمل کرنے کے بعد گزرنے والے وقت کی مقدار کے سلسلے میں مقررہ تاریخیں خود بخود پیدا ہوجائیں۔ اگر آپ نے اسے جانے دیا تو کیپسول CRM آپ کو اور آپ کی ٹیم کو اچھی طرح چلتا رہے گا۔ تاہم ، اگر آپ نہیں چاہتے ہیں کہ کیپسول CRM آپ کے کام کا فلو خود کار طریقے سے چلائے ، تو یہ اتنا ہی آسان ہے جتنا کچھ خانوں کو خالی چھوڑنا۔ مجھے یہ طریقہ پسند ہے کہ جس طرح سے یہ سافٹ ویئر ٹیم کی شخصیت کے مطابق ڈھل رہا ہے۔

رپورٹنگ اور تیسری پارٹی کا انضمام

کیپسول CRM پیداواری سافٹ ویئر کی ایک قابل احترام فہرست کے ساتھ مربوط ہے۔ اپنے گوگل اکاؤنٹ سے منسلک ہونے کے بہت سارے طریقے ہیں ، آپ نتائج اور رابطوں کا سراغ لگانے کے لئے اپنی میل چیمپین کیپسول سی آر ایم کو بھیج سکتے ہیں ، ای میل کے ذریعہ ای میل کھلتا ہے ، فریڈیسک کے اندر سے اپنے رابطوں کی معلومات تک رسائی حاصل کرسکتا ہے۔ کیپسول سی آر ایم کی فعالیت کسی حد تک بنیادی ہے ، لہذا مجھے انضمام کی لمبی فہرست دیکھ کر خوشی ہوئی ہے جس سے کاروباری افراد کے لئے یہ استعمال کرنے کی عادت ہوچکی ہے کہ وہ ان خصوصیات کی قربانی کے بغیر واقعی میں کیپسول سی آر کی پیش کشوں کا استعمال کرسکیں۔ اگر آپ کو وہی ایپلی کیشنز رکھنے کی ضرورت نہیں ہے تو ، اپٹیوو بہت ساری خصوصیات دیسی طور پر پیش کرتا ہے۔

اگر آپ کے پاس Android یا آئی فون ہے تو ، آپ کیپسول CRM کی موبائل ایپ سے فائدہ اٹھاسکتے ہیں۔ ایپ آپ کو آف لائن ہونے پر بھی اپنے ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کرنے ، تازہ ترین سرگرمی دیکھنے ، اپنے رابطوں کے مقام کا نقشہ دیکھنے ، اور رابطے کے پروفائل سے ہی کالز اور ای میلز شروع کرنے کی اجازت دے گی۔ مجھے پسند ہے کہ ایپ ویب سائٹ کی طرح کی فعالیت کی اجازت دیتی ہے۔

ویب فارم کے ذریعے مدد حاصل کی جاسکتی ہے ، اور اس کے اوقات سوموار جمعہ صبح 9 بجے سے شام 5 بجے تک ، بی ایس ٹی کے ہوتے ہیں۔ وہ برطانوی سمر ٹائم ہے۔ اگر آپ برطانیہ میں نہیں ہوتا ہے تو ، فکر نہ کریں۔ ان کے سپورٹ پیج پر ایک کارآمد ویب گیجٹ موجود ہے جو مقامی وقت کو ظاہر کرتا ہے۔ جب آپ رابطہ سپورٹ پر کلک کرتے ہیں تو ، آپ رابطہ فارم استعمال کرنے کے بجائے ای میل بھیجنے کا انتخاب کرسکتے ہیں۔ یہاں کوئی براہ راست چیٹ کی خصوصیت یا سپورٹ فون نمبر موجود نہیں ہے۔ اگر آپ اپنے سوالات کے ساتھ سوشل میڈیا پر جانے کا انتخاب کرتے ہیں تو ، اگر آپ جواب دینا چاہتے ہیں تو ٹویٹر پر آزمائیں۔ ایک فیس بک پیج ہے ، لیکن ایسے سوالات پوچھنے والے صارفین کی جانب سے متعدد تبصرے بھی ہیں ، جن پر صفحہ کے ثالثین کی جانب سے کوئی جواب نہیں دیا گیا ہے۔ ایسا لگتا ہے کہ ٹویٹر اکاؤنٹ زیادہ فعال ہے۔

سستی لیکن بنیادی

اگرچہ کیپسول CRM کی رپورٹ میں کچھ مطلوبہ ہونا چھوڑ دیا گیا ہے ، یہ اب بھی ایک خوبصورت ٹھوس CRM ٹول ہے۔ مصنوعات کے ساتھ کچھ وقت گزارنے کے بعد ، میں یہ نہیں کہہ سکتا کہ یہاں کوئی خاص خصوصیت موجود ہے جس کی وجہ سے بھیڑ سے کھڑا ہو جائے۔ جب ایڈیٹرز کی پسند ایپٹیو ، سیلزفور ڈاٹ کام سیلز کلاؤڈ ، اور زوہو سی آر ایم کی پسند کے ساتھ موازنہ کیا جائے تو ، کیپسول سی آر ایم کافی حد تک فعالیت کی فخر نہیں کرتا ہے۔ تاہم ، سوشل میڈیا انضمام ایک اچھا لمس ہے ، اور پٹریوں سے کاموں کو آٹو آباد کرنے کی اہلیت سے ایسے کاروباری افراد کے لئے بہت زیادہ وقت بچ جاتا ہے جو ایک ہی کام کو بار بار دہراتے ہیں۔ اس کی خرابیوں کے باوجود ، چھوٹی ٹیموں کے لئے کیپسول سی آر ایم ایک اچھا انتخاب ہوسکتا ہے جس کی مخصوص ضروریات پوری کرتی ہیں۔