بی ایم سی ٹریک یہ! جائزہ اور درجہ بندی

اثاثہ مینجمنٹ سوفٹ ویئر BMC ٹریک یہ! ہیلپ ڈیسک سافٹ ویئر ہے اور سیس ایڈ سے ملتا جلتا ہے کیونکہ اس میں آپ کی مدد کی درخواستوں ، نوٹوں اور اطلاعات کو سنبھالنے کی ضرورت ہے۔ یہ مجھے اثاثوں میں تفصیلات شامل کرنے کی صلاحیت میں اثاثہ پانڈا کی یاد دلاتا ہے ، لیکن کم پلیٹ فارم کی حمایت کی جاتی ہے۔ اس سے آپ اپنے اثاثوں کا نظم و نسق کرسکتے ہیں ، اور اس کی اطلاع کرسکتے ہیں کہ کس اثاثہ کو مدد کی ضرورت ہے۔

اگر آپ زیادہ تر میک OS پر چند ڈیزائنرز کے ساتھ ونڈوز شاپ ہیں اور یونکس پر مبنی سرورز نہیں رکھتے ہیں تو ، یہ آپ کے ہیلپ ڈیسک اور اثاثہ جات کی انتظامیہ کی ضروریات کے ل. اچھا فٹ ہوسکتا ہے۔ اس تحریر کے مطابق ، وہ ایک نئے ورژن پر کام کر رہے ہیں ، لہذا ان کے ساتھ دوبارہ چیک کریں اگر آپ کا صرف ریزرویشن ہی موجودہ ورژن میں تھوڑا سا تاریخ محسوس کررہا ہے۔ وہ اپ ڈیٹ پر فعال طور پر کام کر رہے ہیں۔

یہ اثاثہ انتظامیہ سافٹ ویئر بنیادی طور پر یہ فرض کرتا ہے کہ آپ کا پورا IT عملہ ونڈوز استعمال کر رہا ہے۔ خریداری کا فیصلہ کرنے سے پہلے ، یہ دیکھنا یقینی بنائیں کہ آپ جو پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں وہ سب موجود ہیں یا نہیں۔ مائیکروسافٹ انٹرنیٹ انفارمیشن سرور (IIS) کی ضرورت ہے BMC ٹریک - اسے انسٹال کرنے کے لئے! ویب اجزاء۔ یہ جدید اثاثوں کے انتظام کے ل a کوئی معمولی ضرورت نہیں ہے لیکن ، اگر آپ پہلے ہی اپنے کاروبار میں یہ سیٹ اپ رکھتے ہیں اور ونڈوز استعمال کرتے ہیں تو ، یہ آپ کے لئے رکاوٹ نہیں ہوسکتا ہے۔

بارکوڈز اختیاری خصوصیت کے طور پر معاون ہوتے ہیں لیکن اسکیننگ کے ل use استعمال کرنے کے ل specialized خصوصی آلات کی خریداری کی ضرورت ہوتی ہے۔ نیٹ ورک کا پتہ لگانے ، سوفٹ ویئر لائسنس مینجمنٹ ، اور ایک موبائل ایپ شامل ہے ، اور ریموٹ ڈیسک ٹاپ رسائی دستیاب ہے (لیکن ایک اختیاری خصوصیت کے طور پر اور بطور ڈیفالٹ ایسا نہیں ہے جیسے یہ ہمارے ایڈیٹرز کی پسند ایم ایم ایسفٹ پلس وے کے ساتھ ہے)۔

BMC TrackIt کا استعمال کرتے ہوئے! اثاثہ جات کے انتظام کے لئے

جب آپ پہلی بار ہوم اسکرین سے لاگ ان کرتے ہیں تو ، آپ کو ورک آرڈر کا نظارہ نظر آتا ہے ، جسے آپ ویوز ڈراپ ڈاؤن مینو پر کلک کرکے تبدیل کرسکتے ہیں۔ ٹول بار تمام ورک آرڈرز کے اوپر ظاہر ہوتا ہے ، بشمول سرچ بائی ماڈیول جس کے ذریعہ آپ آسانی سے اثاثے تلاش کرسکتے ہیں۔

بدیہی اور مکمل طور پر نمایاں ہونے کے باوجود ، ایپ کا استعمال کرتے ہوئے کچھ طریقوں سے وقت پر واپسی کی طرح محسوس ہوتا ہے۔ اگر آپ کلاسیکیوں سے محبت کرتے ہیں اور یقین رکھتے ہیں کہ ونڈوز واحد پلیٹ فارم ہے جو سسٹم ایڈمنسٹریشن کے لئے اہمیت رکھتا ہے ، تو آپ یہ پسند کر سکتے ہو کہ BMC ٹریک - اس کا لائٹ ویٹ ڈائرکٹری ایکسیس پروٹوکول (LDAP) انٹیگریشن اور سافٹ ویئر لائسنسنگ شامل ہے ، جیسا کہ ایک موبائل ایپ ہے۔ اگر آپ اختیاری اثاثہ جات کی لیبلنگ کی خصوصیت استعمال کرنا چاہتے ہیں تو ، اس بات کو ذہن میں رکھیں کہ آپ کو یا تو خاص بارکوڈ پڑھنے کے سازوسامان کے علاوہ اسٹیکرز خریدنے کی ضرورت ہے ، اپنے بارکوڈ اسٹیکرز کو پرنٹ کرنا ہوگا ، یا کوئی اضافی فروش استعمال کرنا ہوگا۔ بی ایم سی سافٹ ویئر کا بار کوڈ پرائمر آپ کو بار کوڈز کے استعمال کے ل the لاگت اور اختیارات کا اندازہ لگانے میں مدد فراہم کرسکتا ہے۔ ریموٹ ڈیسک ٹاپ ویب کلائنٹ اور موبائل کلائنٹ دونوں کے لئے بھی دستیاب ہے۔ ریموٹ ڈیسک ٹاپ فی الحال ایک اختیاری خصوصیت ہے جسے آپ شامل کرنے کی ضرورت ہے لیکن iOS موبائل ایپ میں بطور ڈیفالٹ شائع ہوا۔ کسٹمر کی درجہ بندی کی بنیاد پر (جس میں بتایا گیا ہے کہ اس کی خاصیت کام نہیں کرتی ہے) ، یہ موبائل ایپ سے واضح نہیں ہے کہ آپ کے بی ایم سی وینڈر کو کام کرنے سے پہلے ریموٹ ڈیسک ٹاپ کو فعال کرنے کی ضرورت ہے۔ دوسرے دکانداروں کو بھی اس بات پر غور کرتے ہوئے کہ اس میں بغیر کسی کام کے آزمائش اور ڈیمو شامل ہوں ، مجھے امید ہے کہ BMC ٹریک-آئ کا اگلا ورژن! مقدمے کی سماعت کے دوران یہ عام طور پر درکار خصوصیات کو قابل بنائے گی۔

ونڈوز صارفین اپنی انفارمیشن ٹکنالوجی (آئی ٹی) عملے کی مدد کو آسان بناتے ہوئے ، منسلک اثاثوں میں دور سے لاگ ان کرسکتے ہیں۔ BMC سافٹ ویئر BMC ٹریک - یہ ویڈیو ٹریننگ پیش کرتا ہے! نیز مکمل کلاس روم کی تربیت ، جو اپنانے کو آسان بناسکتی ہے۔ اگر آپ کے صارفین پرانے اسکول کے ونڈوز نیٹ ورکنگ کے ماہر ہیں تو ، وہ صارف کے انٹرفیس (UI) کے ساتھ گھر میں محسوس کریں گے۔ UI کا موازنہ سیس ایڈ سے ہے لیکن تھوڑی زیادہ مستقل طور پر ونڈوز کی سمت۔ ونڈوز صارفین کو اسے انتہائی بدیہی معلوم کرنا چاہئے لیکن صرف اس صورت میں جب وہ ونڈوز 2000 یا اس سے بھی زیادہ پرانے ورژن کے عادی ہوں۔ یہ نئی ونڈوز کی طرح نہیں لگ سکتا ہے لیکن اس میں نوٹیفیکیشن اور نیٹ ورک کا پتہ لگانے کے ساتھ پوری خصوصیات اور لچکدار ہے۔

انوینٹری کے سائڈبار میں ایک "نیا اثاثہ" خصوصیت موجود ہے جو آپ کو ان اثاثوں کو دستی طور پر شامل کرنے کی سہولت دیتی ہے جو سروس کے ساتھ تلاش کے قابل نہیں ہوسکتے ہیں۔ ونڈوز صارفین غلطیوں ، UI ، اور داخلے کے عمل کو خاص طور پر ان کو نشانہ بنانے کے لئے بنے ہوئے محسوس ہوتے ہیں۔ انوینٹری سیکشن میں مضبوط دائیں کلک کے مینو کی فعالیت موجود ہے جو آپ کو انوینٹری سے متعلق زیادہ تر کام تیزی سے کرنے کی اجازت دیتی ہے۔

ایک موبائل کلائنٹ ٹکٹ کی تازہ کاریوں کی اجازت دیتا ہے۔ ایم ایم ایسفٹ پلس وے کی طرح یہ ایک مکمل خصوصیات والا موبائل اثاثہ منیجمنٹ ٹول نہیں ہے ، لیکن یہ سروس کالز پر تکنیکی ماہرین کے لئے مطلوبہ فعالیت کی پیش کش کرتا ہے ، جس میں نیٹ ورک سے چلنے والے اثاثوں کا پتہ لگانے کی اہلیت اور ساتھ ہی موبائل سے دور دراز تک رسائی بھی شامل ہے۔ سافٹ ویئر کے لائسنس مشین کے ذریعہ اور رپورٹوں میں دیکھنے کے قابل ہیں ، لیکن ایسا نہیں ہوتا ہے کہ خودکار سافٹ ویئر کا استعمال حسب ضرورت کے بغیر موجودہ ورژن میں شامل ہو۔

اگر آپ کو کہیں سے بھی بہت سے پلیٹ فارمز کے لئے تعاون فراہم کرنے کی ضرورت ہے تو ، میرا واضح پسندیدہ MMSoft پلس وے ہے۔ یہ استعمال کرنا آسان ، بدیہی اور لطف ہے۔ تاہم ، یہ آپ کے کاروبار کے لئے درکار ہر خصوصیت پیش نہیں کرسکتا ہے۔ بی ایم سی ٹریک یہ! کے ساتھ ، آپ کو ہیلپ ڈیسک کا ماڈیول ، لائبریری ، انوینٹری ، خریداری کی رسید کی معاونت ، ریموٹ ڈیسک ٹاپ ، اور ڈیفالٹ رپورٹس کی ایک وسیع فہرست مل جاتی ہے۔ رپورٹنگ میں کافی اعداد و شمار پیش کرتے ہیں لیکن ، ایم ایم ایسفٹ پلس وے میں اپنے تمام اثاثوں کو ایک ہی ڈیش بورڈ میں دیکھنے کے بعد ، مجھے یہاں دیکھنا چاہتا تھا کہ تصور کرنا مشکل ہو گیا (BMC Track-It کا استعمال کرتے ہوئے!) کیونکہ انوینٹری کو صفحات اور تلاش کے بجائے دکھایا گیا ہے۔ گروپوں کے مقابلے میں۔ اگر آپ کے پاس بہت سارے اثاثے ہیں تو مرضی کے مطابق نظارے ایک قابل عمل ہیں۔ BMC TrackIt! UI سمیت ہر چیز پر ماڈیولر نقطہ نظر ہے ، جس میں ٹیبز ، فہرستوں میں توسیع اور صفحات پر کلک کرنا شامل ہے۔ ماڈیول استعمال کرنا سیکھنا سیدھا سیدھا لیکن پھیکا ہے۔

فروخت اور اعانت

BMC ٹریک یہ! اگر کمپنی اپنی ویب سائٹ میں بہتری لائے اور غیر ونڈوز صارفین کے لئے مدد فراہم کرے تو یہ زیادہ متاثر کن ہوگی۔ امید ہے کہ BMC TrackIt کا نیا ورژن! اس حقیقت کو مدنظر رکھیں گے کہ اب ونڈوز کاروبار میں استعمال ہونے والا واحد پلیٹ فارم نہیں ہے۔ کسی آزمائشی یا ڈیمو فلیٹ آؤٹ کے لئے سائن اپ کرنے کا فارم ، مک او ایس کے لئے تینوں براؤزر میں سے کسی پر بھی کام کرنے میں ناکام رہا اور حتی کہ کروم کا حالیہ ورژن بھی نہیں۔ براہ راست بات چیت کی خصوصیت نے بالکل ٹھیک کام کیا۔

کسٹمر سپورٹ دوستانہ اور مددگار تھا لیکن سیلز ٹیم چار کاروباری دنوں کے بعد اس کی پیروی کرنے میں ناکام رہی۔ میرا اندازہ ہے کہ یہ مسئلہ چھوٹے کاروباروں سے مخصوص ہے اور انٹرپرائز اکاؤنٹس میں ایک مختلف تجربہ ہوسکتا ہے۔ کسٹمر سپورٹ نے مجھے متنبہ کیا کہ فون کال ای میل سے بہتر آئیڈیا ہے لیکن میں سیلز پچ سے نہیں بیٹھنا چاہتا تھا۔ جب مجھے قیمت کی قیمت مل جاتی ہے تو ، میں اسے ای میل میں چاہتا ہوں تاکہ میں قیمتوں کا موازنہ کروں اور اپنے ساتھیوں کے ساتھ ڈیٹا شیئر کروں۔ اس کے بجائے ، مجھے یہ تاثر چھوڑ دیا گیا کہ مجھے ٹائم مشین میں ڈال دیا جائے گا اور جب میں ونڈوز نے دنیا پر حکمرانی کی تو 15-20 سال پہلے منتقل کردیا گیا تھا۔ اگرچہ پرانے زمانے کا UI میرے لئے منفی تھا ، لیکن مجھے احساس ہے کہ اس طرح کے ریٹرو ظہور سے کچھ لوگوں اور کچھ کاروباری ثقافتوں کو بہت سکون مل سکتا ہے۔